Choosing the right platform to manage your customer relationships is a big deal.
You want something that makes life easier, not harder, right?
That’s where GoHighLevel and Zendesk come in. Both are popular choices, but they have some key differences.
In this post, we’ll compare GoHighLevel vs Zendesk to help you decide which is best for seu negócios em 2025.
No confusing jargon, just the facts you need to fazer the right call. Let’s dive in!
Visão geral
We’ve spent weeks testing GoHighLevel and Zendesk to give you the most accurate comparison.
We’ve explored each platform’s features, ease of use, and pricing plans to help you understand its strengths and weaknesses.
Quer ver o GoHighLevel em ação? Comece sua jornada e explore seus recursos poderosos!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 97 por mês.
Principais características:
- Construtor de Sites
- Construtor de Funil
- SMS bidirecional
Quer descobrir se o Zendesk é a solução ideal para você? Confira nossa análise completa do Zendesk!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 19 por mês.
Principais características:
- Suporte omnicanal
- bots com inteligência artificial
- Análises avançadas
O que é GoHighLevel?
Okay, so what is GoHighLevel exactly? Think of it as your one-stop shop for running your business.
Tem tudo you need, from marketing and sales tools to a website builder and CRM.
Pretty cool, right? It’s like having a whole team of software working together in one place.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao GoHighLevel…
Nossa opinião
Isso é ótimo para agências e empresas que desejam consolidar suas ferramentas. Os recursos de automação são muito robustos.
Principais benefícios
- Plataforma de marketing completa.
- Disponível a opção de marca branca.
- Campanhas automatizadas.
- Ferramentas de nutrição de leads.
- Relatórios abrangentes.
Preços
- InicianteUS$ 97 por mês.
- IlimitadoUS$ 297 por mês.
Prós
Contras
O que é o Zendesk?
Now, let’s talk about Zendesk. Have you ever contacted customer support and used their online chat?
Chances are, you’ve already used Zendesk! It’s super popular with businesses of all sizes. Why?
Because it’s good at helping you manage customer questions, requests, and issues.
Considere-o como um centro de controle para todas as suas interações com os clientes.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Zendesk…
Principais benefícios
O Zendesk ajuda você a deixar seus clientes satisfeitos e sua equipe a trabalhar melhor.
- Deixa os clientes mais felizes: Empresas que usam o Zendesk observam uma satisfação 25% maior dos clientes. Isso é muita coisa!
- Todas as palestras em um só lugar: Gerencie todas as suas mensagens em um só lugar. Chega de ficar alternando entre vários diretórios.
- Ajuda inteligente: Ele realiza tarefas fáceis para você. Isso permite que sua equipe resolva problemas mais complexos.
- Guias de autoajuda: Você pode criar uma página de ajuda. Os clientes podem encontrar as respostas sozinhos. Isso reduz as perguntas em 15%.
- Ferramentas inteligentes de IA: Utiliza auxílio computacional inteligente. Isso significa respostas mais rápidas e melhores para os clientes.
Preços
Todos os planos serão cobrados anualmente.
- Equipe de suporte: US$ 19 por mês.
- Equipe da Suíte: US$ 55 por mês.
- Profissional de Suíte: US$ 115 por mês.
- Suíte Empresarial: Fale com o departamento de vendas.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Alright, let’s get down to brass tacks.
How do GoHighLevel and Zendesk stack up against each other feature by feature?
Here’s a closer look at some key areas:
1. Foco principal
- GoHighLevel: This tool is built for marketing agencies and digital marketing agencies. It helps pequenas empresas owners run their own business. It’s also a full sales platform.
- Zendesk: This is mainly Zendesk’s customer support software. It helps manage customer service software needs. It focuses on helping your support team.
2. Marketing & Campaigns
- GoHighLevel: It has all the features for your marketing campaigns. You can build funnels and send emails. It’s a powerhouse for divulgação.
- Zendesk: Its main focus is not on marketing campaigns. It has some tools, but they are for support communication.
3. Sales Capabilities
- GoHighLevel: It works as a strong sales platform. You can manage leads and deals. It helps your sales team close more deals.
- Zendesk: It has Zendesk Sell. This part helps your sales team track deals. It’s good for sales, but less broad than GoHighLevel.
4. Customer Support & Ticketing
- GoHighLevel: It has basic tools for support tickets. You can manage some support requests. But it’s not its main strength.
- Zendesk: This is where Zendesk Support shines. It’s a top customer service software. It has a strong ticketing system for all customer conversations.
5. Platform Scope
- GoHighLevel: It’s an all-in-one tool. You get all the features for multiple platforms. It lets you handle unlimited accounts for multiple clients.
- Zendesk: Zendesk Suite combines many tools. It focuses on customer service needs. It’s not built for running your whole marketing agency.
6. Integrações
- GoHighLevel: It connects with many other tools. This helps you bring everything together.
- Zendesk: It has a big Zendesk Marketplace. You can find many apps there. This helps you connect with other services.
7. Relatórios e análises
- GoHighLevel: It gives you reports on your marketing and sales. You can see how your marketing campaigns are doing.
- Zendesk: It has strong reporting and analytics Zendesk. You can see how your support team is doing. It tracks customer dados and support tickets.
8. Agency & Scalability
- GoHighLevel: It’s great for marketing agencies and digital marketing agencies. You can manage unlimited accounts for multiple clients. It’s built to scale your own business.
- Zendesk: It scales well for customer service. But it doesn’t have the same tools for managing multiple clients as an agency. It’s more for internal use.
9. Security & Other Features
- GoHighLevel: It has general segurança features. It helps manage your data.
- Zendesk: Security Zendesk is a big focus. It also offers multilingual support. This enables you to serve customers worldwide. It protects your customer data.
What to look for when choosing a Marketing tool?
Escolher o certo CRM is crucial for companies looking to improve customer experience and streamline their business systems. Here’s what to consider:
- Defina suas necessidades: What problems are you trying to solve? Do you need a strong solution for customer support, lead management, or a combination?
- Facilidade de uso: Is the platform user friendly? Will your users find it easy to learn and integrate into their daily workflow?
- Conjunto de funcionalidades: Look beyond the basics. Does it offer robust AI agents for automated responses, the ability to create custom reports, or manage multiple channels for communication?
- Integrações: How well does it connect with your existing tools? For instance, is there a seamless Zendesk integration if you’re already using it, or does it offer good Zendesk alternatives or top Zendesk alternatives? Consider Zendesk GoHighLevel capabilities if you need a blend.
- Escalabilidade: Can the process handle your growth? Will it continue to meet your needs as your company expands?
- Access and Mobility: Can you access it easily from a mobile device? This is key for teams on the go.
- Análises de dados: Does it help you gain insights into customer satisfaction? Can you easily track a new ticket’s journey?
- All-in-One vs. Specialized: Do you want a comprehensive solution that puts everything in one location, or are you looking for a specialized tool with strong alternatives for specific tasks?
- Personalização: Can you tailor the workflows and features to fit your unique business operations?
Veredicto final
So, which platform comes out on top? For us, it’s GoHighLevel.
Its all-in-one approach, powerful automation, and built-in sales pipeline give it the edge.
While Zendesk excels at customer support, GoHighLevel offers more value for businesses looking to streamline their operations and grow.
Remember, we’ve spent weeks testing these platforms, digging deep into their features, and comparing their strengths and weaknesses.
We’re confident that our insights can help you make the right decision for your business.
Plus, with GoHighLevel’s extensive integrations, including Zendesk integration options, you can connect with other tools you love as your needs evolve.
Mais da Gohighlevel
Segue uma comparação do GoHighLevel com as alternativas solicitadas:
- GoHighLevel vs Keap: O GoHighLevel oferece uma plataforma completa e integrada, com automação robusta e um construtor de sites embutido, enquanto o Keap se concentra em CRM e automação de marketing com uma interface mais simples e intuitiva.
- GoHighLevel vs PipedriveGoHighLevel ou Pipedrive: Qual CRM é o melhor em 2025?: GoHighLevel é uma plataforma completa de marketing e vendas para agências. Pipedrive é um CRM focado em vendas para gerenciar negócios e pipelines.
- GoHighLevel vs ActiveCampaign: O GoHighLevel é uma plataforma completa para vendas, marketing e automação, com ferramentas integradas, enquanto o ActiveCampaign se destaca no marketing por e-mail e na segmentação, mas pode exigir mais integrações para recursos de vendas abrangentes.
- GoHighLevel vs HubSpot: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências e empresas que oferece amplos recursos de marketing e vendas; o HubSpot oferece um conjunto mais abrangente de hubs integrados, incluindo IA avançada e automação de atendimento ao cliente.
- GoHighLevel vs ClickFunnels: GoHighLevel é uma plataforma de marketing abrangente criada para agências, com um amplo conjunto de recursos, incluindo CRM e personalização de marca; o ClickFunnels concentra-se principalmente na criação de funis de vendas e páginas de destino.
- GoHighLevel vs Folk: A GoHighLevel oferece automação de marketing robusta, geração de leads e um CRM abrangente, enquanto a Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e sequências de e-mail mais simples.
- GoHighLevel vs Instantaneamente: A GoHighLevel oferece um conjunto completo de soluções para automação de marketing, funis de vendas e gestão de membros; a Instantly se especializa em geração de leads e e-mail frio divulgação, com foco na facilidade de uso.
- GoHighLevel vs ClickUp: GoHighLevel é uma plataforma completa e dedicada à automação de marketing e vendas, projetada para gerenciamento de leads e acompanhamento. ClickUp É principalmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos que pode ser personalizada para funções de CRM.
- GoHighLevel vs Monday CRM: O GoHighLevel oferece automação de marketing avançada e uma solução completa para gerenciamento de clientes; o Monday CRM se destaca no gerenciamento visual de projetos e na colaboração em equipe, com uma interface altamente personalizável.
- GoHighLevel vs Capsule CRM: O GoHighLevel é uma plataforma completa com automação poderosa e amplas integrações, ideal para empresas e agências em crescimento; o Capsule CRM é um CRM mais simples e acessível para gerenciamento básico de contatos e funil de vendas.
- GoHighLevel vs Insightly: A GoHighLevel oferece uma solução completa e personalizável que prioriza a experiência do usuário e recursos integrados; já a Insightly concentra-se em diversos módulos e funcionalidades para pequenas e médias empresas, incluindo gerenciamento de projetos.
- GoHighLevel vs Freshsales: A GoHighLevel oferece ferramentas abrangentes de marketing digital e opções de marca branca, voltadas para agências; o Freshsales CRM concentra-se em insights orientados por IA, automação de vendas e comunicação integrada para equipes de vendas.
- GoHighLevel vs Salesforce: GoHighLevel é uma plataforma completa e simplificada para geração de leads, vendas e personalização para empresas locais; Salesforce é um CRM líder de mercado, altamente personalizável e voltado para grandes empresas, com diversos complementos.
- GoHighLevel vs Zendesk: O GoHighLevel é uma plataforma abrangente de automação de marketing e vendas que inclui CRM e gestão de leads; o Zendesk se destaca principalmente como um sistema de atendimento ao cliente e emissão de tickets de suporte, com recursos de CRM para gerenciar interações com clientes.
Mais do Zendesk
Segue uma breve comparação do Zendesk com estas soluções de software:
- Zendesk vs Pipedrive: O Zendesk se destaca pelo atendimento e suporte abrangentes ao cliente, enquanto o Pipedrive é um CRM focado em vendas com gerenciamento visual de pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: O GoHighLevel auxilia grupos de marketing e proprietários de pequenas empresas. É uma ferramenta de vendas completa que ajuda sua empresa a crescer. O Zendesk, por sua vez, é principalmente uma ferramenta de suporte ao cliente, que auxilia sua equipe de suporte a lidar com as dúvidas dos clientes.
- Zendesk vs Keap: A Zendesk é especializada em suporte ao cliente robusto e sistema de tickets; a Keap oferece ampla automação de vendas e marketing para pequenas empresas.
- Zendesk vs ActiveCampaign: O Zendesk é uma plataforma dedicada ao suporte ao cliente com sistema de tickets; o ActiveCampaign é especializado em automação de marketing por e-mail, nutrição de leads e integração com CRM.
- Zendesk vs HubSpot: O Zendesk oferece um serviço de atendimento ao cliente robusto e um sistema de tickets de suporte, enquanto o HubSpot é um conjunto abrangente que engloba recursos de vendas, marketing e centralização de serviços.
- Zendesk vs Clickfunnels: O Zendesk é uma solução de atendimento ao cliente com sistema de tickets e chat ao vivo; o ClickFunnels é um construtor de funis de vendas para criar páginas de destino e automatizar vendas.
- Zendesk vs Folk: A Zendesk oferece um suporte ao cliente robusto para diversas interações; a Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e a gestão simplificada de relacionamentos.
- Zendesk vs Instantaneamente: A Zendesk se concentra no suporte ao cliente e no gerenciamento de tickets; a Instantly se especializa em campanhas automatizadas de e-mail marketing e geração de leads.
- Zendesk vs ClickUp: O Zendesk é um sistema de suporte ao cliente, enquanto o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que pode funcionar como um CRM, ferramenta de gestão de projetos e rastreador de tarefas.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente com sistema de tickets; Monday CRM é uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho altamente visual e personalizável, com funcionalidades de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: O Zendesk oferece suporte robusto ao cliente e sistema de tickets; o Capsule CRM é um sistema simplificado de gerenciamento de contatos e acompanhamento de vendas.
- Zendesk vs Insightly: O Zendesk se concentra no suporte ao cliente e nos chamados de serviço; o Insightly é um CRM mais abrangente, com recursos robustos de pipeline de vendas e gerenciamento de projetos.
- Zendesk vs Freshsales: A Zendesk prioriza soluções robustas de suporte ao cliente, enquanto o Freshsales CRM foi projetado para automação de vendas, acompanhamento de negócios e gestão de leads.
- Zendesk vs Salesforce: A Zendesk oferece uma plataforma especializada em atendimento ao cliente; a Salesforce é uma plataforma abrangente para empresas. CRM com amplas nuvens de vendas, marketing e serviços.
Perguntas frequentes
Is GoHighLevel worth the price?
While GoHighLevel might seem expensive upfront, its all-in-one approach can save you money in the long run by eliminating the need for multiple subscriptions to different marketing and sales tools.
Can I use Zendesk for more than just customer support?
Zendesk primarily excels at customer support, but it can be integrated with other platforms to easily expand its functionality. However, if you need robust marketing automation or a full-fledged CRM, you might need to consider alternative solutions.
What if I need help setting up or using GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer comprehensive support resources, including knowledge bases, tutorials, and customer support teams. GoHighLevel also has an active user community where users can get help and advice from each other.
Can I migrate my data from another platform to GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer data migration tools and services to help you quickly transfer your data from other CRM or help desk solutions.
Qual plataforma é melhor para pequenas empresas?
Zendesk’s lower starting price might make it more appealing to pequenas empresas. However, GoHighLevel’s all-in-one approach can be more beneficial for growing businesses that need comprehensive marketing, sales, and support solutions.
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