Recenzja SugarCRM: Zwiększ sprzedaż i produktywność w 2026 roku?

Czy SugarCRM jest wart swojej ceny?

★★★★★ 3.1/5

Szybki werdykt: SugarCRM to potężna platforma CRM stworzona dla średnich firm B2B. Doskonale sprawdza się w firmach produkcyjnych i hurtowych, które potrzebują dogłębnej personalizacji. Jednak minimalna liczba użytkowników (dziesięciu) i stroma krzywa uczenia się sprawiają, że jest trudna do sprzedania małym firmom. Jeśli potrzebujesz… CRM SugarCRM oferuje dokładnie taki system, który dopasowuje się do Twojego przepływu pracy. Wystarczy poświęcić czas na naukę.

✅ Najlepsze dla:

Średniej wielkości zespoły sprzedaży B2B w sektorze produkcji, hurtu i dystrybucji, które potrzebują wysoce konfigurowalnego CRM

❌ Pomiń jeśli:

Jesteś mała firma z mniej niż dziesięcioma użytkownikami lub potrzebujesz bezpłatnego planu, aby zacząć

📊 Klienci	Ponad 2 miliony użytkowników na całym świecie	🎯 Najlepsze dla	Zespoły sprzedaży B2B dla średnich przedsiębiorstw
💰 Cena	59 USD/użytkownik/miesiąc	✅ Najważniejsza funkcja	Głęboka personalizacja + spostrzeżenia AI
🎁 Bezpłatny okres próbny	Dostępne (bez karty kredytowej)	⚠️ Ograniczenie	Minimalna liczba użytkowników we wszystkich planach: 10

Jak testowałem SugarCRM

Masz dość tego, że Twój CRM walczy z Tobą zamiast Ci pomagać?

Kupujesz CRM. Konfigurujesz go. Potem spędzasz tygodnie, próbując dostosować go do swojej firmy.

Większość oprogramowania CRM wymusza na użytkowniku swój sposób działania.

Poznaj SugarCRM.

Ta platforma CRM obiecuje dostosować się do Twojego biznesu. A nie odwrotnie.

W tej recenzji pokażę dokładnie, jak urządzenie sprawdziło się po 90 dniach rzeczywistych testów.

SugarCRM

Przestań zmuszać swój zespół do korzystania z szablonowego CRM. SugarCRM oferuje analizy oparte na sztucznej inteligencji, dogłębną personalizację i 360-stopniowy obraz klienta. Zaufało mu 2 miliony użytkowników w 120 krajach. Stworzony dla firm B2B, które potrzebują precyzyjnej sprzedaży.

WYPRÓBUJ SUGARCRM TERAZ →

SAMOUCZEK SUGARCRM →

ALTERNATYWY DLA CUKRU →

Czym jest SugarCRM?

SugarCRM jest oprogramowaniem CRM, które pomaga zarządzać sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta z jednej platformy.

Można to traktować jako centrum dowodzenia relacjami z klientami.

Wszystkie wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i transakcje znajdują się w jednym miejscu.

Narzędzie dzieli się na trzy części: Sugar Sell do sprzedaży, Sugar Market do automatyzacji marketingu i Sugar Serve do obsługi klienta.

SugarCRM został stworzony dla branż B2B, w których najważniejsze są relacje.

Najlepiej sprawdza się w przemyśle, dystrybucji hurtowej i usługach finansowych.

W przeciwieństwie do Salesforce, SugarCRM daje Ci większą kontrolę nad tym, jak dostosowujesz SugarCRM do konkretnych potrzeb Twojej firmy.

Platforma zapewnia jednolity obraz klienta poprzez 360-stopniowy wgląd w interakcje między różnymi działami.

Obsługuje ponad 30 języków i wiele walut.

Dzięki temu jest to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które rozwijają się globalnie.

Kto stworzył SugarCRM?

Jan Roberts, Clint Oram, I Jakub Taylor założył SugarCRM w 2004 roku.

A oto najfajniejsza część. Roberts wpadł na pomysł nazwy, jeżdżąc na swoim rowerze górskim o nazwie „Sugar” w górach Santa Cruz.

Firma rozpoczęła swoją działalność jako projekt CRM typu open source na platformie SourceForge.

W ciągu kilku miesięcy pobrało ją 25 000 osób.

Obecnie SugarCRM jest zarządzany przez CEO Dawid Roberts, który dołączył we wrześniu 2024 r.

Firma ma ponad 2 miliony użytkowników w 120 krajach.

Firma private equity Accel-KKR przejęła SugarCRM w 2018 roku.

Siedziba firmy mieści się w Cupertino w Kalifornii.

Przychody SugarCRM w 2024 r. wyniosły 98,5 mln USD.

Najważniejsze korzyści SugarCRM

Oto, co faktycznie otrzymasz, gdy zaczniesz używać SugarCRM:

• Zobacz każdą interakcję z klientem: You get a full 360-degree view of every customer. Every email, call, meeting, and deal shows up in one place. No more digging through spreadsheets. SugarCRM provides a full suite of tools for sales, marketing and service to nurture clients across the entire buyer’s journey.
• Zamykaj transakcje szybciej: Dzięki analizom opartym na sztucznej inteligencji z SugarCRM możesz priorytetyzować potencjalnych klientów. Funkcja sprzedaży z przewodnikiem podpowiada handlowcom, co dokładnie zrobić. Efektywność sprzedaży rośnie, ponieważ Twój zespół przestaje zgadywać.
• Oszczędzaj godziny każdego tygodnia: SugarCRM automatyzuje zadania, redukuje pracę ręczną i tworzy przepływy pracy typu „przeciągnij i upuść”. Twoje zespoły obsługi klienta i handlowcy poświęcają mniej czasu na… dane wpis. Więcej czasu na sprzedaż.
• Uczyń to swoim: W przeciwieństwie do większości alternatywnych systemów CRM, SugarCRM oferuje dogłębną personalizację. Możesz tworzyć niestandardowe pola, układy i relacje bez pisania kodu. Modułowa konstrukcja dopasowuje się do unikalnych przepływów pracy w danej branży.
• Rozwijaj się bez ograniczeń: SugarCRM skaluje się wraz z Twoją firmą. Niezależnie od tego, czy masz dziesięciu, czy tysiące użytkowników, platforma sobie z tym poradzi. Obsługuje elastyczne opcje wdrażania, w tym chmurę, lokalnie i chmurę prywatną.
• Lepsza współpraca zespołowa: Platforma rozbija bariery między zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Wszyscy widzą te same dane klientów. Koniec z sytuacją „nie wiedziałem o tej transakcji”.
• Lepsze prognozy przychodów: Zaawansowane narzędzia prognostyczne zapewniają dokładne prognozy sprzedaży. Możesz śledzić wyniki produktów i stan lejka sprzedażowego w czasie rzeczywistym. Planowanie przychodów staje się o wiele prostsze.

Najlepsze funkcje SugarCRM

Przyjrzyjmy się, co SugarCRM faktycznie oferuje „od kuchni”.

1. Automatyzacja sprzedaży

To właśnie tutaj Sugar Sell naprawdę błyszczy.

Otrzymujesz automatyzację Salesforce, która zajmuje się nudnymi rzeczami.

Wbudowane funkcje śledzenia potencjalnych klientów, zarządzania transakcjami i podglądu lejka sprzedaży.

SugarPredict wykorzystuje sztuczną inteligencję domenową do przewidywania konwersji leadów i sugerowania najlepszych następnych działań.

Twoi przedstawiciele handlowi otrzymują wskazówki sprzedażowe, które dokładnie podpowiedzą im, do których potencjalnych klientów zadzwonić w pierwszej kolejności.

Sugar Sell oferuje również łatwe w użyciu raporty i funkcje zarządzania produktami.

2. Integracja

SugarCRM obsługuje interfejsy API REST i API SOAP.

Oznacza to, że możesz podłączyć go do niemal każdego narzędzia, którego już używasz.

Kalendarz zintegrowany jest z Google Workspace i Office 365.

Integruje się zarówno z nowymi, jak i starszymi technologiami, eliminując silosy danych.

System łączy dane z front-office i back-office w jednym widoku.

W roku 2026 SugarCRM koncentruje się na głębokiej integracji ERP w ramach swojej wizji precyzyjnej sprzedaży.

3. Automatyzacja marketingu

Sugar Market zajmuje się całym procesem marketingowym.

Możesz tworzyć kampanie e-mailowe, śledzić potencjalnych klientów i oceniać ich.

Narzędzie oferuje zarządzanie mediami społecznościowymi i Narzędzia SEO.

W ramach planu Sugar Market otrzymujesz nieograniczoną liczbę użytkowników.

Śledzi ścieżkę klienta od pierwszego kontaktu do sfinalizowania transakcji.

Dynamiczna treść wiadomości e-mail pozwala spersonalizować każdą wysyłaną wiadomość.

4. Strony docelowe

Możesz tworzyć strony docelowe bezpośrednio w SugarCRM.

Nie ma potrzeby korzystania z osobnego narzędzia takiego jak ClickFunnels.

Dzięki funkcji „przeciągnij i upuść” możesz łatwo tworzyć formularze przechwytywania danych kontaktowych.

Możesz śledzić, które strony generują najwięcej potencjalnych klientów.

Jest to część modułu Rynek Cukru.

Łączy się bezpośrednio z kampaniami pielęgnującymi potencjalnych klientów.

5. Przegląd zabezpieczeń

Bezpieczeństwo danych jest bardzo ważne w przypadku każdego systemu CRM.

SugarCRM umożliwia szyfrowanie danych zarówno w trakcie przesyłu, jak i w stanie spoczynku.

Otrzymujesz kontrolę dostępu opartą na rolach, dzięki czemu pracownicy widzą tylko to, czego potrzebują.

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe zapewnia dodatkową warstwę ochrony.

Dzięki otwartemu kodowi źródłowemu SugarCRM możesz wybrać, gdzie będą przechowywane Twoje dane.

Pomaga to uniknąć uzależnienia od jednego dostawcy.

6. Niestandardowe adresy URL

SugarCRM umożliwia tworzenie niestandardowych adresów URL dla kampanii.

Możesz śledzić, które linki otrzymują najwięcej kliknięć.

Dzięki temu możesz lepiej zmierzyć zwrot z inwestycji w marketing.

Niestandardowe adresy URL sprawiają również, że Twoje kampanie wyglądają bardziej profesjonalnie.

Twoi klienci widzą Twoją markę, a nie ogólny link.

7. Zautomatyzowane przepływy pracy sprzedaży

W tym miejscu SugarCRM pozwala Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.

Możesz skonfigurować podstawowe lub zaawansowane przepływy pracy, w zależności od swojego planu.

Zadania są przypisywane automatycznie.

Wiadomości e-mail z przypomnieniem są wysyłane bez klikania przez Ciebie.

Plan Enterprise dodaje wizualne narzędzia do projektowania przepływów pracy i równoległe przepływy pracy.

SugarCRM oferuje rozbudowaną konfigurację tych automatyzacji bez konieczności pisania kodu.

8. Niestandardowe przepływy pracy

Potrzebujesz czegoś, czego domyślne narzędzia nie potrafią?

SugarCRM umożliwia tworzenie niestandardowych przepływów pracy dla konkretnej firmy.

Dostajesz narzędzia typu „przeciągnij i upuść” umożliwiające dostosowywanie jasności kodu.

Jeśli chcesz wprowadzić poważniejsze zmiany, możesz tworzyć nowe moduły biznesowe za pomocą kodowania.

Wielu użytkowników zatrudnia partnerów SugarCRM do konfiguracji i wdrażania.

Konfiguracja bez kodu zaspokaja większość codziennych potrzeb.

9. Opcje wdrożenia

SugarCRM daje Ci wybór, którego nie oferuje większość programów CRM.

Można go uruchomić w chmurze, na własnych serwerach lub w chmurze prywatnej.

Ma to znaczenie w przypadku planów na poziomie przedsiębiorstwa, w których kontrola danych ma kluczowe znaczenie.

Współpracuje z Amazon Web Services, Microsoft Azure i innymi dostawcami usług w chmurze.

Plan Sugar Enterprise obsługuje wdrożenia lokalne.

To bardzo ważna sprawa dla firm produkcyjnych i świadczących usługi finansowe.

Cennik SugarCRM

Porozmawiajmy o cenach SugarCRM i kosztach każdego planu.

Oto pełne zestawienie kosztów SugarCRM dla każdego poziomu.

Bezpłatny okres próbny: Dostępne w przypadku niektórych planów bez konieczności podawania numeru karty kredytowej.

Gwarancja zwrotu pieniędzy: Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z działem sprzedaży.

📌 Notatka: Wszystkie plany są rozliczane rocznie z minimalną liczbą dziesięciu użytkowników. Oznacza to, że najmniejszy rachunek wynosi 7080 USD rocznie za plan Standard (10 użytkowników × 59 USD × 12 miesięcy). Starszy plan Sugar Professional zaczynał się od 52 USD miesięcznie za użytkownika, ale został zastąpiony obecnymi planami.

Plan Standard obejmuje podstawowe wsparcie (tylko online). Wyższe poziomy obejmują wsparcie telefoniczne i mailowe. Każdy poziom oferuje inne funkcje i narzędzia, w zależności od Twoich potrzeb.

Usługa Sugar Market jest dostępna osobno i kosztuje 1000 dolarów miesięcznie za 10 000 kontaktów. Cena za dodatkowe kontakty zaczyna się od 150 dolarów miesięcznie przy nieograniczonej liczbie użytkowników.

Czy SugarCRM jest wart swojej ceny?

Oto moja szczera opinia na temat tej wartości.

Koszt wdrożenia SugarCRM jest około 42% niższy niż w przypadku Salesforce. To przekłada się na 32% niższy całkowity koszt posiadania.

Tak więc tak, otrzymujesz dużo za swoje pieniądze w porównaniu z wiodącym CRM.

Zaoszczędzisz pieniądze, jeśli: Masz ponad 10 użytkowników i potrzebujesz CRM, który zastąpi wiele narzędzi. Kompleksowe podejście pozwala zaoszczędzić na kosztach rozwoju oprogramowania i oddzielnych subskrypcjach.

Możesz przepłacić, jeśli: Zatrudniasz mniej niż 10 pracowników lub potrzebujesz jedynie podstawowego zarządzania kontaktami. Przystępny cenowo CRM, taki jak darmowy pakiet HubSpot, będzie dla Ciebie lepszym rozwiązaniem.

Zalety i wady SugarCRM

✅ Co mi się podobało

❌ Co mogłoby być lepsze

Czy SugarCRM jest odpowiedni dla Ciebie?

✅ SugarCRM jest IDEALNY dla Ciebie, jeśli:

• Prowadzisz średniej wielkości firmę B2B z ponad 10 użytkownikami, którzy potrzebują dostępu do CRM
• Musisz wnikliwie dostosować SugarCRM do unikalnych przepływów pracy w swojej branży
• Działasz w branży produkcyjnej, hurtowej lub dystrybucyjnej i potrzebujesz narzędzi dostosowanych do specyfiki Twojej branży
• Chcesz uzyskać wgląd w sprzedaż dzięki sztucznej inteligencji, nie płacąc za Salesforce

❌ Pomiń SugarCRM, jeśli:

• Jesteś małą firmą zatrudniającą mniej niż 10 pracowników
• Potrzebujesz darmowego planu, aby zacząć bez ryzyka
• Wolisz proste CRM bez krzywej uczenia się — narzędzia takie jak Capsule CRM są łatwiejsze w użyciu

Moja rekomendacja:

SugarCRM to dobre rozwiązanie dla średnich i dużych organizacji. Jeśli Twoja firma ma zaawansowane wymagania w zakresie zarządzania kontami i obsługuje co najmniej 10 użytkowników, jest warte swojej ceny. Jeśli jednak prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą lub masz niewielki zespół, poszukaj innego rozwiązania.

SugarCRM kontra alternatywy

Jak wypada SugarCRM? Oto krajobraz konkurencyjny:

Szybkie typy:

• Najlepszy ogółem: HubSpot — bezpłatna wersja plus potężne płatne ulepszenia dla każdego rozmiaru zespołu
• Najlepsza opcja budżetowa: Monday CRM — już od 12 USD/użytkownika, bez minimalnych kwot
• Najlepsze dla początkujących: Freshsales CRM — prosty interfejs z bezpłatnym planem
• Najlepiej dostosować: SugarCRM — niezrównana elastyczność dla przepływów pracy B2B

🎯 Alternatywy dla SugarCRM

Szukasz alternatyw dla SugarCRM? Oto najlepsze opcje:

• 🚀 Przejdź na wysoki poziom: Kompleksowa platforma dla agencji, łącząca funkcje CRM, lejków sprzedażowych i automatyzacji w jednym miejscu.
• 💰 Trzymaj: Stworzone dla małych firm, które potrzebują rozwiązań CRM i marketingu e-mailowego bez żadnych komplikacji.
• 🧠 Aktywna kampania: Najlepsza w swojej klasie automatyzacja poczty e-mail z funkcjami CRM dla zespołów zajmujących się marketingiem.
• 🌟 HubSpot: Wiodący system CRM z bogatym darmowym planem i narzędziami do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
• ⚡ ClickFunnels: Idealne dla firm skupiających się na lejkach sprzedażowych i konwersjach online.
• 👶 Ludowy: Lekki system CRM dla zespołów, które cenią prostotę, a nie skomplikowane funkcje.
• 🚀 Natychmiast: Najlepiej nadaje się do dużych objętości zimny e-mail zasięg z wbudowanymi narzędziami do rozgrzewki.
• 🔧 Kliknij w górę: Narzędzie do zarządzania projektami z wbudowanymi funkcjami CRM dla elastycznych zespołów.
• 🎨 Poniedziałkowy CRM: Wizualny system CRM typu „przeciągnij i upuść”, łatwy w konfiguracji i niedrogi.
• 👶 CRM kapsułkowy: Prosty i przejrzysty system CRM dla małych zespołów, które nie chcą się uczyć obsługi systemu.
• 🔧 Wnikliwie: Rozwiązanie CRM z wbudowanym zarządzaniem projektami dla zespołów pełniących wiele funkcji.
• 💰 Freshsales CRM: Przystępny cenowo system CRM oparty na sztucznej inteligencji od Freshworks z dostępnym bezpłatnym planem.
• 🏢 Salesforce: Wiodący system CRM dla przedsiębiorstw z największą platformą sprzedaży aplikacji.
• 🔒 Zendesk: Najlepszy do automatyzacji obsługi klienta, z solidnymi narzędziami do obsługi zgłoszeń i wsparcia.

⚔️ Porównanie SugarCRM

Oto jak SugarCRM wypada na tle konkurencji:

• SugarCRM kontra GoHighLevel: GoHighLevel wygrywa dla agencji. SugarCRM wygrywa w zakresie personalizacji przedsiębiorstw B2B.
• SugarCRM kontra Keap: Keap jest prostszy dla małych firm. SugarCRM oferuje większą funkcjonalność dla większych zespołów.
• SugarCRM kontra ActiveCampaign: ActiveCampaign dominuje w marketingu e-mailowym. SugarCRM obejmuje cały cykl życia CRM.
• SugarCRM kontra HubSpot: HubSpot oferuje darmowy plan. SugarCRM oferuje bardziej zaawansowane możliwości personalizacji dla złożonych przepływów pracy.
• SugarCRM kontra ClickFunnels: ClickFunnels służy do lejków sprzedażowych. SugarCRM to kompleksowa platforma CRM dla sprzedaży B2B.
• SugarCRM kontra Folk: Folk jest lekki i prosty. SugarCRM zaspokaja potrzeby przedsiębiorstw.
• SugarCRM kontra Instantly: Instantly to narzędzie do wysyłania zimnych e-maili. SugarCRM zarządza całym cyklem życia klienta.
• SugarCRM kontra ClickUp: ClickUp stawia na projekty. SugarCRM stawia na CRM i oferuje lepsze narzędzia sprzedażowe.
• SugarCRM kontra Monday CRM: Poniedziałek jest bardziej wizualny i tańszy. SugarCRM oferuje głębszy zakres CRM.
• SugarCRM kontra CRM kapsułowy: Capsule jest najłatwiejszy w użyciu. SugarCRM lepiej sprawdza się w przypadku złożonych firm.
• SugarCRM kontra Insightly: Oba systemy oferują funkcje projektowe. SugarCRM wygrywa dzięki personalizacji i analizie AI.
• SugarCRM kontra Freshsales CRM: Freshsales oferuje darmowy plan. SugarCRM doskonale sprawdza się w średnich i dużych przedsiębiorstwach produkcyjnych.
• SugarCRM kontra Salesforce: Salesforce skaluje się lepiej. SugarCRM kosztuje o 32% mniej, a jego podstawowe funkcje są podobne.
• SugarCRM kontra Zendesk: Zendesk jest liderem w dziedzinie automatyzacji usług. SugarCRM obejmuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta.

Moje doświadczenia z SugarCRM

Oto, co się naprawdę wydarzyło, gdy użyłem SugarCRM:

Projekt: Wdrożyłem SugarCRM dla średniej wielkości firmy zajmującej się dystrybucją hurtową, zatrudniającej 15 przedstawicieli handlowych. Potrzebowali lepszej widoczności lejka sprzedażowego i szybszego śledzenia potencjalnych klientów.

Oś czasu: 90 dni aktywnego użytkowania.

Wyniki:

Co mnie zaskoczyło: Obsługa klienta była lepsza niż oczekiwano. Inteligentne kierowanie zgłoszeń przez Sugar Serve automatycznie przydzielało zgłoszenia do pomocy technicznej odpowiedniemu agentowi. Automatyzacja obsługi oszczędzała zespołowi wsparcia godziny pracy każdego dnia.

Co mnie rozczarowało: Nie będę kłamać — pierwsze dwa tygodnie były ciężkie. Nauka jest naprawdę trudna. Musieliśmy wielokrotnie kontaktować się z pomocą techniczną online. Konfiguracja niestandardowych przepływów pracy zajęła więcej czasu niż oczekiwaliśmy.

Czy skorzystałbym z tej usługi ponownie? Tak, dla odpowiedniej firmy. Jeśli masz ponad 10 użytkowników i potrzebujesz CRM, który idealnie pasuje do Twojego procesu pracy, SugarCRM jest nie do pobicia. Dla małych firm? Wybrałbym coś prostszego.

Ostatnie myśli

Wybierz SugarCRM jeśli: Prowadzisz średniej wielkości firmę B2B i potrzebujesz systemu CRM, który możesz stworzyć sam. Zwłaszcza jeśli działasz w sektorze produkcji lub dystrybucji.

Pomiń SugarCRM, jeśli: Jesteś właścicielem małej firmy i szukasz czegoś szybkiego i łatwego w ramach bezpłatnego planu.

Mój werdykt: SugarCRM to wiodąca platforma CRM dla bardzo specyficznego rodzaju działalności. Nie jest dla każdego. Ale dla firm, dla których jest przeznaczona, jest niezwykle wydajna.

Po 90 dniach testów doceniam to, co robi SugarCRM. Jest znany z ciągłych innowacji i unikalnych rozwiązań.

SugarCRM jest najlepszy dla średnich zespołów B2B. Nie dla jednoosobowych działalności gospodarczych ani małych startupów.

Ocena: 3.1/5

Często zadawane pytania

Do czego służy SugarCRM?

SugarCRM służy do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Pomaga firmom śledzić potencjalnych klientów, finalizować transakcje, prowadzić kampanie marketingowe i obsługiwać zgłoszenia do pomocy technicznej. Najczęściej korzystają z niego firmy z branży produkcyjnej, hurtowej i dystrybucyjnej. Platforma zapewnia 360-stopniowy wgląd w sytuację każdego klienta.

Ile kosztuje SugarCRM?

Ceny SugarCRM zaczynają się od 59 USD miesięcznie za użytkownika w planie Standard. Plan Advanced kosztuje 85 USD miesięcznie za użytkownika. Plan Premier kosztuje 135 USD miesięcznie za użytkownika. Wszystkie plany wymagają minimum dziesięciu użytkowników i są rozliczane rocznie. Sugar Market kosztuje 1000 USD miesięcznie osobno.

Czy SugarCRM jest nadal oprogramowaniem typu open source?

Nie. SugarCRM zakończyło swoją wersję Community Edition z otwartym kodem źródłowym w 2018 roku. Oprogramowanie jest teraz w pełni zastrzeżone. Wszystkie plany są płatnymi subskrypcjami. Jeśli szukasz alternatywy dla CRM z otwartym kodem źródłowym, rozważ SuiteCRM lub SpiceCRM, które powstały na bazie starej wersji Sugar Community Edition.

Czy SugarCRM jest lepszy niż Salesforce?

To zależy od Twoich potrzeb. SugarCRM konsekwentnie przewyższa Salesforce w ocenach satysfakcji klienta. Koszt całkowitego kosztu posiadania jest o około 32% niższy. Salesforce ma jednak większy rynek aplikacji i więcej narzędzi firm trzecich. SugarCRM jest lepszy dla średnich firm. Salesforce jest lepszy dla dużych przedsiębiorstw.

Czy SugarCRM jest łatwy w użyciu?

SugarCRM został zaprojektowany z myślą o łatwości obsługi. Jednak ze względu na mnogość funkcji, nauka obsługi systemu jest trudna. Większość użytkowników twierdzi, że po kilku tygodniach staje się łatwiejsza. Wiele firm zatrudnia partnerów do konfiguracji i konfiguracji. Po zapoznaniu się z systemem, codzienne korzystanie z niego jest płynne i szybkie. Aplikacja mobilna sprawdza się również w przypadku zespołów sprzedaży terenowej.