Salesforce와 Zoho CRM: 2025년 최고의 솔루션은 무엇일까요?

우승자

4.6

• 슈퍼차저드 세일즈 클라우드
• 개인 맞춤형 지원
• 커머스 클라우드
• 고객 지원 추적
• 멋진 이메일 템플릿
• 30일 무료 체험
• 유료 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.

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준우승

3.4

• 리드 관리
• 마케팅 플러스
• 종합 분석
• 비긴
• 고급 맞춤 설정
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 14달러부터 시작합니다.

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Salesforce와 Zoho 중에서 어떤 것을 선택해야 할지 고민하고 계신가요? CRM?

힘든 일이죠, 그렇죠? 

잘못된 선택을 했다고 상상해 보세요 CRM.

돈을 낭비하고, 팀원들을 좌절시키고, 심지어 고객을 잃을 수도 있습니다. 

이 글에서는 Salesforce와 Zoho를 비교 분석해 보겠습니다. CRM 간단히 말해서. 

마지막에는 어떤 것이 당신에게 도움이 될지 알게 될 것입니다. 사업 빛나는.

개요

저희는 소매를 걷어붙이고 Salesforce와 Zoho를 모두 사용해 보았습니다. CRM 그들은 훈련을 통해 실력을 갈고닦았다.

 저희 팀은 기능 테스트, 가격 비교, 사용자들과의 대화에 수많은 시간을 투자했습니다.

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주요 특징:

• 리드 관리
• 판매 예측
• 기회 관리

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간단하면서도 강력한 기능을 원하십니까? CRM 고객 관계를 체계화하고 싶으신가요? 위험 부담 없이 체험해 보세요!

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주요 특징:

• 연락처 관리
• 영업 자동화
• 분석 및 보고

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세일즈포스란 무엇인가요?

세일즈포스요? 네, CRM 분야에서 유명한 회사죠.

고객 관리를 위한 강력한 도구라고 생각하시면 됩니다.

수많은 대기업에서 사용하고 있습니다.

많은 양을 처리할 수 있습니다. 데이터이는 영업팀의 업무 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 세일즈포스 대안…

우리의 의견

이 프로그램은 놀라울 정도로 강력하고 유연합니다. 무료 플랜도 매우 관대하며, 프로젝트 관리에 필요한 다양한 기능을 제공합니다.

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주요 이점

Salesforce는 기업이 고객과 더 나은 관계를 맺도록 도와줍니다. 각 고객에 대한 완벽한 정보를 제공합니다.

이는 판매 및 서비스 개선에 도움이 됩니다.

• 360도 고객 관점: 모든 고객 상호 작용 내역을 한 곳에서 확인하세요.
• 매출 39% 증가: 많은 사용자들이 매출과 생산성이 향상되었다고 보고하고 있습니다.
• 강력한 자동화: 이메일 발송 및 잠재 고객 추적과 같은 작업을 자동화하세요.
• 대규모 앱 익스체인지: 수천 개의 다른 앱과 연동됩니다.
• 성장에 맞춰 확장 가능: 소규모 기업에서 대규모 기업으로 성장함에 따라 함께 성장합니다.

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가격

• 스타터 스위트사용자당 월 25달러입니다.
• 프로 스위트: 사용자당 월 100달러.
• 기업: 사용자당 월 165달러.
• 제한 없는: 사용자당 월 330달러.
• 아인슈타인 1 판매량: 사용자당 월 500달러.

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장점

• 업계 최고의 CRM 솔루션.
• 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
• 강력한 보고 및 분석 기능.
• 훌륭한 고객 지원.
• 업계 최고의 CRM 솔루션.

단점

• 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 학습 곡선이 가파르다.
• 설치 과정이 복잡할 수 있습니다.
• 업데이트는 서비스 중단을 초래할 수 있습니다.

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Zoho란 무엇인가요?

Zoho CRM은 어떠세요? 그것도 괜찮은 선택입니다.

이 제품은 가격이 저렴하기로 유명합니다. 중소기업에 적합합니다.

가격 대비 기능이 풍부합니다. 사용법도 꽤 쉽습니다.

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우리의 의견

당신의 수준을 높여보세요 소셜 미디어 Zoho Social로 전략을 세워보세요. 스마트 일정 관리, 소셜 리스닝부터 심층 분석까지, Zoho Social의 강력한 기능을 지금 바로 경험해 보세요!

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주요 이점

• 맞춤 설정이 가장 중요합니다. Zoho CRM을 귀사의 정확한 워크플로에 맞게 맞춤 설정하세요.
• 누구나 부담 없이 구매할 수 있는 가격: 최대 3명까지 사용 가능한 무료 플랜으로 시작합니다.
• 모바일 앱 접근 권한: 이동 중에도 언제 어디서든 CRM을 관리하세요.
• 내장 분석 기능: 핵심 지표를 추적하고 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Zoho를 무료로 사용해 보세요

가격

• 기준: 사용자당 월 14달러.
• 전문적인: 사용자당 월 23달러.
• 기업월 사용자당 40달러입니다.
• 궁극적인: 사용자당 월 52달러.

Zoho를 무료로 사용해 보세요

장점

• 사용하기 매우 쉽습니다
• 놀라운 가격
• SmartQ 기능
• 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
• 다양한 앱과 연동됩니다.

단점

• 통합 횟수 감소
• 보고서가 더 자세했으면 좋겠습니다.
• 더욱 발전된 소셜 리스닝.
• 사용자가 많을 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.

Zoho를 무료로 사용해 보세요

기능 비교

적합한 CRM 솔루션을 선택하려면 세부 사항을 꼼꼼히 살펴봐야 합니다.

주요 차이점에 대해 자세히 살펴보았습니다. 결정을 내리는 데 도움이 되도록 기능별 상세 정보를 아래에 정리했습니다.

1. 핵심 영업 관리 (세일즈 클라우드 vs. 핵심 CRM)

• Salesforce CRM: 이 솔루션은 강력한 세일즈 클라우드를 중심으로 설계되었습니다. 세일즈 클라우드는 전체 영업 파이프라인을 관리할 수 있는 고급 도구를 제공합니다. 세일즈포스 팀은 정교한 지역 관리, 고급 예측, 맞춤형 판매 가이드 등의 기능을 활용할 수 있습니다. 또한, 비즈니스 성장에 따른 복잡성 증가에도 대응할 수 있도록 설계되었습니다.
• 조호 CRM: 핵심 CRM 시스템은 탄탄한 연락처 관리 및 잠재 고객 추적 기능을 제공합니다. 이는 다음과 같은 경우에 가장 적합한 선택입니다. 소규모 사업 일상적인 업무를 간소화해야 할 필요성 때문에, 견적 및 주문 관리 도구가 기본 제공 기능에 포함되어 있습니다.

2. 마케팅 자동화 기능

• Salesforce CRM: 전용 마케팅 클라우드를 이용하실 수 있습니다. 이 Salesforce 제품군은 심층적인 크로스 채널 고객 여정 구축을 지원합니다. 고도의 세분화와 상세한 고객 프로파일링을 가능하게 하여 대기업에 매우 적합합니다.
• 조호 CRM: 마케팅은 주로 Zoho Campaigns와 Zoho Marketing을 통해 이루어집니다. 오토메이션뛰어난 성능을 자랑하면서도, 보다 직관적인 마케팅 캠페인 및 자동화 기능을 제공하여 소규모 기업에서 사용하기에 더욱 간편합니다.

3. 인공지능(AI)과 혁신

• Salesforce CRM: Salesforce는 이를 활용합니다. 아인슈타인 AI이는 세일즈 클라우드와 서비스 클라우드를 포함한 전체 플랫폼에 통합된 획기적인 AI 혁신 기술입니다. AI 에이전트 기술을 기반으로 예측 리드 스코어링, 기회 인사이트, 생성형 AI 기능을 제공합니다.
• 조호 CRM: Zoho의 AI는 Zia라고 불립니다. Zia는 자동화를 지원하고, 잠재 고객에게 연락하기에 가장 적절한 시간을 제안하며, 기본적인 예측 기능을 제공합니다. 유용한 기능이지만, 경쟁사 제품처럼 심층적인 기업 수준의 예측 분석이나 정교한 머신 러닝 기능은 부족합니다.

4. 고객 서비스 관리

• Salesforce CRM: 서비스 클라우드는 시장 선도 기업입니다. 강력한 옴니채널 플랫폼을 제공하며, 상담원은 고객에 대한 완벽한 정보를 확보하여 전화, 채팅, 소셜 채널 전반에 걸쳐 효율적으로 서비스를 관리할 수 있습니다.
• 조호 CRM: Zoho Desk는 Zoho 제품군에 자주 포함되는 핵심 서비스 도구입니다. 티켓팅, 셀프 서비스 포털 및 우수한 사용자 인터페이스를 제공합니다. 보고이 제품은 기본적인 고객 서비스부터 중간 수준의 고객 서비스에 집중하는 팀에 적합한 강력한 CRM 솔루션입니다.

5. 생태계 및 통합 (AppExchange vs Zoho Suite)

• Salesforce CRM: Salesforce CRM의 가장 큰 장점은 AppExchange입니다. AppExchange에는 수천 개의 앱과 추가 기능이 호스팅되어 있습니다. 이 방대한 마켓플레이스를 통해 Salesforce CRM은 사실상 모든 다른 비즈니스 도구와 연결할 수 있어, 비즈니스에 최적화된 도구로 자리매김할 수 있습니다. 최고의 CRM 복잡한 통합 요구 사항을 위해.
• 조호 CRM: 여기서 가장 큰 장점은 Zoho 제품군과의 통합입니다. CRM 솔루션을 다른 Zoho 앱과 연결할 수 있다는 점입니다. 조호 북스 Zoho Social은 완벽하게 작동합니다. 외부 앱(예: Google Play, Microsoft App Store 등)을 위해 타사 커넥터를 사용합니다. 퀵북스하지만 생태계의 규모는 더 작습니다.

6. 상거래 역량

• Salesforce CRM: 그들은 커머스 클라우드를 제공합니다. 이는 CRM의 고객 데이터와 직접 연결되는 기업용 전자상거래 플랫폼입니다. B2B 및 B2C 디지털 매장 전반에 걸쳐 개인화된 고객 경험을 제공합니다.
• 조호 CRM: Zoho Commerce는 웹사이트입니다. 건축업자 전자상거래 플랫폼입니다. 좋은 선택입니다. 소규모 사업체 첫 온라인 스토어를 구축하는 데 사용했습니다. 기능은 괜찮지만, 규모와 복잡성 면에서는 커머스 클라우드에 미치지 못합니다.

7. 소셜 미디어 관리

• Salesforce CRM: Salesforce 제품은 Marketing Cloud 내의 Social Studio를 사용합니다. 이를 통해 심층적인 소셜 리스닝, 소셜 미디어 플랫폼 게시, 고급 고객 참여 기능을 활용할 수 있습니다. Social Studio는 복잡한 브랜드 관리에 최적화되어 있습니다.
• 조호 CRM: 조호 소셜 이 도구는 소셜 미디어 관리를 위한 전용 도구입니다. 강력한 게시물 예약 기능, 소셜 미디어 계정 모니터링, 멘션 모니터링 기능을 제공합니다. 활발한 소셜 미디어 활동을 유지하는 데 매우 유용한 솔루션입니다.

8. 맞춤 설정 및 확장성

• Salesforce CRM: Salesforce는 뛰어난 맞춤 설정 기능으로 유명합니다. 최고 디지털 책임자(CDO)는 이 플랫폼에서 거의 모든 것을 구축할 수 있습니다. 이처럼 높은 적응성을 자랑하는 인프라가 바로 Salesforce가 기업 업계에서 널리 사용되는 이유입니다.
• 조호 CRM: 이 기능을 통해 사용자는 모듈, 필드 및 워크플로 설계도를 맞춤 설정할 수 있습니다. 대부분의 비즈니스에 효과적이지만, 비즈니스 데이터 구조가 매우 복잡해지는 경우에는 한계에 부딪힐 수 있습니다.

9. 가격 및 총비용

• Salesforce CRM: 일반적으로 연간 청구되는 높은 가격 정책으로 악명이 높습니다. 총 비용에는 높은 구독료와 잠재적으로 높은 구현 비용이 포함됩니다. 강력한 솔루션을 제공하지만 상당한 예산이 필요합니다.
• 조호 CRM: 핵심 CRM 솔루션은 진입 장벽이 훨씬 낮습니다. 무료 플랜도 제공합니다. Zoho 앱과 추가 기능을 추가하면 가격이 상승하지만, 중소기업에게는 여전히 비용 효율적인 옵션입니다.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 교육 및 채택: 보세요 훈련 귀하에게 제공됩니다 직원복잡한 CRM에는 한계가 있습니다. 고객 성공 사람들이 그것을 사용할 수 없다면 매일.
• AI 비전: 판매자의 것은 무엇입니까? AI 관련 약속? Salesforce의 집중하다 데이터 클라우드 그리고 AI는 판도를 바꾸는 미래를 위해 성장.
• 사회적 능력: 강력한 힘이 필요하세요? 소셜 미디어 관리 도구할 수 있는지 한번 볼까요? 해시태그 모니터링, 트랙 성능 가로질러 여러 소셜 미디어 계정그리고 당신의 소셜 미디어 관리자 게시물 예약.
• 모바일 도구: 접근 권한이 있으신가요? 관리하다 당신의 계정 이동 중? 그 Zoho 소셜 모바일 앱예를 들어, 는 유연성을 고려하여 설계되었습니다.
• 생태계: 그 CRM 솔루션 통합하다 기타 CRM 솔루션 그리고 당신의 기존 앱사용 가능한 항목을 살펴보세요. 사스 서비스 그리고 완성.
• 사용자 경험: 그 사용자 인터페이스 가지고 있다 깔끔한 디자인? A 사용자 친화적 Zoho와 같은 도구를 사용하면 도입 속도가 빨라집니다.
• 청중 참여: 도움이 되나요? 참여도를 높이세요 ~와 함께 적절한 청중 그리고 그것들을 다음으로 변환합니다 새로운 리드?
• 데이터 보고: 찾아보세요 사용자 지정 보고서 그리고 사전 구축된 보고서 당신에게 주는 것 선명한 사진 매출 지표 그리고 트렌드.

최종 판결

그래서 어느 쪽이 이길까요? 그건 전적으로 당신에게 달려 있습니다.

예산 친화적인 옵션을 찾는 중소기업에게 Zoho CRM은 훌륭한 선택입니다.

워크플로 자동화 및 우수한 보고 기능과 같은 여러 기능을 갖추고 있습니다.

하지만 강력하고 고도로 맞춤 설정 가능한 CRM 시스템이 필요하다면 Salesforce가 최선의 선택입니다.

이는 기업이 복잡한 요구 사항을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 플랫폼은 AI와 통합 기능에서 특히 뛰어난 성능을 발휘하여 기업의 확장을 지원합니다.

저희는 두 가지 모두 광범위하게 테스트하여 고객 관계 관리를 개선하는 데 도움이 되는 실질적인 통찰력을 제공합니다.

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자주 묻는 질문