Scegliere il giusto CRM è dura.
Hai davanti a te HubSpot e SugarCRM e, onestamente, sembrano entrambi ottimi.
Immagina di sprecare tempo e denaro su un CRM che non fa ciò di cui hai bisogno.
Non preoccuparti, ora ti spiegheremo in parole semplici la differenza tra HubSpot e SugarCRM.
Vedremo cosa fa meglio ognuno di loro così potrai Fare una scelta intelligente.
Panoramica
Non abbiamo solo letto di questi CRM.
Il nostro team si è immerso nel progetto, testando sia HubSpot che SugarCRM in scenari reali.
Abbiamo gestito pipeline di vendita, gestito clienti datie ne abbiamo esplorato le caratteristiche per offrirti un confronto chiaro e pratico.
Pronto a far crescere la tua attività con una potente piattaforma all-in-one? Inizia subito a usare gli strumenti di HubSpot.
Prezzi: Il piano è gratuito. Il piano premium parte da 15 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- CRM
- Automazione del marketing
- Analisi e reporting
Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing oggi stesso!
Prezzi: Prenota il tuo piano demo. Il piano premium parte da $ 19 al mese.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Assistenza clienti
- Reporting e analisi
Che cos'è HubSpot?
Ok, quindi HubSpot è uno strumento per parlare con i clienti.
Organizza tutto: vendite, marketing e assistenza ed è facile da usare.
Esplora anche le nostre alternative preferite a Hubspot:
La nostra opinione
HubSpot è una piattaforma potente con molte funzionalità, ma è necessario valutare attentamente il budget e le esigenze prima di impegnarsi. È un'ottima scelta per le aziende che desiderano una soluzione completa e sono disposte a investire.
Vantaggi principali
- CRM gratuito: Inizia con un piano gratuito con funzionalità CRM di base.
- Piattaforma all-in-one: Accedi a una suite di strumenti di marketing, vendita e assistenza.
- Ampia comunità e risorse: Beneficia di una vasta gamma di conoscenze e supporto.
- Focus dell'inbound marketing: Attira e coinvolgi i lead con contenuti di valore.
Prezzi
- Strumenti gratuiti: Gratuito per un massimo di due utenti.
- Marketing Hub Starter: $ 15/postazione/mese.
- Piattaforma clienti iniziale: $ 15/postazione/mese.
- Marketing Hub Professional + tre posti: $ 800/mese, posti aggiuntivi a $ 45/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è SugarCRM?
Ora, SugarCRM. È pensato per team più grandi. Vuoi il controllo?
SugarCRM lo offre. Puoi cambiare quasi tutto. È come costruire il tuo CRM.
Roba piuttosto potente.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a SugarCRM…
La nostra opinione
Vuoi aumentare le vendite del 20% nel 2025? Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing, gestisci i clienti e concludi più affari.
Vantaggi principali
- Piattaforma open source: Ti offre maggiore flessibilità e controllo.
- Automazione delle vendite robusta: Semplifica i tuoi processi di vendita e aumenta la produttività.
- Eccellenti strumenti di reporting: Ottieni informazioni preziose sulle tue performance di vendita.
- L'app mobile include accesso al tuo CRM dati in movimento.
- Grande comunità: Attingi a una vasta gamma di risorse e supporto.
Prezzi
SugarCRM offre una prova gratuita per testare il servizio. I piani a pagamento partono da 49 dollari al mese per utente. Ecco i dettagli:
- Essenziali: $ 19/utente/mese, minimo tre utenti.
- Standard: $59/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Avanzato: $85/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Premier: $ 135/utente/mese, minimo dieci utenti.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Questo confronto valuta HubSpot, celebre per il suo marketing inbound semplificato e il suo hub di marketing completo.
SugarCRM, un leader affermato CRM piattaforma nota per la sua profonda personalizzazione e per i suoi componenti robusti e modulari come Sugar Sell e Sugar Market.
Questa analisi chiarisce quale piattaforma CRM offre il miglior valore per i tuoi team di vendita e marketing e per le loro esigenze generali di gestione delle relazioni con i clienti.
1. Filosofia della piattaforma CRM di base
- HubSpot: si concentra sul modello "flywheel", offrendo un vasto nucleo CRM gratuito e scalabile. È progettato per la massima semplicità d'uso e compatibilità con i suoi hub di vendita, marketing e servizi integrati, posizionandosi come una potente piattaforma CRM integrata per i team di vendita e marketing.
- SugarCRM: si posiziona come una piattaforma CRM leader altamente adattabile e progettata per applicazioni complesse e specifiche Attività commerciale ambienti. Si basa su un approccio modulare (vendita dello zucchero, mercato dello zucchero, servizio dello zucchero), che privilegia la personalizzazione avanzata rispetto alla semplicità immediata, risultando spesso attraente per le organizzazioni più grandi.
2. Capacità di automazione del marketing
- HubSpot: include il potente hub di marketing, che eccelle nell'inbound marketing, nella lead nurturing e nelle campagne omnicanale. Si integra e si connette perfettamente con il CRM di HubSpot e offre potenti strumenti come flussi di lavoro drag-and-drop per il visual marketing. automazione.
- SugarCRM: offre l'automazione del marketing tramite Sugar Market, un modulo specializzato e separato. Offre solide funzionalità per la generazione della domanda, ma è meno integrato in modo nativo nel core della piattaforma CRM, richiedendo una configurazione più complessa rispetto al design unificato di HubSpot.
3. Automazione della forza vendita
- HubSpot: l'hub di vendita fornisce tutti gli strumenti CRM moderni necessari per il team di vendita, comprese sequenze, segnalazionee lead scoring. È progettato per essere intuitivo per i team di vendita alle prime armi con l'automazione, aiutando a gestire l'intera pipeline di vendita.
- SugarCRM: il modulo Sugar Sell offre strumenti completi per le previsioni e le prestazioni di vendita, spesso preferiti dai team più grandi che necessitano di un'ampia personalizzazione dei processi e di report granulari, il che lo rende una scelta più valida rispetto a molte alternative CRM.
4. Assistenza e supporto
- HubSpot: il service hub è un componente chiave che offre strumenti CRM come ticketing, una knowledge base e la gestione del feedback dei clienti, completamente integrati nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
- SugarCRM: Sugar Serve è il modulo di servizio dedicato. Offre funzionalità avanzate di routing dei casi e di call center, offrendo un supporto avanzato e una solida automazione dei servizi per ambienti di servizio complessi.
5. Struttura dei prezzi e costo iniziale
- HubSpot: famoso per il suo CRM gratuito. Le funzionalità a pagamento sono suddivise in livelli in base all'accesso e alle dimensioni del database dei contatti, rendendolo una soluzione CRM conveniente per le startup, sebbene i costi aumentino significativamente con la crescita del database.
- SugarCRM: segue un rigido modello per utente. I prezzi di SugarCRM sono generalmente più alti in anticipo rispetto ai livelli base a pagamento di HubSpot e richiedono un preventivo diretto per funzionalità complesse come Sugar Enterprise, rendendo i prezzi iniziali del CRM meno trasparenti rispetto a quelli di HubSpot.
6. Gestione di pipeline e processi
- HubSpot: offre una gestione visiva della pipeline di vendita, facile da configurare e modificare tramite azioni drag-and-drop. Traccia i lead dal contatto iniziale fino alla chiusura, integrandosi perfettamente con le funzioni di vendita e marketing.
- SugarCRM: consente flussi di lavoro altamente complessi e personalizzati utilizzando flussi di lavoro drag-and-drop per modellare processi aziendali unici. Eccelle nella modellazione di una gestione specializzata e multifase della pipeline di vendita, che potrebbe risultare troppo rigida per i CRM standard.
7. Personalizzazione e prontezza aziendale
- HubSpot: offre un'elevata personalizzazione, soprattutto nei piani a pagamento, ma rimane incentrato sul framework CRM HubSpot di base. È generalmente adatto alla crescita del mercato di medie dimensioni, ma potrebbe non offrire la personalizzazione approfondita a livello di piattaforma di SugarCRM.
- SugarCRM: progettato per una personalizzazione approfondita, offre funzionalità come Sugar Enterprise che consentono alle organizzazioni di adattare la piattaforma alle specifiche esigenze del settore, rendendolo una scelta potente per le aziende che necessitano del sistema più specializzato possibile.
8. Integrazione di posta elettronica e calendario
- HubSpot: offre una solida integrazione del calendario nativo e funzionalità di monitoraggio per tutte le comunicazioni e-mail all'interno del CRM HubSpot, garantendo al team di vendita un contesto completo per ogni affare.
- SugarCRM: fornisce inoltre una solida integrazione del calendario e sincronizzazione della posta elettronica, spesso supportando una più ampia gamma di client di posta elettronica specializzati e concentrandosi sull'integrazione delle comunicazioni direttamente nel record di gestione delle relazioni con i clienti.
9. Reputazione e pubblico
- HubSpot: le recensioni di HubSpot CRM ne elogiano spesso la facilità d'uso, l'ampio appeal per i team di marketing e l'eccellente rapporto qualità-prezzo a livello base, posizionandolo come la scelta migliore tra le alternative CRM.
- SugarCRM: è considerata una piattaforma solida e matura, preferita dalle aziende che danno priorità alla modellazione dei processi scalabili e a lungo termine e alla profonda integrazione all'interno della propria organizzazione, spesso con un costo complessivo di SugarCRM più elevato ma con un maggiore controllo.
Cosa cercare in un software CRM?
- Scalabilità: Può crescere insieme alla tua attività?
- Facilità d'uso: Il tuo team lo utilizzerà davvero?
- Integrazione: Si collega agli strumenti che già possiedi?
- Supporto: L'aiuto è facilmente reperibile?
- Sicurezza dei dati: Quanto sono protetti i tuoi dati?
- Accesso mobile: Puoi usarlo in movimento?
- Esigenze specifiche del settore: Soddisfa i requisiti specifici del tuo settore?
Verdetto finale
Quindi, chi vince? Dipende da te.
Se il vostro team è piccolo e desiderate qualcosa di semplice, HubSpot è la scelta giusta.
Ha strumenti e funzionalità integrate, come un ottimo marketing. Ed è anche facile da integrare.
Ma se sei un'azienda più grande e hai bisogno di molto controllo, scegli SugarCRM.
Ti consente di modificare quasi tutto.
Abbiamo trascorso ore a confrontare HubSpot e SugarCRM.
Sappiamo cosa funziona e di cosa hai bisogno. Abbiamo visto come gli utenti HubSpot apprezzano la semplicità di configurazione.
Entrambi possono adattarsi perfettamente alla tua attività.
Altro su Hubspot
Ecco un breve confronto tra Hubspot e queste soluzioni software:
- HubSpot contro GoHighLevel: Hubspot è una piattaforma completa per le agenzie, con potenti opzioni di automazione del marketing e white-labeling.
- Hubspot vs Pipedrive: È un CRM incentrato sulle vendite, noto per la gestione visiva della pipeline di vendita e l'interfaccia intuitiva, che lo rendono ideale per il monitoraggio delle trattative. Hubspot offre una piattaforma completa e completa che comprende vendite, marketing e assistenza clienti.
- Hubspot contro Keap: Hubspot (precedentemente Infusionsoft) è specializzata in CRM e marketing automation, in particolare per le piccole imprese che desiderano semplificare i processi di vendita. Hubspot offre una gamma più ampia di funzionalità di marketing, vendita e assistenza.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Eccelle nell'email marketing e nella marketing automation, con segmentazione avanzata e logica condizionale. Tuttavia, Hubspot offre una piattaforma all-in-one più completa che include anche la lead generation.
- Hubspot contro Clickfunnels: È dedicato alla creazione di funnel di vendita ad alta conversione, concentrandosi su landing page e processi di vendita. Hubspot, invece, è una piattaforma di marketing e sales automation più ampia.
- Hubspot vs Folk: Si tratta di una soluzione CRM più semplice, che eccelle nella gestione e nell'organizzazione dei contatti. È adatta a piccoli team che danno priorità alla semplicità d'uso.
- Hubspot vs Instantly: È specializzata nell'outreach tramite cold email e nell'automazione della generazione di lead. Hubspot offre una suite di strumenti molto più ampia, tra cui un CRM completo e un'email marketing completa con funzionalità di progettazione avanzate.
- Hubspot vs ClickUp: Si tratta principalmente di uno strumento di gestione dei progetti con ampie funzionalità di personalizzazione e collaborazione. Consente agli utenti di gestire attività, documenti e obiettivi. Offre inoltre alcune funzionalità CRM tramite campi personalizzati.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com è un sistema operativo aziendale focalizzato sulla gestione dei progetti, sulla collaborazione e sull'automazione del flusso di lavoro. Al contrario,
- Hubspot contro Capsule CRM: Si tratta di un gestore di contatti e di un tracker delle vendite più semplice e intuitivo, ideale per le piccole imprese che necessitano di informazioni organizzate sui clienti e di visualizzazioni chiare della pipeline.
- Hubspot contro Insightly: Combina il CRM con potenti funzionalità di gestione dei progetti, rendendolo versatile per le aziende che necessitano di entrambi.
- Hubspot vs Freshsales CRM: Si tratta di un CRM incentrato sulle vendite che privilegia il lead scoring basato sull'intelligenza artificiale e l'automazione delle vendite per una gestione efficiente delle trattative. Hubspot offre una piattaforma all-in-one più completa, con solide funzionalità di marketing automation integrate con strumenti di vendita e assistenza.
- Hubspot contro Salesforce: Si tratta di un CRM di livello aziendale potente e altamente personalizzabile, dotato di solide funzionalità di reporting e previsione, ideale per grandi organizzazioni con esigenze complesse.
- Hubspot contro Zendesk: Si tratta di una piattaforma specializzata di assistenza e supporto clienti, che eccelle nel supporto omnicanale, nella gestione dei ticket e nelle funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per la risoluzione dei problemi.
Altro su SugarCRM
Ecco un breve confronto tra SugarCRM e queste soluzioni software:
- SugarCRM contro Pipedrive: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una distribuzione flessibile per diverse esigenze aziendali; Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con una pipeline visiva, che privilegia la facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro GoHighLevel: GoHighLevel vs SugarCRM: qual è la migliore piattaforma CRM nel 2025?: GoHighLevel è una piattaforma all-in-one per le esigenze delle agenzie di marketing. Le aiuta a gestire più clienti. SugarCRM è un CRM personalizzato per le aziende più grandi. Le aiuta ad analizzare i dati e a personalizzare il processo di vendita.
- SugarCRM contro Keap: SugarCRM offre funzionalità CRM robuste e altamente personalizzabili per l'automazione delle vendite e del marketing, adattandosi a team più grandi; Keap (in precedenza Infusionsoft) è un CRM per l'automazione del marketing e delle vendite progettato principalmente per le piccole imprese.
- SugarCRM contro ActiveCampaign: SugarCRM si concentra sulla gestione completa delle vendite e sulla personalizzazione di pipeline complesse; ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing intuitiva, nelle campagne e-mail e nella segmentazione dei lead.
- SugarCRM contro HubSpot: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'implementazione flessibile per soluzioni su misura; HubSpot offre una suite intuitiva e integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza, nota per la sua facilità d'uso.
- SugarCRM contro Clickfunnels: SugarCRM è una solida piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita, landing page e l'automazione dei processi di vendita.
- SugarCRM contro Folk: SugarCRM è un CRM potente e personalizzabile per tutte le esigenze aziendali; Folk è uno strumento moderno e collaborativo per la gestione dei contatti che punta sulla semplicità e sulla facilità d'uso.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM offre un'ampia soluzione CRM per l'automazione della forza vendita e la gestione dei clienti; Instantly è specializzata in campagne automatizzate di cold email outreach e di generazione di lead.
- SugarCRM contro ClickUp: SugarCRM è un CRM dedicato alle vendite, al marketing e all'automazione dei servizi; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- SugarCRM contro lunedì: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una solida automazione per le vendite e il marketing; Monday CRM fornisce flussi di lavoro altamente visivi e personalizzabili per vari processi aziendali, tra cui il CRM.
- SugarCRM contro Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate; Capsule CRM è una soluzione di gestione dei contatti più semplice e conveniente per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Insightly: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione per processi di vendita e reporting complessi; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti, concentrandosi sulla facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Freshsales: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'automazione avanzata per le vendite e il marketing; Freshsales CRM offre un'interfaccia intuitiva con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale e automazione delle vendite integrata.
- SugarCRM contro Salesforce: SugarCRM offre un'opzione open source con un notevole potenziale di personalizzazione; Salesforce è un CRM leader basato su cloud con funzionalità estese, ampie integrazioni e un vasto ecosistema, sebbene con una maggiore complessità.
Domande frequenti
Quale CRM è migliore per le piccole imprese: HubSpot o SugarCRM?
HubSpot è generalmente migliore per piccole impreseÈ intuitivo, offre un CRM gratuito e potenti strumenti di marketing. Il suo modello di prezzo chiaro e la facilità d'uso sono ideali per i team più piccoli che puntano a incrementare le vendite e le attività di marketing.
Posso personalizzare SugarCRM per adattarlo alle specifiche esigenze della mia attività?
Sì, SugarCRM è altamente personalizzabile. È possibile personalizzare quasi ogni aspetto, dai flussi di lavoro alle interfacce utente. Questo lo rende adatto ad aziende con esigenze specifiche o processi complessi.
Vale la pena utilizzare il CRM gratuito di HubSpot?
Sì, il CRM gratuito di HubSpot è eccellente per la gestione di base dei clienti. Offre strumenti essenziali per la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative e la reportistica di base, il che lo rende un solido punto di partenza.
Come si confronta il modello di prezzo di HubSpot con quello di SugarCRM?
Il modello tariffario di HubSpot parte da un prezzo più basso, con opzioni di ampliamento in base alle esigenze. SugarCRM è generalmente più costoso, soprattutto per i team più grandi, ma offre funzionalità più avanzate.
Quale CRM è migliore per l'integrazione con altri strumenti aziendali?
HubSpot offre generalmente integrazioni più semplici e fluide con una gamma più ampia di applicazioni di terze parti. Anche SugarCRM si integra, ma potrebbe richiedere una configurazione tecnica più complessa.
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