Die richtigen Tools für Ihr Online-Projekt auswählen Geschäft Es kann sich wie ein Labyrinth anfühlen, nicht wahr?
Sie brauchen etwas, das Ihnen beim Verkaufen hilft und Ihre Kunden zufriedenstellt.
ClickFunnels vs. Zendesk – welches System ist besser?
Es ist ein häufiges FrageWenn man es falsch macht, kann das Zeit und Geld kosten.
Wir werden ClickFunnels und Zendesk direkt miteinander vergleichen und dabei auf unnötiges Drumherum verzichten.
Überblick
Wir haben die Funktionen, die Benutzerfreundlichkeit und den Kundensupport von ClickFunnels und Zendesk getestet.
Diese praktische Erfahrung ermöglicht es uns, einen Vergleich aus der realen Welt anzustellen, nicht nur einen theoretischen.
Es eignet sich hervorragend, um schnell Verkaufsfunnels zu erstellen. Es bietet viele Vorlagen für einen schnellen Einstieg.
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 81 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Visuelle Vertriebspipelines
- Anpassbare Berichte
- Mobile App
Sind Sie bereit herauszufinden, ob Zendesk das Richtige für Sie ist? Lesen Sie unseren ausführlichen Zendesk-Testbericht!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Unterstützung
- KI-gesteuerte Bots
- Erweiterte Analysen
Was ist ClickFunnels?
Betrachten Sie ClickFunnels als Ihre All-in-One-Toolbox für Vertrieb und Marketing.
Es hilft Ihnen beim Aufbau von Verkaufstrichtern.
Diese Verkaufstrichter leiten Kunden zum Kauf Ihrer Produkte. Ganz einfach, oder?
Entdecken Sie außerdem unsere bevorzugten ClickFunnels-Alternativen.
Unsere Einschätzung
Es eignet sich hervorragend, um schnell Verkaufsfunnels zu erstellen. Es bietet viele Vorlagen für einen schnellen Einstieg.
Wichtigste Vorteile
- Optimierte Funnel-Erstellung.
- Bietet eine 14-tägige Probezeit.
- Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern.
- Zugriff auf eine vielfältige Vorlagenbibliothek.
- Integrierte A/B-Testfunktionen.
Preisgestaltung
- Start: 81 $/Monat, 2 Teammitglieder.
- Skala: 164 $/Monat, 5 Teammitglieder.
- Optimieren: 248 $/Monat, 10 Teammitglieder.
- Dominieren: 5.997 US-Dollar/Jahr, 20 Teammitglieder.
Vorteile
Nachteile
Was ist Zendesk?
Okay, also Zendesk. Stellt euch Kundensupport vor.
Es hilft Unternehmen bei der Bewältigung von Kundenproblemen.
Tickets, Chats, all das Zeug.
Es sind die Teams, die dafür sorgen müssen, dass die Kunden zufrieden sind.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Zendesk-Alternativen…
Wichtigste Vorteile
Zendesk hilft Ihnen dabei, Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.
- Macht Kunden zufriedener: Unternehmen, die Zendesk nutzen, verzeichnen eine um 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Das ist ein beachtlicher Erfolg!
- Alle Vorträge an einem Ort: Verwalten Sie alle Nachrichten an einem Ort. Kein lästiges Hin- und Herspringen mehr.
- Intelligente Hilfe: Es erledigt einfache Aufgaben für Sie. Dadurch kann Ihr Team schwierigere Probleme lösen.
- Selbsthilfe-Ratgeber: Sie können eine Hilfeseite erstellen. Kunden können dort selbst Antworten finden. Dadurch reduzieren sich die Rückfragen um 15 %.
- Intelligente KI-Tools: Es nutzt intelligente Computerhilfe. Das bedeutet schnellere und bessere Antworten für die Kunden.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Support-Team: 19 US-Dollar pro Monat.
- Suite-Team: 55 US-Dollar pro Monat.
- Suite Professional: 115 US-Dollar pro Monat.
- Suite Enterprise: Wenden Sie sich an den Vertrieb.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
Dieser Vergleich stellt einen reinen Trichter gegenüber. Bauherr Entwickelt, um die Konversionsrate im Frontend gegenüber dem Branchenführer im Bereich Kundenservice-Software zu maximieren.
Diese Analyse wird verdeutlichen, welche Lösung die bessere Investition darstellt: die gezielte Leadgenerierung im Vergleich zu umfassenden Kundendienstmitarbeitern und Kundeninteraktionen nach dem Verkauf.
1. Fokus auf die Kernplattform
- ClickFunnels: Der Fokus liegt auf der Maximierung von Konversionen und Umsatz im gesamten Verkaufstrichter. Es handelt sich um ein Vertriebstool und einen Funnel-Builder, der für Online-Plattformen entwickelt wurde. Geschäft Konversionen zielen darauf ab, durch automatisierte Verkaufstrichter schnell zahlende Kunden zu gewinnen. Es handelt sich lediglich um ein Werkzeug zur sofortigen Ausführung des Verkaufsprozesses.
- Zendesk: Der Schwerpunkt liegt auf Kundenservice-Software und der Verwaltung des gesamten Kundenservice. Das Unternehmen bietet die Zendesk Support Suite an, die auf einem leistungsstarken Ticketsystem basiert, um Supportanfragen zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
2. Seiten- und Asset-Erstellung
- ClickFunnels: Bietet einen integrierten Landingpage-Builder mit Drag-and-Drop-Funktion zur schnellen Erstellung von Landingpages und Verkaufsseiten. Diese Landingpages sind auf hohe Konversionsraten ausgelegt und helfen Ihnen, Leads von Website-Besuchern zu generieren.
- Zendesk: Beinhaltet keinen Page-Builder oder Landingpage-Builder. Die Tools konzentrieren sich auf die Optimierung von Kommunikationskanälen und den Aufbau einer Wissensdatenbank für Kundengespräche, nicht auf die Generierung von Vertriebsmaterialien für den Frontend-Bereich.
3. Verkaufsprozess und Pipeline
- ClickFunnels: Der Verkaufsprozess ist linear und konzentriert sich darauf, potenzielle Kunden von der Landingpage bis zum Abschluss des Verkaufstrichters zu konvertieren. ClickFunnels-Nutzer verwalten den Ablauf, um den Umsatz zu optimieren und einfache Konversionskennzahlen zu verfolgen.
- Zendesk: Obwohl der Kern des Unternehmens im Servicebereich liegt, bietet Zendesk Sell eine vertriebsorientierte Lösung. CRM Dieses Modul ermöglicht dem Vertriebsteam die Verwaltung seiner Verkaufschancen und die Verfolgung des Fortschritts, bietet aber weniger Funktionen als spezialisierte Vertriebs-CRMs.
4. Support- und Ticketsystem
- ClickFunnels: Verfügt über kein eigenes Ticketsystem oder eine dedizierte Kundenservice-Software. Die Kundenkommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail über ClickFunnels. Automatisierung oder durch die Nutzung von Integrationen von Drittanbietern.
- Zendesk: In diesem Bereich ist Zendesk führend und bietet branchenführende Ticketsysteme zur Verwaltung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle. Es stellt Supportmitarbeitern eine vollständige Suite von Zendesk-Kundensupportsoftware und -tools zur Verfügung.
5. E-Mail und Kommunikationstools
- ClickFunnels: Beinhaltet grundlegende E-Mail-Marketing-Tools zum Versenden von E-Mail-Sequenzen und Follow-up-E-Mails an potenzielle Kunden, die sich über Anmeldeformulare registriert oder Produkte gekauft haben. Die E-Mail-Automatisierung von ClickFunnels ist funktional und einfach.
- Zendesk: Bietet umfassende Tools für die Verwaltung von Kundengesprächen über E-Mail, Chat, soziale Medienund Telefon. Der Fokus liegt auf personalisiertem, effizientem Service unter Nutzung von Funktionen wie dem Zendesk Marketplace für Integrationen.
6. Transaktionsfunktionen
- ClickFunnels: Verwaltet die Verkaufstransaktion direkt, bietet sichere Checkout-Seiten und erfasst Kreditkartendaten. Die Preisgestaltung von ClickFunnels ist darauf ausgelegt, gleichgesinnten Unternehmern eine schnelle Monetarisierung zu ermöglichen.
- Zendesk: Konzentriert sich auf den Support nach der Transaktion. Es verarbeitet keine direkten Zahlungen, sondern nutzt Integrationen von Drittanbietern, um Finanztransaktionen von zahlenden Kunden abzuwickeln und Rechnungsanfragen zu bearbeiten.
7. Berichterstattung und Analyse
- ClickFunnels: Die ClickFunnels-Analysen liefern klare, konversionsorientierte Verkaufsdaten. Daten Es bezieht sich auf Website-Besucher, Anmeldungen und Umsatz pro Schritt im gesamten Verkaufstrichter. ClickFunnels-Nutzer können damit die Performance schnell optimieren.
- Zendesk: Bietet leistungsstarke Berichts- und Analysetools mit Fokus auf Servicekennzahlen wie Agentenleistung, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit. Es ermöglicht detaillierte Einblicke in die Kundeninteraktionen nach dem Kauf.
8. Anpassung und Ökosystem
- ClickFunnels: Die Anpassung konzentriert sich auf die Optimierung von Landingpages und Funnel-Flows mithilfe des Drag-and-Drop-Builders. Potenzielle Kunden erhalten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und können die kostenlose Testversion nutzen, um ihren Umsatz zu steigern.
- Zendesk: Hochgradig anpassbar für Service-Workflows, und die Zendesk-Suite kann über den Zendesk Marketplace erweitert werden, um komplexe Anforderungen zu erfüllen, einschließlich Sicherheit Zendesk und mehrsprachiger Support.
9. Ideale Nutzer und Investition
- ClickFunnels: Die optimale Investition für Marketer und Unternehmer, die sich auf Leadgenerierung, Conversion-Maximierung und den Aufbau eines Online-Business mit digitalen Produkten konzentrieren. Die Plattform bietet ein Coaching-Programm und eine starke Community.
- Zendesk: Die optimale Lösung für Unternehmen jeder Größe, bei denen Kundeninteraktion und Servicequalität höchste Priorität haben. Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Supportanfragen von Supportmitarbeitern über alle Kanäle hinweg effizient bearbeitet werden.
Worauf sollte man bei einer CRM-Software achten?
- Spezifische GeschäftsanforderungenBei der Auswahl einer einheitlichen Plattform für Ihr Online-Business sollten Sie sich nicht von auffälligen Funktionen blenden lassen. Analysieren Sie stattdessen die Kernfunktionen genau. Welche konkreten Herausforderungen bestehen bei der Optimierung Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse und der Verbesserung Ihrer Konversionsraten?
- SkalierbarkeitKann die Plattform mit Ihren Bedürfnissen mitwachsen? kleine UnternehmenDenken Sie über Ihre aktuelle Größe hinaus. Wird Ihr System größere Datenmengen, mehr Nutzer und erweiterte Arbeitsabläufe für Ihre Online-Kurse und erfolgreichen Marketingkampagnen bewältigen können?
- IntegrationsfähigkeitBietet die Plattform alle benötigten Daten und Tools an einem zentralen Ort oder ist sie mit Ihrem bestehenden System kompatibel? Achten Sie auf nahtlose Integrationen für Marketing- und Vertriebsautomatisierung, beispielsweise für Lead-Magnete, Online-Shop-Verkäufe und Ihr automatisiertes E-Mail-Marketing-System.
- KundensupportWie reaktionsschnell und hilfsbereit ist der Support? Probleme können auftreten, insbesondere bei Webdesign und komplexen Webseiten. Schneller und zuverlässiger Support kann diese minimieren. Ausfallzeit und Frustration, die einen Unterschied darin ausmachen, ob die Frage, ob Clickfunnels es wert ist, positiv beantwortet wird.
- SchulungsressourcenBietet der Anbieter umfassende Schulungen an? Online-Kurs Materialien? Ein einfacher Einstieg ist entscheidend für die Akzeptanz des Website-Baukastens und seines leistungsstarken Drag-and-Drop-Editors durch die Nutzer.
- DatensicherheitStellen Sie sicher, dass die Plattform über robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Kundendaten verfügt. Achten Sie auf Funktionen wie Datenverschlüsselung und Compliance, insbesondere bei der Abwicklung von Transaktionen in Ihrem Online-Shop oder der Leadgenerierung mithilfe professionell gestalteter Vorlagen.
- PreisgestaltungSchauen Sie nicht nur auf den monatlichen Preis. Berücksichtigen Sie die tatsächlichen Kosten, einschließlich etwaiger Premium-Funktionen oder des Rabatts bei jährlicher Abrechnung.
Endgültiges Urteil
Wenn Sie sich auf den Verkauf von Online-Kursen oder -Produkten konzentrieren, ist ClickFunnels genau das Richtige für Sie.
Es vereinfacht den Aufbau von Verkaufsfunnels.
Wenn Sie jedoch erstklassigen Kundensupport benötigen, ist Zendesk die eindeutige Wahl.
Es hilft Ihnen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Wir haben beide ausprobiert, und unsere Wahl basiert auf realen Erfahrungen.
Überlegen Sie, was Ihr Unternehmen am dringendsten benötigt.
Wir haben alles einfach und übersichtlich dargestellt, damit Sie machen die beste Wahl.
Mehr von ClickFunnels
Hier ein kurzer Vergleich von ClickFunnels mit diesen Softwarelösungen:
- ClickFunnels vs. GoHighLevel: ClickFunnels eignet sich hervorragend für den Aufbau von Marketing-Funnels für Unternehmer, GoHighLevel bietet jedoch eine umfassendere All-in-One-Marketing-Suite mit fortschrittlichen Agentur- und CRM-Funktionen, oft inklusive White-Label-Lösungen.
- ClickFunnels vs. Pipedrive: ClickFunnels legt den Fokus auf Verkaufsfunnels mit hoher Konversionsrate, während Pipedrive sich auf ein umfassendes Vertriebspipeline-Management und CRM-Funktionalitäten für verschiedene Geschäftsanforderungen konzentriert.
- ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels ist ein spezialisierter Sales-Funnel-Builder, der Vorlagen und Drag-and-Drop-Tools bietet. Keap, ehemals Infusionsoft, bietet ein robustes CRM mit Marketing- und Vertriebsautomatisierung für kleine Unternehmen.
- ClickFunnels vs. ActiveCampaign: ClickFunnels konzentriert sich auf Sales Funnels und Landingpages, während ActiveCampaign eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform mit fortschrittlichen E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen ist.
- ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
- ClickFunnels vs. Folk: ClickFunnels ist eine Sales-Funnel-Plattform zur Conversion-Optimierung. Folk hingegen ist primär ein CRM-Tool zur Kontakt- und Beziehungsverwaltung und unterscheidet sich deutlich von der Sales-Funnel-Automatisierung.
- ClickFunnels vs Instantly: ClickFunnels erstellt Verkaufsfunnels für höhere Konversionsraten. Der Fokus liegt sofort auf Kaltakquise per E-Mail und Lead-Management und ist häufig in andere Plattformen wie ClickFunnels integriert.
- ClickFunnels vs ClickUp: ClickFunnels ist für Verkaufsfunnels und Online-Marketing konzipiert. ClickUp ist ein Projektmanagement- und Arbeitsbetriebssystem, das Aufgabenmanagement und Teamzusammenarbeit bietet.
- ClickFunnels vs. Monday CRM: ClickFunnels hilft beim Aufbau von Vertriebstrichtern. Monday CRM, Teil von Monday.coms Work OS, ist ein flexibles CRM-System zur Verwaltung von Vertriebspipelines und zur Teamzusammenarbeit mit starken Wurzeln im Projektmanagement.
- ClickFunnels vs. Capsule CRM: ClickFunnels dient der Erstellung von Verkaufstrichtern. Capsule CRM ist ein einfacheres, kontaktorientiertes CRM-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Verkaufschancen.
- ClickFunnels vs. Insightly: ClickFunnels konzentriert sich auf Sales Funnels. Insightly ist ein umfassendes CRM-System mit Projektmanagementfunktionen, das Unternehmen bei der Nachverfolgung von Leads und Projekten unterstützt.
- ClickFunnels vs. Freshsales CRM: ClickFunnels ist auf die Erstellung von Sales-Funnels spezialisiert. Freshsales CRM ist eine Vertriebsautomatisierungsplattform mit Funktionen für Lead-Management, E-Mail- und Telefonintegration.
- ClickFunnels vs. Salesforce: ClickFunnels ist ein Tool zum Erstellen automatisierter Verkaufstrichter. Salesforce ist eine umfangreiche CRM-Plattform für Unternehmen, die umfassende Lösungen für Vertrieb, Service und Marketing bietet.
- ClickFunnels vs Zendesk: ClickFunnels hilft bei der Erstellung konversionsorientierter Sales Funnels. Zendesk ist primär eine Kundenservice- und Support-Plattform mit Fokus auf Ticketing und Kundenbindung.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs. Gohighlevel: GoHighLevel unterstützt Marketinggruppen und Kleinunternehmer. Es ist ein umfassendes Vertriebstool und hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen. Zendesk hingegen ist hauptsächlich ein Kundenservice-Tool, das Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs. HubSpot: Zendesk bietet einen starken Kundenservice und ein Support-Ticketing-System, während HubSpot eine umfassende Suite ist, die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hub-Funktionen umfasst.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs. ClickUp: Zendesk ist ein Kundensupportsystem, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagementplattform ist, die als CRM, Projektmanagement-Tool und Aufgabenverfolgungssystem fungieren kann.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist eine umfassende Plattform für Unternehmen. CRM mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Häufig gestellte Fragen
Ist ClickFunnels für E-Commerce besser als Zendesk?
Ja, wenn Ihr Hauptaugenmerk auf dem Online-Verkauf liegt. ClickFunnels ist speziell für E-Commerce konzipiert und bietet Tools zum Erstellen von Sales Funnels und Landingpages. Zendesk hingegen unterstützt den Kundenservice, nicht den Direktvertrieb.
Kann Zendesk für Marketingautomatisierung eingesetzt werden?
Zendesk ist in erster Linie eine Kundensupport-Plattform. Zwar lässt es sich mit Marketing-Tools integrieren, bietet aber keine integrierte Marketing-Automatisierung wie ClickFunnels.
Bieten ClickFunnels oder Zendesk eine kostenlose Testversion an?
Beide Plattformen bieten häufig kostenlose Testzeiträume an, die genauen Bedingungen können jedoch variieren. Aktuelle Testangebote und Details finden Sie auf den jeweiligen Webseiten.
Welche Plattform ist benutzerfreundlicher?
Beide sind benutzerfreundlich gestaltet, jedoch für unterschiedliche Zwecke. ClickFunnels eignet sich besser zum Erstellen von Verkaufsfunnels, während Zendesk die Verwaltung von Kundensupport-Tickets vereinfacht.
Kann ich ClickFunnels mit Zendesk integrieren?
Ja, ClickFunnels lässt sich mithilfe von Drittanbieter-Tools oder APIs in Zendesk integrieren. Dadurch können Sie Ihre Vertriebs- und Support-Workflows miteinander verbinden und so ein reibungsloseres Kundenerlebnis gewährleisten.
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