Folk مقابل Bitrix24: هل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) موثوقة في عام 2025؟

الفائز

4.5

• التدليك والتسلسلات
• لوحات تحكم مخصصة
• التعاون الجماعي
• إدارة خطوط الأنابيب
• سهولة التكامل
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 20 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل تشعر بالحيرة وأنت تحاول اختيار الخيار المناسب؟

لست وحدك.

الاختيار بين فولك ضد بتريكس 24 قد يبدو الأمر وكأنه فك شفرة لغة سرية.

تخيل لو كان بإمكانك العثور بسهولة على المثالي إدارة علاقات العملاء دون إضاعة ساعات في البحث. 

توضح هذه المقارنة السريعة الاختلافات الرئيسية بين الشعب ضد Bitrix24. 

ملخص

لنقدم لكم أفضل مقارنة، قمنا ببذل قصارى جهدنا.

لقد تعمقنا في كل منصة، واختبرنا الميزات وقمنا بتشغيل سيناريوهات واقعية.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم نظرة واضحة وعملية حول كيفية الشعب ضد Bitrix24 تراكم.

4.5من أصل 5

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات، كما أنه يتمتع بأتمتة قوية.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 20 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مسارات المبيعات
• تقارير متقدمة
• تطبيق أندرويد

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل تبحث عن حل ميسور التكلفة؟ تقدم Bitrix24 منصة قوية مع مجموعة واسعة من الميزات.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• إدارة المشاريع
• أدوات الاتصال

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو الفولك؟

الفولك هو فن حديث إدارة علاقات العملاء. إنه مصمم للفرق.

يساعدك ذلك في إدارة جهات الاتصال.

إنه سهل الاستخدام. إنه يدور حول التعاون.

استكشف أيضًا بدائلنا المفضلة للموسيقى الشعبية 8230

رأينا

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات. كما أنه يتمتع بأتمتة قوية تحتاجها بعض الشركات.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• إدارة 10000 جهة اتصال.
• قم بربط خمسة حسابات بريد إلكتروني.
• لم يُذكر أي ضمان.

جرب الناس مجاناً

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• معيار20 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.
• غالي40 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.

جرب الناس مجاناً

الإيجابيات

• واجهة سهلة الاستخدام.
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• تصور فعال لمسار المبيعات.
• تكامل سلس مع البريد الإلكتروني.
• ميزات أتمتة قوية.

السلبيات

• إمكانيات إعداد التقارير محدودة.
• يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.
• قد تكون عمليات التكامل مع بعض الأدوات محدودة.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً في بعض الأحيان.

جرب الناس مجاناً

ما هو Bitrix24؟

Bitrix24 أكثر من مجرد إدارة علاقات العملاء.

إنه كامل عمل مجموعة برامج تتولى إدارة المبيعات والمشاريع والاتصالات.

اعتبرها مساحة عملك المتكاملة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

رأينا

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24 الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع، مع أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• منشئ مواقع الويب: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

جرّب Bitrix24 مجاناً

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار99 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي199 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع399 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

جرّب Bitrix24 مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• يقدم خطة مجانية.
• يتضمن العديد من الميزات.
• مثالي للتعاون.
• واجهة سهلة الاستخدام.

السلبيات

• قد يبدو المكان مزدحماً في بعض الأحيان.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً.
• يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بوظائف محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Bitrix24 مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة منصة Folk، وهي منصة متخصصة لإدارة علاقات العملاء تساعد الشركات الصغيرة اهتم ببناء علاقات حقيقية.

Bitrix24 إدارة علاقات العملاء، وهو نظام واسع النطاق يركز على أدوات التعاون ومنصة الاتصالات.

سيوضح هذا التحليل أي الحلول يمثل استثمارًا أفضل لتتبع العلاقات المخصصة مقابل منصة متكاملة لإدارة إدارة المشاريع الداخلية وعمليات العملاء.

1. التركيز الأساسي للمنصة وهدفها

• الشعبالهدف الأساسي هو بناء علاقات ذكية ومساعدة المستخدمين على بناء روابط حقيقية وتنمية علاقات متينة في مختلف حالات الاستخدام. يعمل كأداة إدارة علاقات عملاء سهلة الاستخدام تركز على الجانب الإنساني للمبيعات لإتمام صفقات ناجحة.
• Bitrix24ينصب التركيز على توفير منصة اتصالات شاملة وأدوات تعاون لعدد غير محدود من المستخدمين. وتهدف إلى أن تكون أداة قوية لإدارة علاقات العملاء وشبكة إنترانت اجتماعية، تربط بين وظائف إدارة المشاريع وإدارة المبيعات.

2. إدارة وتنظيم جهات الاتصال

• الشعبيتميز هذا التطبيق بقدرته الفائقة على مساعدة المستخدمين في تنظيم جهات الاتصال بكفاءة، حيث يوفر تتبعًا دقيقًا لسير العمل وميزات لإضافة جهات الاتصال بسرعة عبر إضافة كروم. وهو مصمم لإدارة جهات الاتصال بشكل شخصي وتتبع جميع المكالمات الهاتفية ونقاط التواصل مع الشخص نفسه.
• Bitrix24يوفر نظام إدارة اتصالات قويًا متكاملًا مع أنظمته الداخلية. تكمن قوته في جمع جميع علاقات العملاء وسجل الاتصالات عبر قنوات داخلية وخارجية متعددة (البريد الإلكتروني، والدردشة، وأدوات الاتصال).

3. إدارة مسار المبيعات والصفقات

• الشعبيوفر هذا التطبيق مسار مبيعات مرئيًا بسيطًا لتتبع الصفقات ومساعدة المستخدمين على إتمام الصفقات الناجحة بسرعة. وتكمن قوته في استخدام التواصل الشخصي وتعيين التذكيرات لدفع الصفقة قدمًا.
• Bitrix24يقدم نظامًا متعدد المراحل لإدارة مسار المبيعات وقنواتها. يدعم أتمتة سير العمل والتحليل المتعمق. الإبلاغ لإدارة عملية المبيعات بفعالية، وغالبًا ما يتم دمجها مع الحملات التسويقية.

4. إدارة المشاريع وتنظيم المهام

• الشعبيتميز هذا التطبيق بميزات بسيطة لإدارة المشاريع لتتبع الصفقات والمتابعات، ولكنه ليس منصة مخصصة لأدوات إدارة المشاريع. يرتكز جوهره على إدارة علاقات العملاء.
• Bitrix24: يقدم مجموعة كاملة من أدوات إدارة المشاريع، بما في ذلك لوحات كانبان، ومخططات جانت، وإدارة المهام، مما يجعله مركزًا حقيقيًا لكل من المبيعات الخارجية وإدارة المشاريع الداخلية.

5. الأتمتة وسير العمل

• الشعب: يوفر بريدًا إلكترونيًا بسيطًا الأتمتة وأدوات لضبط التذكيرات. أما الأتمتة فهي محدودة وتركز بشكل عام على مساعدة المستخدمين الأفراد وتبسيط عمليات المتابعة.
• Bitrix24يوفر النظام أتمتة قوية لسير العمل في جميع أقسامه، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء ووظائف إدارة المشاريع. ويمكن لعدد غير محدود من المستخدمين الاستفادة من إنشاء ميزات أتمتة معقدة لتبسيط عملية المبيعات والعمليات الداخلية.

6. منصة التواصل والتعاون

• الشعبهو في الأساس نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع العلاقات الخارجية. ويعتمد على إضافة كروم الخاصة به لسحب البيانات من جيميل ومصادر خارجية لأغراض التنظيم الداخلي.
• Bitrix24تم تصميمها كمنصة اتصالات متكاملة. وهي تشمل الدردشة الداخلية، ومؤتمرات الفيديو، ومساحات العمل الجماعية، وواجهة مستخدم مدمجة لأدوات التعاون.

7. الميزات والحملات التسويقية

• الشعبيوفر هذا النظام أتمتة أساسية للبريد الإلكتروني بهدف رعاية العملاء المحتملين. وهو غير مصمم للتسويق الجماهيري أو حملات التسويق المتكاملة والمعقدة.
• Bitrix24تتضمن المنصة ميزات تسويقية لإدارة الحملات التسويقية وأتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين. صُممت المنصة لتضمين دورة التسويق والمبيعات بأكملها ضمن واجهة المستخدم الخاصة بها.

8. التخصيص وحالات الاستخدام

• الشعبمرونة عالية لتناسب حالات الاستخدام الفردية والشخصية التواصليمكن للمستخدمين تنظيم جهات الاتصال بسهولة وتخصيص طرق العرض دون تدخل معقد من قسم تكنولوجيا المعلومات.
• Bitrix24يوفر هذا النظام إمكانية تخصيص قوية لكل من إدارة علاقات العملاء والتعاون الداخلي. وهو أداة إدارة علاقات عملاء قابلة للتكيف بدرجة عالية، مصممة لتلبية مجموعة واسعة من نماذج عمليات المبيعات واحتياجات التواصل الداخلي لعدد غير محدود من المستخدمين.

9. التسعير والسوق المستهدف

• الشعبيستهدف هذا النظام الأفراد والفرق الصغيرة الذين يولون أهمية كبيرة للتواصل وبناء العلاقات. وهو حل بسيط لإدارة علاقات العملاء (CRM) يتميز بأسعار معقولة ومنخفضة.
• Bitrix24يستهدف هذا البرنامج الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، ويقدم خطة مجانية سخية لعدد غير محدود من المستخدمين (مع بعض القيود على الميزات). أما الخطط المدفوعة فتتيح إدارة مشاريع المؤسسات وميزات متقدمة لإدارة علاقات العملاء.

ما الذي يجب البحث عنه في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟
• التخصيص: هل يتكيف مع سير العمل الخاص بك؟
• اندماج: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: هل يستطيع فريقك الوصول إليه أثناء التنقل؟
• بيانات حماية: ما مدى فعالية حماية معلومات العملاء؟
• التدريب والتأهيل: ما مدى سهولة البدء؟
• جودة خدمة العملاء: هل المساعدة متاحة بسهولة عند الحاجة؟
• ميزانية: هل يتوافق ذلك مع قيودك المالية؟
• قابلية التوسع: هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نمو أعمالك؟
• التخصيص: هل يتكيف مع سير العمل الخاص بك؟
• اندماج: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: هل يستطيع فريقك الوصول إليه أثناء التنقل؟
• بيانات حماية: ما مدى فعالية حماية معلومات العملاء؟

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ يعتمد ذلك على احتياجاتك.

إذا كنت تريد البساطة والسهولة، فاختر موسيقى الفولك.

إنه رائع للفرق الصغيرة والإعدادات السريعة.

لكن إذا كنت بحاجة إلى الكثير من القوة والتخصيص، فإن Bitrix24 هو الخيار الأمثل.

بإمكانها التعامل مع المهام الكبيرة، لكنها أكثر تعقيداً.

لقد اختبرنا كليهما، ونحن نعرف ما الذي ينجح.

اعتمد على خبرتنا العملية لمساعدتك في اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

المزيد من موسيقى الفولك

المزيد من Bitrix24

الأسئلة الشائعة