SugarCRM ou Capsule CRM : lequel est fait pour vous en 2025 ?

Gagnant

4.5

• Gestion des contacts
• Pipeline des ventes
• Assistant de contenu IA
• Marketing par e-mail
• Analyse des ventes
• Essai gratuit disponible
• L'abonnement payant commence à 18 $.

ESSAYEZ MAINTENANT

Finaliste

3.0

• Automatisation des ventes
• Intégration
• Automatisation du marketing
• Pages de destination
• Sécurité Aperçu
• Réservez une démo dès maintenant
• Abonnements payants à partir de 19 $/mois

ESSAYEZ MAINTENANT

Choisir le bon CRM Cela peut donner l'impression de naviguer dans un labyrinthe.

Vous avez besoin d'un système adapté ton entreprise, pas seulement n'importe lequel entreprise. Vous hésitez entre SugarCRM et Capsule CRM? 

Cet article détaille ces différences afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Nous explorerons les fonctionnalités, les prix et à qui chaque élément sera présenté. CRM Le choix le plus adapté. À la fin, vous serez en mesure de choisir le CRM idéal en toute confiance.

Aperçu

Nous avons installé SugarCRM et Capsule CRM à travers leurs mouvements.

Notre équipe a passé des heures à explorer chaque plateforme, de la création de comptes au test des fonctionnalités clés.

Cette expérience pratique nous permet de proposer une comparaison concrète, mettant en évidence les points forts et les points faibles de chacun.

3sur 5

Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !

Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Automatisation des forces de vente
• Service client
• Rapports et analyses

Essayez sugarCRM dès maintenant Lire l'avis complet

4.5sur 5

D'après nos données, Capsule CRM est le choix économique par excellence. Il mise sur la simplicité et les économies.

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 18 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Gestion des contacts
• Gestion du pipeline des ventes
• Tableaux de projet

Essayez la capsule GRATUITEMENT Lire l'avis complet

Qu'est-ce que SugarCRM ?

Bon, parlons de SugarCRM. C'est un CRM plutôt puissant.

Considérez-le comme une plateforme complète pour la gestion de vos relations clients.

Il est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles, mais grâce à sa flexibilité, il est particulièrement apprécié des grandes entreprises.

Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…

Notre avis

Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.

Essayez SugarCRM dès maintenant Lire l'avis complet alternatives à SugarCRM

Principaux avantages

• Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
• Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
• Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
• L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
• Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.

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Tarification

SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :

• Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
• Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
• Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
• Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.

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Avantages

• Plateforme très personnalisable.
• Fonctionnalités de reporting performantes.
• Offre un essai et un forfait gratuits.
• Application mobile incluse.
• Communauté importante et active.

Cons

• Peut être complexe à mettre en place.
• L'interface semble dépassée.
• L'automatisation du marketing est coûteuse.
• Moins intuitif que GoHighLevel.
• Certaines fonctionnalités semblent maladroites.

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Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Passons maintenant à Capsule CRM. C'est un CRM plus simple et plus direct.

Considérez-le comme une plateforme conviviale pour gérer vos contacts et vos transactions.

C'est une excellente option pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un système propre et facile à utiliser.

Découvrez également nos favoris Alternatives aux capsules…

Notre avis

Il est idéal pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, notamment pour les petites entreprises qui débutent avec un CRM. Il vous aide à gérer efficacement vos contacts et vos ventes sans vous surcharger.

Essayez Capsule gratuitement Lire l'avis complet Consulter les alternatives aux capsules

Principaux avantages

• Gestion simple des contacts.
• Suivi simplifié du pipeline des ventes.
• S'intègre à de nombreuses applications.
• Champs personnalisables disponibles.
• Application mobile pour un accès en déplacement.

Essayez Capsule GRATUITEMENT

Tarification

• Démarreur: 18 $/utilisateur/mois.
• Croissance: 36 $/utilisateur/mois.
• Avancé: 54 $/utilisateur/mois.
• Ultime: 72 $/utilisateur/mois.

Essayez Capsule GRATUITEMENT

Avantages

• Intégrations transparentes
• Gestion centralisée des contacts
• Excellente gestion des contacts.
• Outils efficaces pour le pipeline des ventes.
• S'intègre aux applications populaires.

Cons

• Options de personnalisation limitées.
• Les rapports pourraient être plus fiables.
• Aucune prise en charge téléphonique intégrée.
• Le forfait gratuit est très limité.

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Comparaison des fonctionnalités

Cette analyse évalue SugarCRM, le CRM leader et reconnu pour sa personnalisation d'entreprise et ses fonctionnalités de vente robustes.

Capsule, un système de gestion des contacts robuste, reconnu pour sa simplicité et son prix abordable (d'après un avis sur Capsule CRM).

Cette comparaison permettra de déterminer quelle plateforme CRM est la mieux adaptée à une personnalisation au niveau de l'entreprise, par opposition à une approche simplifiée et axée sur les relations pour les petites équipes.

1. Priorité principale et gestion des contacts

• SugarCRMPlateforme CRM modulaire conçue pour les grandes entreprises, elle se concentre sur l'optimisation des performances commerciales et la gestion complète du cycle de vente. Elle offre une gestion des contacts structurée et exhaustive, adaptée aux organisations de grande taille.
• CapsuleCapsule CRM est une solution conçue pour la simplicité et la facilité d'utilisation, faisant de la gestion des contacts son atout majeur. Axée sur le développement des relations, elle est particulièrement appréciée pour son interface intuitive, comme en témoignent les nombreux avis positifs.

2. Tarification et évolutivité

• SugarCRMSugarCRM a tendance à être plus coûteux, ses prix étant généralement structurés par utilisateur. Son coût élevé incite souvent les utilisateurs à rechercher des alternatives, car il n'est pas conçu pour être un CRM abordable.
• CapsuleCe logiciel CRM propose des prix très compétitifs et se révèle généralement abordable. Sa tarification est par utilisateur, mais son faible coût et sa version gratuite le rendent très accessible, même s'il ne répond pas aux exigences des grandes entreprises.

3. Gestion du pipeline des ventes

• SugarCRM: Fournit des outils de gestion de pipeline de vente approfondis, notamment un routage complexe, des rapports avancés et des capacités de pipelines de vente multiples adaptés aux besoins des petites entreprises et des grandes sociétés.
• CapsuleIl propose des pipelines de vente clairs et visuels, faciles à utiliser. Bien qu'efficaces pour le processus de vente principal, ses outils sont plus simples et ne permettent pas un contrôle précis ni une analyse poussée des performances commerciales, contrairement à SugarCRM.

4. Automatisation du marketing et des services

• SugarCRM: Fournit un marketing étendu automation au sein du module du marché du sucre et grâce à une automatisation complète des services via Sugar Serve, nous offrons un soutien amélioré tout au long du parcours client.
• CapsuleCe système est principalement axé sur la gestion de la relation client. Il repose fortement sur des intégrations tierces pour l'automatisation marketing avancée et l'automatisation des services dédiés, bien que l'intégration du marketing par e-mail soit également disponible.

5. Personnalisation et fonctionnalités pour entreprises

• SugarCRMReconnu pour sa grande capacité de personnalisation, SugarCRM propose des flux de travail par glisser-déposer et la puissante option Sugar Enterprise pour les processus métier complexes. Il offre un support technique renforcé et performant.
• CapsuleIl propose des flux de travail par glisser-déposer pour l'automatisation de base et des pipelines de vente personnalisables. Cependant, il ne s'agit pas d'un outil d'entreprise et il lui manque les options de personnalisation structurelle et poussée nécessaires aux processus métier complexes.

6. Écosystème de produits et outils modulaires

• SugarCRMUne plateforme CRM modulaire offrant des composants dédiés et intégrés tels que Sugar Market (marketing), Sugar Serve (service) et Sugar Sell (ventes), fournissant une suite complète de solutions CRM.
• CapsuleUn système CRM pur, conçu pour s'intégrer facilement aux autres solutions CRM et aux outils tiers via une API. Non modulaire, il dépend de systèmes externes pour la gestion de projets et la gestion financière.

7. Rapports et analyses

• SugarCRM: Offre des fonctionnalités puissantes et hautement personnalisables de reporting et d'analyse, nécessaires au suivi des performances commerciales dans l'ensemble de l'entreprise, y compris des rapports dédiés au marché du sucre et à la distribution de sucre.
• CapsuleFournit des outils de reporting visuels et clairs, essentiels à la gestion du cycle de vente et des clients. donnéesCes outils sont efficaces pour obtenir rapidement des aperçus, mais ils ne permettent pas une analyse métrique approfondie et détaillée comme celle de SugarCRM.

8. Collaboration et gestion de projet

• SugarCRMIl comprend des fonctionnalités de gestion de projet de base conçues pour soutenir les efforts de vente, mais il ne s'agit pas d'une plateforme dédiée à la gestion de projets hors contexte CRM. Son intégration avec le calendrier est efficace.
• Capsule: Offre des fonctionnalités simples de gestion de projet qui permettent aux utilisateurs de gérer les tâches liées à un contact ou à une opportunité, en se concentrant entièrement sur le processus et le cycle de vente.

9. Assistance technique et intégration

• SugarCRMElle propose un support en ligne dédié, souvent payant, et une formation complète à l'intégration, reflétant son orientation vers les entreprises. Ce support renforcé garantit un déploiement à grande échelle sans accroc.
• CapsuleCe système CRM offre une assistance en ligne accessible et une base de connaissances complète, ce qui le rend facile à prendre en main. Sa simplicité et son prix compétitif en font une alternative CRM de choix pour une mise en place rapide.

Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?

Outre les fonctionnalités que nous avons évoquées, voici quelques facteurs supplémentaires à prendre en compte :

• Évolutivité : Votre solution CRM peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
• Accès mobile : Existe-t-il une application mobile pour y accéder en déplacement ?
• Facilité de mise en œuvre : À quel point la configuration et la prise en main sont-elles faciles ?
• Formation et soutien : Quel type de formation et de soutien est proposé ?
• Sécurité: Vos données sont-elles bien sécurisées avec le CRM ?
• Caractéristiques spécifiques à l'industrie : Le CRM est-il adapté à votre secteur d'activité spécifique ?
• Essai gratuit/Démo : Est-il possible d'essayer le CRM avant de l'acheter ?
• Conditions contractuelles : Quelles sont les conditions contractuelles et les modalités d'annulation ?
• Intégrations futures : Pensez aux intégrations futures dont vous pourriez avoir besoin.

Verdict final

Alors, quel CRM est le meilleur ? Cela dépend de votre activité.

Capsule CRM est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation et un prix abordable.

C'est un outil CRM performant pour la gestion des contacts et le suivi des ventes.

SugarCRM pourrait mieux vous convenir si vous avez besoin de plus de personnalisation et de fonctionnalités avancées, et si vous êtes prêt à investir davantage.

Nous avons exploré ces CRM en profondeur, en les testant nous-mêmes.

Nous avons tout examiné, du service client au rapport qualité-prix.

Notre objectif est de vous aider à prendre la meilleure décision.

Ne vous fiez pas seulement à nos paroles – cliquez pour explorer les deux plateformes et choisissez le CRM qui vous aidera à entrer en contact avec vos prospects et à développer votre marque.

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Foire aux questions