Masz problem z wyborem, który Zendesk czy Salesmate lepiej pasuje do Twojej firmy?
Potrzebujesz czegoś aby pomóc Ci zarządzać klientami i zamykać transakcje.
Trudno wybrać pomiędzy Zendesk i Kolega handlowy.
Prawdopodobnie masz już dość oprogramowania, które spowalnia zamiast przyspieszać Twój proces.
A co jeśli wybierzesz niewłaściwą opcję i stracisz czas i pieniądze?
Wyobraź sobie, że tracisz sprzedaż, ponieważ CRM jest bałaganem.
Nie martw się, wszystko wyjaśnimy. Ten post pomoże Ci dostrzec kluczowe różnice między Zendesk a Salesmate.
Dzięki temu możesz wybrać narzędzie, które najlepiej spełni Twoje potrzeby w 2025 roku. Ułatwmy Ci to.
Przegląd
Dokładnie przetestowaliśmy Zendesk i Salesmate, dokładnie sprawdzając ich funkcje i użyteczność.
Nasze praktyczne podejście, symulujące scenariusze z życia realnego, gwarantuje, że to porównanie oferuje praktyczne spostrzeżenia dla Ciebie CRM decyzja.
Pozbądź się chaosu sprzedażowego! Sprzedawco! CRM oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny. Poczuj różnicę.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 23 dolarów miesięcznie.
Główne cechy:
- Wbudowane połączenia
- Automatyzacja sprzedaży
- Zarządzanie kontaktami
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Czym jest Salesmate?
Salesmate? Stworzony dla zespołów sprzedaży. Pomaga szybciej finalizować transakcje.
Pomyśl o dzwonieniu, automatyzacjai śledzenie transakcji. Stworzone, aby zwiększyć Twoją sprzedaż.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Salesmate…
Nasze podejście
Pozbądź się chaosu sprzedażowego! Sprzedawco! CRM oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny. Poczuj różnicę i sfinalizuj więcej transakcji. Zarejestruj się już dziś!
Kluczowe korzyści
- Wbudowane połączenia: Wykonuj i odbieraj połączenia bezpośrednio w Salesmate.
- Sekwencje sprzedaży: Zautomatyzuj swoją działalność za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail i SMS.
- Zarządzanie rurociągami: Wizualizuj swój proces sprzedaży i identyfikuj wąskie gardła.
- Aplikacja mobilna: Uzyskuj dostęp do danych CRM w dowolnym miejscu.
Wycena
- Podstawowy (23 USD/użytkownika/miesiąc): Kontakty, firmy, oferty.
- Wersja Pro (39 USD/użytkownik/miesiąc): Zarządzanie produktem, zarządzanie celami.
- Firma (63 USD/użytkownik/miesiąc): Zarządzanie zespołem, moduł niestandardowy
Zalety
Wady
Czym jest Zendesk?
Zendesk? To Twoje centrum obsługi klienta.
Pomyśl o biletach, czacie i centrach pomocy. To sprawia, że Twoi klienci są zadowoleni, a to jest kluczowe.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: Porozmawiaj z działem sprzedaży.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Przyjrzyjmy się najważniejszym cechom każdej platformy.
Zobaczymy, jak Zendesk i Salesmate wypadają w porównaniu.
Pomoże Ci to zdecydować, które narzędzie najlepiej wesprze wydajność Twojego zespołu.
1. Oprogramowanie do obsługi klienta
- Oprogramowanie do obsługi klienta Zendesk jest jego największą zaletą.
- Jest to złoty standard oprogramowania do obsługi klienta.
- Umożliwia agentom wsparcia zarządzanie prośbami o pomoc pochodzącymi z wielu kanałów.
- Salesmate udostępnia narzędzia wsparcia, ale nie jest to jego główny cel.
2. Systemy biletowe
- Wsparcie techniczne Zendesk oferuje jeden z najlepszych systemów zgłaszania problemów.
- Możesz łatwo śledzić każde zgłoszenie pomocy technicznej.
- To świetne rozwiązanie do zarządzania wieloma rozmowami z klientami.
- Salesmate oferuje również systemy biletowe.
- Jednakże funkcje są mniej rozbudowane w porównaniu do Zendesk.
3. Zarządzanie procesem sprzedaży
- Kolega handlowy CRM jest przeznaczony dla działu sprzedaży.
- Ma na celu optymalizację całego procesu sprzedaży.
- Zawiera funkcje zarządzania lejkiem sprzedaży, które ułatwiają śledzenie transakcji.
- Zendesk Sell oferuje osobne rozwiązanie dla działu sprzedaży.
4. Raportowanie i analityka
- Raportowanie i analityka Zendesk koncentruje się na wskaźnikach usług.
- Możesz zobaczyć, jak szybko rozwiązywane są zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Salesmate koncentruje swoją analizę na prognozowaniu sprzedaży i wynikach sprzedaży.
- Pomaga to przedstawicielom handlowym tworzyć lepsze strategie.
5. Przepływ pracy i automatyzacja
- Zarówno Zendesk, jak i Salesmate oferują niestandardowe przepływy pracy.
- Salesmate jest chwalony za automatyzację procesu sprzedaży.
- Zendesk oferuje zaawansowaną automatyzację kierowania próśb o pomoc techniczną i innych zadań związanych z obsługą klienta.
6. Baza wiedzy i samoobsługa
- Zendesk wyróżnia się samoobsługą.
- Umożliwia utworzenie kompletnej bazy wiedzy i artykułów centrum pomocy.
- Pomaga to wielu klientom samodzielnie znaleźć odpowiedzi.
- Salesmate oferuje bazę wiedzy, ale Zendesk jest o wiele bardziej rozbudowany.
7. Komunikacja wielokanałowa
- Zendesk Suite łączy wiele kanałów, takich jak czat na żywo i wiadomości społecznościowe.
- Dzięki temu Twój zespół wsparcia zyskuje pojedynczy obszar roboczy, w którym agent może odpowiadać na wszystkie rozmowy klientów.
- Salesmate koncentruje się na poczcie e-mail i wbudowanym telefonie.
8. Integracje i rynek
- W Zendesk Marketplace znajdziesz tysiące aplikacji umożliwiających połączenia z urządzeniami zewnętrznymi.
- To pokazuje, że Zendesk oferuje większą możliwość integracji z innymi narzędziami.
- Salesmate ma dobre integracje, ale nie tak wiele opcji.
9. Bezpieczeństwo
- Bezpieczeństwo Zendesk jest najwyższej klasy.
- Mają do czynienia z wieloma poufnymi informacjami.
- Jest to jeden z głównych celów ich platformy.
- Salesmate koncentruje się również na bezpieczeństwie i ochronie danych, co jest ważne dla każdego CRM rozwiązanie.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Funkcjonalność sprzedaży:
- Czy platforma skutecznie zarządza całym procesem sprzedaży?
- Czy potrafisz śledzić transakcje, kontakty i potencjalnych klientów, aby zamykać więcej transakcji?
- Automatyzacja i produktywność:
- Czy solidne rozwiązanie CRM automatyzuje powtarzalne zadania, oszczędzając czas?
- Poszukaj zaawansowanych funkcji automatyzacji marketingu, przepływu pracy i zarządzania zadaniami, aby zwiększyć produktywność.
- Doświadczenie użytkownika i szkolenia:
- Czy przestrzeń robocza i interfejs są idealnie zaprojektowane i intuicyjne?
- Czy dostawca będzie w stanie łatwo przeszkolić użytkowników, czy też spowoduje to kosztowne koszty? przestoju?
- Integracja i ekosystem:
- Czy oferuje wszystkie niezbędne interfejsy API do połączeń z podmiotami trzecimi?
- Czy aplikacja płynnie integruje się z popularnymi narzędziami, takimi jak Google Apps i Microsoft Apps?
- Narzędzia komunikacji:
- Czy system oferuje dobre spotkania? harmonogram i niezawodne śledzenie poczty e-mail?
- Czy potrafisz z łatwością zarządzać działaniami następczymi i umawiać spotkania z potencjalnymi klientami?
- Cennik i całkowity koszt:
- Co to jest całkowity koszt kiedy wszystkie funkcje i integracje zostaną uwzględnione?
- Czy wycena model oszczędzać pieniądze lub wymagają drogich dodatków?
- Wsparcie i społeczność:
- Czy firma zapewnia skuteczne rozwiązania problemów?
- Czy istnieją aktywne fora społecznościowe, na których użytkownicy mogą zadawać pytania i omawiać nowe funkcje?
- Skalowalność i elastyczność:
- Czy jest w stanie obsłużyć małe firmy i rozwija się, aby obsługiwać duże firmy?
- Czy platforma sprzedawcy (lub konkurencji) oferuje liczne obejścia i alternatywne opcje?
- Specyficzne potrzeby branży (np. Nieruchomość):
- Jeśli prowadzisz firmę zajmującą się nieruchomościami, czy CRM ma funkcje dostosowane do Twoich potrzeb?
- Czy potrafisz tworzyć aplikacje lub pola dostosowane do specyfiki Twojej branży?
- Relacje z klientami:
- Czy CRM pomaga budować trwałe relacje z klientami?
- Czy monitorowanie zadowolenia klienta jest wystarczająco dokładne, aby ocenić lojalność?
- Mobilność i dostęp:
- Czy wersja mobilna nadaje się do pracy w podróży?
- Czy można uzyskać dostęp do wszystkich funkcji Gmaila, czy tylko za pośrednictwem przeglądarki internetowej?
- Głębsze spostrzeżenia badawcze:
- Zawsze przeprowadzaj szczegółowe badania i czytaj recenzje porównawcze.
- Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej już dziś i osobiście przetestuj użyteczność.
- Poszukaj systemu, który będzie solidnym rozwiązaniem CRM, a nie tylko podstawowym oprogramowaniem biurowym.
Ostateczny werdykt
Wybór pomiędzy Zendesk i Salesmate zależy od Twoich potrzeb.
Jeśli chodzi o skuteczne interakcje z klientami i solidny system zgłoszeń, Zendesk wygrywa.
Jeśli automatyzacja sprzedaży jest kluczowa, Salesmate jest Twoim wyborem. Skłaniamy się ku Zendesk ze względu na jego rozbudowane opcje integracji i głębię.
Jeśli potrzebujesz Zendesk Sell do sprzedaży, sprawdzi się świetnie.
Możesz wypróbować je samodzielnie, korzystając z bezpłatnego okresu próbnego. Pamiętaj, że koszty często naliczane są rocznie, więc planuj z wyprzedzeniem.
Nasze testy praktyczne pokazują, że Zendesk jest silny pod względem ogólnego wsparcia.
Więcej o Salesmate
Oto krótkie porównanie Salesmate z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Salesmate kontra Pipedrive: Salesmate oferuje intuicyjne zarządzanie procesem sprzedaży z wbudowaną funkcją połączeń, natomiast Pipedrive wyróżnia się przejrzystością wizualną procesu i umożliwia bezproblemowy postęp transakcji.
- Salesmate kontra GoHighLevelSalesmate jest znany z łatwości obsługi. Pomaga zespołom sprzedaży w zawieraniu transakcji i prowadzeniu rozmów z klientami. GoHighLevel to znacznie bardziej rozbudowane narzędzie. Jest przeznaczone dla agencji marketingowych.
- Salesmate kontra Keap: Salesmate oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs z konfigurowalnymi kanałami sprzedaży umożliwiającymi wizualne śledzenie, podczas gdy Keap oferuje wydajną automatyzację sprzedaży i marketingu z silnymi możliwościami lejka sprzedażowego.
- Salesmate kontra ActiveCampaign: Salesmate w swoim systemie CRM priorytetowo traktuje procesy sprzedaży i śledzenia transakcji; ActiveCampaign integruje automatyzację sprzedaży i marketingu, aby zapewnić kompleksowy obraz klienta, i doskonale sprawdza się w marketingu e-mailowym.
- Salesmate kontra Hubspot: Salesmate oferuje przejrzysty i niedrogi system CRM z zaawansowaną automatyzacją sprzedaży; HubSpot to kompleksowy pakiet do obsługi marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z różnymi cenami i bardziej rozbudowanymi funkcjami.
- Salesmate kontra Clickfunnels: Salesmate to system CRM przeznaczony do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami; ClickFunnels to specjalistyczne narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych i stron docelowych o wysokiej konwersji.
- Kolega handlowy kontra ludzie: Salesmate to w pełni funkcjonalny system CRM dla zespołów sprzedaży, oferujący rozbudowane zarządzanie procesem sprzedaży i automatyzację. Folk to prostsze narzędzie do zarządzania kontaktami, skoncentrowane na organizacji i współpracy.
- Salesmate kontra Instantly: Salesmate oferuje kompleksowe rozwiązanie CRM do sprzedaży z zarządzaniem lejkiem sprzedaży i obsługą wielu kanałów; Instantly specjalizuje się w skalowalnej obsłudze e-maili na zimno i generowaniu potencjalnych klientów.
- Salesmate kontra Clickup: Salesmate to specjalistyczne oprogramowanie CRM do zarządzania sprzedażą i śledzenia transakcji; ClickUp to kompleksowa platforma zwiększająca produktywność z funkcjami zarządzania projektami, śledzenia zadań i CRM.
- Salesmate kontra poniedziałkowy CRM: Salesmate to wyspecjalizowany system CRM do sprzedaży z wbudowanym marketingiem e-mailowym i rozbudowanym zarządzaniem transakcjami; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i szerokie możliwości systemu operacyjnego.
- Salesmate kontra CRM kapsułkowy: Salesmate to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające automatyzację sprzedaży i szczegółowe raportowanie; Capsule CRM to prostsze, przyjazne dla użytkownika narzędzie do zarządzania kontaktami, często bardziej podstawowe.
- Salesmate kontra Insightly: Salesmate oferuje przyjazny użytkownikowi system CRM przeznaczony przede wszystkim do działań sprzedażowych; Insightly oferuje bardziej rozbudowany system CRM ze zintegrowaną funkcjonalnością zarządzania projektami.
- Salesmate kontra Freshsales CRM: Salesmate zapewnia szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym i rozbudowaną personalizację przepływu pracy; Freshsales CRM oferuje intuicyjny interfejs ze wsparciem sztucznej inteligencji i szerszą automatyzacją.
- Salesmate kontra Salesforce: Salesmate to przyjazny dla użytkownika system CRM idealny dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferujący proste zarządzanie sprzedażą; Salesforce to w pełni konfigurowalny, skalowalny system CRM klasy korporacyjnej z bogatym zestawem funkcji.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Często zadawane pytania
Jaka jest główna różnica między Zendesk i Salesmate?
Zendesk wyróżnia się w zakresie obsługi klienta i wsparcia dzięki solidnemu systemowi zgłoszeń. Salesmate koncentruje się na automatyzacji sprzedaży i zarządzaniu transakcjami. Porównanie sprowadza się do funkcjonalności wsparcia i sprzedaży.
Który system CRM oferuje lepszą skalowalność dla rozwijających się firm?
Zendesk oferuje generalnie lepszą skalowalność, szczególnie w przypadku operacji wymagających intensywnego wsparcia. Jego architektura została zaprojektowana z myślą o kontroli dużych wolumenów danych klientów i użytkowników przestrzeni roboczej.
Jak wypadają ceny Zendesk i Salesmate?
Salesmate często oferuje niższą cenę początkową dla funkcji ukierunkowanych na sprzedaż. Cena Zendesk różni się w zależności od potrzeb wsparcia i zaawansowanych funkcjonalności. Obie platformy mają różne poziomy.
Czy oba systemy CRM można zintegrować z aplikacjami innych firm?
Tak, zarówno Zendesk, jak i Salesmate oferują integracje z rozwiązaniami innych firm. Zendesk zazwyczaj oferuje szerszy zakres integracji, szczególnie w zakresie narzędzi wsparcia, podczas gdy Salesmate koncentruje się na integracjach ze sprzedażą i marketingiem.
Który system CRM lepiej sprawdzi się w przypadku poprawy obsługi klienta?
Zendesk jest zdecydowanym zwycięzcą w dziedzinie usprawniania obsługi klienta. Jego dedykowane narzędzia i funkcje zostały zaprojektowane w celu poprawy obsługi klienta i usprawnienia procesów wsparcia.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish