Keap versus Zendesk: Welk CRM-systeem is het beste voor jou in 2025?

Tweede plaats

9.5

• Automatisering Bouwer
• CRM
• E-mail & Tekst
• Landingspagina's
• Verkooppijplijn
• Gratis abonnement beschikbaar
• Betaalde abonnementen vanaf $249 per maand

PROBEER NU

Winnaar

7.5

• Uitstekend organisatiemanagement
• Uitstekend Rapportage Hulpmiddelen
• Klantenbeheer
• Berichten versturen en live chatten
• AI en Automatisering
• Gratis abonnement beschikbaar
• Betaald abonnement vanaf $19 per maand

PROBEER NU

De juiste keuze maken CRM Het kan voelen alsof je de beste appel uit een hele boomgaard plukt.

Het is een belangrijke beslissing! Je wilt iets dat je helpt je contacten te organiseren, je verkopen bij te houden en de klantrelaties te verbeteren.

Twee van de grootste namen in de CRM De spellen die we spelen zijn Keap en Zendesk.

Beide bieden fantastische functies, maar ze hebben elk hun eigen sterke en zwakke punten.

In dit bericht vergelijken we Keap Vergelijking met Zendesk om u te helpen beslissen welke oplossing in 2025 perfect bij uw bedrijf past.

Laten we beginnen!

Overzicht

We hebben wekenlang zowel Keap als Zendesk getest om u de meest nauwkeurige vergelijking te kunnen bieden.

We hebben hun functies en prijzen onderzocht en gekeken naar de beste toepassingsmogelijkheden.

Laten we nu eens dieper ingaan op wat elk platform uniek maakt.

Ben benieuwd of Keap de CRM Waar ben je naar op zoek? Ontdek hoe het je leven kan veranderen. Bedrijf!

9.5uit 10

Prijzen: Er is een gratis abonnement. Betaalde abonnementen beginnen bij $249 per maand.

Belangrijkste kenmerken:

• Verkoop- en marketingautomatisering
• E-mailmarketing
• Rapportage en analyses

Probeer Keap GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Zendesk kan uw supportoplostijd met 35% verkorten. Start vandaag nog uw gratis proefperiode!

7.5uit 10

Prijzen: Er is een gratis abonnement. Het premium abonnement begint bij $19 per maand.

Belangrijkste kenmerken:

• Ticketsysteem
• Helpcentrum
• Live chat

Probeer Zendesk GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Wat is Keap?

Heb je wel eens het gevoel dat je te veel dingen tegelijk probeert te doen? Keap snapt dat.

This platform is like having a personal assistent voor uw bedrijf.

Het helpt je bij het organiseren van je contacten, het automatiseren van je taken en het bijhouden van je verkopen op één plek.

Pretty neat? Keap is designed to save you time and make your bedrijf run smoother.

Het is vooral geweldig voor kleine bedrijven en ondernemers die hun bedrijfsvoering willen vereenvoudigen en hun groei willen stimuleren.

Ontdek ook onze favorieten Keep alternatieven…

Keap CRM

9.5

Ben benieuwd of Keap de CRM Waar bent u naar op zoek? Duizenden bedrijven vertrouwen op Keap. Sluit u bij hen aan en ontdek hoe het uw bedrijf kan veranderen!

Probeer Keap GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Belangrijkste voordelen

De sterke punten van Keap liggen in de automatiseringsmogelijkheden en e-commerce-integraties. Hieronder enkele van de beste functies:

• Visuele campagnebouwer: Maak eenvoudig geautomatiseerde e-mailreeksen en workflows om leads te koesteren en verkopen te realiseren.
• E-commerce-integraties: Koppel uw webwinkel en automatiseer de orderverwerking, de afhandeling en de klantopvolging.
• Beheer van de verkooppijplijn: Houd deals bij, beheer uw verkoopproces en identificeer knelpunten.
• Afspraken en planning: Plan eenvoudig vergaderingen en afspraken in, zonder heen en weer te hoeven mailen.
• Gedetailleerde rapportage en analyses: Houd je voortgang bij, identificeer verbeterpunten en neem datagestuurde beslissingen.

Prijzen

Prijzen: Vanaf $299 per maand. Neem contact met hen op voor meer informatie over de functies.

Wat is Zendesk?

Zoekt u een betere manier om met uw klanten te communiceren? Zendesk biedt de oplossing.

Het is een populair platform voor klantenservice dat bedrijven helpt bij het volgen en oplossen van klantproblemen.

Beschouw het als een centrale hub voor al uw klantinteracties.

E-mails, chats, sociale media – Zendesk brengt alles samen.

Dit maakt het voor uw team gemakkelijker om uitstekende ondersteuning te bieden en uw klanten tevreden te houden.

Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…

Zendesk

7.5

Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk de oplossing is voor jouw klantenservice-uitdagingen? Duizenden bedrijven vertrouwen op Zendesk. Probeer het zelf gratis.

Probeer Zendesk GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Belangrijkste voordelen

• Uitstekend ticketsysteem: Klantvragen efficiënt organiseren en bijhouden.
• Aanpasbaar helpcentrum: Maak een kennisbank aan met veelgestelde vragen en artikelen.
• Krachtige journalistiek: Houd belangrijke statistieken bij, zoals reactietijden en klanttevredenheid.
• Omnichannel-ondersteuning: Communiceer met klanten via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat en sociale media.

Prijzen

• Ondersteuningsteam: $19 per agent per maand.
• Suite Team: $55 per agent per maand.
• Suite Professional: $115 per agent per maand.
• Suite EnterpriseNeem contact op met de verkoopafdeling voor een prijsopgave op maat, afgestemd op uw wensen.

Functievergelijking

Klaar voor een rechtstreeks duel?

Laten we de belangrijkste kenmerken van Keap en Zendesk eens bekijken en ze vergelijken.

Dit geeft u een beter inzicht in welke software het meest geschikt is voor uw bedrijf.

1. Contactbeheer

Zowel Keap als Zendesk Suite bieden robuuste functies voor contactbeheer.

U kunt eenvoudig klantgegevens opslaan en ordenen, interacties volgen en contactpersonen segmenteren voor gerichte campagnes.

Keap biedt echter geavanceerdere segmentatiemogelijkheden, waardoor nauwkeurigere targeting en gepersonaliseerde communicatie mogelijk zijn.

2. Leadmanagement

Keap blinkt uit in leadmanagement.

Het biedt krachtige tools om leads te verzamelen, te koesteren en te volgen gedurende het gehele verkoopproces.

Hoewel Zendesk leads kan beheren, ligt de primaire focus op klantenservice in plaats van leadconversie.

Als lead nurturing een topprioriteit is, is Keap wellicht de betere keuze.

3. Automatisering van verkoop en marketing

Keap biedt een breder scala aan functies voor verkoop- en marketingautomatisering dan Zendesk.

Je kunt e-mailcampagnes, berichten op sociale media en zelfs sms-berichten eenvoudig automatiseren.

Dit helpt je tijd te besparen en de efficiëntie te verbeteren.

De automatiseringsmogelijkheden van Zendesk richten zich voornamelijk op ondersteuningstaken zoals het routeren van tickets en geautomatiseerde antwoorden.

4. Klantenservice

Zendesk is een duidelijke winnaar op het gebied van klantenservice.

Het biedt een uitgebreid helpdesk-ticketsysteem, omnichannelcommunicatie en zelfserviceopties.

Hoewel Keap basisfunctionaliteiten voor klantondersteuning biedt, is het minder uitgebreid dan Zendesk.

Als het leveren van uitstekende klantenservice cruciaal is voor uw bedrijf, dan is Zendesk de juiste keuze.

5. Rapportage en analyses

Beide platforms bieden rapportage- en analysedashboards om belangrijke statistieken bij te houden.

Zendesk biedt echter meer diepgaande rapportagemogelijkheden, waarmee u klantinteracties kunt analyseren, trends kunt identificeren en de effectiviteit van uw ondersteuningsinspanningen kunt meten.

De rapportage van Keap is meer gericht op de prestaties op het gebied van verkoop en marketing.

6. Integraties

Zowel Keap als Zendesk integreren met een breed scala aan apps van derden.

Hiermee kunt u uw CRM-software koppelen aan andere tools die u gebruikt, zoals e-mailmarketingplatformen. boekhoudsoftwareen e-commerceplatforms.

Zendesk biedt echter meer integraties, waardoor je meer flexibiliteit hebt.

7. Leercurve

Keap heeft een steilere leercurve dan Zendesk.

De interface is complexer en het kan even duren voordat je die onder de knie hebt.

Zendesk staat daarentegen bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en intuïtieve ontwerp.

Als je op zoek bent naar een platform dat gemakkelijk te leren en te gebruiken is, dan is Zendesk de betere optie.

Waarop moet je letten bij de keuze van een CRM-platform?

• De omvang en behoeften van uw bedrijf: A kleine onderneming Een klein bedrijf heeft wellicht genoeg aan een eenvoudig CRM-systeem, terwijl een groter bedrijf mogelijk een robuustere oplossing nodig heeft.
• Uw budget: De prijzen voor CRM-systemen kunnen sterk variëren. Houd rekening met uw budget en kies een abonnement dat aansluit bij uw behoeften.
• Gebruiksgemak: Kies een gebruiksvriendelijk CRM-systeem dat uw team gemakkelijk kan leren en gebruiken.
• Functies: Zorg ervoor dat het CRM-systeem over de nodige functies beschikt, zoals contactbeheer, leadbeheer en automatisering.
• Integraties: Kies een CRM-systeem dat integreert met uw andere tools, zoals boekhouding Software- en e-mailmarketingplatformen.
• Klantenservice: Zorg ervoor dat de CRM-aanbieder goede klantenservice biedt als je hulp nodig hebt.
• Schaalbaarheid: Kies een CRM-systeem dat met uw bedrijf kan meegroeien.

Eindconclusie

De keuze tussen Keap en Zendesk hangt uiteindelijk af van uw specifieke behoeften en prioriteiten.

Als je je richt op verkoop- en marketingautomatisering, is Keap de betere keuze.

De krachtige functies ervan kunnen u helpen leads te genereren, relaties te onderhouden en meer deals te sluiten.

Maar als uitstekend klantrelatiebeheer uw prioriteit is, dan is Zendesk de winnaar.

De uitgebreide helpdeskfuncties en omnichannel communicatiemogelijkheden stellen u in staat om uitstekende klantenservice te bieden.

We hebben talloze uren besteed aan het onderzoeken en testen van CRM-platformen, zodat u kunt vertrouwen op onze inzichten.

Welk platform u ook kiest, wij zijn ervan overtuigd dat u een stap zet naar betere klantrelaties en bedrijfsgroei.

Probeer Keap GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Probeer Zendesk GRATIS uit. Lees de volledige recensie

Meer van Keap

Hieronder een vergelijking van Keap met verschillende alternatieven:

• Keap versus GoHighLevel: Keap is een sterke keuze voor automatisering en CRM voor kleine bedrijven. Ga naar een hoger niveau biedt een uitgebreider alles-in-één platform voor bureaus, met bredere marketing- en verkooptools.
• Keap versus Pipedrive: Keap excels in marketing automation and integrated sales. Pijpleiding focuses more on visual sales pipeline management and deal tracking.
• Keap versus ActiveCampaign: Keap provides an all-in-one business automation solution for service-based small businesses. ActiveCampaign specializes in sophisticated email marketing and customer experience automation.
• Keap versus HubSpot: Keap integreert CRM, marketingautomatisering en e-commerce voor kleine bedrijven. HubSpot biedt een breder scala aan hubs voor verkoop, marketing, service en content, geschikt voor bedrijven van verschillende groottes.
• Keap versus ClickFunnels: Keap offers CRM, marketing automation, and e-commerce. ClickFunnels is primarily a sales funnel and landing page builder with some lead collection functionality.
• Keap versus Folk: Keap provides robust sales and marketing automation with deep customization. Volk offers a simpler, user-friendly interface focused on collaborative contact management.
• Keap versus Instantly: Keap is een uitgebreid CRM- en automatiseringsplatform voor verkoop en marketing. Meteen is gespecialiseerd in het benaderen van potentiële klanten en het genereren van leads.
• Keap versus ClickUp: Keap is een gespecialiseerd CRM-systeem met krachtige verkoop- en marketingautomatisering. ClickUp Het is een veelzijdig projectmanagementprogramma dat als CRM-systeem kan worden geconfigureerd.
• Keap versus Monday CRM: Keap is een speciaal CRM-systeem gericht op de automatisering van verkoop en marketing voor kleine bedrijven. Monday CRM is een flexibel werkplatform met krachtige, aanpasbare CRM-functionaliteiten voor samenwerkingsworkflows.
• Keap versus Capsule CRM: Keap biedt geavanceerde marketingautomatisering en geïntegreerde bedrijfsoplossingen. Capsule CRM is ontworpen met het oog op eenvoud en betaalbaarheid, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven.
• Keap versus Insightly: Keap richt zich op robuuste marketingautomatisering en leadmanagement. Insightly biedt contact- en projectmanagement met workflowautomatisering, geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven.
• Keap versus Freshsales CRM: Keap biedt sterke automatiseringsmogelijkheden en is gericht op kleine bedrijven. Freshsales CRM staat bekend om zijn betaalbaarheid, gebruiksvriendelijke interface en brede integratiemogelijkheden.
• Keap versus Salesforce: Keap is tailored for small business CRM and marketing automation. Salesforce is a highly customizable, scalable, industry-leading CRM for businesses of all sizes, especially enterprises.
• Keap versus Zendesk: Keap blinkt uit in verkoop- en marketingautomatisering en e-commerce. Zendesk is voornamelijk een platform voor klantenservice en -ondersteuning met robuuste ticketing- en samenwerkingsfuncties.

Meer van Zendesk

Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:

• Zendesk versus Gohighlevel: Zendesk richt zich op klantondersteuning en ticketbeheer en biedt communicatie via meerdere kanalen; GoHighLevel is een breder platform met tools voor verkoop, marketing en CRM, inclusief geavanceerde automatisering.
• Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
• Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
• Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
• Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
• Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
• Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
• Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
• Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem op bedrijfsniveau met brede cloudoplossingen voor verkoop, marketing en service.

Veelgestelde vragen