Choisir le bon CRM c'est difficile.
Vous avez HubSpot et SugarCRM face à vous, et honnêtement, les deux ont l'air bien.
Imaginez perdre du temps et de l'argent sur un CRM Cela ne répond pas à vos besoins.
Ne vous inquiétez pas ; nous allons vous expliquer en termes simples la différence entre HubSpot et SugarCRM.
Nous allons examiner les points forts de chacun afin que vous puissiez faire Un choix judicieux.
Aperçu
Nous n'avons pas seulement lu des articles sur ces CRM.
Notre équipe s'est lancée à corps perdu dans le test de HubSpot et de SugarCRM en conditions réelles.
Nous gérions les processus de vente et les clients. donnéeset avons exploré leurs fonctionnalités afin de vous proposer une comparaison claire et pratique.
Prêt à développer votre entreprise grâce à une plateforme tout-en-un performante ? Commencez dès aujourd’hui avec les outils HubSpot.
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 15 $/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Automatisation du marketing
- Analyse et reporting
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Qu'est-ce que HubSpot ?
D'accord, HubSpot est donc un outil pour communiquer avec les clients.
Il organise tout (ventes, marketing et service client) et est facile à utiliser.
Découvrez également nos alternatives préférées à Hubspot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante dotée de nombreuses fonctionnalités, mais il est essentiel de bien définir votre budget et vos besoins avant de vous engager. C'est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution complète et sont prêtes à y investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Vaste communauté et ressources : Bénéficiez d'une mine de connaissances et de soutien.
- axe marketing entrant : Attirez et fidélisez des prospects grâce à un contenu de qualité.
Tarification
- Outils gratuitsGratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Plateforme de démarrage du centre marketing15 $/siège/mois.
- Plateforme client Starter15 $/siège/mois.
- Centre de marketing professionnel + trois places: 800 $/mois, sièges supplémentaires à 45 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que SugarCRM ?
Maintenant, SugarCRM. Il est conçu pour les grandes équipes. Voulez-vous un contrôle total ?
SugarCRM le permet. Vous pouvez presque tout modifier. C'est comme créer votre propre système. CRM.
Du matériel plutôt puissant.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette comparaison évalue HubSpot, reconnu pour son marketing entrant simplifié et sa plateforme marketing complète.
SugarCRM, un leader établi CRM plateforme reconnue pour sa personnalisation poussée et ses composants robustes et modulaires tels que la vente et le marché du sucre.
Cette analyse permet de déterminer quelle plateforme CRM offre le meilleur rapport qualité-prix pour vos équipes commerciales et marketing et leurs besoins globaux en matière de gestion de la relation client.
1. Philosophie de base de la plateforme CRM
- HubSpot : Axé sur le modèle de la « roue d'inertie », HubSpot propose un vaste module CRM gratuit et évolutif. Conçu pour une utilisation intuitive et une compatibilité maximale grâce à ses modules intégrés de vente, de marketing et de service client, HubSpot se positionne comme une plateforme CRM puissante et intégrée pour les équipes commerciales et marketing.
- SugarCRM : se positionne comme une plateforme CRM de pointe hautement adaptable, conçue pour des environnements complexes et spécifiques. entreprise Il s'appuie sur une approche modulaire (sucrer vendre, sucrer commercialiser, sucrer servir), privilégiant une personnalisation poussée à une simplicité prête à l'emploi, ce qui séduit souvent les grandes organisations.
2. Capacités d'automatisation du marketing
- HubSpot : Intègre un puissant hub marketing performant, idéal pour l'inbound marketing, la génération de leads et les campagnes omnicanales. Il s'intègre et se connecte parfaitement au CRM HubSpot et propose des outils puissants comme les workflows glisser-déposer pour un marketing visuel. automation.
- SugarCRM propose l'automatisation du marketing via Sugar Market, un module spécialisé et distinct. Ce module offre des fonctionnalités robustes de génération de leads, mais son intégration au cœur de la plateforme CRM est moins poussée, ce qui nécessite une configuration plus complexe que l'architecture unifiée de HubSpot.
3. Automatisation des forces de vente
- HubSpot : La plateforme de vente fournit tous les outils CRM modernes nécessaires à l’équipe commerciale, y compris les séquences, reportageet la notation des prospects. Il est conçu pour être intuitif pour les équipes commerciales qui découvrent l'automatisation, facilitant ainsi la gestion de l'ensemble du pipeline des ventes.
- SugarCRM : Le module de vente de Sugar offre des outils complets de performance et de prévision des ventes, souvent privilégiés par les grandes équipes ayant besoin d’une personnalisation poussée des processus et de rapports détaillés, ce qui en fait un choix plus judicieux que de nombreuses alternatives CRM.
4. Service et assistance
- HubSpot : Le hub de services est un élément clé, offrant des outils CRM tels que la gestion des tickets, une base de connaissances et la gestion des commentaires clients, entièrement intégrés au système de gestion de la relation client.
- SugarCRM : Sugar Serve est le module de service dédié. Il offre des fonctionnalités avancées de routage des requêtes et de centre d’appels, garantissant un support amélioré et une automatisation robuste des services pour les environnements complexes.
5. Structure des prix et coût initial
- HubSpot : Célèbre pour son CRM gratuit HubSpot. Les fonctionnalités payantes sont modulées en fonction de l’accès aux fonctionnalités et de la taille de la base de données de contacts, ce qui en fait une solution CRM abordable pour les startups, même si les coûts augmentent considérablement avec la taille de la base de données.
- SugarCRM : Applique un modèle de tarification strict par utilisateur. Les prix de SugarCRM sont généralement plus élevés dès le départ que les formules payantes d'entrée de gamme de HubSpot et nécessitent un devis direct pour les fonctionnalités complexes comme Sugar Enterprise, ce qui rend les prix initiaux du CRM moins transparents que ceux de HubSpot.
6. Gestion des pipelines et des processus
- HubSpot offre une gestion visuelle du pipeline des ventes, facile à configurer et à modifier grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer. Il permet de suivre les prospects depuis le premier contact jusqu'à la conclusion de la vente, en s'intégrant étroitement aux fonctions commerciales et marketing.
- SugarCRM permet de créer des flux de travail hautement complexes et personnalisés grâce à une interface glisser-déposer, facilitant ainsi la modélisation de processus métier uniques. Il excelle dans la modélisation de la gestion spécialisée et multi-étapes du pipeline des ventes, souvent trop rigide pour les CRM standards.
7. Personnalisation et préparation de l'entreprise
- HubSpot : Offre une personnalisation poussée, notamment dans ses versions payantes, mais reste centré sur son framework CRM HubSpot. Il convient généralement aux entreprises de taille moyenne en pleine croissance, mais n’offre pas la même personnalisation poussée au niveau de la plateforme que SugarCRM.
- SugarCRM : Conçu pour une personnalisation poussée, offrant des fonctionnalités telles que Sugar Enterprise qui permettent aux organisations d’adapter la plateforme aux besoins spécifiques de leur secteur, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises exigeant un système ultra-spécialisé.
8. Intégration de la messagerie et du calendrier
- HubSpot : Offre une intégration native robuste avec le calendrier et des fonctionnalités de suivi pour toutes les communications par e-mail au sein du CRM HubSpot, garantissant ainsi à l’équipe commerciale un contexte complet pour chaque transaction.
- SugarCRM : Offre également une intégration robuste du calendrier et une synchronisation des e-mails, prenant souvent en charge une plus grande variété de clients de messagerie spécialisés et se concentrant sur l'intégration des communications directement dans le dossier de gestion de la relation client.
9. Réputation et public
- HubSpot : Les avis sur HubSpot CRM font souvent l’éloge de sa facilité d’utilisation, de son attrait auprès des équipes marketing et de son excellent rapport qualité-prix pour les solutions d’entrée de gamme, ce qui le positionne comme un choix de premier ordre parmi les alternatives CRM.
- SugarCRM : est reconnu comme une plateforme robuste et mature, privilégiée par les entreprises qui privilégient une modélisation des processus évolutive à long terme et une intégration profonde au sein de leur organisation, ce qui se traduit souvent par un coût global plus élevé, mais un contrôle accru.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
- Facilité d'utilisation : Votre équipe va-t-elle réellement l'utiliser ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ?
- Soutien: L'aide est-elle facilement accessible ?
- Sécurité des données : Vos données sont-elles bien protégées ?
- Accès mobile : Peut-on l'utiliser en déplacement ?
- Besoins spécifiques de l'industrie : Répond-il aux exigences spécifiques de votre secteur d'activité ?
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vous.
Si vous êtes une petite équipe et que vous recherchez quelque chose de simple, HubSpot est le choix idéal.
Il possède des outils et des fonctionnalités intégrés, comme un excellent marketing. Son intégration est également très simple.
Mais si vous êtes une entreprise plus importante et que vous avez besoin de beaucoup de contrôle, optez pour SugarCRM.
Il vous permet de modifier presque tout.
Nous avons passé des heures à comparer HubSpot et SugarCRM.
Nous savons ce qui fonctionne et ce dont vous avez besoin. Nous avons constaté à quel point les utilisateurs de HubSpot apprécient sa facilité d'installation.
Les deux peuvent parfaitement s'intégrer à votre entreprise.
Plus d'informations sur Hubspot
Voici une brève comparaison de Hubspot avec ces solutions logicielles :
- HubSpot contre GoHighLevelHubspot est une plateforme tout-en-un pour les agences, offrant de puissantes options d'automatisation marketing et de marque blanche.
- Hubspot vs Pipedrive: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, reconnu pour sa gestion visuelle du pipeline commercial et son interface intuitive, ce qui le rend idéal pour le suivi des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, intégrant les ventes, le marketing et le service client.
- Hubspot contre Keap: Hubspot (anciennement Infusionsoft) est spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation du marketing, notamment pour les petites entreprises souhaitant optimiser leurs processus de vente. Hubspot propose une gamme plus étendue de fonctionnalités marketing, commerciales et de service client.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Elle excelle dans le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing, grâce à une segmentation avancée et une logique conditionnelle. Cependant, HubSpot propose une plateforme tout-en-un plus complète qui englobe la génération de leads.
- Hubspot contre Clickfunnels: Elle se consacre à la création d'entonnoirs de vente à fort taux de conversion, en mettant l'accent sur les pages de destination et les processus de vente. Hubspot, quant à lui, est une plateforme d'automatisation marketing et commerciale plus large.
- Hubspot vs Folk: Il s'agit d'une solution CRM simplifiée, idéale pour la gestion et l'organisation des contacts. Elle convient aux petites équipes qui privilégient la facilité d'utilisation.
- Hubspot vs Instantly: Elle se spécialise dans la prospection par e-mail et l'automatisation de la génération de leads. Hubspot propose une suite d'outils beaucoup plus complète, incluant un CRM et des solutions d'e-mailing performantes dotées de fonctionnalités de conception avancées.
- Hubspot vs ClickUp: Il s'agit principalement d'un outil de gestion de projet doté de nombreuses options de personnalisation et de collaboration. Il permet aux utilisateurs de gérer les tâches, les documents et les objectifs. Il offre également certaines fonctionnalités CRM via des champs personnalisés.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com est un système d'exploitation de travail axé sur la gestion de projet, la collaboration et l'automatisation des flux de travail. En revanche,
- Hubspot vs Capsule CRM: Il s'agit d'un gestionnaire de contacts et d'un outil de suivi des ventes plus simple et convivial, idéal pour les petites entreprises ayant besoin d'informations clients organisées et d'une vue claire de leur pipeline.
- Hubspot contre Insightly: Il combine la gestion de la relation client (CRM) avec de solides fonctionnalités de gestion de projet, ce qui le rend polyvalent pour les entreprises ayant besoin des deux.
- Hubspot vs Freshsales CRM: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, qui met l'accent sur la qualification des prospects par l'IA et l'automatisation des ventes pour une gestion efficace des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, dotée de puissantes fonctionnalités d'automatisation marketing intégrées à des outils de vente et de service client.
- Hubspot contre Salesforce: Il s'agit d'un CRM d'entreprise puissant et hautement personnalisable, doté de fonctionnalités robustes de reporting et de prévision, idéal pour les grandes organisations aux besoins complexes.
- Hubspot contre Zendesk: Il s'agit d'une plateforme spécialisée de service client et d'assistance, qui excelle dans le support omnicanal, la gestion des tickets et les capacités avancées d'IA pour la résolution des problèmes.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises : HubSpot ou SugarCRM ?
HubSpot est généralement meilleur pour petites entreprisesIl est convivial, propose un CRM gratuit et dispose d'outils marketing performants. Son modèle de tarification simple et sa facilité d'utilisation sont idéaux pour les petites équipes qui souhaitent développer leurs activités de vente et de marketing.
Puis-je personnaliser SugarCRM pour l'adapter aux besoins spécifiques de mon entreprise ?
Oui, SugarCRM est hautement personnalisable. Vous pouvez adapter presque tous les aspects, des flux de travail aux interfaces utilisateur. Cela le rend idéal pour les entreprises ayant des exigences spécifiques ou des processus complexes.
Le CRM gratuit de HubSpot vaut-il la peine d'être utilisé ?
Oui, le CRM gratuit de HubSpot est excellent pour la gestion de base des clients. Il offre des outils essentiels pour la gestion des contacts, le suivi des transactions et la création de rapports de base, ce qui en fait un point de départ solide.
Comment le modèle de tarification de HubSpot se compare-t-il à celui de SugarCRM ?
Le modèle tarifaire de HubSpot est plus abordable au départ, avec des options d'évolution selon les besoins. SugarCRM est généralement plus cher, surtout pour les grandes équipes, mais offre des fonctionnalités plus avancées.
Quel CRM est le plus adapté à l'intégration avec d'autres outils d'entreprise ?
HubSpot propose généralement des intégrations plus simples et plus fluides avec un plus large éventail d'applications tierces. SugarCRM s'intègre également, mais cela peut nécessiter une configuration technique plus poussée.
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