Die richtige Wahl treffen CRM ist schwierig.
Du hast Zendesk gegen Nimble CRM er starrt dich an.
Beide sehen gut aus, aber welches entspricht tatsächlich Ihren Bedürfnissen?
Es ist, als würde man zwischen zwei großartigen Videos wählen. Spiele.
Stellen Sie sich vor, Sie stecken mit einem CRM Das bremst dich aus. Hast du Nachrichten verpasst?
Unhandliche Werkzeuge? Das ist unnötiger Ärger. Sie wollen schließlich wachsen.
Gute Neuigkeiten! Dieser Artikel erklärt Zendesk vs. Nimble CRM ganz einfach und verständlich.
Am Ende wissen Sie genau, welches CRM-System perfekt zu Ihnen für das Jahr 2025 passt.
Überblick
Um Ihnen einen realistischen Einblick zu geben, haben wir sowohl Zendesk als auch Nimble CRM strengen Tests unterzogen.
Wir untersuchten ihre Funktionen, verfolgten die Leistung und analysierten das Feedback der Nutzer, um einen detaillierten, direkten Vergleich zu ermöglichen.
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Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Ticketsystem
- Live-Chat
- Wissensdatenbank
Optimiertes Kontaktmanagement und mehr Umsatz – jetzt! Entdecken Sie die Social-Selling-Power von Nimble!
Preisgestaltung: Kostenlose Testversion verfügbar. Das kostenpflichtige Abonnement beginnt bei 24,90 $/Monat.
Hauptmerkmale:
- Social CRM
- Kontaktmanagement
- Deal-Tracking
Was ist Zendesk?
Es ist riesig. Wirklich riesig. Stellen Sie sich einen Kundenservice vor, aber mit Superkräften.
Sie helfen Ihnen bei der Bearbeitung von Tickets, Chats und allem, was dazugehört.
Im Grunde genommen wollen sie Ihre Kunden glücklich machen.
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Wichtigste Vorteile
- Betreut über 100.000 Unternehmen.
- Verkürzt die Bearbeitungszeit von Support-Tickets um bis zu 30 %.
- Lässt sich mit über 1.000 Apps integrieren.
- Bietet eine Wissensdatenbank zur Selbstbedienung.
- Bietet Live-Chat und Messaging über alle Kanäle hinweg.
Preisgestaltung
Zendesk bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Die Preise variieren je nach Funktionen und der benötigten Anzahl an Agenten.
- Support-Team: 19 $/Monat
- Suite-Team: 55 $/Monat
- Suite Professional: 115 $/Monat
- Suite Enterprise: Individuelle Preisgestaltung
Vorteile
Nachteile
Was ist Nimble CRM?
Es dreht sich alles um Beziehungen. Denken Sie an Social Selling und intelligentes Kontaktmanagement.
Es hilft Ihnen dabei, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Es ist sehr benutzerfreundlich.
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Wichtigste Vorteile
- Aktualisiert automatisch die Kontaktdaten.
- Kombiniert soziale MedienKontakte und Kommunikation.
- Lässt sich mit über 200 Business-Apps integrieren.
- Es hilft dabei, neue Leads zu finden und anzusprechen.
- Der durchschnittliche Nutzer berichtet von einer Steigerung der Lead-Konversionsrate um 25 %.
Preisgestaltung
Nimble macht es einfach mit einem einzigen erschwinglichen Tarif:
- Monatlich: 24,90 $ pro Monat, 25.000 Kontaktdatensätze, 2 GB Speicherplatz pro Arbeitsplatz, Nimble Prospector.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
Kommen wir nun zum Wesentlichen: den Funktionen.
Wir werden uns ansehen, wie Zendesk und Nimble CRM im Vergleich abschneiden.
Man kann es sich als direkten Vergleich der einzelnen Funktionen vorstellen.
1. Kontaktmanagement
Nimble CRM glänzt hier. Es bezieht Informationen aus sozialen Medien.
Dadurch wird es einfach, sich ein umfassendes Bild von einem Kontakt zu machen.
Zendesk? Es ist gut, konzentriert sich aber eher auf Support-Tickets.
Man kann zwar Kontaktdaten speichern, aber Nimble eignet sich besser, um Leute kennenzulernen.
2. Kundensupport
Zendesk Support ist seine Kernkompetenz. Es ist darauf ausgelegt, eine große Anzahl von Tickets und Chats zu bearbeiten.
Nimble bietet zwar Support, aber das ist nicht der Schwerpunkt. Für große Supportteams ist Zendesk die bessere Wahl.
3. Automatisierung
Zendesk verfügt über leistungsstarke Automatisierungstools. Sie können Regeln für Tickets und Workflows festlegen.
Nimble bietet zwar auch Automatisierungsfunktionen, ist aber einfacher. Zendesk eignet sich besser für komplexe Arbeitsabläufe.
4. Analytik
Beide bieten Analysefunktionen, aber sie unterscheiden sich. Die Berichte von Zendesk sind umfassend und detailliert.
Die Analysen von Nimble konzentrieren sich eher auf Vertrieb und Kontakte. Wenn Sie umfangreiche Analysen benötigen, ist Zendesk die richtige Wahl.
5. Produktivität des Vertriebsteams
Nimble wurde entwickelt, um die Produktivität von Vertriebsteams zu steigern. Es hilft dabei, den Überblick über Geschäfte und Kontakte zu behalten.
Zendesk kann helfen, ist aber nicht sein Hauptziel. Nimble unterstützt das Vertriebsteam dabei, organisiert zu bleiben.
6. Benutzerfreundlichkeit
Nimble ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt. Es ist einfach und leicht zu erlernen.
Zendesk kann komplexer sein. Wenn Sie eine einfache CRM-Software suchen, ist Nimble besser geeignet.
7. Anpassbar
Zendesk ist hochgradig anpassbar. Sie können nahezu alles ändern.
Nimble bietet weniger Anpassungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein anpassbares System benötigen, ist Zendesk die richtige Wahl.
Worauf sollte man bei der Auswahl einer CRM-Software achten?
- Skalierbarkeit: Wird es mit Ihrem Unternehmen mitwachsen? Kann es mit steigenden Datenmengen und Benutzerzahlen umgehen?
- Integration: Lässt es sich mit Ihren bestehenden Tools verbinden? Wie reibungslos verläuft der Datenfluss?
- Benutzerfreundlichkeit: Ist es für Ihr Team einfach zu erlernen und anzuwenden? Verbessert oder behindert es den täglichen Arbeitsablauf?
- Berichterstattung und Analysen: Liefert es umsetzbare Erkenntnisse? Können Sie die Berichte an Ihre Bedürfnisse anpassen?
- Kundendienst: Wie reaktionsschnell ist der Kundensupport? Gibt es ausreichend Ressourcen zur Selbsthilfe?
Endgültiges Urteil
Welches CRM-System ist also das beste? Für die meisten Unternehmen empfehlen wir Zendesk.
Es ist eine leistungsstarke Plattform. Nimble eignet sich zwar hervorragend für das Beziehungsmanagement, aber Zendesk bietet mehr.
Es verfügt über fortschrittliche Funktionen wie Anpassungsmöglichkeiten und Vertriebsautomatisierung.
Sie können Ihren Support und Vertrieb optimieren.
Zudem sind die Prognose- und Vertriebsleistungstools erstklassig.
Wenn Sie eine robuste, skalierbare Lösung benötigen, ist Zendesk die richtige Wahl.
Wir haben beide getestet, und Zendesk liefert durchweg gute Ergebnisse.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs. Gohighlevel: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketing und bietet Multi-Channel-Kommunikation; GoHighLevel ist eine umfassendere Plattform, die Vertriebs-, Marketing- und CRM-Tools mit fortschrittlicher Automatisierung bietet.
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist ein umfassendes CRM-System für Unternehmen mit breit gefächerten Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Mehr von Nimble CRM
Hier ein kurzer Vergleich von Nimble CRM mit diesen Softwarelösungen:
- Nimble CRM vs Gohighlevel: Nimble CRM konzentriert sich auf die Integration von sozialen Medien und Kommunikation für einheitliche Kontaktprofile. Gleichzeitig GoHighLevel bietet eine All-in-One-Plattform für Marketing- und Vertriebsautomatisierung mit Leadgenerierung.
- Nimble CRM vs Pipedrive: Nimble CRM excels in social media integration and a unified contact view for relationship nurturing. At the same time, Pipedrive offers a visual sales pipeline for efficient deal management and automation.
- Nimble CRM vs Keap: Nimble CRM konzentriert sich auf die intuitive Integration sozialer Medien und das Beziehungsmanagement, während Keap robuste Marketing- und Vertriebsautomatisierungsfunktionen für umfassende Kampagnen bietet.
- Nimble CRM vs ActiveCampaign: Nimble CRM bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit starker Social-Media-Integration für den Beziehungsaufbau, während ActiveCampaign leistungsstarke Marketingautomatisierung, Segmentierung und detaillierte Analysen bietet.
- Nimble CRM vs Hubspot: Nimble CRM ist bekannt für seine Social-Media-Integration und vereinfacht Kontaktmanagement für den Beziehungsaufbau, während HubSpot eine breite, umfassende Suite für Marketing, Vertrieb und Kundenservice bietet.
- Nimble CRM vs Clickfunnels: Nimble CRM fungiert als beziehungsorientiertes CRM mit Social-Media-Analysen; ClickFunnels ist ein spezialisiertes Tool zum Erstellen von Verkaufsfunnels und zum Automatisieren von Verkaufsseiten.
- Agiles CRM vs. Folk: Nimble CRM legt Wert auf die Integration sozialer Medien und umfassende Kontaktprofile, während Folk den Fokus auf die kollaborative Kontaktorganisation und unkomplizierte CRM-Funktionen mit hoher Anpassbarkeit legt.
- Nimble CRM vs Instantly: Nimble CRM bietet ein robustes Kontakt- und Account-Management mit Social-Media-Integration, während Instantly sich durch seine Eignung für hohe Datenmengen auszeichnet. Kaltakquise per E-Mail und fortschrittliche E-Mail-Marketing-Automatisierung.
- Nimble CRM vs Clickup: Nimble CRM ist ein spezialisiertes Beziehungsmanagement-Tool mit Social-Media-Integration; ClickUp ist eine vielseitige Plattform für Projektmanagement, Aufgabenverfolgung und anpassbare Arbeitsabläufe, einschließlich CRM-Funktionen.
- Agiles CRM vs. Montags-CRM: Nimble CRM integriert Social-Media-Einblicke für das Beziehungsmanagement, während Monday CRM ein hochgradig visuelles und anpassbares Projekt- und Workflow-Management inklusive CRM-Funktionen bietet.
- Agiles CRM vs. Capsule CRM: Nimble CRM bietet Social-Media-Integration und ein robustes Kontaktmanagement für den Aufbau von Kundenbeziehungen. Kapsel CRM ist ein einfacher Kontaktmanager, der sich auf die Verfolgung von Verkaufschancen konzentriert.
- Nimble CRM vs Insightly: Nimble CRM legt Wert auf die Integration sozialer Medien und eine einheitliche Kontaktansicht, während Insightly eine umfassendere CRM-Lösung mit Funktionen für das Vertriebspipeline-Management und das Projektmanagement bietet.
- Nimble CRM vs Freshsales CRM: Nimble CRM zeichnet sich durch seine Stärken im Social Selling und der Kontaktanreicherung über soziale Medien aus, während Freshsales CRM umfassende Vertriebsautomatisierung, detailliertes Reporting und KI-gestützte Erkenntnisse bietet.
- Nimble CRM vs Salesforce: Nimble CRM bietet eine benutzerfreundliche Plattform mit starker Social-Media-Integration für kleine und mittlere Unternehmen, während Salesforce ein hochskalierbares CRM-System für Unternehmen mit umfangreichen, anpassbaren Funktionen in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing ist.
Häufig gestellte Fragen
Which is the best CRM for focusing on customer relationships?
Nimble CRM wird oft aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der starken Kundeninteraktionen bevorzugt. Der Fokus auf Beziehungsmanagement macht es ideal für den Aufbau enger Kundenbeziehungen. Zendesk lässt sich jedoch auch für kleinere Unternehmen skalieren.
How does Zendesk help with sales and marketing efforts?
Mit Zendesk können Sie den Fortschritt Ihrer Vertriebspipeline verfolgen und Kundendaten analysieren. Die Berichtsfunktionen helfen Ihnen, Ihre Vertriebs- und Marketingstrategien zu optimieren. Dank der E-Mail-Marketing-Integrationen erreichen Sie Ihre Kunden zudem effizient.
Is Nimble CRM’s worth it for lead generation?
Ja, Nimble Prospector ist sehr effektiv. Es hilft dabei, Leads schnell zu finden und zu qualifizieren, indem es Daten aus sozialen Medien und anderen Quellen nutzt, um das Pipeline-Management zu verbessern.
How does Zendesk ensure seamless integration?
Zendesk bietet umfassenden API-Zugriff und zahlreiche Integrationsmöglichkeiten. Es funktioniert einwandfrei mit vielen CRM-Systemen für den Vertrieb und anderen Anwendungen, und diese nahtlose Integration trägt dazu bei, die Datenkonsistenz über verschiedene Plattformen hinweg zu gewährleisten.
What do user reviews say about the user-friendliness?
Nutzerbewertungen heben häufig das benutzerfreundliche Design von Nimble hervor. Viele empfinden es als leicht zu erlernen und anzuwenden. Zendesk hingegen, obwohl leistungsstark, wird mitunter als komplexer in der Einarbeitung beschrieben.
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