


اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد تشعر وكأنك تختار سيارة جديدة.
هل تشعر بالحيرة من كثرة الخيارات؟ لست وحدك.
جيد إدارة علاقات العملاء يُعدّ ذلك ضرورياً لتنظيم جهات الاتصال، وتتبع الصفقات، وتعزيز المبيعات.
يُعد كل من Pipedrive و Capsule من الخيارات الشائعة. إدارة علاقات العملاءكلاهما يقدمان ميزات رائعة، ولكن أيهما الأفضل بشكل عام؟
في هذه المقارنة بين بايب درايف وكابسول إدارة علاقات العملاء سنناقش مزايا وعيوب كل منها لمساعدتك في تحديد الأنسب لاحتياجات مبيعاتك في عام 2025.
ملخص
لقد أمضينا أسابيع في اختبار Pipedrive و Capsule إدارة علاقات العملاء لنقدم لك مقارنة دقيقة للغاية.
لقد استكشفنا ميزاتهم، وحللنا أسعارهم، ودرسنا نقاط قوتهم وضعفهم.
والآن، دعونا نتعمق في هذه النظرة العامة المفصلة لمساعدتك يصنع الخيار الصحيح.

أريد إدارة علاقات العملاء هل هذا سهل الاستخدام ويساعدك على إتمام المزيد من الصفقات؟ ابدأ استخدام Pipedrive المجاني اليوم!
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- مسارات المبيعات المرئية
- تقارير قابلة للتخصيص
- تطبيق الهاتف المحمول

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- إدارة جهات الاتصال
- إدارة مسار المبيعات
- لوحات المشاريع
ما هو بايب درايف؟
هل تشعر أحيانًا أن عملية مبيعاتك غير منظمة؟ يساعدك Pipedrive على تنظيمها.
إنه إدارة علاقات العملاء وهذا يركز على، كما خمنت، خط أنابيبك!
اعتبرها خريطة بصرية لرحلة مبيعاتك. يمكنك أن ترى أين وصلت جميع صفقاتك وما يجب فعله بعد ذلك.
تشتهر Pipedrive بسهولة استخدامها وامتلاكها ميزات قوية للحفاظ على استمرار مبيعاتك.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل بايب درايف…

رأينا

يُعدّ Pipedrive خيارًا ممتازًا للشركات التي تركز على المبيعات. فهو سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومليء بالميزات المفيدة. والسبب الوحيد لعدم حصوله على العلامة الكاملة هو أن الخطط الأقل سعرًا تتضمن بعض القيود.
الفوائد الرئيسية
- تركيز دقيق على المبيعات: تم تصميم Pipedrive لمساعدتك على إتمام المزيد من الصفقات.
- إدارة مسار العمل المرئي: اطلع على الوضع الحالي لكل صفقة بدقة.
- أتمتة قوية: أتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد.
- دعم متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: احصل على المساعدة متى احتجت إليها.
التسعير
- ضروري14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- متقدم24 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- احترافي49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- قوة59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- مَشرُوع79 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

الإيجابيات
السلبيات
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟
نحن نبحث عن إدارة علاقات العملاء هذا بسيط وسهل الاستخدام؟
قد يكون نظام Capsule CRM هو الخيار الأمثل لك. إنه مصمم لـ الشركات الصغيرة الذين يرغبون في البدء بسرعة.
تخيلها كدفتر عناوينك الرقمي ولكن مع قوى خارقة!
يمكنك تتبع تفاعلات العملاء، وإدارة مسار مبيعاتك، والتعاون مع فريقك. كل ذلك في مكان واحد.
ًيبدو جيدا.
يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على الأساسيات، حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في التعامل مع البرامج ووقت أطول في إتمام الصفقات.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.
الفوائد الرئيسية
- إدارة جهات الاتصال بسهولة.
- تتبع سهل لمسار المبيعات.
- يتكامل مع العديد من التطبيقات.
- تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
- تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.
التسعير
- بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

الإيجابيات
السلبيات
مقارنة الميزات
والآن حان وقت المواجهة الحقيقية!
دعونا نقارن بين Pipedrive و Capsule CRM وجهاً لوجه فيما يتعلق ببعض الميزات الرئيسية.
سيساعدك هذا على معرفة أي حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
1. سهولة الاستخدام
يُعرف كل من Pipedrive و Capsule CRM بسهولة استخدامهما.
ومع ذلك، يتصدر نظام Capsule CRM المشهد بواجهته البديهية للغاية.
حتى لو لم تستخدم برنامج إدارة علاقات العملاء من قبل، فستكون جاهزًا للعمل في غضون ثوانٍ قليلة.
يُعد برنامج Pipedrive سهل الاستخدام أيضاً، ولكن قد يستغرق الأمر وقتاً أطول قليلاً لإتقان جميع ميزاته.
2. إدارة جهات الاتصال
يتألق نظام Capsule CRM عندما يتعلق الأمر بإدارة جهات الاتصال.
إنه أشبه بدفتر عناوين فائق الشحن.
يمكنك تخزين معلومات مفصلة عن عملائك المحتملين، وتتبع تفاعلاتك، وحتى الاطلاع على سجل اتصالاتك.
نظام إدارة جهات الاتصال في Pipedrive متين ولكنه أقل شمولاً من نظام Capsule CRM.

3. إدارة مسار المبيعات
إن مصدر دخل شركة Pipedrive الرئيسي هو مسار المبيعات المرئي الخاص بها.
إنها أداة قوية لإدارة صفقاتك ومعرفة مكانها في عملية البيع.
يمكنك بسهولة سحب وإفلات الصفقات بين المراحل والحصول على نظرة عامة واضحة على تقدم مبيعاتك.
يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على ميزة مسار المبيعات ولكنه ليس جذابًا بصريًا أو قابلًا للتخصيص مثل نظام Pipedrive.
4. أتمتة التسويق
تقدم بايب درايف تسويقًا أكثر قوة الأتمتة يتميز بميزات أكثر من نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM.
يمكنك أتمتة عمليات متابعة البريد الإلكتروني، ورعاية العملاء المحتملين، و وسائل التواصل الاجتماعي مهام التوعية.
هذا من شأنه أن يوفر لك الوقت للتركيز على إبرام المزيد من الصفقات.
يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على بعض الأساسيات الأتمتة يتميز بميزات ولكنه أقل تطوراً من Pipedrive.
5. إعداد التقارير والتحليلات
كلا المنصتين توفران الإبلاغ وتحليلات لتتبع أداء مبيعاتك.
يوفر Pipedrive تقارير أكثر شمولاً وقابلة للتخصيص، مما يسمح لك بالتعمق في بياناتك بيانات.
تُعد تقارير Capsule CRM أكثر بساطة ولكنها لا تزال مفيدة في الحصول على نظرة عامة سريعة على نشاط المبيعات الخاص بك.
6. عمليات التكامل
شركة بايب درايف تفوز في سباق الاندماج.
يتكامل مع أكثر من 300 تطبيق شائع عمل التطبيقات، بما في ذلك Google Workspace وMailchimp وZapier.
يتيح لك هذا ربط حل إدارة علاقات العملاء الخاص بك بالأدوات الأخرى التي تستخدمها كل يوم.
يوفر نظام Capsule CRM أيضًا عمليات تكامل، ولكن بشكل أقل من Pipedrive.

7. أداء الموقع
على الرغم من أن كلا نظامي إدارة علاقات العملاء (CRM) يمتلكان مواقع موثوقة، إلا أنه قد تحدث بعض المشاكل العرضية.
إذا واجهت رسالة "تم التحقق بنجاح في الانتظار" أو مشاكل أخرى، فقم بتحديث متصفحك وامسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا استمرت المشاكل، فاتصل بالدعم الفني.
تذكر أن الموقع الذي يعمل بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية للوصول إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة مبيعاتك بفعالية.
ما الذي يجب البحث عنه في منصة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- ميزانيتك: تختلف الأسعار بشكل كبير بين منصات إدارة علاقات العملاء. ضع في اعتبارك ميزانيتك وعدد المستخدمين الذين تحتاجهم.
- حجم عملك: بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي الأنسب للشركات الصغيرة، بينما تم تصميم أنظمة أخرى للمؤسسات الكبيرة.
- عملية البيع الخاصة بك: ضع في اعتبارك عملية المبيعات الحالية لديك وكيف يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أن يساعدك في تبسيطها.
- الميزات المطلوبة: قم بإعداد قائمة بالميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك، مثل إدارة جهات الاتصال، وإدارة مسار المبيعات، وإعداد التقارير.
- التكاملات: تحقق مما إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يتكامل مع أدواتك الأخرى، مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني و برنامج محاسبة.
- الوصول عبر الهاتف المحمول: هل تحتاج إلى الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أثناء التنقل؟ تأكد من أن المنصة تحتوي على تطبيق جوال أو موقع ويب متوافق مع الجوال.
- خدمة العملاء: اختر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتمتع بدعم عملاء ممتاز إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
- تجربة مجانية: معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تقدم فترة تجريبية، لذا يمكنك اختبارها بسهولة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
الحكم النهائي
قد يكون الاختيار بين Capsule CRM و Pipedrive صعبًا، ولكن بعد اختبار شامل، يبرز Pipedrive كفائز بالنسبة لمعظم الشركات.
إن ميزاته القوية وواجهته البديهية وتكاملاته الواسعة تجعله قوة مبيعات حقيقية.
ومع ذلك، إذا كانت البساطة والقدرة على تحمل التكاليف هما أولوياتك القصوى، فإن Capsule CRM لا يزال خيارًا رائعًا.
تذكر أن تأخذ في الاعتبار احتياجاتك الخاصة وميزانيتك عند اتخاذ قرارك النهائي.
لقد قمنا بالعمل الشاق، واستكشفنا كل زاوية وركن من هذه المنصات لضمان تشغيل موقعك بشكل صحيح وفعال.
لن تضيع بعد الآن في القوائم المربكة أو تواجه أخطاء محبطة (مثل مشكلة تحديد هوية الشعاع المزعجة!).
اعتمد على خبرتنا لتوجيهك ببساطة نحو حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) لرفع مستوى مبيعاتك.


المزيد من أغاني بايب درايف
إليكم مقارنة بين برنامج Pipedrive وبرامج إدارة علاقات العملاء الأخرى:
- بايب درايف مقابل كيب: تتفوق Pipedrive في إدارة مسار المبيعات المرئي، بينما تتخصص Keap في أتمتة التسويق القوية، وتصنيف العملاء المحتملين، وسلاسل البريد الإلكتروني المتقدمة.
- محرك الأنابيب مقابل مستوى عالٍ: GoHighLevel هي منصة تسويق ومبيعات متكاملة للوكالات. أما Pipedrive فهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات لإدارة الصفقات ومسارات المبيعات.
- مقارنة بين Pipedrive و ActiveCampaign: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع تصور بديهي لخط سير المبيعات، بينما يعطي ActiveCampaign الأولوية لأتمتة التسويق وبناء رحلة العميل.
- مقارنة بين Pipedrive و HubSpot: يُعد Pipedrive نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات أكثر تركيزًا ويشتهر بالبساطة، بينما يقدم HubSpot مجموعة شاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، وهو أكثر تعقيدًا.
- مقارنة بين Pipedrive و ClickFunnels: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لخط مبيعات، بينما يركز ClickFunnels بشكل أساسي على بناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع جوانب أساسية لإدارة علاقات العملاء.
- بايب درايف ضد فولك: تتميز Pipedrive بقوة في إدارة مسار المبيعات، بينما تركز Folk على تنظيم جهات الاتصال البسيطة وبناء العلاقات للفرق الصغيرة.
- بايب درايف مقابل فوري: تركز شركة Pipedrive على إدارة صفقات المبيعات، بينما تتخصص شركة Instantly في التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، وإيجاد العملاء المحتملين، وأتمتة البريد الإلكتروني.
- بايب درايف مقابل كليك أب: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص للمبيعات، وهو ممتاز لتتبع مسار المبيعات. انقر فوق هي منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل، ويمكن استخدامها أيضًا كنظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتوفر إدارة أوسع للمشاريع.
- بايب درايف مقابل مونداي سي آر إم: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويحتوي على مسارات مرئية، بينما Monday CRM هو نظام تشغيل عمل قابل للتخصيص بدرجة عالية ويمكن تهيئته لأغراض إدارة علاقات العملاء ويؤكد على إدارة سير العمل.
- مقارنة بين Pipedrive و Capsule CRM: يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئي، بينما يعتبر Capsule CRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أبسط وأكثر توجهاً نحو النمو لإدارة جهات الاتصال والعلاقات، وغالبًا ما يكون ذلك للشركات الصغيرة.
- بايب درايف مقابل إنسايتلي: تتخصص شركة Pipedrive في تصور مسار المبيعات، بينما تقدم Insightly حلاً أوسع لإدارة علاقات العملاء مع إدارة المشاريع وأتمتة التسويق وإعداد التقارير الأكثر قوة.
- بايب درايف مقابل فريش سيلز: يوفر Pipedrive تصورًا عميقًا لمسار المبيعات، بينما يوفر Freshsales CRM حلاً أكثر اكتمالاً مع هاتف مدمج وأدوات الذكاء الاصطناعي وميزات تسويقية متكاملة.
- مقارنة بين Pipedrive و Salesforce: يُعد Pipedrive سهل الاستخدام ويركز على المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتخصيص بدرجة عالية وعلى مستوى المؤسسات مع ميزات واسعة النطاق في مجالات المبيعات والخدمة والتسويق.
- بايب درايف مقابل زينديسك: يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئية وأتمتته، بينما يركز Zendesk بشكل أساسي على خدمة العملاء والدعم. كما يوفر إمكانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) مع أدوات اتصال مدمجة.
المزيد من كبسولة CRM
فيما يلي مقارنة موجزة بين نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM وهذه الحلول البرمجية:
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل Pipedrive: يقدم نظام Capsule CRM حلاً بسيطاً لإدارة جهات الاتصال والمبيعات، بينما يعتبر Pipedrive أداة لإدارة مسار المبيعات تعتمد على الرسوم البيانية.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل GoHighLevelتطبيق Capsule سهل الاستخدام، فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال وعملية المبيعات، وهو مثالي للحفاظ على الأمور بسيطة ومنظمة. أما GoHighLevel فهو أداة أشمل بكثير، إذ يضم العديد من الأدوات للتسويق والمبيعات.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Keap: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على البساطة والقدرة على تحمل التكاليف لتتبع جهات الاتصال والمبيعات؛ بينما يقدم Keap ميزات أتمتة التسويق والمبيعات على نطاق واسع، وغالبًا بتكلفة أعلى.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM ونظام ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM إدارة قوية للاتصالات ومسار المبيعات، بينما يوفر ActiveCampaign أتمتة تسويقية قوية وحملات بريد إلكتروني وتجزئة متقدمة.
- Capsule CRM مقابل Hubspot: Capsule CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام وبأسعار معقولة لإدارة تفاعلات العملاء؛ يوفر HubSpot مجموعة واسعة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، مع خيارات مدفوعة مجانية وقابلة للتطوير.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل Clickfunnels: Capsule CRM هي أداة لإدارة علاقات العملاء؛ ClickFunnels متخصصة في بناء مسارات المبيعات وتحسين عمليات التحويل.
- كبسولة CRM مقابل فولك: يُعد نظام Capsule CRM حلاً بسيطاً لإدارة جهات الاتصال، بينما يركز نظام Folk على تنظيم جهات الاتصال بشكل تعاوني وإثرائها بميزات حديثة.
- نظام إدارة علاقات العملاء المختصر مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يركز نظام Capsule CRM على إدارة الاتصالات العامة والمبيعات؛ أما نظام Instantly فهو مصمم خصيصًا للتواصل الآلي عبر البريد الإلكتروني البارد والتفاعل مع المبيعات.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل Clickup: Capsule CRM هو حل مخصص لإدارة علاقات العملاء، بينما ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء إلى جانب إدارة المشاريع والمهام.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Monday CRM: يوفر نظام Capsule CRM إدارة بسيطة لجهات الاتصال ومسار المبيعات؛ بينما يوفر نظام Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وميزات تعاون فريق واسعة النطاق.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام Insightly: يركز نظام Capsule CRM على سهولة الاستخدام وتتبع جهات الاتصال، بينما يقدم نظام Insightly نظام CRM أكثر شمولاً مع ميزات متقدمة لإدارة المشاريع.
- نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM: يولي نظام Capsule CRM الأولوية للبساطة في المبيعات وإدارة جهات الاتصال، بينما يقدم نظام Freshsales CRM منصة مبيعات أكثر قوة مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات متقدمة.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM ونظام Salesforce: يُعد نظام Capsule CRM مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن نظام CRM بسيط وبأسعار معقولة؛ أما Salesforce فهو نظام CRM على مستوى المؤسسات مع إمكانية تخصيص واسعة وقابلية للتوسع للمؤسسات الكبيرة.
- Capsule CRM مقابل Zendesk: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على المبيعات وإدارة علاقات العملاء، بينما يعتبر Zendesk في المقام الأول منصة لخدمة العملاء تتفوق في حلول التذاكر والدعم.
الأسئلة الشائعة
أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأفضل للشركات الصغيرة؟
يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل للشركات الصغيرة نظرًا لبساطته وتكلفته المعقولة. فهو سهل الإعداد والاستخدام، حتى مع خبرة تقنية محدودة.
هل تقدم Pipedrive خطة مجانية؟
لا يقدم موقع Pipedrive خطة مجانية، ولكنه يوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. يتيح لك هذا اختبار جميع الميزات قبل الاشتراك في خدمة مدفوعة.
هل يمكنني استيراد جهات الاتصال الموجودة لدي إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء هذه؟
نعم، يسمح لك كل من Pipedrive و Capsule CRM باستيراد جهات الاتصال الموجودة لديك بسهولة من جداول البيانات أو أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى.
ماذا لو احتجت إلى مساعدة في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بي؟
توفر كلتا المنصتين دعمًا للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. وتشتهر بايب درايف بخدمة عملائها الممتازة ومواردها المفيدة.
كيف يمكنني ضمان تكامل موقع إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي بشكل صحيح مع أدواتي الأخرى؟
تحقق من خيارات التكامل التي توفرها كل منصة لضمان نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك الموقع بشكل صحيح يتكامل مع أدوات أخرى. يوفر Pipedrive عمومًا نطاقًا أوسع من التكاملات مقارنةً بـ Capsule CRM.













