Zendesk vs Nimble CRM: 2025년 최고의 CRM 도구를 찾아보세요!

우승자

9.0

• 메시지 및 라이브 채팅
• AI 및 자동화
• 데이터 개인정보 보호 및 보안
• 에이전트 워크스페이스
• 음성 제공자
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

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준우승

7.0

• 연락처 관리
• 에이전트 및 활동
• 대규모 거래
• 워크플로 템플릿
• 통합
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 24.90달러부터 시작합니다.

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올바른 것을 고르다 CRM 힘든 일이다.

Zendesk와 Nimble 중 어떤 것을 선택하시겠습니까? CRM 당신을 노려보고 있어요. 

둘 다 좋아 보이지만, 실제로 당신의 필요에 맞는 것은 어느 것일까요?

두 개의 멋진 비디오 중에서 하나를 고르는 것과 같아요. 계략.

꼼짝없이 갇히게 되었다고 상상해 보세요. CRM 그게 속도를 늦추네요. 메시지를 놓치셨나요? 

투박한 도구요? 그런 건 골칫거리일 뿐이에요. 당신은 성장하려고 노력하는 중이잖아요.

좋은 소식입니다! 이 글에서는 Zendesk와 Nimble CRM을 쉽고 명확하게 비교 분석합니다. 

이 과정을 마치면 2025년에 귀사에 가장 적합한 CRM이 무엇인지 정확히 알게 될 것입니다. 

개요

실제적인 관점을 제공하기 위해 Zendesk와 Nimble CRM 모두에 대해 엄격한 테스트를 진행했습니다.

우리는 각 제품의 기능을 살펴보고, 성능을 추적하고, 사용자 피드백을 분석하여 상세한 비교 분석을 진행했습니다.

10만 명이 넘는 사람들과 함께하세요 기업Zendesk의 확장 가능한 솔루션을 확인해 보세요. 지금 바로 고객과의 소통을 간소화하세요!

910점 만점에

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 티켓팅 시스템
• 실시간 채팅
• 지식 기반

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간소화된 고객 관리 기능을 경험하고 지금 바로 매출을 증대시키세요. Nimble의 소셜 셀링 파워를 확인해 보세요!

710점 만점에

가격: 무료 체험이 가능합니다. 유료 플랜은 월 24.90달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 소셜 CRM
• 연락처 관리
• 거래 추적

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젠데스크란 무엇인가요?

엄청 커요. 정말 엄청나요. 고객 서비스를 생각해보세요. 하지만 훨씬 강력해졌어요. 

티켓 관리, 채팅 처리 등 모든 것을 도와줍니다.

기본적으로 그들은 당신의 고객을 행복하게 만들고 싶어합니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

젠데스크

9.0

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주요 이점

• 10만 개 이상의 기업을 관리합니다.
• 고객 지원 티켓 처리 시간을 최대 30%까지 단축합니다.
• 1,000개 이상의 앱과 연동됩니다.
• 셀프 서비스 지식 기반을 제공합니다.
• 다양한 채널에서 실시간 채팅 및 메시징 기능을 제공합니다.

가격

Zendesk는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 요금제를 제공합니다. 가격은 필요한 기능과 상담원 수에 따라 다릅니다.

• 지원팀: 월 19달러
• 스위트룸 팀: 월 55달러
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러
• 스위트 엔터프라이즈: 맞춤 가격 책정

Nimble CRM이란 무엇인가요?

모든 것은 관계에 달려 있습니다. 소셜 셀링과 스마트 연락처 관리를 생각해 보세요. 

고객 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 사용하기 매우 편리합니다.

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재빠른

7.0

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주요 이점

• 연락처 정보가 자동으로 업데이트됩니다.
• 결합하다 소셜 미디어연락처 및 소통.
• 200개 이상의 비즈니스 앱과 연동됩니다.
• 이는 새로운 잠재 고객을 발굴하고 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 일반 사용자들은 리드 전환율이 평균 25% 증가했다고 보고합니다.

가격

Nimble은 합리적인 가격의 간편한 플랜 하나로 모든 것을 해결합니다.

• 월간 간행물: 월 24.90달러, 연락처 기록 25,000개, 사용자당 저장 공간 2GB, Nimble Prospector 제공.

기능 비교

이제 정말 중요한 기능들을 살펴보겠습니다.

Zendesk와 Nimble CRM의 장단점을 비교해 보겠습니다.

각 기능을 꼼꼼히 비교하는 일대일 대결이라고 생각하시면 됩니다.

1. 연락처 관리

Nimble CRM은 이 부분에서 특히 뛰어납니다. 소셜 미디어에서 정보를 가져옵니다.

이렇게 하면 연락처에 대한 전체적인 상황을 쉽게 파악할 수 있습니다. 

젠데스크요? 좋긴 한데, 지원 티켓 관리에 더 특화되어 있어요.

연락처 정보를 저장할 수는 있지만, 사람들을 더 잘 알기 위해서는 Nimble이 더 좋습니다.

2. 고객 지원

Zendesk Support는 핵심 강점입니다. 수많은 티켓과 채팅을 처리하도록 설계되었습니다.

Nimble은 지원 기능을 제공하지만, 그것이 주된 초점은 아닙니다. 대규모 지원 팀에는 Zendesk가 더 적합합니다.

3. 자동화

Zendesk는 강력한 자동화 도구를 제공합니다. 티켓과 워크플로에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.

Nimble에도 자동화 기능이 있지만 더 간단합니다. Zendesk는 복잡한 워크플로 요구 사항에 더 적합합니다.

4. 분석

둘 다 분석 기능을 제공하지만, 방식은 다릅니다. Zendesk의 보고서는 심층적이고 상세합니다.

Nimble의 분석은 주로 판매 및 연락처 관련 내용입니다. 대규모 분석이 필요하다면 Zendesk가 적합합니다.

5. 영업팀 생산성

Nimble은 영업팀 생산성 향상을 위해 설계되었습니다. 거래 및 연락처 관리에 도움을 줍니다.

Zendesk는 도움이 될 수 있지만, 그것이 주된 목표는 아닙니다. Nimble은 영업팀이 체계적으로 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다.

6. 사용 편의성

Nimble은 사용하기 쉽다는 점으로 유명합니다. 간단하고 배우기 쉽습니다.

Zendesk는 다소 복잡할 수 있습니다. 간단한 CRM 소프트웨어를 원한다면 Nimble이 더 낫습니다.

7. 맞춤 설정 가능

Zendesk는 맞춤 설정이 매우 용이합니다. 거의 모든 것을 변경할 수 있습니다.

Nimble은 사용자 정의 기능이 떨어집니다. 사용자 정의 가능한 시스템이 필요하다면 Zendesk가 적합합니다.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 확장성: 비즈니스 성장에 맞춰 확장할 수 있습니까? 증가하는 데이터와 사용자를 처리할 수 있습니까?
• 완성: 기존 도구와 연동되나요? 데이터 흐름은 얼마나 원활한가요?
• 사용자 편의성: 팀원들이 배우고 사용하기 쉬운가요? 일상적인 업무 흐름을 개선하나요, 아니면 방해하나요?
• 보고 및 분석: 실질적인 인사이트를 제공하나요? 필요에 맞게 보고서를 맞춤 설정할 수 있나요?
• 고객 지원: 고객 지원팀의 응답 속도는 어느 정도인가요? 자가 해결을 위한 자료는 충분히 제공되나요?

최종 판결

그렇다면 어떤 CRM이 가장 좋을까요? 대부분의 기업에게는 젠데스크를 추천합니다.

강력한 플랫폼입니다. Nimble이 관계 관리에는 훌륭하지만 Zendesk는 그 이상의 기능을 제공합니다.

이 제품은 맞춤 설정 및 영업 자동화와 같은 고급 기능을 갖추고 있습니다.

고객 지원 및 판매 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

게다가 예측 및 판매 실적 도구도 최고 수준입니다.

견고하고 확장 가능한 솔루션이 필요하다면 Zendesk가 최적의 선택입니다.

저희는 두 제품 모두 테스트해봤는데, Zendesk가 일관되게 좋은 성능을 보여줍니다.

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젠데스크에 대해 더 알아보기

다음은 Zendesk와 이러한 소프트웨어 솔루션을 간략하게 비교한 내용입니다.

• 젠데스크 vs 고하이레벨: Zendesk는 고객 지원 및 티켓팅에 중점을 두고 다채널 커뮤니케이션을 제공하는 반면, GoHighLevel은 고급 자동화 기능을 갖춘 영업, 마케팅 및 CRM 도구를 제공하는 보다 포괄적인 플랫폼입니다.
• 젠데스크 vs 파이프드라이브: Zendesk는 포괄적인 고객 서비스 및 지원에 탁월하며, Pipedrive는 시각적인 파이프라인 관리 기능을 갖춘 영업 중심의 CRM입니다.
• 젠데스크 vs 킵: Zendesk는 강력한 고객 지원 및 티켓팅 시스템에 특화되어 있으며, Keap는 중소기업을 위한 광범위한 영업 및 마케팅 자동화 솔루션을 제공합니다.
• 젠데스크 vs 액티브캠페인: Zendesk는 티켓팅 기능을 갖춘 고객 지원 전용 플랫폼이며, ActiveCampaign은 이메일 마케팅 자동화, 잠재 고객 육성 및 CRM 통합에 특화되어 있습니다.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• 젠데스크 vs 클릭퍼널스: Zendesk는 티켓팅 및 실시간 채팅 기능을 갖춘 고객 서비스 솔루션이고, ClickFunnels는 랜딩 페이지를 제작하고 판매를 자동화하는 세일즈 퍼널 구축 도구입니다.
• 젠데스크 vs 포크: Zendesk는 다양한 상호 작용을 위한 강력한 고객 지원을 제공하는 반면, Folk는 협업을 통한 연락처 관리 및 효율적인 관계 관리에 중점을 둡니다.
• 젠데스크 vs 인스턴트: Zendesk는 고객 지원 및 티켓 관리에 중점을 두고 있으며, Instant는 자동화된 콜드 이메일 캠페인 및 잠재 고객 발굴에 특화되어 있습니다.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• 젠데스크 vs 먼데이 CRM: Zendesk는 티켓팅 기능을 갖춘 고객 서비스 플랫폼이고, Monday CRM은 CRM 기능을 포함한 시각적이고 맞춤 설정이 가능한 워크플로우 관리 도구입니다.
• 젠데스크 vs 캡슐 CRM: Zendesk는 강력한 고객 지원 및 티켓팅 기능을 제공하며, Capsule CRM은 간소화된 연락처 관리 및 판매 추적 시스템입니다.
• 젠데스크 vs 인사이트리: Zendesk는 고객 지원 및 서비스 티켓에 중점을 두고 있으며, Insightly는 강력한 영업 파이프라인 및 프로젝트 관리 기능을 갖춘 보다 포괄적인 CRM입니다.
• 젠데스크 vs 프레시세일즈: Zendesk는 강력한 고객 지원 솔루션을 강조하는 반면, Freshsales CRM은 영업 자동화, 거래 추적 및 잠재 고객 관리를 위해 설계되었습니다.
• Zendesk vs 세일즈포스: Zendesk는 특화된 고객 서비스 플랫폼을 제공하고, Salesforce는 광범위한 영업, 마케팅 및 서비스 클라우드를 갖춘 종합적인 엔터프라이즈급 CRM입니다.

Nimble CRM에 대한 추가 정보

다음은 Nimble CRM과 이러한 소프트웨어 솔루션을 간략하게 비교한 내용입니다.

• Nimble CRM과 GoHighlevel 비교: Nimble CRM은 통합된 연락처 프로필을 위해 소셜 미디어와 커뮤니케이션을 통합하는 데 중점을 둡니다. 동시에, 고하이레벨 리드 생성 기능을 포함한 올인원 마케팅 및 영업 자동화 플랫폼을 제공합니다.
• Nimble CRM과 Pipedrive 비교: Nimble CRM excels in social media integration and a unified contact view for relationship nurturing. At the same time, 파이프드라이브 offers a visual sales pipeline for efficient deal management and automation.
• Nimble CRM과 Keap 비교: Nimble CRM은 직관적인 소셜 미디어 통합 및 관계 관리에 중점을 두는 반면, Keap은 포괄적인 캠페인을 위한 강력한 마케팅 및 영업 자동화 기능을 제공합니다.
• Nimble CRM vs ActiveCampaign: Nimble CRM은 관계 구축을 위한 강력한 소셜 미디어 통합 기능을 갖춘 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하며, ActiveCampaign은 강력한 마케팅 자동화, 세분화 및 상세한 분석 기능을 제공합니다.
• Nimble CRM vs Hubspot: Nimble CRM은 소셜 미디어 통합 기능으로 잘 알려져 있습니다. 쉽게 한 관계 구축을 위한 연락처 관리 기능을 제공하는 반면, HubSpot은 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 광범위하고 포괄적인 제품군을 제공합니다.
• Nimble CRM vs Clickfunnels: Nimble CRM은 소셜 인사이트를 제공하는 관계 중심 CRM이며, ClickFunnels는 판매 퍼널 구축 및 판매 페이지 자동화에 특화된 도구입니다.
• Nimble CRM vs Folk: Nimble CRM은 소셜 미디어 통합과 포괄적인 연락처 프로필을 강조하는 반면, Folk는 협업을 통한 연락처 관리와 높은 맞춤 설정 기능을 갖춘 직관적인 CRM 기능에 중점을 둡니다.
• Nimble CRM vs Instantly: Nimble CRM은 소셜 미디어 통합 기능을 갖춘 강력한 연락처 및 계정 관리 기능을 제공하는 반면, Instantly는 대용량 관리에 탁월합니다. 콜드 이메일 아웃리치 그리고 고급 이메일 마케팅 자동화 기능.
• Nimble CRM과 Clickup 비교: Nimble CRM은 소셜 통합 기능을 갖춘 전용 고객 관계 관리 도구이며, ClickUp은 CRM 기능을 포함하여 프로젝트 관리, 작업 추적 및 사용자 지정 가능한 워크플로를 위한 다목적 플랫폼입니다.
• Nimble CRM과 Monday CRM 비교: Nimble CRM은 관계 관리를 위해 소셜 미디어 인사이트를 통합하고, Monday CRM은 CRM 기능을 포함하여 시각적이고 맞춤 설정 가능한 프로젝트 및 워크플로우 관리를 제공합니다.
• Nimble CRM과 Capsule CRM 비교: Nimble CRM은 소셜 미디어 통합 및 강력한 연락처 관리 기능을 제공하여 관계 구축을 지원합니다. 캡슐 CRM은 영업 기회를 추적하는 데 중점을 둔 간단한 연락처 관리 시스템입니다.
• Nimble CRM과 Insightly 비교: Nimble CRM은 소셜 미디어 통합과 통합 연락처 보기 기능을 우선시하는 반면, Insightly는 영업 파이프라인 관리 및 프로젝트 관리 기능을 포함한 보다 폭넓은 CRM 솔루션을 제공합니다.
• Nimble CRM과 Freshales CRM 비교: Nimble CRM은 소셜 미디어를 통한 소셜 셀링 및 연락처 정보 강화에 탁월한 반면, Freshsales CRM은 포괄적인 영업 자동화, 상세한 보고서 및 AI 기반 인사이트를 제공합니다.
• Nimble CRM과 Salesforce 비교: Nimble CRM은 중소기업을 위한 사용자 친화적인 플랫폼으로 강력한 소셜 미디어 통합 기능을 제공하는 반면, Salesforce는 영업, 서비스 및 마케팅 전반에 걸쳐 광범위하고 맞춤 설정 가능한 기능을 갖춘 확장성이 뛰어난 엔터프라이즈급 CRM입니다.

자주 묻는 질문