Salesforce vs. Zoho CRM: 2025 年にベストなのはどちらでしょうか?

執筆者ファヒム・ジョハルダー | 最終更新日：2025年10月11日

勝者

4.6

強化されたセールスクラウド
パーソナライズされたアウトリーチ
コマースクラウド
顧客サポートの追跡
クールなメールテンプレート
30日間無料トライアル
有料プランは月額25ドルから

今すぐ試す

準優勝

3.4

リード管理
マーケティングプラス
包括的な分析
ビギン
高度なカスタマイズ
無料トライアルあり
有料プランは月額14ドルから

今すぐ試す

SalesforceとZohoのどちらを選ぶか迷っていませんか？ CRM?

大変ですよね？

間違った選択を想像してみて CRM.

お金を無駄にし、チームに不満を抱かせ、さらには顧客を失う可能性もあります。

この記事ではSalesforceとZohoを比較します。 CRM 簡単に言えば。

最後には、どれがあなたの仕事輝く。

概要

私たちはSalesforceとZohoの両方を導入しました CRM 自分たちのペースで。

私たちのチームは、機能のテスト、価格の比較、ユーザーとの話し合いに何時間も費やしてきました。

4.65点満点中

世界有数の CRM今すぐ Salesforce の無料トライアルにサインアップしてください。

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額25ドルからです。

主な特徴:

リード管理
売上予測
機会管理

Salesforceを無料でお試しください全文レビューを読む

3.45点満点中

シンプルでありながら強力な CRM 顧客関係を構築したいですか？リスクなしで体験できます！

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額14ドルからです。

主な特徴:

連絡先管理
営業支援
分析とレポート

ZOHOを無料でお試しください全文レビューを読む

Salesforce とは何ですか?

Salesforce？ええ、CRM 業界では有名です。

顧客を管理するための超強力なツールとしてお考えください。

数多くの大企業で使われています。

たくさんのデータ営業チームの組織化に役立ちます。

また、私たちのお気に入りを探索してください Salesforceの代替品…

私たちの見解

非常に強力で柔軟性に優れています。無料プランでも非常に充実した機能があり、プロジェクト管理のための機能が充実しています。

Salesforceを無料でお試しください全文レビューを読む Salesforceの代替品

主なメリット

Salesforceは、企業と顧客のより良いつながりを支援します。顧客一人ひとりの全体像を把握できます。

これは売上とサービスの向上に役立ちます。

360度顧客ビュー: すべての顧客とのやり取りを 1 か所で確認できます。
売上が39%増加: 多くのユーザーから、売上と生産性の向上が報告されています。
強力な自動化: 電子メールやリード追跡などのタスクを自動化します。
巨大なAppExchange: 他の何千ものアプリと接続します。
成長に合わせて拡張可能: 小規模から大規模まで、ビジネスに合わせて成長します。

Salesforceを無料でお試しください

価格

スタータースイート: ユーザーあたり月額 25 ドル。
プロスイート: ユーザーあたり月額 100 ドル。
企業: ユーザーあたり月額 165 ドル。
無制限: ユーザーあたり月額 330 ドル。
アインシュタイン1の販売: 1ユーザーあたり月額500ドル。

Salesforceを無料でお試しください

長所

業界をリードする CRM ソリューション。
高度にカスタマイズ可能。
強力なレポートと分析。
素晴らしいカスタマーサポート。
業界をリードする CRM ソリューション。

短所

高価になる場合があります。
学習曲線が急です。
セットアップは複雑になる場合があります。
更新により混乱が生じる可能性があります。

Salesforceを無料でお試しください

Zohoとは何ですか？

Zoho CRM？これも確かな選択肢です。

予算に優しいことで知られています。中小企業に最適です。

この価格でたくさんの機能が手に入ります。使い方もとても簡単です。

また、私たちのお気に入りを探索してください Zoho CRMの代替品…

私たちの見解

レベルアップソーシャルメディア Zoho Socialで戦略を練りましょう。スマートなスケジュール管理、ソーシャルリスニング、そして詳細な分析まで、Zoho Socialのパワーを今すぐ体験してください！

Zohoを無料でお試しください全文レビューを読む Zohoの代替品

主なメリット

カスタマイズが重要です: Zoho CRM をワークフローにぴったり合うようにカスタマイズします。
誰でも手頃な価格： 最大 3 人のユーザーが利用できる無料プランから開始します。
モバイルアプリのアクセス: いつでもどこでも外出先で CRM を管理できます。
組み込み分析: 重要な指標を追跡し、貴重な洞察を得ます。

Zohoを無料でお試しください

価格

標準: ユーザーあたり月額 14 ドル。
プロ: ユーザーあたり月額 23 ドル。
企業: ユーザーあたり月額 40 ドル。
究極の: ユーザーあたり月額 52 ドル。

Zohoを無料でお試しください

長所

非常に使いやすい
驚きの価格
SmartQ機能
高度にカスタマイズ可能。
多くのアプリと統合します。

短所

統合が少ない
レポートはより詳細になる可能性があります。
より高度なソーシャルリスニング。
ユーザー数が多いと高額になる可能性があります。

Zohoを無料でお試しください

機能比較

適切な CRM ソリューションを選択するには、詳細を注意深く検討する必要があります。

主な違いについて詳しく解説しました。機能ごとに詳しく説明しているので、ぜひ参考にしてください。

1. コアセールスマネジメント（Sales Cloud vs Core CRM）

Salesforce CRM: これは強力なSales Cloudを基盤としています。Sales Cloudは、営業パイプライン全体を管理するための高度なツールを提供します。Salesforceチームは、洗練されたテリトリー管理、高度な予測、ガイド付き販売などの機能を活用できます。Sales Cloudは、ビジネスの成長に伴う複雑さにも対応できるよう設計されています。
Zoho CRM: コアCRMシステムは、堅実なコンタクト管理とリード追跡機能を提供します。中小企業日々の業務を効率化したいお客様に最適です。標準機能には、見積作成と注文管理のためのツールが含まれています。

2. マーケティングオートメーション機能

Salesforce CRM: 専用のMarketing Cloudをご利用いただけます。このSalesforce製品スイートは、クロスチャネルを網羅した、綿密なカスタマージャーニー構築を実現します。高度なセグメンテーションと詳細な顧客プロファイリングが可能で、大企業に最適です。
Zoho CRM: マーケティングは主にZoho CampaignsとZoho Marketingを通じて行われますオートメーション非常に高性能でありながら、よりシンプルなマーケティングキャンペーンと自動化機能を備えているため、小規模な企業でも簡単に使用できます。

3. 人工知能（AI）とイノベーション

Salesforce CRM: Salesforceは アインシュタインAIこれは、Sales CloudとService Cloudを含むプラットフォーム全体に統合された画期的なAIイノベーションです。AIエージェントテクノロジーを活用した予測的なリードスコアリング、商談インサイト、そして生成型AI機能を提供します。
Zoho CRM: ZohoのAIはZiaと呼ばれています。Ziaは自動化を支援し、リードへの最適なコンタクトタイミングを提案し、基本的な予測を提供します。これは素晴らしい機能ですが、競合他社のような詳細なエンタープライズレベルの予測分析と高度な機械学習機能は備えていません。

4. 顧客サービス管理

Salesforce CRM: Service Cloudは市場をリードする製品です。強力なオムニチャネルプラットフォームを提供します。エージェントは顧客の全体像を把握し、電話、チャット、ソーシャルチャネルを横断したサービスを効率的に管理できます。
Zoho CRM: Zoho Deskは、Zohoスイートに含まれることが多いコアサービスツールです。チケット発行、セルフサービスポータル、そして優れた機能を提供します。報告これは、初級から中級レベルの顧客サービスに重点を置くチームに適した優れた CRM オファーです。

Salesforceを無料でお試しください

5. エコシステムと統合（AppExchange vs Zoho Suite）

Salesforce CRM: AppExchangeがその強みです。数千ものアプリとアドオンをホストしています。この巨大なマーケットプレイスにより、Salesforce CRMは事実上あらゆるビジネスツールと連携できるため、最高のCRM 複雑な統合要件に対応します。
Zoho CRM: ここでの主な強みはZoho Suiteとの連携です。CRMソリューションを他のZohoアプリに接続することで、 Zohoブックス Zoho Socialはシームレスです。外部アプリ用のサードパーティコネクタを使用します。クイックブックスただし、エコシステムは小さくなります。

6. コマース機能

Salesforce CRM: Commerce Cloudを提供しています。これは、CRM内の顧客データに直接連携するエンタープライズEコマースプラットフォームです。B2BおよびB2Cのデジタルストアフロント全体で、パーソナライズされた顧客体験を提供します。
Zoho CRM: Zoho Commerceはサイトですビルダー電子商取引プラットフォームです。中小企業初めてのオンラインストアを立ち上げました。機能は優れていますが、Commerce Cloudの規模と複雑さには及びません。

Salesforce CRM: Salesforce製品は、Marketing Cloud内のSocial Studioを使用しています。これにより、詳細なソーシャルリスニング、ソーシャルメディアプラットフォームへの投稿、そして高度な顧客エンゲージメントが可能になります。複雑なブランド管理にも対応しています。
Zoho CRM: Zohoソーシャル はソーシャルメディア管理に特化したツールです。強力なスケジュール管理機能、ソーシャルメディアアカウントのモニタリング、メンションのモニタリング機能を備えています。アクティブなソーシャルメディアでのプレゼンスを維持するための優れたソリューションです。

Zohoを無料でお試しください

8. カスタマイズと拡張性

Salesforce CRM: Salesforceはカスタマイズ性の高さで定評があります。最高デジタル責任者（CDO）はこのプラットフォーム上でほぼあらゆるものを構築できます。その高度な適応性を持つインフラストラクチャこそが、エンタープライズ業界に不可欠な理由です。
Zoho CRM: ユーザーはモジュール、フィールド、ワークフローブループリントをカスタマイズできます。ほとんどのビジネスでは効果的ですが、ビジネスデータ構造が非常に複雑になると限界に達する可能性があります。

9. 価格と総費用

Salesforce CRM: 年間請求となるプレミアム価格設定で知られています。総費用には、高額なサブスクリプション料金と、潜在的に高額な導入コストが含まれます。強力なソリューションを提供しますが、かなりの予算が必要です。
Zoho CRM: コアCRMは導入コストがはるかに低く、無料プランも用意されています。Zohoアプリやアドオンを追加すると価格は上がりますが、中小企業にとって費用対効果の高い選択肢であることに変わりはありません。

CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?

トレーニングと採用: 見てください トレーニング あなたの 従業員複雑なCRMは 顧客の成功 人々がそれを使えないなら毎日.
AIビジョン: ベンダーの AIへの取り組み? Salesforceの 焦点を当てる データクラウド AIは ゲームチェンジャー 将来のために成長.
ソーシャル機能: 強い ソーシャルメディア管理ツール？できるかどうか見てみましょう ハッシュタグを監視する, トラックパフォーマンス 横切って 複数のソーシャルメディアアカウント、そしてあなたの ソーシャルメディアマネージャー 投稿をスケジュールする.
モバイルツール: アクセスして管理あなたの アカウント 移動中? その Zohoソーシャルモバイルアプリたとえば、柔軟性を重視して設計されています。
エコシステム: は CRMソリューション 統合する その他のCRMソリューション そして既存の アプリ? 利用可能なものを見る SaaS サービス そして統合.
ユーザーエクスペリエンス: は ユーザーインターフェース 持っている すっきりとしたデザイン? A 使いやすい Zoho のようなツールを使用すると、より迅速に導入できます。
視聴者のエンゲージメント: それは役に立ちますか エンゲージメントを高める と 適切な聴衆 それを変換して 新たな手がかり?
データレポート: 探す カスタムレポート そして 事前に作成されたレポート それはあなたに 鮮明な画像 売上高 メトリクス そして トレンド.

最終評決

では、どちらが勝つでしょうか？それは本当にあなた次第です。

予算に優しいオプションを必要とする中小企業にとって、Zoho CRM は確かな選択肢です。

ワークフローの自動化や優れたレポート作成などの機能があります。

しかし、強力で高度にカスタマイズ可能な CRM システムが必要な場合は、Salesforce が最適です。

企業が複雑なニーズに対応するのに役立ちます。

AI と統合により、ビジネスの拡張が可能になります。

当社では両方を徹底的にテストし、顧客関係管理を改善するための現実的な洞察を提供しています。

Salesforceを無料でお試しください全文レビューを読む代替案を確認する

ZOHOを無料でお試しください全文レビューを読む ZOHOの代替品

Salesforceの詳細

Salesforce とこれらのソフトウェアソリューションを簡単に比較すると次のようになります。

Salesforce vs Pipedrive: Salesforce は、販売、マーケティング、サービス向けの包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM であり、Pipedrive は、合理化された販売プロセスのための直感的で視覚的な販売パイプライン管理に重点を置いています。
Salesforce 対 GoHighLevel: GoHighLevel は、ホワイトラベルオプションと広範な自動化を提供する、マーケティングエージェンシー向けのオールインワンプラットフォームです。
Salesforce vs Keap: Salesforce は、あらゆる規模の企業向けに、広範かつカスタマイズ可能な CRM エコシステムを提供しています。一方、Keap は、特に小規模企業に強力な、統合された販売およびマーケティング自動化機能を提供しています。
SalesforceとActiveCampaignの比較: Salesforce は強力な販売自動化機能を備えた幅広いエンタープライズグレードの CRM ですが、ActiveCampaign はマーケティング自動化、電子メールキャンペーン、顧客体験の視覚化に優れています。
Salesforce vs Hubspot: Salesforce は、複雑なビジネスニーズに対応する詳細なカスタマイズと堅牢なレポート機能を重視しており、HubSpot は、よりユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたマーケティング、販売、サービスツールの統合スイートを提供しています。
Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce は、顧客関係と売上を管理するための包括的な CRM です。ClickFunnels は、顧客をコンバージョンパスに導くためのセールスファネルビルダーとして特別に設計されています。
Salesforce vs フォーク: Salesforce は、複雑な業務や大企業向けの拡張性に優れた機能豊富な CRM です。一方、Folk は、よりシンプルで共同作業が可能な連絡先管理および関係構築ツールを提供します。
Salesforce vs Instantly: Salesforceは、顧客管理のさまざまな側面をカバーする幅広いCRMプラットフォームです。自動化に特化しています。コールドメールによるアウトリーチターゲットを絞ったキャンペーンのリード生成。
Salesforce vs ClickUp: Salesforce は、顧客とのやり取りや販売プロセスを管理するための専用の強力な CRM です。ClickUp は、幅広いプロジェクト管理ツール内に CRM 機能を組み込んだ多目的な作業管理プラットフォームです。
Salesforce vs Monday: Salesforce は、多様な業界にわたる複雑なワークフローに対応する広範なデータモデルを備えた堅牢な CRM です。Monday CRM は、高度にカスタマイズ可能なビジュアルワークフローを提供し、すでに Monday.com を利用している企業でプロジェクト管理によく使用されています。
Salesforce vs Capsule: Salesforce は、複雑なニーズを持つ大規模な組織に適したエンタープライズグレードの CRM です。一方、Capsule CRM は、よりシンプルでユーザーフレンドリーな CRM であり、コアとなる連絡先と売上の追跡に重点を置く中小企業に最適です。
Salesforce vs. Insightly: Salesforce は、多様なビジネスニーズに対応する包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM を提供しています。一方、Insightly は、統合プロジェクト管理機能を備えた多用途の CRM を提供しており、その使いやすさから中小企業に好まれています。
SalesforceとFreshsales CRMの比較: Salesforce は、大規模組織向けの高度な機能を備えた、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルな CRM です。一方、Freshsales CRM は、合理化された販売管理のための AI 主導の販売分析と自動化に重点を置いており、小規模なチームに好まれることが多いです。
Salesforce と Zendesk: Salesforce は、販売、マーケティング、顧客サービスをカバーする包括的な CRM です。Zendesk は、チケット発行、サポート、オムニチャネル顧客インタラクション向けに設計された専門的な顧客サービスプラットフォームです。

Zoho CRMの詳細

Zoho CRM とその代替製品との簡潔な比較は次のとおりです。

Zoho CRMとPipedriveの比較: Zoho CRM は機能が豊富で手頃な価格であり、Pipedrive はよりシンプルで視覚的な販売パイプラインを提供します。
Zoho CRMとKeap: Zoho CRM は総合的な CRM であり、Keap は統合された販売およびマーケティングの自動化に優れています。
Zoho vs GoHighLevelZoho CRMは非常に柔軟で機能豊富なCRMです。あらゆる規模の企業に最適で、詳細なカスタマイズ機能と強力な営業レポート機能を提供します。GoHighLevelは、主にマーケティング代理店向けのオールインワンプラットフォームです。
Zoho CRMとActiveCampaignの比較: Zoho CRM は包括的な CRM を提供し、ActiveCampaign は高度なマーケティング自動化をリードしています。
Zoho CRMとHubSpotの比較: Zoho CRM はコスト効率が高く、多様な機能を提供します。一方、HubSpot はユーザーフレンドリーで拡張可能なプラットフォームを提供しますが、価格が高くなる場合があります。
Zoho CRMとClickFunnelsの比較: Zoho CRM は完全なビジネス管理スイートであり、ClickFunnels はコンバージョンに最適化されたセールスファネルの構築に重点を置いています。
Zoho CRMとFolk: Zoho CRM は幅広くカスタマイズ可能な CRM であり、Folk はよりシンプルで共同作業が可能な連絡先管理ツールです。
Zoho CRMとInstantly: Zoho CRMはフルサイクルCRMを提供し、即座に特化しています。コールドメールによるアウトリーチ大規模に。
Zoho CRMとClickUpの比較: Zoho CRM は専用の CRM ソリューションであり、ClickUp は主に多目的なプロジェクト管理プラットフォームです。
Zoho CRMとMonday CRMの比較: Zoho CRM は高度な CRM 機能を提供し、Monday CRM はより広範な作業 OS 内での視覚的なワークフローを重視しています。
Zoho CRMとCapsule CRMの比較: Zoho CRM は多機能でカスタマイズ可能であり、Capsule CRM はシンプルで使いやすいことで知られています。
Zoho CRMとInsightlyの比較: Zoho CRM は包括的な CRM 機能を提供し、Insightly は CRM とプロジェクト管理を組み合わせています。
Zoho CRMとFreshsales CRMの比較: Zoho CRM は強力な自動化とカスタマイズを提供し、Freshsales CRM は直感的な販売パイプラインを備えています。
Zoho CRMとSalesforceの比較: Zoho CRM は手頃な価格で機能満載の代替製品であり、Salesforce は高度にカスタマイズ可能な、市場をリードするエンタープライズソリューションです。