Salesforce vs Zoho CRM：2025 年哪个才是最佳选择？

由 Fahim Joharder | 最后更新日期：2025年10月11日

优胜者

4.6

超强销售云
个性化推广
商务云
客户支持跟踪
酷炫的电子邮件模板
30 天免费试用
付费计划起价为每月 25 美元。

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亚军

3.4

线索管理
市场营销+
综合分析
比金
高级定制
提供免费试用
付费套餐，每月14美元起。

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您是否正在纠结于 Salesforce 和 Zoho 之间做出选择？客户关系管理?

确实很难，对吧？

想象一下选错了什么客户关系管理.

你可能会浪费金钱，让你的团队感到沮丧，甚至失去客户。

本文将详细分析 Salesforce 与 Zoho 的区别。客户关系管理简单来说。

最后，你就会知道哪一个对你有帮助。商业闪耀。

概述

我们已经撸起袖子，把 Salesforce 和 Zoho 都投入了进去。客户关系管理完成他们的训练。

我们的团队花费了数小时测试各项功能、比较价格并与用户交流。

4.65分制

准备好探索世界领先的客户关系管理立即注册免费试用 Salesforce！

定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 25 美元。

主要特点：

领导管理
销售预测
机会管理

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3.45分制

想要一款简单而强大的产品客户关系管理想优化您的客户关系？您可以零风险体验！

定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 14 美元。

主要特点：

联系管理
销售自动化
分析与报告

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Salesforce是什么？

Salesforce？是的，它是客户关系管理（CRM）领域的大品牌。

把它想象成一个功能强大的客户管理工具。

它被很多大公司使用。

它可以处理很多数据它有助于销售团队保持井然有序。

此外，还可以探索我们最喜欢的 Salesforce替代方案…

我们的观点

它功能强大且灵活。免费版功能非常丰富，包含许多项目管理功能。

免费试用 Salesforce 阅读完整评论 Salesforce替代方案

主要优势

Salesforce帮助企业更好地与客户建立联系，并提供每位客户的完整信息。

这有助于提升销售和服务水平。

360度客户视图： 在一个地方查看所有客户互动记录。
销售额增长39%： 许多用户反映销售额和生产力均有所提高。
强大的自动化功能： 自动执行电子邮件和线索跟踪等任务。
庞大的 AppExchange： 可与数千个其他应用程序连接。
可扩展以适应增长： 伴随您的业务发展，从小到大。

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定价

入门套件：每用户每月 25 美元。
专业套件：每用户每月 100 美元。
企业：165美元/用户/月。
无限：每用户每月 330 美元。
爱因斯坦1号销量： 每用户每月 500 美元。

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优点

行业领先的客户关系管理解决方案。
高度可定制。
强大的报告和分析功能。
优质的客户服务。
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缺点

这可能很贵。
学习曲线陡峭。
设置过程可能很复杂。
更新可能会造成不便。

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Zoho是什么？

Zoho CRM？这也是个不错的选择。

它以价格实惠而闻名，非常适合中小型企业。

这个价位能买到这么多功能，而且也很容易上手。

此外，还可以探索我们最喜欢的 Zoho CRM的替代方案…

我们的观点

提升你的社交媒体借助 Zoho Social 制定策略。从智能日程安排和社交聆听到深度分析，立即探索 Zoho Social 的强大功能！

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主要优势

个性化才是王道： 根据您的具体工作流程定制 Zoho CRM。
人人都能负担得起： 提供免费套餐，最多可供 3 位用户使用。
移动应用访问： 随时随地管理您的客户关系管理系统。
内置分析功能： 追踪关键指标，获取宝贵信息。

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定价

标准：每用户每月 14 美元。
专业的：每用户每月 23 美元。
企业：$40/用户/月。
最终的：52美元/用户/月。

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优点

超级易用
价格超值
SmartQ功能
高度可定制。
可与多种应用程序集成。

缺点

集成数量减少
报道可以更详细一些。
更高级的社交聆听。
用户众多时可能会很贵。

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功能对比

选择合适的客户关系管理解决方案意味着要仔细考虑细节。

我们深入分析了主要区别。以下是逐项功能介绍，帮助您做出决定。

1. 核心销售管理（销售云与核心 CRM）

Salesforce CRM： 这一切都以功能强大的销售云为核心。它提供先进的工具来管理整个销售流程。销售团队可以使用诸如精细化的区域管理、高级预测和引导式销售等功能。它能够随着业务的增长而应对日益复杂的挑战。
Zoho CRM： 核心CRM系统提供强大的联系人管理和销售线索跟踪功能，是最佳选择。小型企业需要简化日常工作流程。标准产品中已包含报价和订单管理工具。

2. 营销自动化能力

Salesforce CRM： 您将获得专属的营销云。这套 Salesforce 产品套件提供深度跨渠道的客户旅程构建功能，支持高度复杂的客户细分和详细的客户画像，非常适合大型企业。
Zoho CRM： 市场营销主要通过 Zoho Campaigns 和 Zoho Marketing 进行。自动化虽然功能非常强大，但它提供了一套更直接的营销活动和自动化功能，因此对小型企业来说更容易使用。

3. 人工智能（AI）与创新

Salesforce CRM： Salesforce 利用了 爱因斯坦人工智能这是一项突破性的人工智能创新，已集成到整个平台，包括销售云和服务云。它提供预测性线索评分、商机洞察和由人工智能代理技术驱动的生成式人工智能功能。
Zoho CRM： Zoho 的人工智能名为 Zia。Zia 可以帮助实现自动化，建议联系潜在客户的最佳时间，并提供一些基础预测。它是一项不错的补充，但它缺乏竞争对手所具备的深度企业级预测分析和复杂的机器学习功能。

4. 客户服务管理

Salesforce CRM： Service Cloud 是市场领导者，它提供强大的全渠道平台。客服人员可以全面了解客户，从而高效地管理电话、聊天和社交渠道上的服务。
Zoho CRM： Zoho Desk 是核心服务工具，通常包含在 Zoho 套件中。它提供工单系统、自助服务门户和良好的用户体验。报道它是一款功能强大的客户关系管理系统，非常适合专注于基础到中级客户服务的团队使用。

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5. 生态系统和集成（AppExchange 与 Zoho Suite）

Salesforce CRM： AppExchange 是它的优势所在。它托管着数千个应用程序和插件。这个庞大的市场使 Salesforce CRM 能够连接到几乎任何其他业务工具，使其成为…… 最佳客户关系管理满足复杂的集成需求。
Zoho CRM： 这里的主要优势在于 Zoho 套件集成。将 CRM 解决方案与其他 Zoho 应用连接起来，例如 Zoho Books 或者说，Zoho Social 的使用体验非常流畅。它使用第三方连接器来连接外部应用程序，例如： QuickBooks但生态系统规模较小。

6. 商业能力

Salesforce CRM： 他们提供 Commerce Cloud 服务。这是一个企业级电子商务平台，可直接连接到 CRM 中的客户数据。它能够为 B2B 和 B2C 数字商店提供个性化的客户体验。
Zoho CRM： Zoho Commerce 是一个网站建筑商以及电子商务平台。对于……来说，这是一个不错的选择。小型企业他们正在搭建第一个网上商店。它的功能不错，但无法与 Commerce Cloud 的规模和复杂性相媲美。

Salesforce CRM： Salesforce 产品使用 Marketing Cloud 中的 Social Studio。这支持深度社交聆听、社交媒体平台发布以及高级客户互动。它专为复杂的品牌管理而设计。
Zoho CRM： Zoho Social 是一款专用的社交媒体管理工具。它提供强大的日程安排功能、社交媒体账户监控功能以及提及监控功能。对于维护活跃的社交媒体形象而言，这是一个绝佳的解决方案。

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8. 定制化和可扩展性

Salesforce CRM： Salesforce 以其高度定制化而闻名。首席数字官几乎可以基于此平台构建任何内容。其高度灵活的基础架构正是其服务于企业级行业的原因。
Zoho CRM： 它允许用户自定义模块、字段和工作流程蓝图。虽然对大多数企业来说都很有效，但如果您的业务数据结构变得极其复杂，它可能会遇到限制。

9. 定价和总成本

Salesforce CRM： 该产品以高昂的定价而闻名，通常按年收费。总成本包括高额的订阅费和潜在的高额实施成本。它提供强大的解决方案，但需要大量的预算。
Zoho CRM： 核心CRM系统的入门门槛很低，甚至还提供免费套餐。虽然添加额外的Zoho应用和插件会增加成本，但对于中小企业来说，它仍然是一个经济实惠的选择。

选择CRM软件时应注意哪些方面？

培训与收养： 看看训练提供给您的雇员复杂的客户关系管理 (CRM) 限制 客户成功 如果人们不能在 每日基础.
人工智能视觉： 供应商的 人工智能承诺? Salesforce 的 重点是 数据云 人工智能是 改变游戏规则的人 为了未来生长.
社交能力： 你需要一款强劲的 社交媒体管理工具看看能不能 监控话题标签, 赛道表现 穿过 多个社交媒体账号并让你的 社交媒体经理 定时发布.
移动工具： 你能访问和管理你的帐户 在移动中？这 Zoho社交移动应用例如，其设计旨在提高灵活性。
生态系统： 会 CRM解决方案 与……集成 其他CRM解决方案 以及您现有的应用看看有哪些选择 SaaS 服务和 一体化.
用户体验： 是否 用户界面 有一个 简洁的设计？A 方便使用的 使用像 Zoho 这样的工具意味着更快的普及速度。
受众参与度： 它对你有帮助吗？ 提升参与度 和 合适的受众 并将它们转换为 新线索?
数据报告： 寻找 自定义报告 和 预置报表 那会给你一个 清晰的画面 销售指标和趋势.