Elegir el software de cliente adecuado puede ser un gran desafío, ¿verdad?
Es frustrante ver las funciones sofisticadas y preguntarse cuál le ayudará realmente.
¿Elegirás la opción equivocada y perderás tiempo y dinero?
¡Albricias!
Explicaremos las diferencias entre Salesforce vs Agile CRM de una manera que sea fácil de entender.
Descripción general
Hemos pasado incontables horas profundizando tanto en Salesforce como en Agile. CRM.
Nuestro equipo probó rigurosamente las características de cada plataforma.
Desde la gestión básica de contactos hasta la gestión avanzada automatizaciónLe garantizamos una comparación práctica y en el mundo real.
¿Listo para explorar los principales destinos del mundo? CRM¡Regístrate hoy para una prueba gratuita de Salesforce!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
Ágil CRM Optimiza tus ventas, marketing y soporte en una sola plataforma. ¡Explorala!
Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $8.99 al mes.
Características principales:
- Gestión de proyectos
- Gamificación
- Telefonía
¿Qué es Salesforce?
Bien, profundicemos en Salesforce.
Piénsalo como el grande y poderoso CRMLo utilizan grandes empresas.
Puede manejar toneladas de datos.
Es muy flexible. Es una plataforma completa para clientes.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Agile CRM?
Bien, centrémonos en Agile. CRM.
Piense en ello como su herramienta de ventas y marketing todo en uno y amigable.
Está diseñado para empresas pequeñas y medianas.
Quiere simplificar las cosas. Combina ventas, marketing y servicio. Todo en un solo lugar.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas de CRM ágil…
Nuestra opinión
¿Quieres optimizar tus ventas y marketing? Agile CRM ofrece un plan gratuito para hasta 10 usuarios. ¡Explora sus potentes funciones sin riesgos! Empieza tu prueba gratuita hoy mismo.
Beneficios clave
- Económico: Ofrece un plan gratuito para hasta 10 usuarios.
- Características de la gamificación: Motive a su equipo de ventas con puntos y recompensas.
- Telefonía incorporada: Realiza y recibe llamadas directamente dentro de la plataforma.
Precios
Agile CRM ofrece un generoso plan gratuito para siempre. Si necesitas más, estas son tus opciones:
- Gratis:Hasta 10 usuarios.
- Motor de arranque: $8.99
- Regular: $29.99
- Empresa: $47.99
Ventajas
Contras
Comparación de características
Profundicemos en las capacidades principales.
Compararemos nueve características principales para brindarle una visión completa de estas soluciones de CRM.
Vea cómo cada sistema CRM maneja las partes importantes de su proceso de ventas.
1. Inteligencia artificial e innovación
- Fuerza de ventas: Salesforce aprovecha la innovación revolucionaria en inteligencia artificial con su suite Einstein y Agentforce.1 Esto incluye pronósticos predictivos de ventas, enrutamiento de casos asistido por IA y automatización de agentes con IA. Su objetivo es convertirse en la empresa del cliente mediante compromisos con la IA.
- CRM ágil: Se centra más en la automatización básica que en la IA avanzada. Utiliza automatización básica para la calificación de clientes potenciales y la secuenciación de correos electrónicos. Esta plataforma ofrece menos soluciones de IA que las de Salesforce.
2. Suite de automatización de marketing
- Fuerza de ventas: La potente nube de marketing gestiona campañas multicanal a gran escala. Ofrece una segmentación exhaustiva y personaliza la experiencia del cliente en todos los canales. Ideal para equipos empresariales.
- CRM ágil: Proporciona funcionalidades integradas de marketing en la nube. Es un CRM todo en uno. Ofrece funciones como páginas de destino y respuestas automáticas. Es más fácil de configurar para equipos de marketing de pequeñas empresas.
3. Automatización de la fuerza de ventas (SFA)
- Fuerza de ventas: Construido alrededor Sales CloudProporciona herramientas avanzadas para la gestión de equipos de ventas, la elaboración de pronósticos detallados y la creación de flujos de trabajo complejos. Es ideal para la capacitación de ventas y la maximización de los ingresos generados.
- CRM ágil: Incluye una excelente automatización de ventas para el seguimiento de transacciones. Ofrece herramientas de arrastrar y soltar para visualizar el proceso de ventas. Optimiza el proceso de ventas rápidamente.
4. Escalabilidad y preparación empresarial
- Fuerza de ventas: Diseñado para un crecimiento masivo. Es el mejor CRM para nivel empresarial empresas. Puede gestionar millones de contactos y operaciones globales complejas. Es la mejor opción cuando su negocio crece.
- CRM ágil: Más adecuado para pequeñas empresas Y pequeñas y medianas empresas. Es un sistema CRM eficaz. Podría tener dificultades con el gran volumen y la complejidad que requieren las grandes corporaciones.
5. Implementación y facilidad de implementación
- Fuerza de ventas: Puede ser complejo y requerir una tarifa de instalación o consultores para su implementación. Es un producto SaaS robusto. Requiere capacitación para los empleados.
- CRM ágil: Conocido por su fácil implementación. Está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar desde el sitio web. La mayoría de las empresas pueden empezar a usar el sistema más rápido.
6. Herramientas de servicio y éxito del cliente
- Fuerza de ventas: Presenta el potente Nube de serviciosProporciona una visión completa de los clientes.15 Gestiona consultas complejas de clientes y cuenta con una sólida base de conocimientos. Se centra en el éxito del cliente.
- CRM ágil: Incluye una herramienta de soporte técnico integrada. Gestiona tickets de soporte y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes. Integra el servicio con el departamento de ventas. proceso
7. Estructura de precios y valor
- Fuerza de ventas: Desde $25 por usuario al mes, con facturación anual. Los niveles de precios son más altos y los complementos aumentan el costo. Ofrece grandes beneficios por el precio empresarial.
- CRM ágil: Empieza con un precio más bajo, incluso con una versión gratuita. Se centra en ofrecer un precio excelente y una excelente relación calidad-precio para pequeñas empresas. Los complementos son menos comunes y costosos.
8. La nube de datos y la visión de 360 grados del cliente
- Fuerza de ventas: Incluye la nube de datos. Unifica los datos empresariales de todos los productos de Salesforce y aplicaciones externas. Esto proporciona al director digital una visión completa de cada cliente.
- CRM ágil: Gestiona bien los contactos. Su nube de datos es más sencilla. Mantiene toda la información de ventas, marketing y servicio en un solo sistema.21 Centraliza datos para el equipo de Salesforce.
9. Interacción y seguimiento web
- Fuerza de ventas: Proporciona un sofisticado seguimiento de la interacción web. Monitorea las experiencias de los clientes en todos los canales. Permite obtener información exhaustiva sobre los clientes potenciales.
- CRM ágil: Ofrece herramientas de seguimiento de la interacción web, como ventanas emergentes, páginas de destino e historial de contactos. Ayuda al equipo de ventas a comprender el comportamiento de los visitantes.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Pequeña empresa Enfocar: ¿La solución se adapta a las necesidades de CRM de pequeñas empresas o comercios electrónicos? Normalmente, las pequeñas empresas requieren servicios menos complejos.
- Personalización: ¿Puede crear formularios personalizados y campos personalizados para administrar los datos de su negocio?
- Pricing Clarity: ¿Qué tan transparente es la facturación? Busca complementos y niveles ocultos.
- Apoyo: ¿Hay un gran apoyo disponible, ya sea en línea o en persona?
- Vista de datos: ¿La solución CRM proporciona una visión completa de los datos del cliente?
- Ecosistema: ¿Qué tan bien maneja la integración con herramientas como? QuickBooks, correo y linkedin?
- Ajuste vertical: ¿El sistema CRM ofrece características específicas para su industria?
- Movilidad: ¿Puedes acceder fácilmente a los datos de tu cuenta y de tu canal de ventas a través del móvil?
- Herramientas avanzadas: ¿Ofrece herramientas sólidas de generación de informes y análisis para brindarle información?
- La empresa detrás de esto: Revise la estabilidad y la infraestructura de la empresa. Salesforce CRM tiene su sede en San Francisco y ha sido un actor clave en el mercado desde que su cofundador la fundó.
- Futuro: ¿Qué tipo de innovación se ofrece? (por ejemplo, nube de comercio, adelanto de servicios futuros).
- Interfaz de usuario: ¿El sistema es intuitivo y permite revisar fácilmente los procesos diarios de todos sus clientes?
- Alternatives: ¿Ha buscado otras soluciones de CRM que puedan ajustarse a su presupuesto?
Veredicto final
Entonces, ¿quién gana? Depende de ti.
Si eres una gran empresa o planeas serlo, Salesforce es tu elección.
Es potente. Lo hace todo. Pero es muy caro.
Para equipos más pequeños, Agile CRM es una excelente opción. Es más fácil de usar y más económico.
Hemos usado ambos. Sabemos qué funciona. Lo entendemos.
Agile CRM es una opción sólida si necesita algo simple que permita realizar el trabajo sin gastar una fortuna.
Si quieres el mejor y más potente CRM y el precio no es un problema, elige Salesforce.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Más de Agile CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Agile CRM con estas soluciones de software:
- CRM ágil frente a Pipedrive: Agile CRM ofrece una gama más amplia de funciones de automatización de marketing y un servicio de asistencia integrado. Al mismo tiempo, Pipedrive se centra en la gestión visual e intuitiva del pipeline de ventas para los equipos de ventas.
- CRM ágil frente a GoHighLevelAgile CRM es una plataforma integral con funciones de CRM, ventas, marketing y servicio. Recibe elogios por su plan gratuito y su excelente soporte para pequeñas empresas. GoHighLevel está diseñado para las necesidades de las agencias de marketing.
- CRM ágil frente a Keap: Agile CRM es más asequible y ofrece una interfaz más intuitiva para las funciones principales de CRM. Keap Proporciona potentes capacidades de automatización de marketing y comercio electrónico con una curva de aprendizaje más pronunciada.
- CRM ágil frente a ActiveCampaign: Agile CRM ofrece una plataforma todo en uno con soporte técnico y telefonía integrados, mientras que ActiveCampaign se destaca en automatización de marketing avanzada, segmentación y análisis detallados.
- CRM ágil frente a Hubspot: Agile CRM ofrece un plan gratuito competitivo y una potente automatización de marketing para pequeñas empresas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integral y escalable de herramientas para empresas más grandes.
- CRM ágil frente a Clickfunnels: Agile CRM es un CRM integral con funciones de ventas, marketing y servicio; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas y automatizar procesos de ventas.
- CRM ágil frente a CRM tradicional: Agile CRM es una suite integral que incluye ventas, marketing y soporte, mientras que Folk enfatiza la organización y gestión de contactos simplificada y colaborativa.
- CRM ágil vs. Instantáneamente: Agile CRM proporciona una solución todo en uno para ventas, marketing y servicio al cliente, mientras que Instantly se centra en la optimización correo electrónico frío Alcance y capacidad de entrega.
- CRM ágil frente a Haga clic hacia arriba: Agile CRM es una solución de CRM dedicada, mientras que ClickUp es una plataforma de productividad versátil que incluye funcionalidades de CRM, gestión de proyectos y seguimiento de tareas.
- CRM ágil frente a CRM Monday: Agile CRM es un CRM integrado con una potente automatización de marketing y servicios, mientras que Monday CRM ofrece un espacio de trabajo visual altamente personalizable para gestionar diversos flujos de trabajo.
- CRM ágil frente a CRM cápsula: Agile CRM ofrece una suite completa con automatización de marketing e informes sólidos, mientras que Capsule CRM es una solución más sencilla de gestión de contactos y seguimiento del canal de ventas.
- CRM ágil frente a Insightly: Agile CRM enfatiza la automatización extensiva en ventas, marketing y servicio, mientras que Insightly ofrece sólidas capacidades de gestión de proyectos integradas con funciones de CRM.
- CRM ágil frente a CRM Freshsales: Agile CRM ofrece una sólida automatización de marketing y un servicio de asistencia integrado. Además, Freshsales CRM destaca por sus funciones enfocadas en ventas, como pipelines visuales e información basada en IA.
- CRM ágil frente a Salesforce: Agile CRM es una opción asequible y fácil de usar para pequeñas y medianas empresas, mientras que Salesforce es un CRM de nivel empresarial líder en la industria, altamente personalizable y con amplias funciones.
Preguntas frecuentes
¿Es Salesforce o Agile CRM mejor para las pequeñas empresas?
Un CRM ágil suele ser más adecuado para pequeñas empresas. Es más asequible y fácil de usar, y ofrece funciones esenciales sin la complejidad de Salesforce. Sin embargo, Salesforce Essentials es una buena opción si necesitas más funciones y tienes el presupuesto.
¿Puedo integrar mi email marketing con estos CRM?
Sí, tanto Salesforce como Agile CRM ofrecen integraciones de email marketing. Agile CRM cuenta con herramientas de email marketing integradas, mientras que Salesforce se integra con plataformas de email marketing populares. Elija según su configuración y necesidades de email marketing.
¿Qué CRM tiene mejor soporte al cliente?
Salesforce es conocido por sus amplios recursos de atención al cliente. Ofrece diversas opciones de soporte, como teléfono, correo electrónico y recursos en línea. Agile CRM también ofrece soporte, pero puede ser menos completo. Considere sus necesidades de soporte al elegir.
¿Es más fácil aprender Salesforce o Agile CRM?
El CRM ágil generalmente se considera más fácil de aprender. Su interfaz es más intuitiva, especialmente para usuarios nuevos en sistemas CRM. Salesforce, por otro lado, puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus amplias funciones y opciones de personalización.
¿Qué CRM ofrece más opciones de personalización?
Salesforce ofrece muchas más opciones de personalización, lo que le permite adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Agile CRM ofrece cierta personalización, pero es menos extensa. Si la personalización es crucial, Salesforce es la mejor opción.
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