Zendesk vs Salesmate: 2025년 최고의 CRM 도구는 무엇일까요?

우승자

4.5

• 템플릿
• AI 기반 부조종사
• 마케팅 자동화 CRM
• 이메일 템플릿
• 맞춤형 보고서 작성
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 23달러부터 시작합니다.

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준우승

3.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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Zendesk와 Salesmate 중 어떤 것이 귀사에 더 적합한지 고민하고 계신가요? 

당신에게는 무언가가 필요합니다 고객 관리 및 거래 성사에 도움을 드립니다..

둘 중 하나를 고르기가 어렵네요  젠데스크와 세일즈메이트.

속도를 높이는 대신 오히려 속도를 늦추는 소프트웨어에 질리셨을 겁니다.

만약 잘못된 것을 선택해서 시간과 돈을 낭비하면 어떡하죠?

당신의 행동 때문에 매출을 놓치게 된다고 상상해 보세요. CRM 엉망진창이야. 

걱정하지 마세요. 저희가 자세히 설명해 드리겠습니다. 이 게시글을 통해 Zendesk와 Salesmate의 주요 차이점을 확인하실 수 있습니다.

2025년에 여러분의 필요에 가장 적합한 도구를 선택할 수 있도록 도와드리겠습니다. 간편하게 선택해 보세요.

개요

저희는 Zendesk와 Salesmate를 철저하게 테스트하여 기능과 사용성을 심층적으로 분석했습니다.

실제 시나리오를 시뮬레이션하는 실무 중심적인 접근 방식을 통해, 본 비교 분석은 귀사에 실질적인 통찰력을 제공할 것입니다. CRM 결정.

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가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 23달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 내장 통화 기능
• 판매 자동화
• 연락처 관리

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Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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Salesmate란 무엇인가요?

세일즈메이트요? 영업팀을 위해 만들어진 도구입니다. 거래를 더 빠르게 성사시키는 데 도움이 됩니다.

전화하는 것을 생각해 보세요. 오토메이션그리고 거래 추적 기능도 있습니다. 매출 증대를 위해 설계되었습니다.

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우리의 의견

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주요 이점

• 내장 통화 기능: Salesmate 내에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
• 판매 순서: 개인 맞춤형 이메일과 문자 메시지를 통해 아웃리치를 자동화하세요.
• 파이프라인 관리: 영업 프로세스를 시각화하고 병목 현상을 파악하세요.
• 모바일 앱: 이동 중에도 CRM 데이터에 액세스하세요.

Salesmate를 무료로 사용해 보세요

가격

• 기본 옵션(사용자당 월 23달러): 연락처, 기업, 거래.
• 프로 버전(사용자당 월 39달러): 제품 관리, 목표 관리.
• 비즈니스용(사용자당 월 63달러): 팀 관리, 사용자 정의 모듈

Salesmate를 무료로 사용해 보세요

장점

• 가격이 매우 저렴합니다.
• 사용 및 탐색이 간편합니다.
• 훌륭한 고객 지원.
• 강력한 판매 자동화 기능.
• 훌륭한 통화 기능이 내장되어 있습니다.

단점

• GoHighLevel보다 통합 기능이 적습니다.
• 보고 체계를 더욱 강화할 수 있습니다.
• 전반적으로 기능이 그렇게 많지는 않습니다.
• 웹사이트 제작 도구가 없습니다.

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젠데스크란 무엇인가요?

젠데스크요? 고객 지원을 위한 강력한 도구입니다.

티켓 시스템, 채팅, 고객 지원 센터를 생각해 보세요. 이러한 시스템은 고객 만족도를 높여주고, 그것이 핵심입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

기능 비교

각 플랫폼의 주요 기능을 살펴보겠습니다.

Zendesk와 Salesmate를 비교해 보겠습니다.

이를 통해 팀의 성과 향상에 가장 적합한 도구를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 고객 서비스 소프트웨어

• 젠데스크의 고객 지원 소프트웨어는 가장 큰 강점입니다.
• 고객 서비스 소프트웨어의 표준으로 자리매김하고 있습니다.
• 이 기능을 통해 지원 담당자는 여러 채널에서 들어오는 지원 요청을 관리할 수 있습니다.
• Salesmate는 지원 도구를 제공하지만, 그것이 주된 초점은 아닙니다.

2. 티켓팅 시스템

• 젠데스크 지원팀은 최고의 티켓팅 시스템 중 하나를 제공합니다.
• 모든 지원 티켓을 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 이 기능은 여러 고객과의 대화를 관리하는 데 매우 유용합니다.
• Salesmate는 티켓 시스템도 제공합니다.
• 하지만 기능은 젠데스크에 비해 다소 부족합니다.

3. 판매 프로세스 관리

• 세일즈메이트 CRM 영업팀을 위해 설계되었습니다.
• 이 시스템은 전체 판매 프로세스를 최적화하도록 설계되었습니다.
• 여기에는 거래를 추적하는 데 도움이 되는 파이프라인 관리 기능이 포함되어 있습니다.
• Zendesk Sell은 별도의 영업팀 솔루션을 제공합니다.

4. 보고 및 분석

• Zendesk의 보고 및 분석 기능은 서비스 지표에 중점을 둡니다.
• 고객 지원 요청이 얼마나 빠르게 처리되는지 확인할 수 있습니다.
• Salesmate는 판매 예측 및 판매 성과 분석에 중점을 둡니다.
• 이는 영업 담당자들이 더 나은 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.

5. 워크플로 및 자동화

• Zendesk와 Salesmate 모두 사용자 지정 워크플로우를 제공합니다.
• Salesmate는 영업 프로세스 자동화 기능으로 호평을 받고 있습니다.
• Zendesk는 지원 요청 라우팅 및 기타 고객 서비스 작업을 위한 강력한 자동화 기능을 제공합니다.

6. 지식 기반 및 셀프 서비스

• 젠데스크는 셀프 서비스에 탁월합니다.
• 이 기능을 사용하면 완벽한 지식 기반과 도움말 센터 문서를 만들 수 있습니다.
• 이는 많은 고객이 스스로 해답을 찾는 데 도움이 됩니다.
• Salesmate도 지식 기반을 제공하지만 Zendesk의 지식 기반은 훨씬 더 강력합니다.

7. 다채널 통신

• Zendesk Suite는 실시간 채팅 및 소셜 메시징과 같은 여러 채널을 연결합니다.
• 이를 통해 지원팀은 모든 고객 문의에 응답할 수 있는 단일 상담원 작업 공간을 확보할 수 있습니다.
• Salesmate는 이메일과 내장된 전화 기능에 중점을 둡니다.

8. 통합 및 마켓플레이스

• Zendesk Marketplace에는 타사 연결을 위한 수천 개의 앱이 있습니다.
• 이는 Zendesk가 다른 도구와 통합하는 데 있어 탁월한 능력을 가지고 있음을 보여줍니다.
• Salesmate는 연동 기능은 훌륭하지만 옵션이 다양하지는 않습니다.

9. 보안

• 보안 젠데스크는 최고 수준입니다.
• 그들은 많은 민감한 정보를 다룹니다.
• 이는 그들의 플랫폼에서 중점적으로 다루는 부분입니다.
• Salesmate는 보안 및 데이터 보호에도 중점을 두고 있으며, 이는 모든 비즈니스에 중요합니다. CRM 해결책.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 판매 기능:
  • 해당 플랫폼이 전체 영업 파이프라인을 효과적으로 관리하나요?
  • 더 많은 거래를 성사시키기 위해 거래, 연락처 및 잠재 고객을 추적할 수 있습니까?
• 자동화 및 생산성:
  • 강력한 CRM 솔루션은 반복적인 작업을 자동화하여 시간을 절약해 줍니까?
  • 생산성을 높이려면 강력한 마케팅 자동화, 워크플로 및 작업 관리 기능을 찾아보세요.
• 사용자 경험 및 교육:
  • 작업 공간과 인터페이스가 완벽하게 구성되어 있고 직관적인가요?
  • 공급업체가 사용자 교육을 쉽게 진행할 수 있을까요, 아니면 비용이 많이 드는 문제가 발생할까요? 중단 시간?
• 통합 및 생태계:
  • 타사 연결에 필요한 모든 API를 제공합니까?
  • 구글 앱이나 마이크로소프트 앱과 같은 일반적인 도구들과 원활하게 통합되나요?
• 의사소통 도구:
  • 이 시스템은 좋은 회의 기능을 제공합니까? 스케줄러 그리고 신뢰할 수 있는 이메일 추적 기능은 무엇인가요?
  • 잠재 고객과의 후속 조치 및 미팅 예약을 원활하게 관리할 수 있습니까?
• 가격 및 총비용:
  • 무엇입니까? 총비용 모든 기능과 통합 기능을 포함했을 때의 가격은 얼마인가요?
  • 그 가격 모델 돈을 절약하세요 아니면 값비싼 추가 기능이 필요할까요?
• 지원 및 커뮤니티:
  • 이 회사는 문제에 대한 효과적인 해결책을 제공합니까?
  • 사용자 질문 및 새로운 기능에 대한 활발한 커뮤니티 포럼이 있습니까?
• 확장성과 유연성:
  • 지원할 수 있는 능력이 있습니까? 소규모 사업체 그리고 대기업을 감당할 수 있을 정도로 성장하고 있는 걸까요?
  • Salesmate의 플랫폼(또는 경쟁사 플랫폼)은 다양한 해결책과 대안을 제공할 수 있습니까?
• 특정 산업 분야의 요구 사항 (예: 부동산):
  • 부동산 회사라면, 해당 CRM에 맞춤형 기능이 있나요?
  • 귀사의 업종에 특화된 맞춤형 앱이나 필드를 만들 수 있습니까?
• 고객 관계:
  • CRM 시스템이 고객과의 지속적인 관계 구축에 도움이 되나요?
  • 고객 만족도 추적 시스템이 고객 충성도를 측정하기에 충분히 강력한가요?
• 모바일 및 접근성:
  • 이동 중에도 업무를 처리하기에 모바일 환경이 좋은가요?
  • Gmail에서 모든 기능을 사용할 수 있나요, 아니면 웹 브라우저에서만 가능한가요?
• 심층 연구 분석:
  • 항상 철저한 조사를 하고 리뷰 비교 자료를 읽어보세요.
  • 지금 바로 무료 체험판을 이용해 직접 사용성을 테스트해 보세요.
  • 단순한 데스크톱 소프트웨어가 아닌, 강력한 CRM 솔루션을 제공하는 시스템을 찾아보세요.

최종 판결 

Zendesk와 Salesmate 중 어떤 것을 선택할지는 사용자의 필요에 따라 다릅니다.

고객과의 원활한 소통과 견고한 티켓팅 시스템을 원한다면 Zendesk가 최고의 선택입니다.

영업 자동화가 핵심이라면 Salesmate가 적합합니다. 하지만 저희는 강력한 통합 옵션과 풍부한 기능을 갖춘 Zendesk를 선호합니다.

판매를 위해 Zendesk Sell이 필요하다면, 잘 작동합니다.

무료 체험을 통해 직접 사용해 보실 수 있습니다. 단, 비용은 연간 청구되는 경우가 많으므로 미리 계획하시기 바랍니다.

실제 테스트 결과, Zendesk는 전반적인 지원 측면에서 강점을 보였습니다.

Salesmate를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 세일즈메이트 대안

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자주 묻는 질문