Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM?
Вам нужен CRM that works for your business, but all the options feel confusing.
Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.
Imagine losing deals because your CRM Это полный бардак.
Think of the time wasted on complicated setups.
What if there was a way to know for sure which one fits your needs?
Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025.
Обзор
We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.
Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.
Хотите узнать, подходит ли вам Zendesk? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zendesk!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 19 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Поддержка омниканальных каналов
- Боты, работающие на основе искусственного интеллекта
- Расширенная аналитика
Вкратце CRM Поможет автоматизировать продажи и эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Изучите его!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 13 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление контактами
- автоматизация продаж
- Email-маркетинг
Что такое Zendesk?
Zendesk. Это крупная компания в сфере обслуживания клиентов. Вы, вероятно, о ней слышали.
It helps businesses manage customer support.
Like tickets, live chat, and knowledge bases.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zendesk…
Основные преимущества
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
- Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
- Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
- Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
- Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
- Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Служба поддержки: 19 долларов в месяц.
- Команда Suite: 55 долларов в месяц.
- Профессиональный пакет программ: 115 долларов в месяц.
- Пакет программ для предприятий: 169 долларов в месяц.
Плюсы
Минусы
Что такое Nutshell?
Nutshell CRM. It’s built for sales teams.
Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.
It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы CRM в кратком изложении…
Наше мнение
Избавьтесь от хаоса и развивайте свой бизнес! Nutshell CRM поможет вам автоматизировать продажи и эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Попробуйте Nutshell CRM бесплатно и убедитесь в разнице!
Основные преимущества
- Простое управление контактами: Храните всю информацию о клиентах в одном месте. Получайте легкий доступ к контактным данным, истории переписки и заметкам.
- Встроенный Email-маркетинг: отправляйте целевые email-кампании своим потенциальным и существующим клиентам. Развивайте отношения и стимулируйте продажи с помощью автоматизированных email-рассылок.
- Автоматизация продаж: Оптимизируйте процесс продаж с помощью автоматизированных рабочих процессов. Сократите количество ручных операций и сосредоточьтесь на заключении сделок.
- Отличная поддержка клиентов: Первоклассная служба поддержки клиентов Nutshell известна своей оперативностью и готовностью помочь.
Цены
- Фундамент: 13 долларов США/пользователь/месяц.
- Рост: 25 долларов США/пользователь/месяц.
- Про: 42 доллара США/пользователь/месяц.
- Бизнес: 59 долларов США/пользователь/месяц.
- Предприятие: 79 долларов США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.
It will help you see where each tool is strongest.
1. Система продажи билетов
- Zendesk is a champion of the ticketing system.
- It organizes all support requests into one place.
- This helps support agents work fast.
- Nutshell does not have a native ticketing system.
- It is a sales-first tool.
2. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is the main focus.
- It is a full solution for customer service software.
- It handles customer conversations across multiple channels.
- Nutshell focuses on the sales team side of the business.
3. Управление воронкой продаж
- Nutshell is excellent for pipeline visibility.
- It lets you manage multiple pipelines.
- This helps the sales team track deals easily.
- Zendesk Sell also has pipeline tools.
- However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.
4. Отчетность и аналитика
- Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
- You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
- Nutshell offers a full reporting suite.
- Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.
5. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk lets you build a powerful help center.
- This is a knowledge base for customers.
- This reduces the number of support requests.
- Nutshell does not offer a native help center feature.
6. Automation and Custom Workflows
- Both tools zendesk offers strong автоматизация.
- Zendesk automates the handling of support requests.
- You can build custom workflows for ticket routing.
- Nutshell automates the sales team’s activities.
- It automates email sequences and task reminders.
7. Custom Apps and Integrations
- The zendesk marketplace has many custom apps.
- This allows for high customization.
- Zendesk easily connects with many other systems.
- Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
- It also works with Zendesk Support.
8. Многоязычная поддержка
- Zendesk is built for large, global companies.
- It offers strong multilingual support.
- This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
- Nutshell’s main focus is the US market.
9. Data and Security
- Both take безопасность серьезно.
- Zendesk is designed for large companies.
- It handles lots of customer данные and sensitive information.
- Nutshell also provides secure access and an audit log.
- This protects your company information.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Основная функция: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
- Простота использования и внедрения: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or малый бизнес?
- Основные характеристики: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
- Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
- Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
- Поддержка и ресурсы: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
- Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
- Интеграции: Is the integration with systems like Salesforce or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Стоимость и ценность: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
- Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly простои?
- Обеспечение перспектив на будущее: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?
Окончательный вердикт
For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.
It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.
You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.
Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.
If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose
Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.
We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
- Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
- Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
- Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
- Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
- Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
- Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
- Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
- Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
- Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
- Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
- Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
- Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Подробнее о Nutshell CRM
Вот краткое сравнение Nutshell CRM с этими программными решениями:
- Nutshell vs Pipedrive: Она выделяется визуальным управлением конвейером обработки данных, в то время как Nutshell ориентирована на удобство и простоту использования.
- Nutshell CRM против GoHighLevel: Nutshell CRM — это CRM-система, ориентированная на продажи, которая делает акцент на простоте использования и управлении воронкой продаж, в то время как GoHighLevel предлагает более широкий набор инструментов для маркетинга, продаж и управления агентствами.
- Вкратце: CRM против Keap: Nutshell CRM ориентирован на упрощение процессов продаж и взаимодействия; Keap предоставляет расширенные функции автоматизации маркетинга и управления лидами.
- Вкратце: CRM против ActiveCampaign: Nutshell CRM оптимизирует отслеживание продаж и контактов, а ActiveCampaign превосходно справляется со сложной автоматизацией маркетинга, сегментацией и email-кампаниями.
- Вкратце: CRM против Hubspot: Nutshell CRM предлагает интуитивно понятный интерфейс для управления воронкой продаж и взаимоотношениями с клиентами, а HubSpot предоставляет обширную универсальную платформу для маркетинга, продаж и обслуживания.
- Вкратце: CRM против ClickFunnels: Nutshell CRM — это специализированная CRM-система, ориентированная на продажи; ClickFunnels специализируется на создании воронок продаж и целевых страниц для повышения конверсии.
- Вкратце: CRM против фолка.: Nutshell CRM — это CRM-система, ориентированная на продажи, с мощными функциями отчетности и управления воронкой продаж; Folk же делает акцент на совместной организации контактов и обогащении информации с помощью искусственного интеллекта.
- CRM в двух словах против мгновенного решения: Nutshell CRM ориентирована на управление воронкой продаж и взаимодействием с клиентами, в то время как Instantly предназначена для обработки больших объемов данных. холодное электронное письмо Информационно-просветительская работа и привлечение потенциальных клиентов.
- Вкратце: CRM против ClickUp: Nutshell CRM — это специализированный инструмент для управления продажами и взаимоотношениями с клиентами, а ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами, включающая в себя функции CRM.
- CRM в двух словах против CRM в понедельник: Nutshell CRM обеспечивает оптимизированный процесс продаж с наглядной визуализацией воронки продаж; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и эффективное взаимодействие между различными подразделениями.
- CRM в двух словах против CRM в кратких словах: Nutshell CRM ориентирован на интуитивно понятное управление и автоматизацию воронки продаж; Capsule CRM — это более простой менеджер контактов, предназначенный в первую очередь для отслеживания возможностей продаж.
- Вкратце: CRM против Insightly: Nutshell CRM ориентирован на простоту использования для отделов продаж малых предприятий; Intightly предлагает более комплексную CRM с дополнительными возможностями управления проектами.
- Nutshell CRM против Freshsales CRM: Nutshell CRM предоставляет удобную систему управления продажами и взаимодействия в команде; Freshsales CRM включает в себя аналитику на основе искусственного интеллекта и более широкую автоматизацию работы отдела продаж.
- Вкратце: CRM против Salesforce: Nutshell CRM предлагает простое и доступное решение для малых и средних предприятий; Salesforce — это масштабируемая, многофункциональная корпоративная CRM-система.
Часто задаваемые вопросы
Какая CRM-система обладает большей возможностью индивидуальной настройки?
Zendesk is highly customizable, and you can tailor it to fit complex workflows. Nutshell has fewer options, but it’s simpler to set up.
Does either CRM offer live chat?
Yes, Zendesk has a robust live chat feature built into its support suite. Nutshell does not offer native live chat.
Which CRM has better ease of use?
Nutshell CRM is known for its ease of use and clean user interface. Zendesk can be more complex, but it offers more features.
Can I create landing pages with either CRM?
Neither Zendesk nor Nutshell CRM directly creates landing pages. You’ll need integrations with other tools like Mailchimp or HubSpot.
Which CRM provides better pipeline visibility?
Nutshell CRM excels in pipeline visibility and offers clear visual tools to help sales teams track deals. Both are seamless, but Nutshell is more sales-focused.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese