Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM?
You need a CRM that works for your business, but all the options feel confusing.
Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.
Imagine losing deals because your CRM is a mess.
Think of the time wasted on complicated setups.
What if there was a way to know for sure which one fits your needs?
Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025.
Tinjau
We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.
Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.
Siap melihat apakah Zendesk cocok denganmu? Periksa ulasan Zendesk kita yang dalam!
Harga: Ini memiliki pengadilan gratis. Rencana premium dimulai dari $19 / bulan.
Fitur Kunci:
- Dukungan Omnichannel
- Robot bertenaga
- Analisis tingkat lanjut
Kulit kacang CRM Membantu Anda mengotomatiskan penjualan dan mengelola hubungan pelanggan dengan benar. Jelajahi!
Harga:Â Tersedia masa uji coba gratis. Paket premium dimulai dari $13/bulan.
Fitur Kunci:
- Manajemen kontak
- Otomatisasi penjualan
- Pemasaran email
Apa itu Zendesk?
Zendesk. & # 8217; adalah nama besar dalam pelayanan pelanggan. Anda & # 8217; mungkin pernah mendengarnya.
It helps businesses manage customer support.
Like tickets, live chat, and knowledge bases.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif Zendesk…
Manfaat Kunci
Zendesk membantu Anda membuat pelanggan bahagia dan membantu tim Anda bekerja lebih baik.
- Membuat Pelanggan Bahagia: Bisnis menggunakan Zendesk melihat pelanggan mendapatkan 25% lebih bahagia. Itu & # 8217; s masalah besar!
- Semua pembicaraan di One Spot: Menangani semua pesan dari satu tempat. Tidak ada lagi melompat-lompat.
- Smart Help: Itu mudah bagimu. Hal ini memungkinkan tim Anda memperbaiki masalah yang lebih sulit.
- Panduan Bantuan Self: Anda dapat membuat halaman bantuan. Pelanggan dapat menemukan jawaban sendiri. Hal ini mengurangi pertanyaan sebesar 15%.
- Alat Pintar AI: Menggunakan bantuan komputer cerdas. Ini berarti lebih cepat dan lebih baik jawaban untuk pelanggan.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Tim Dukungan: $19 / bulan.
- Tim Suite: $55 / bulan.
- Suite Profesional: $115 / bulan.
- Suite Enterprise: Bicaralah dengan Sales.
Pro
Kons
What is Nutshell?
Nutshell CRM. It’s built for sales teams.
Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.
It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.
Juga, mengeksplorasi favorit kita Alternatif CRM Nutshell…
Our Take
Singkirkan kekacauan dan kembangkan bisnis Anda! Nutshell CRM membantu Anda mengotomatiskan penjualan dan mengelola hubungan pelanggan dengan benar. Coba perangkat lunak Nutshell CRM secara gratis dan lihat perbedaannya!
Manfaat Kunci
- Manajemen kontak yang mudah: Kelola semua informasi pelanggan Anda di satu tempat. Akses detail kontak, riwayat komunikasi, dan catatan dengan mudah.
- Bangun Pemasaran email: Kirim kampanye email yang ditargetkan kepada prospek dan pelanggan Anda. Bina hubungan dan tingkatkan penjualan dengan rangkaian email otomatis.
- Otomatisasi penjualan: Sederhanakan proses penjualan Anda dengan alur kerja otomatis. Kurangi tugas manual dan fokuslah pada penutupan transaksi.
- Dukungan pelanggan yang sangat baik: Tim dukungan pelanggan Nutshell yang handal dikenal responsif dan membantu.
Harga
- Dasar: $13/pengguna/bulan.
- Pertumbuhan: $25/pengguna/bulan.
- Pro: $42/pengguna/bulan.
- Bisnis: $59/pengguna/bulan.
- Perusahaan: $79/pengguna/bulan.
Pro
Kons
Perbandingan Fitur
We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.
It will help you see where each tool is strongest.
1. Ticketing System
- Zendesk is a champion of the ticketing system.
- It organizes all support requests into one place.
- This helps support agents work fast.
- Nutshell does not have a native ticketing system.
- It is a sales-first tool.
2. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is the main focus.
- It is a full solution for customer service software.
- It handles customer conversations across multiple channels.
- Nutshell focuses on the sales team side of the business.
3. Sales Pipeline Management
- Nutshell is excellent for pipeline visibility.
- It lets you manage multiple pipelines.
- This helps the sales team track deals easily.
- Zendesk Sell also has pipeline tools.
- However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.
4. Pelaporan dan Analisis
- Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
- You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
- Nutshell offers a full reporting suite.
- Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.
5. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk lets you build a powerful help center.
- This is a knowledge base for customers.
- This reduces the number of support requests.
- Nutshell does not offer a native help center feature.
6. Automation and Custom Workflows
- Both tools zendesk offers strong otomasi.
- Zendesk automates the handling of support requests.
- You can build custom workflows for ticket routing.
- Nutshell automates the sales team’s activities.
- It automates email sequences and task reminders.
7. Custom Apps and Integrations
- The zendesk marketplace has many custom apps.
- This allows for high customization.
- Zendesk easily connects with many other systems.
- Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
- It also works with Zendesk Support.
8. Multilingual Support
- Zendesk is built for large, global companies.
- It offers strong multilingual support.
- This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
- Nutshell’s main focus is the US market.
9. Data and Security
- Both take keamanan seriously.
- Zendesk is designed for large companies.
- It handles lots of customer data and sensitive information.
- Nutshell also provides secure access and an audit log.
- This protects your company information.
Apa yang harus dicari saat memilih perangkat lunak CRM?
- Core Function: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
- Ease of Use & Adoption: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or bisnis kecil?
- Fitur Kunci: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
- Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
- Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
- Support & Resources: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
- Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
- Integrasi: Is the integration with systems like Salesforce or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Cost & Value: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
- Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly downtime?
- Future-Proofing: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?
Keputusan Akhir
For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.
It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.
You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.
Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.
If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose
Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.
We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.
Lebih dari Zendesk
Inilah perbandingan singkat dari Zendesk dengan solusi-solusi perangkat lunak ini:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk unggul dalam pelayanan pelanggan dan dukungan komprehensif, sedangkan Pipedrive adalah sebuah CRM sentris dengan manajemen pipa visual.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel membantu grup pemasaran dan pemilik bisnis kecil. & # 8217; adalah alat penjualan lengkap. Ini membantu bisnis Anda sendiri tumbuh. Zendesk kebanyakan alat bantu pelanggan. Ini membantu tim dukungan Anda menangani pertanyaan pelanggan.
- Zendesk vs Keap: Zendesk mengkhususkan diri dalam dukungan pelanggan yang kuat dan tiket; Keap menawarkan penjualan yang luas dan otomasi pemasaran untuk bisnis kecil.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk adalah platform dukungan pelanggan yang berdedikasi dengan ticketing; AktiveCampaign mengkhususkan diri dalam otomatisasi pemasaran email, memimpin pengasuhan, dan integrasi CRM.
- Zendesk & nbsp; vs HubSpot: Zendesk menyediakan layanan pelanggan yang kuat dan dukungan tiket, sedangkan HubSpot adalah suite komprehensif yang meliputi & nbsp; penjualan, pemasaran, dan fitur hub layanan.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk adalah solusi layanan pelanggan dengan tiket dan live chat; ClickFunnels adalah pembangun corong untuk menciptakan halaman pendaratan dan penjualan otomatis.
- Zendesk vs Folk: Zendesk menawarkan dukungan pelanggan yang kuat untuk berbagai interaksi; Folk menekankan organisasi kontak kolaboratif dan manajemen hubungan yang dipersingkat.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan manajemen tiket; Terdiri secara otomatis dalam kampanye email dingin otomatis dan generasi terdepan.
- Zendesk & nbsp; vs Clickup: Zendesk adalah sistem dukungan pelanggan, sementara & nbsp; Klik adalah platform manajemen kerja yang serbaguna yang dapat berfungsi sebagai alat CRM, manajemen proyek, dan pelacak tugas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk adalah platform layanan pelanggan dengan ticketing; Senin CRM adalah alat manajemen yang sangat visual dan dapat disesuaikan dengan kemampuan CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk menyediakan dukungan pelanggan yang kuat dan ticketing; Capsule CRM adalah manajemen kontak sederhana dan sistem pelacakan penjualan.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk berfokus pada dukungan pelanggan dan tiket layanan; Insightly adalah CRM yang lebih komprehensif dengan pipeline penjualan yang kuat dan fitur manajemen projek.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk menekankan solusi dukungan pelanggan yang kuat, sementara Freshsales CRM dirancang untuk penjualan otomatisasi, pelacakan kesepakatan, dan manajemen utama.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk menawarkan platform layanan pelanggan khusus; Saleforce adalah tingkat kerja yang luas CRM dengan penjualan yang luas, pemasaran, dan layanan awan.
Selengkapnya tentang Nutshell CRM
Berikut perbandingan singkat Nutshell CRM dengan solusi perangkat lunak ini:
- Nutshell vs Pipedrive: Fitur ini menonjol karena manajemen alur kerja visualnya, sementara Nutshell berfokus pada kemudahan penggunaan dan kesederhanaan.
- Nutshell CRM vs GoHighLevel: Nutshell CRM adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang menekankan kemudahan penggunaan dan manajemen pipeline, sementara GoHighLevel menawarkan rangkaian alat pemasaran, penjualan, dan manajemen agensi yang lebih luas.
- Singkatnya, CRM vs Keap: Nutshell CRM berfokus pada penyederhanaan proses penjualan dan kolaborasi; Keap menyediakan fitur otomatisasi pemasaran dan manajemen prospek yang canggih.
- Nutshell CRM vs ActiveCampaign: Nutshell CRM menyederhanakan penjualan dan pelacakan kontak, sementara ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran yang canggih, segmentasi, dan kampanye email.
- Singkatnya, CRM vs Hubspot: Nutshell CRM menawarkan antarmuka intuitif untuk manajemen saluran penjualan dan hubungan pelanggan, sementara HubSpot menyediakan platform lengkap serba guna untuk pemasaran, penjualan, dan layanan.
- Singkatnya, CRM vs Clickfunnels: Nutshell CRM adalah CRM yang berfokus pada penjualan; ClickFunnels mengkhususkan diri dalam membangun saluran penjualan dan halaman arahan untuk mendorong konversi.
- Singkatnya, CRM vs Metode Tradisional: Nutshell CRM adalah CRM yang berfokus pada penjualan dengan pelaporan dan manajemen pipeline yang andal; Folk menekankan pengorganisasian kontak yang kolaboratif dan pengayaan berbasis AI.
- Nutshell CRM vs Instantly: Nutshell CRM berfokus pada pengelolaan saluran penjualan dan interaksi pelanggan, sedangkan Instantly ditujukan untuk volume penjualan yang tinggi. email dingin menjangkau dan menghasilkan prospek.
- Nutshell CRM vs ClickUp: Nutshell CRM adalah alat khusus untuk penjualan dan manajemen hubungan pelanggan, sedangkan ClickUp adalah platform manajemen kerja serbaguna yang mencakup fungsionalitas CRM.
- Singkatnya, CRM vs Monday CRM: Nutshell CRM menyediakan proses penjualan yang efisien dengan visualisasi pipeline yang jelas; Monday CRM menawarkan alur kerja visual yang sangat dapat disesuaikan dan kolaborasi tim yang kuat di berbagai fungsi.
- Nutshell CRM vs Capsule CRM: Nutshell CRM berfokus pada manajemen dan otomatisasi alur penjualan yang intuitif; Capsule CRM adalah pengelola kontak yang lebih sederhana, terutama untuk melacak peluang penjualan.
- Nutshell CRM vs Insightly: Nutshell CRM menekankan kemudahan penggunaan untuk tim penjualan bisnis kecil; Insightly menawarkan CRM yang lebih komprehensif dengan kemampuan manajemen proyek tambahan.
- Nutshell CRM vs Freshsales CRM: Nutshell CRM menyediakan alur penjualan yang mudah digunakan dan kolaborasi tim; Freshsales CRM mencakup wawasan berbasis AI dan otomatisasi tenaga penjualan yang lebih luas.
- Singkatnya, CRM vs Salesforce: Nutshell CRM menawarkan solusi yang mudah dan terjangkau untuk bisnis kecil hingga menengah; Salesforce adalah CRM perusahaan yang sangat skalabel dan kaya fitur.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Which CRM is more customizable?
Zendesk is highly customizable, and you can tailor it to fit complex workflows. Nutshell has fewer options, but it’s simpler to set up.
Does either CRM offer live chat?
Yes, Zendesk has a robust live chat feature built into its support suite. Nutshell does not offer native live chat.
Which CRM has better ease of use?
Nutshell CRM is known for its ease of use and clean user interface. Zendesk can be more complex, but it offers more features.
Can I create landing pages with either CRM?
Neither Zendesk nor Nutshell CRM directly creates landing pages. You’ll need integrations with other tools like Mailchimp or HubSpot.
Which CRM provides better pipeline visibility?
Nutshell CRM excels in pipeline visibility and offers clear visual tools to help sales teams track deals. Both are seamless, but Nutshell is more sales-focused.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese