Zendesk vs Instantly: 2025년 최고의 CRM 도구는 무엇일까요?

우승자

4.6

• 개인 맞춤형 콜드 이메일
• 이메일 워밍업
• 1억 6천만 건 이상의 B2B 연락처
• 받은 편지함 추적
• 방문자 추적
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜 $37.90

지금 시도해 보세요

준우승

3.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

지금 바로 시도해 보세요

올바른 것을 고르다 CRM 시간이 많이 걸립니다. 딱 맞는 무언가가 필요합니다.

Zendesk와 Instantly는 둘 다 유명한 서비스 제공업체이지만, 실제로 어떤 서비스가 당신에게 더 적합할까요?

명확하지 않네요. 잘못된 선택으로 시간과 돈을 낭비하고 싶지 않으실 겁니다.

고객 지원팀이 느린 응답과 누락된 문의로 어려움을 겪고 있다고 상상해 보세요.

또는 영업팀이 사용하는 도구가 연결되어 있지 않아 잠재 고객을 놓치는 상황을 상상해 보세요.

사용하기 쉽고 팀의 업무 효율을 높여주는 시스템이 필요합니다.

Zendesk와 Instantly를 자세히 비교해 보겠습니다. 주요 차이점을 살펴보고 어떤 도구가 여러분에게 가장 적합한지 판단하는 데 도움을 드리겠습니다. 사업 2025년에. 

개요

이러한 도구들을 제대로 이해하실 수 있도록, 저희는 단순히 리뷰만 읽은 것이 아닙니다.

우리 팀은 계정을 설정하고 티켓 관리와 같은 주요 기능을 테스트하는 데 착수했습니다. 오토메이션. 

이러한 실제 경험을 통해 우리는 실질적인 비교를 제공할 수 있습니다.

4.55점 만점에

Instantly를 사용해 볼 준비가 되셨나요? 최신 리드 생성 도구의 속도와 간편함을 경험해 보세요.

가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 37.9달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 워밍업 및 전달 가능성
• 자동화된 시퀀스
• 고급 분석

지금 바로 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

3.55점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

Zendesk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

즉시란 무엇일까요?

즉시 잠재 고객 확보에 집중할 수 있습니다. 이메일 목록을 활성화하는 데 도움이 됩니다.

그런 다음, 아웃리치를 자동화합니다. 더 많은 잠재 고객을 더 빠르게 확보하는 것이 핵심입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 즉각적인 대안…

우리의 의견

Instantly는 홍보 활동을 강화하려는 기업에게 유용한 도구입니다.

지금 바로 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 즉시 대안을 확인하세요

주요 이점

• 다채널 홍보: 이메일, 링크드인, 트위터 등을 통해 잠재 고객과 소통하세요.
• 개인 맞춤형 메시지: 수신자별로 메시지를 맞춤 설정하세요.
• 자동화된 후속 조치: 손 하나 까딱하지 않고도 항상 고객의 기억 속에 남으세요.
• 상세 분석: 진행 상황을 추적하고 무엇이 효과적인지 파악하세요.

지금 바로 무료로 사용해 보세요!

가격

• 성장 CRM월 37.9달러, 좌석 무제한.
• 하이퍼 CRM월 77.6달러, 좌석 무제한.

지금 바로 무료로 사용해 보세요!

장점

• 홍보 및 잠재 고객 발굴에 매우 효과적입니다.
• 강력한 자동화 기능.
• 이는 응답률을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 메시지를 쉽게 개인화할 수 있습니다.

단점

• 대규모 홍보 활동은 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 무료 플랜은 기능이 최소화되어 있습니다.
• 완전한 기능을 갖춘 CRM 시스템은 아닙니다.

지금 바로 무료로 사용해 보세요!

젠데스크란 무엇인가요?

젠데스크. 고객 서비스 분야에서 유명한 기업이죠. 아마 들어보셨을 거예요.

이들은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하는 데 도움을 줍니다.

티켓, 채팅, 고객 지원 센터를 생각해 보세요. 이렇게 하면 모든 것을 체계적으로 관리할 수 있습니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

기능 비교

우리는 각 도구가 가장 잘하는 기능을 기준으로 이러한 도구들을 비교해야 합니다.

Zendesk는 고객 지원에, Instantly는 콜드 이메일 발송에 적합합니다. 각 직무에 가장 중요한 기능을 살펴보겠습니다.

1. 핵심 중점 사항 및 목표

• 곧: 콜드 이메일 발송 및 영업 활동 참여에 중점을 둡니다. 주요 목표는 검증된 잠재 고객을 확보하고 미팅을 예약하는 것입니다.
• 젠데스크: 고객 지원 요청 처리를 위한 고객 지원 소프트웨어에 중점을 둡니다. 목표는 고객 만족입니다.

2. 티켓팅 시스템

• 곧: 티켓 발권 시스템이 없습니다. 통합 받은 편지함 콜드 메일에 대한 답장을 관리하기 위한 것입니다.
• 젠데스크: 완벽한 티켓팅 시스템을 갖추고 있습니다. 다양한 채널에서 발생하는 고객 상담 관련 지원 티켓을 처리합니다.

3. 콜드 이메일 및 아웃리치 캠페인

• 곧: 콜드 이메일 발송 및 영업 활동 참여를 위해 설계되었습니다. 수천 건의 콜드 이메일을 발송하고 개별 캠페인을 구축할 수 있습니다.
• 젠데스크: 이는 콜드콜 캠페인을 위한 도구가 아닙니다.

4. 이메일 사전 준비 및 전달률

• 곧: 무제한 이메일을 제공합니다 워밍업 모든 발송 계정에 적용됩니다. 이렇게 하면 발신자 평판을 보호하고 스팸 메일이 스팸 폴더로 분류되는 것을 방지할 수 있습니다.
• 젠데스크: 이러한 전달 가능성 네트워크 기능을 갖추고 있지 않습니다.

5. 잠재 고객 발굴 및 데이터베이스 구축

• 곧: Instantly Lead Finder는 B2B 리드 데이터베이스를 사용하여 검증된 리드를 찾고 리드 목록을 구축합니다.
• 젠데스크: Zendesk Sell에는 리드 관련 기능이 있지만, Instantly는 콜드 콜을 위한 리드를 찾고 정보를 보강하는 데 더욱 특화되어 있습니다.

6. 이메일 계정 관리

• 곧: Instant는 대부분의 요금제에서 사용자가 무제한 이메일 계정을 연결할 수 있도록 지원하며, 받은 편지함 순환을 통해 홍보 규모를 확장할 수 있습니다.
• 젠데스크: Zendesk의 가격 구조는 상담원 단위로 책정됩니다. 발신 계정 추가는 Zendesk의 주요 기능이 아닙니다.

7. 자동화된 워크플로

• 곧: Instantly AI는 스마트 일정 관리 및 후속 조치와 같은 고급 자동화 기능을 활용하여 홍보 캠페인을 확장합니다.
• 젠데스크: 자동화된 워크플로우를 사용하여 반복적인 작업을 처리하고 지원 요청을 전달합니다.

8. 인공지능 기능

• 곧: Instantly AI 기능에는 개인화된 이메일 작성 및 콜드 콜에 대한 답장 관리를 위한 코파일럿 및 답장 에이전트가 포함되어 있습니다.
• 젠데스크: Copilot과 같은 상담원용 AI 기능을 제공합니다. 이를 통해 상담원의 응답을 지원하고 응답 시간을 단축할 수 있습니다.

9. 타사 통합

• 곧: 다음과 같은 통합 기능을 제공합니다. 자피어 통합성이 뛰어나지만 시장 규모는 더 작고 판매 전략에 더 집중되어 있습니다.
• 젠데스크: Zendesk Marketplace는 타사 통합을 위한 방대한 플랫폼을 제공합니다. 다양한 다른 도구와도 연결할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 고객 지원 중점 분야:
  • Zendesk의 고객 지원 소프트웨어 전체 기능이 필요하신가요, 아니면 잠재 고객 발굴 기능만 필요하신가요?
  • 데스크 소프트웨어가 티켓 시스템을 얼마나 잘 관리하나요?
• 확장성과 유연성:
  • 해당 요금제에는 비즈니스 성장에 필요한 무제한 계정이 충분히 포함되어 있습니까?
  • 이 플랫폼에서 사용자 지정 워크플로와 사용자 지정 앱을 만들 수 있나요?
• 통합 및 데이터:
  • 세일즈포스 같은 주요 시스템과 연동되나요?
  • 고객 데이터 및 주문 내역과 같은 민감한 정보는 얼마나 안전하게 관리되고 있습니까?
• 고객 참여:
  • 여러 언어로 된 소셜 메시지에 응답할 수 있는 상담원 작업 공간을 제공합니까?
  • 이메일 마케팅에서 발송 평판을 보호하기 위한 이메일 유효성 검사 절차는 무엇인가요?
• (영업이 핵심인 경우) 아웃리치 역량:
  • 해당 도구는 잠재 고객에게 자동화된 방식으로 연락하고 거래를 성사시키는 데 도움을 주나요?
  • 이 도구는 이메일 캠페인의 응답률과 캠페인 분석 데이터를 얼마나 효과적으로 추적합니까?
• 성과 및 보고:
  • Zendesk에서 보고 및 분석 기능을 통해 팀 성과를 쉽게 측정할 수 있습니까?
  • 비용이 많이 드는 것을 방지하는 데 도움이 되는 기능은 무엇입니까? 중단 시간 이메일 전달률을 높게 유지하려면 어떻게 해야 할까요?
• 사용 편의성:
  • 이 시스템은 사용하기 편리한가요? 소규모 사업체 아니면 대기업인가요?
  • 교육 시간을 줄이는 데 도움이 될 만한 기존 지식 기반 자료나 도움말 센터 문서가 있습니까?
• 인공지능과 자동화:
  • AI가 이메일 제목 작성이나 캠페인에 대한 빠른 응답을 지원할 수 있나요?
  • AI가 잠재 고객을 표시하거나 스팸 필터를 걸러내는 데 도움이 되나요?
• 총 비용 및 가치:
  • 많은 고객을 대상으로 모든 새로운 기능과 업그레이드를 고려할 때 총 비용은 얼마입니까?
  • 초기 성장 계획은 정보에 입각한 의사 결정을 위한 최적의 도구를 제공할 만큼 충분히 뛰어난 특징을 갖추고 있습니까?

최종 판결

두 도구를 자세히 살펴본 결과 Instantly를 선택했습니다. 그 이유는 무엇일까요?

새로운 사업 기회를 찾고 홍보 범위를 확장하는 데 있어 단연 최고의 선택입니다.

이 캠페인을 통해 잠재 고객을 즉시 미팅으로 전환할 수 있습니다. 건축업자 또한 여러 이메일 계정 주소로 이메일을 보낼 수 있는 기능도 있습니다.

Zendesk 지원 및 Zendesk Suite 전체 제품군은 고객 서비스에 탁월하지만, Instantly는 영업 팀에 더 많은 기능을 제공합니다.

사용자 지정 변수를 사용하여 타겟팅할 수도 있고, 심지어 사용할 수도 있습니다. 링크드인 URL 데이터.

이러한 초점은 사용자에게 즉각적인 도움을 줍니다. 만들다 정보에 기반한 결정.

저희 팀은 브라우저에서 두 가지 모두 테스트하여 여러분께 최상의 조언을 드릴 수 있도록 했습니다.

B2B 성장에 있어서는 Instantly가 승리합니다.

지금 바로 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 즉각적인 대안

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

즉시 더 많은 것

젠데스크에 대해 더 알아보기

자주 묻는 질문