⚡ สรุปโดยย่อ:
- ตัวประกอบ: Pipedrive starts at $14/user/month. Freshsales starts at $9/user/month.
- เหมาะสำหรับ: Pipedrive for visual deal tracking. Freshsales for built-in calling and lead scoring.
- ความแตกต่างที่สำคัญ: Pipedrive is built around pipeline management. Freshsales bundles phone, email, and AI in one place.
- ตัวเลือกที่เราแนะนำ: Pipedrive, rated 4.3 against 4.0, for teams whose whole job is moving deals forward.
Most sales teams pick a CRM platform for one reason.
They want fewer leads slipping through the cracks.
Pipedrive and Freshsales both promise that.
แต่สองคนนี้ CRM platforms solve different halves of the same problem.
One is built around the visual sales pipeline. The other is built around customer engagement.
ภาพรวม
This Pipedrive vs Freshsales comparison covers pricing, key features, and ease of use.
It also breaks down which CRM software fits which ธุรกิจ ความต้องการ
ของเรา นักเขียน spent hands-on time inside Pipedrive CRM.
We evaluated Freshsales using published documentation, pricing pages, and G2 reviews.
By the end, you will know which of these two CRM platforms fits your sales process.
Pipedrive เชี่ยวชาญด้านการแสดงภาพกระบวนการขาย ในขณะที่ Insightly นำเสนอโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมกว่า พร้อมด้วยการจัดการโครงการ การทำการตลาดอัตโนมัติ และการรายงานที่แข็งแกร่งกว่า
Pipedrive is CRM software built around deal management.
Every deal sits on a card you drag between stages.
That drag-and-drop board is the whole point of the product.
Sales reps see what to do next without digging through menus.
Pipedrive offers unlimited customizable pipelines on every paid plan.
It also adds lead management, email marketing, and an AI sales assistant on top.
Here is a closer look at how the platform works day to day.
🏆 ผู้ชนะ: Pipedrive
Best for teams that live inside a pipeline. Drag deals, log calls, and close deals faster.
การกำหนดราคาของ Pipedrive
Pipedrive charges per user, per month. Here is the current lineup.
| วางแผน | ราคา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|---|
| ไลท์ | 14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Solo reps tracking a single pipeline |
| การเจริญเติบโต | 24 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Small businesses adding sales อัตโนมัติ |
| พรีเมียม | 49 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Teams needing custom reports and forecasting |
| สุดยอด | 69 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Larger sales teams with permission controls |
ราคาได้รับการยืนยัน ณ เดือนกรกฎาคม 2569
ทดลองใช้งานฟรี: Yes. Pipedrive offers a 14-day trial with no card required.
รับประกันคืนเงิน: No blanket refund window. Cancel before renewal to avoid the next charge.
📌 บันทึก: There is no free version of Pipedrive. Email marketing and lead capture ship as paid add-ons, so the sticker price is rarely the final price.
⚠️ Pricing conflict: Some published comparisons list five Pipedrive tiers running from $12.50 to $99 per user. Our table follows our own verified data: four plans from $14 to $69. Check the pricing page before you buy.
ข้อดีที่สำคัญของ Pipedrive
Here is what makes Pipedrive worth a look:
- ช่องทางการขายหลายช่องทาง: Run separate boards for new business, renewals, and partners. Each one gets its own stages.
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: The Kanban board is praised in G2 reviews for fast onboarding. New reps get productive in days.
- ผู้ช่วยฝ่ายขาย AI: Pipedrive surfaces notifications and next-step advice based on your sales activities.
- การผสานรวมอย่างครอบคลุม: Over 350 native connections cover email, calendars, การบัญชีและเครื่องมือสนับสนุน
- รายงานแบบกำหนดเอง: Build revenue and activity dashboards without exporting customer data to a spreadsheet.
- Permission controls: Higher tiers add access restrictions that big sales teams tend to require.
สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น
Our writer set up a live pipeline in Pipedrive and worked real deals through it for several days. Here is what stood out:
ข้อดีและข้อเสียของ Pipedrive
✅ ข้อดี
- Unlimited customizable pipelines on every paid plan
- Drag-and-drop deal board that new reps learn quickly
- Over 350 native integrations with business tools
- 24/7 email and chat support for every customer
❌ ข้อเสีย
- No free plan, so testing means paying or trialing
- Phone support is limited to higher-tier plans
- Calling needs a third-party app or paid add-on
Freshsales CRM คืออะไร?
Freshsales is the CRM platform inside the Freshworks family.
It bundles the phone, the จดหมายเข้า, and the pipeline into one screen.
Reps can call a lead without leaving the contact record.
Freddy AI then scores that lead and predicts which ones will convert.
Freshsales stands apart from most CRM tools by capturing leads from WhatsApp and web forms.
The result is one platform for outreach, contact management, and follow-up.
The walkthrough below shows the interface in motion.
Runner Up: Freshsales CRM
Best for small teams that call and email all day. Phone, inbox, and AI scoring in one CRM.
การกำหนดราคาของ Freshsales
Freshsales undercuts most CRM systems at the entry tier.
| วางแผน | ราคา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|---|
| การเจริญเติบโต | 9 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | ธุรกิจขนาดเล็ก starting with a CRM |
| โปร | 39 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Teams running multiple sales pipelines |
| องค์กร | 59 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Sales forecasting and custom modules |
ราคาได้รับการยืนยัน ณ เดือนกรกฎาคม 2569
ทดลองใช้งานฟรี: Yes. A 21-day trial covers the paid tiers with no card up front.
รับประกันคืนเงิน: Freshworks bills monthly or annually. Annual terms are discounted but paid up front.
📌 บันทึก: The free version skips email marketing and file storage. Most teams outgrow it within a quarter and move to Growth.
⚠️ Pricing conflict: Published sources disagree on the free plan. Some cap it at three seats, others describe unlimited users. Our verified table lists paid tiers only, from $9 to $59 per user. Confirm the free tier limits with Freshworks before you plan around it.
ประโยชน์หลักของ Freshsales
Here is where Freshsales CRM earns its place:
- ระบบโทรศัพท์ในตัว: Reps dial and log calls from inside the record. In-app dialing appears even in the free tier.
- เฟรดดี้ AI: Predictive scoring ranks opportunities and supports sales forecasting.
- Multi-channel capture: Leads arrive from web forms, email, and WhatsApp into one customer record.
- Phone support on all plans: 24/5 chat, email, and phone assistance, including on the free tier.
- ลำดับการขาย: Automated follow-up sends personalized emails and updates fields on its own.
- Clear plan breakdown: Freshworks publishes a feature-by-feature table so you know what each tier buys.
สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น
Note: We have not had extended hands-on time with Freshsales CRM yet. Everything above comes from Freshworks documentation, the pricing page, and published G2 reviews.
ข้อดีและข้อเสียของ Freshsales
✅ ข้อดี
- Free plan with basic CRM features
- In-app dialing without a third-party add-on
- 24/5 phone support on every plan
- Lead scoring across email, forms, and WhatsApp
❌ ข้อเสีย
- Entry plan often limits you to a single pipeline
- อัตโนมัติ tools draw criticism in G2 reviews
- มีการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นน้อยกว่าของ Pipedrive
เปรียบเทียบคุณสมบัติ
Here is where the two CRM platforms actually split apart.
We compared nine areas that decide most CRM purchases, then pricing.
| คุณสมบัติ | ไพพ์ไดรฟ์ | เฟรชเซลส์ |
|---|---|---|
| ราคาเริ่มต้น | 14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | 9 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน |
| แผนฟรี | ❌ | ✅ |
| Unlimited Custom Pipelines | ✅ | ❌ (higher tiers) |
| การโทรในตัว | ❌ | ✅ |
| ผู้ช่วย AI | ✅ | ✅ |
| การผสานรวมแบบเนทีฟ | ✅ 350+ | ❌ น้อยลง |
| ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ | ❌ Top tiers only | ✅ แผนทั้งหมด |
| การบริหารโครงการ | ✅ | ❌ |
| เหมาะสำหรับ | Deal tracking | Calling and lead scoring |
1. การจัดการโอกาสทางการขาย
ไพพ์ไดรฟ์: Leads sit in a separate inbox before they touch your pipeline. That keeps unqualified names out of your forecast. Lead management here is about filtering, not scoring.
เฟรชเซลส์: Freddy AI ranks each lead by conversion odds. Leads flow in from email, forms, and WhatsApp. Sales reps work the top of the list first.
2. Deal Management and Contact Management
ไพพ์ไดรฟ์: The board is the product. You manage deals by dragging cards between stages, and the visual sales pipeline updates ทันที. Deal tracking rarely takes more than a click.
เฟรชเซลส์: The contact record leads, and the deal follows. Every call, email, and note lands on one customer profile. That suits teams who sell through relationships.
⚠️ คำเตือน: The Freshsales entry plan often restricts you to one pipeline. Check that limit before you plan multiple sales pipelines.
3. Project Management and Sales Sequences
ไพพ์ไดรฟ์: Won deals can hand off to a project management board. Delivery work stays beside the deal that created it. Freshsales has no equivalent.
เฟรชเซลส์: Sales sequences run timed follow-up instead. The system sends the next touch, waits, and moves on. It is outreach depth rather than delivery tracking.
4. Outreach Campaigns and Web Forms
ไพพ์ไดรฟ์: Campaigns build outreach campaigns from segments already in the CRM. Templates and drag-and-drop editing keep it simple. It arrives as a paid add-on, not a bundled feature.
เฟรชเซลส์: Web forms feed the funnel from the other direction. Visitors fill a form and land in the CRM already scored. Marketing automation sits closer to the core product here.
5. Email Marketing and Email Tracking
ไพพ์ไดรฟ์: Full email sync brings your inbox into the deal record. Templates handle personalized emails at volume. Open and click data feeds back into the pipeline.
เฟรชเซลส์: Email tracking shows who opened what and when. Reps can trigger the next step from that signal. The free version leaves email marketing out entirely.
6. AI Sales Assistant and Freddy AI
ไพพ์ไดรฟ์: The AI Sales Assistant watches your sales activities and suggests the next move. It flags stalled deals and nudges reps toward the ones likely to close deals this month.
เฟรชเซลส์: Freddy AI leans predictive. It scores contacts, forecasts outcomes, and drafts replies. These are advanced capabilities for a CRM at this price.
7. Custom Reports and Actionable Insights
ไพพ์ไดรฟ์: Dashboards turn raw customer data into deal insights you can act on. Custom reports cover revenue, conversion, and rep activity. Sales forecasting improves as your history grows.
เฟรชเซลส์: Smart AI agents handle the reporting side differently. They watch records and surface actionable insights without a report ผู้สร้าง. G2 reviews describe the automation tools as the weaker half of the platform.
8. การผสานรวมและตลาดซื้อขาย
ไพพ์ไดรฟ์: Over 350 native connections make this the wider marketplace. การบัญชี, support, and calling apps all plug in. Extensive integrations are the reason many teams stay.
เฟรชเซลส์: The marketplace is smaller but covers the common tools. Freshworks apps connect natively, which helps if you already run their help desk. Outside that วงกลม, choice narrows.
9. Documents, Support and Ease of Use
ไพพ์ไดรฟ์: Quotes and contracts live inside the deal with templates and e-signature. Customer support runs 24/7 over email and chat support, though phone help is reserved for top plans. A deep knowledge base covers the rest.
เฟรชเซลส์: Freshdesk OMNI ties sales and service records together. Phone support is included on every plan, free tier included. The broader feature set means a slightly steeper first week.
💡 เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: Both CRM systems ship a mobile app. Install both during the trial and see which one your reps actually open between meetings.
10. การกำหนดราคาและต้นทุน
Here are both price lists side by side.
| ชั้น | ไพพ์ไดรฟ์ | เฟรชเซลส์ |
|---|---|---|
| รายการ | เวอร์ชั่น Lite — 14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | การเติบโต — 9 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน |
| กลาง | การเติบโต — 24 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | โปร — 39 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน |
| ด้านบน | ระดับพรีเมียม — 49 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน | ธุรกิจระดับองค์กร — 59 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน |
| สูงสุด | แพ็กเกจ Ultimate — 69 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | — |
ไพพ์ไดรฟ์: The ceiling is higher at $69 per user, but so is the range. Four tiers let you buy only the advanced features you need. Add-ons for campaigns and lead capture push the real total up.
เฟรชเซลส์: Nine dollars buys a real CRM with calling included. The jump from Growth to Pro is steep at $30. Still, the top tier undercuts Pipedrive’s by $10 per user.
💡 Cost check: A five-rep team pays $70 monthly on Pipedrive Lite and $45 on Freshsales Growth. Add a calling tool to Pipedrive and that gap closes fast.
สถานการณ์ต่างๆ
| หากคุณต้องการ... | เลือก | ทำไม |
|---|---|---|
| ราคาเข้าชมต่ำสุด | เฟรชเซลส์ | $5 cheaper per user |
| การจัดการท่อส่งภาพ | ไพพ์ไดรฟ์ | Drag-and-drop deal board |
| Calling from the CRM | เฟรชเซลส์ | Dialer included, no add-on |
| การผสานรวมจากภายนอก | ไพพ์ไดรฟ์ | 350+ native connections |
| Phone support on a budget | เฟรชเซลส์ | รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ |
| การตั้งค่าที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น | ไพพ์ไดรฟ์ | Simpler first-week learning curve |
💰 งบประมาณของคุณ
Freshsales wins the first invoice at $9 per user. Pipedrive costs more up front but bundles more features into its mid tiers.
🔌 อุปกรณ์เทคโนโลยีของคุณ
Already running Freshworks help desk software? Freshsales connects natively. Everyone else gets more reach from Pipedrive’s marketplace of third-party tools.
📞 กระบวนการขายของคุณ
Phone-heavy teams should pick Freshsales for in-app dialing. Teams that sell over email and demos get more from Pipedrive’s pipeline management.
🎓 ระดับประสบการณ์ของคุณ
First-time CRM buyers usually settle into Pipedrive faster. Freshsales packs more advanced functionalities into the same screen, which takes longer to learn.
🤖 ความต้องการด้านระบบอัตโนมัติของคุณ
Both platforms automate tasks like field updates and follow-up reminders. Pipedrive’s builder handles repetitive tasks more reliably, according to G2 reviews.
🛟 ตัวเลือกการสนับสนุน
Pipedrive answers 24/7 by email and chat. Freshsales runs 24/5 but adds the phone line, and neither entry plan promises a dedicated account manager.
คู่มือการสลับใช้งาน
Already on one of them? Here is what changes when you move.
🔄 กำลังจะเปลี่ยนจาก Pipedrive ไปใช้ Freshsales ใช่ไหม?
✅ สิ่งที่คุณจะได้รับ:
- A built-in dialer, so reps log calls without a second app
- Phone support on every plan, including the free tier
- Freddy AI scoring for opportunity management
❌ สิ่งที่คุณจะสูญเสีย:
- Unlimited customizable pipelines on the entry plan
- Roughly 350 native integrations you may already rely on
- The project board that tracks work after a deal closes
📋 วิธีการเปลี่ยน:
- Export deals, contacts, and notes from Pipedrive as CSV files
- Open a Freshsales account and map your stages first
- Import the customer information, then rebuild automations by hand
🔄 กำลังจะเปลี่ยนจาก Freshsales ไปใช้ Pipedrive ใช่ไหม?
✅ สิ่งที่คุณจะได้รับ:
- Unlimited pipelines with stages you control
- A much wider marketplace of third-party apps
- Round-the-clock chat and email help, seven days a week
❌ สิ่งที่คุณจะสูญเสีย:
- The free plan and the $9 entry price
- Calling and telephony inside the CRM itself
- Phone support at the lower price tiers
📋 วิธีการเปลี่ยน:
- Export contacts, accounts, and deals from Freshsales
- Start a 14-day Pipedrive trial and build your pipeline stages
- Import the files, then connect a calling app before go-live
สิ่งที่บทวิจารณ์ของเราไม่ได้กล่าวถึง
This comparison focused on small businesses and mid-size sales teams. We did not test enterprise rollouts, custom modules built by developers, or migration at scale. Our Freshsales notes come from documentation and reviews rather than daily use. If you manage fifty or more seats, your business needs will look different from what we describe here.
คุณสมบัติสุดท้าย
| หมวดหมู่ | ผู้ชนะ |
|---|---|
| 💰 ราคา | เฟรชเซลส์ |
| 🚀 Pipeline and Deals | ไพพ์ไดรฟ์ |
| 📞 การสื่อสาร | เฟรชเซลส์ |
| 🎯 รายงานข่าว | ไพพ์ไดรฟ์ |
| 👶 ใช้งานง่าย | ไพพ์ไดรฟ์ |
| 🔌 การผสานรวม | ไพพ์ไดรฟ์ |
| 🛟 สนับสนุนการเข้าถึง | เฟรชเซลส์ |
| 🏆 ผู้ชนะเลิศโดยรวม | ไพพ์ไดรฟ์ |
🏆 ผู้ชนะ: PIPEDRIVE
Pipedrive wins 4 of 7 categories.
เหมาะสำหรับ: deal tracking, sales teams with a defined sales process, and businesses that need extensive integrations
Pipedrive and Freshsales are not really chasing the same buyer. Pipedrive sells pipeline clarity, and it does that better than almost any CRM at this price.
Freshsales sells a communication hub. The dialer, the scoring, and the free plan make it the cheaper way to start customer relationship management from zero.
Pick Freshsales if your reps live on the phone and your budget is tight. Pick Pipedrive if your team’s real job is moving deals across stages every week.
เปรียบเทียบคุณสมบัติของ Pipedrive เพิ่มเติม
Here is how Pipedrive lines up against other CRM tools:
Pipedrive ชนะด้วย: lower entry cost, faster setup, unlimited pipelines on paid plans
HubSpot ชนะในด้าน: a genuinely free tier, deeper marketing automation, native content tools
Pipedrive ชนะด้วย: price per user, week-one usability, no admin hire required
เซลส์ฟอร์ซ ชนะการแข่งขัน: custom objects, enterprise governance, partner network reach
Pipedrive ชนะด้วย: sales-first design, deal insights out of the box, forecasting depth
วันจันทร์ CRM ชนะรางวัลต่างๆ ดังนี้: flexible boards, cross-team work views, visual customization
Pipedrive เทียบกับ Zendesk ขาย
Pipedrive ชนะด้วย: pipeline customization, marketplace size, standout features for small teams
Zendesk Sell wins on: support-ticket linkage, built-in dialer, shared service history
เปรียบเทียบสินค้า Freshsales เพิ่มเติม
And here is how Freshsales holds up elsewhere:
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: cheaper paid tiers, included telephony, phone support at every level
HubSpot ชนะในด้าน: content marketing tools, reporting library, larger app directory
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: cleaner layout, AI scoring on lower tiers, quicker onboarding
Zoho CRM ชนะในด้าน: module customization, price at scale, breadth of sister apps
Freshsales เทียบกับ Salesforce
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: total cost, setup speed, helpful features available without consultants
Salesforce ชนะในด้าน: scale, reporting control, third-party developer support
This video runs through a few more alternatives worth a look.
ถาม บ่อย ๆ
มี CRM ไหนดีกว่า Pipedrive บ้าง?
It depends on the job. HubSpot beats it on marketing, Salesforce on scale, and Freshsales on calling. For pure pipeline work, few tools beat Pipedrive.
คู่แข่งของ Freshsales คือใครบ้าง?
The closest rivals are Pipedrive, HubSpot, Zoho CRM, and Salesforce. Each competes on a different axis: price, marketing depth, customization, or enterprise scale.
Freshsales เป็นระบบ CRM หรือไม่?
Yes. Freshsales CRM is the sales product from Freshworks. It handles contacts, deals, email, and calling in one place, with AI scoring layered on top.
Freshsales ให้บริการฟรีตลอดไปหรือไม่?
A free tier exists with basic CRM features and no time limit. Seat caps vary by source, and email marketing plus file storage require a paid plan.
Freshworks เป็นระบบ CRM ที่ดีหรือไม่?
We rate it 4.0 out of 5. It is strong on communication and price, weaker on automation and integrations, which is why Pipedrive edges ahead at 4.3.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 