Escolher o certo CRM Pode parecer avassalador, não é?
Há tantos opções.
Dois concorrentes populares são o Capsule e o Capsule. CRM e Bitrix24.
Mas como saber qual é o mais adequado para você? seu negócios?
Esta comparação de cápsulas CRM A comparação entre Bitrix24 ajudará você a tomar uma decisão informada.
Analisaremos os principais recursos, preços, prós e contras de cada plataforma.
Visão geral
Testamos o Capsule CRM e o Bitrix24 a fundo, explorando seus recursos, preços e experiência geral do usuário.
Nossos testes práticos e análises aprofundadas nos permitem fornecer uma comparação clara, ajudando você a escolher o CRM certo para suas necessidades.
Com base em nossos dados, o Capsule CRM é a opção mais econômica. Focado em simplicidade e economia.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 18 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Gestão do Pipeline de Vendas
- Quadros de Projetos
Procurando uma solução acessível? O Bitrix24 oferece uma plataforma robusta com uma ampla gama de recursos.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 49 por mês.
Principais características:
- CRM
- Gerenciamento de projetos
- Ferramentas de comunicação
O que é o Capsule CRM?
Agora, vamos mergulhar no Capsule CRM. Ele foi projetado para ser um CRM simples.
Pense nisso como sua agenda de contatos digital, só que muito mais poderosa.
Isso ajuda você a manter o controle de contatos, negócios e comunicações.
É fácil de usar e não requer nenhuma configuração complicada.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas às cápsulas…
Nossa opinião
É ótimo pela sua simplicidade e facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas que estão começando a usar um CRM. Ele ajuda você a gerenciar contatos e vendas de forma eficaz, sem ser complexo.
Principais benefícios
- Gestão de contatos simplificada.
- Rastreamento fácil do pipeline de vendas.
- Integra-se com diversos aplicativos.
- Campos personalizáveis disponíveis.
- Aplicativo móvel para acesso em qualquer lugar.
Preços
- InicianteUS$ 18 por usuário por mês.
- CrescimentoUS$ 36 por usuário por mês.
- AvançadoUS$ 54 por usuário por mês.
- FinalUS$ 72 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é Bitrix24?
Agora, vamos examinar o Bitrix24.
É uma escolha popular no mundo empresarial porque é uma plataforma completa — pense em CRM, gerenciamento de projetos e construtor de sites — repleta de recursos.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Bitrix24…
Nossa opinião
Pronto para assumir o controle dos seus projetos e aumentar a produtividade da sua equipe? O Bitrix24 oferece as ferramentas necessárias para você se destacar na gestão de projetos, com mais de 10 milhões de usuários no mundo todo.
Principais benefícios
- CRM repleto de funcionalidades: Gerencie seus contatos, negócios e funil de vendas.
- Gestão integrada de projetos: Planeje, acompanhe e colabore em projetos com facilidade.
- Ferramentas de comunicação integradas: Chat, videoconferência e compartilhamento de arquivos dentro da plataforma.
- Construtor de sites: Crie páginas de destino e sites sem precisar programar.
- Aplicativo móvel: Acesse seu trabalho de qualquer lugar, a qualquer hora.
Preços
- BásicoUS$ 49 por organização por mês, para 5 usuários.
- PadrãoUS$ 99 por organização por mês, para até 50 usuários.
- ProfissionalUS$ 199 por organização por mês, para 100 usuários.
- EmpresaUS$ 399 por organização por mês, para até 250 usuários.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Esta análise avalia duas abordagens distintas para soluções de CRM: Capsule, um sistema robusto de gestão de contatos conhecido por sua simplicidade e fluxo de vendas claro.
Bitrix24, uma ferramenta completa de colaboração e CRM.
Esta comparação esclarece qual solução de CRM é mais adequada para o acompanhamento simplificado de relacionamentos versus ferramentas integradas de gerenciamento de projetos e plataforma de comunicação interna. pequenas empresas.
1. Foco principal e arquitetura
- CRM Cápsula: Tem como foco ser uma solução de CRM descomplicada, projetada em torno do funil de vendas e da construção de um sistema robusto de gerenciamento de contatos para pequenas empresas. Foi desenvolvida para oferecer uma interface limpa e simples.
- Bitrix24 CRMPosicionada como uma plataforma integrada de comunicação e ferramenta de CRM, sua principal força reside na unificação de ferramentas de colaboração, como chat, vídeo e gerenciamento de tarefas, com seu funil de vendas e relacionamento com o cliente.
2. Gestão de Dados de Contato e de Clientes
- CRM CápsulaDestaca-se em seu ponto forte principal: um sistema robusto de gerenciamento de contatos. Ele ajuda os usuários a organizar facilmente seus clientes. dados e acompanhar o histórico relacionado ao processo de vendas.
- Bitrix24 CRMOferece gerenciamento de contatos centralizado que se integra profundamente com suas ferramentas de comunicação. Todos os dados e interações do cliente são automaticamente vinculados ao perfil do usuário dentro do CRM Bitrix24.
3. Pipeline de Vendas e Gestão
- CRM CápsulaOferece uma visão clara e visual do pipeline de vendas, fácil de personalizar, mantendo o processo de vendas principal simples. O foco da gestão de vendas é a clareza e as atualizações rápidas.
- Bitrix24 CRMOferece uma experiência completa de funil de vendas com gerenciamento de vendas integrado e fluxo de trabalho abrangente. automaçãoEle foi projetado para lidar com requisitos de gerenciamento de vendas mais complexos do que o Capsule.
4. Colaboração e Comunicação Interna
- CRM CápsulaA colaboração é facilitada principalmente por meio de integrações e compartilhamento simples de notas sobre dados do cliente. Não possui recursos nativos de plataforma de comunicação.
- Bitrix24 CRMUma das principais características é a sua profunda integração com plataformas de comunicação e ferramentas de colaboração, incluindo redes sociais internas, chat e videochamadas em HD. A versão gratuita suporta um número ilimitado de usuários.
5. Gestão de Tarefas e Projetos
- CRM CápsulaInclui funcionalidades básicas de gestão de tarefas para associar tarefas a negócios e contatos no funil de vendas. No entanto, não possui um conjunto robusto de ferramentas de gestão de projetos.
- Bitrix24 CRMOferece ferramentas robustas de gerenciamento de projetos e módulos dedicados ao gerenciamento de tarefas, incluindo diagramas de Gantt e espaços de projeto, tornando-se um verdadeiro centro para o gerenciamento de vendas internas e esforços de equipe.
6. Ferramentas de Marketing e Campanha
- CRM Cápsula: Falta de campanhas de marketing nativas e ferramentas de marketing por e-mail, dependendo de integrações de terceiros para divulgação.
- Bitrix24 CRMInclui funcionalidades para executar campanhas de marketing básicas, gerenciamento de listas de e-mail e geração de leads por meio de formulários web personalizáveis, tudo gerenciado pela interface de usuário do CRM Bitrix24.
7. Automação e Fluxo de Trabalho
- CRM CápsulaOferece automação básica para agendamento e lembretes, com foco em minimizar a perda de acompanhamentos durante o processo de vendas. Não inclui automação de fluxo de trabalho avançada.
- Bitrix24 CRMOferece amplas funcionalidades de automação de fluxo de trabalho, permitindo que pequenas empresas automatizem sequências complexas em toda a plataforma, desde a atribuição de leads até campanhas de marketing de acompanhamento.
8. Estrutura de Preços e Valor
- CRM CápsulaOferece uma boa versão gratuita e preços transparentes por usuário, tornando o gerenciamento inicial do pipeline de vendas acessível. O custo do Capsule CRM é competitivo para uma solução de CRM focada.
- Bitrix24 CRMOferece uma versão gratuita repleta de recursos que suporta usuários ilimitados e é escalável com planos em níveis. Seu valor reside na consolidação da ferramenta de CRM, colaboração e gerenciamento de projetos em um único preço.
9. Interface do Usuário e Curva de Aprendizagem
- CRM CápsulaConhecido por sua interface de usuário simples e intuitiva e por sua baixa curva de aprendizado, sendo frequentemente elogiado em avaliações de CRM encapsulado. É fácil para pequenas empresas adotá-lo.
- Bitrix24 CRMPossui uma interface de usuário mais densa devido ao grande volume de recursos integrados. Embora seja poderoso, a curva de aprendizado é mais acentuada do que a do Capsule devido à complexidade das ferramentas de gerenciamento de projetos e da plataforma de comunicação.
O que procurar em um software de CRM?
Escolher o sistema CRM certo é uma decisão crucial para qualquer empresa em crescimento.
O melhor crm As soluções são projetadas para otimizar seus múltiplos canais de vendas e aprimorar todos os seus principais processos de negócios.
Ao avaliar plataformas, considere estes recursos essenciais:
- EscalabilidadeO CRM pode crescer com o seu negócio? Ele pode te ajudar a gerenciar projetos?
- PersonalizaçãoÉ possível adaptá-lo aos seus fluxos de trabalho específicos?
- IntegraçõesIntegra-se com as suas outras ferramentas de negócio?
- Acesso móvelExiste algum aplicativo móvel para gerenciamento em trânsito?
- Cliente Suporte: Que nível de suporte é oferecido?
- TreinamentoExistem recursos que podem ajudar você e sua equipe a aprender a usar o sistema?
- SegurançaO CRM possui medidas de segurança robustas para proteger seus dados?
Veredicto final
A escolha entre o Capsule CRM e o Bitrix24 depende muito das suas necessidades específicas.
O Capsule CRM é uma ótima opção se você for um pequenas empresas Com foco na gestão simplificada de contatos e no acompanhamento de vendas.
Sua simplicidade e facilidade de uso. fazer É um sucesso.
No entanto, se você precisar de uma solução completa e integrada com gerenciamento de projetos robusto, automação de marketing e recursos avançados.
O Bitrix24 é a melhor opção, apesar de sua maior complexidade.
Avaliamos cuidadosamente ambas as plataformas com base em nossos testes.
Recomendamos o Capsule CRM para empresas menores, que prioriza a simplicidade e a facilidade de uso, e o Bitrix24 para empresas maiores que precisam de um conjunto abrangente de ferramentas.
Esperamos que nossa análise tenha ajudado você a fazer a escolha certa para o seu negócio!
Mais sobre o Capsule CRM
Segue uma breve comparação do Capsule CRM com estas soluções de software:
- Capsule CRM vs Pipedrive: O Capsule CRM oferece uma solução simples para gerenciar contatos e vendas, enquanto o Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de pipeline de vendas com foco visual.
- Capsule CRM vs GoHighLevelO Capsule é fácil de usar. Ele ajuda você a gerenciar seus contatos e o processo de vendas. É ótimo para manter tudo simples e organizado. O GoHighLevel é uma ferramenta muito mais completa. Possui diversas ferramentas para marketing e vendas.
- Capsule CRM vs Keap: O Capsule CRM prioriza a simplicidade e o preço acessível para o rastreamento de contatos e vendas; o Keap oferece amplos recursos de automação de marketing e vendas, geralmente a um custo mais elevado.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: O Capsule CRM oferece gerenciamento robusto de contatos e pipeline, enquanto o ActiveCampaign proporciona automação de marketing poderosa, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Capsule CRM vs Hubspot: O Capsule CRM é um CRM acessível e fácil de usar para gerenciar interações com clientes; o HubSpot oferece um amplo conjunto de ferramentas de marketing, vendas e atendimento, com opções gratuitas e pagas escaláveis.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: O Capsule CRM é uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com o cliente; o ClickFunnels é especializado na criação de funis de vendas e na otimização dos processos de conversão.
- CRM em cápsulas vs. CRM popular: O Capsule CRM é uma solução simples de gerenciamento de contatos, enquanto o Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e o enriquecimento com recursos modernos.
- CRM em cápsulas vs. Instantâneo: O Capsule CRM foca-se na gestão geral de contactos e vendas; o Instantly é adaptado para a prospeção automatizada por email frio e o envolvimento de vendas.
- Capsule CRM vs Clickup: O Capsule CRM é uma solução de CRM dedicada, enquanto o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
- CRM Cápsula vs CRM Segunda-feira: O Capsule CRM oferece gerenciamento simples de contatos e funil de vendas; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e amplos recursos de colaboração em equipe.
- Capsule CRM vs Insightly: O Capsule CRM prioriza a facilidade de uso e o rastreamento de contatos, enquanto o Insightly oferece um CRM mais completo com recursos avançados de gerenciamento de projetos.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: O Capsule CRM prioriza a simplicidade na gestão de vendas e contatos, enquanto o Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas mais robusta com insights baseados em inteligência artificial e análises avançadas.
- Capsule CRM vs Salesforce: O Capsule CRM é ideal para pequenas e médias empresas que buscam um CRM simples e acessível; o Salesforce é um CRM de nível empresarial com ampla personalização e escalabilidade para grandes organizações.
- Capsule CRM vs Zendesk: O Capsule CRM foca-se em vendas e gestão de relacionamento com o cliente, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente que se destaca em soluções de emissão de tickets e suporte.
Mais sobre Bitrix24
Segue uma breve comparação do Bitrix24 com estas soluções de software:
- Bitrix24 vs Pipedrive: O Bitrix24 oferece um conjunto completo de recursos, incluindo CRM e gerenciamento de projetos, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas.
- Bitrix24 vs GoHighLevelO Bitrix24 é como um pacote Office completo. Ele tem CRM, mas também ferramentas para comunicação com a equipe e gerenciamento de projetos. É uma boa opção se você precisa de muitas coisas em um só lugar. O GoHighLevel é mais voltado para vendas e marketing.
- Bitrix24 vs Keap: O Bitrix24 oferece uma ampla gama de recursos de colaboração e CRM, enquanto o Keap se destaca na automação de marketing e no gerenciamento detalhado do processo de vendas.
- Bitrix24 vs ActiveCampaign: O Bitrix24 é um pacote empresarial abrangente, enquanto o ActiveCampaign se especializa em automação de marketing avançada, campanhas de e-mail e nutrição de leads.
- Bitrix24 vs Hubspot: O Bitrix24 oferece um vasto conjunto de recursos para operações comerciais, geralmente com uma curva de aprendizado mais acentuada; o HubSpot oferece uma plataforma integrada e fácil de usar para marketing, vendas e serviços.
- Bitrix24 vs Clickfunnels: O Bitrix24 é um sistema completo de gestão empresarial com CRM; o ClickFunnels é principalmente uma ferramenta para criar funis de vendas e páginas de destino.
- Bitrix24 vs Folk: O Bitrix24 é uma plataforma abrangente para diversas funções empresariais; o Folk é um sistema de gestão de contatos mais focado e colaborativo.
- Bitrix24 vs Imediatamente: A Bitrix24 oferece uma ampla gama de ferramentas de negócios, incluindo CRM; a Instantly é especializada em prospecção automatizada por e-mail e cadências de vendas.
- Bitrix24 vs Clique aqui: O Bitrix24 é uma plataforma integrada para CRM, gestão de projetos e colaboração; o ClickUp é uma ferramenta versátil de gestão de trabalho com visualizações personalizáveis.
- Bitrix24 vs Segunda-feira: A Bitrix24 oferece uma solução empresarial abrangente com CRM; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho altamente visuais e personalizáveis para gerenciamento de projetos e clientes.
- Bitrix24 vs Capsule: O Bitrix24 é uma plataforma rica em recursos, com CRM, gerenciamento de tarefas e colaboração; o Capsule CRM é um gerenciador de contatos e pipeline de vendas mais simples e otimizado.
- Bitrix24 vs Insightly: O Bitrix24 é um pacote empresarial completo com ferramentas robustas de colaboração e gerenciamento de projetos; o Insightly é um CRM com recursos integrados de gerenciamento de projetos, frequentemente preferido por empresas menores.
- Bitrix24 vs Freshsales: O Bitrix24 oferece uma ampla gama de funcionalidades empresariais juntamente com o CRM; o Freshsales CRM é uma plataforma focada em vendas com insights baseados em IA para gestão de leads e negócios.
- Bitrix24 vs Salesforce: A Bitrix24 oferece uma solução completa para empresas de diversos portes, incluindo CRM; o Salesforce é um CRM líder de mercado, altamente personalizável e escalável para empresas, com amplas funcionalidades.
Perguntas frequentes
O Capsule CRM é adequado para grandes empresas?
O Capsule CRM é geralmente mais adequado para pequenas e médias empresas devido ao seu foco nas funcionalidades essenciais de CRM. Embora possa lidar com um volume razoável de contatos, empresas maiores com necessidades complexas podem achar seu conjunto de recursos limitado em comparação com soluções mais abrangentes como o Bitrix24.
A Bitrix24 oferece um bom suporte ao cliente?
A Bitrix24 oferece diversos canais de suporte ao cliente, incluindo e-mail, chat ao vivo e suporte telefônico, dependendo do plano escolhido. Eles também possuem uma base de conhecimento e um fórum da comunidade. No entanto, alguns usuários relataram que o tempo de resposta pode ser lento em alguns momentos.
Posso migrar meus dados existentes para o Capsule CRM ou Bitrix24?
Sim, ambas as plataformas geralmente permitem a migração de dados. O Capsule CRM costuma facilitar isso por meio de importações de CSV ou integrações com outras plataformas. O Bitrix24, devido ao seu conjunto de recursos mais amplo, pode oferecer ferramentas de migração mais complexas. Sempre consulte a documentação ou entre em contato com o suporte para obter instruções específicas.
Qual CRM é mais acessível?
O Capsule CRM geralmente possui uma estrutura de preços mais simples e oferece um plano gratuito com limitações. O Bitrix24 também possui um plano gratuito, mas seus planos pagos podem ficar mais caros à medida que você adiciona usuários e recursos. A opção mais acessível depende das suas necessidades específicas e do tamanho da sua empresa.
Qual plataforma é mais fácil de aprender e usar?
O Capsule CRM é geralmente considerado mais fácil de usar e aprender, especialmente para equipes menores. Sua interface é mais limpa e intuitiva. O Bitrix24, com seus extensos recursos, pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada, principalmente se você não estiver usando todas as suas funcionalidades.
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