Choosing the right platform to manage your customer relationships is a big deal.
You want something that makes life easier, not harder, right?
That’s where GoHighLevel and Zendesk come in. Both are popular choices, but they have some key differences.
In this post, we’ll compare GoHighLevel vs Zendesk to help you decide which is best for ton entreprise en 2025.
No confusing jargon, just the facts you need to faire the right call. Let’s dive in!
Aperçu
We’ve spent weeks testing GoHighLevel and Zendesk to give you the most accurate comparison.
We’ve explored each platform’s features, ease of use, and pricing plans to help you understand its strengths and weaknesses.
Vous voulez voir GoHighLevel en action ? Commencez votre essai gratuit de 14 jours et explorez ses puissantes fonctionnalités !
Tarifs : Il dispose d'un plan gratuit. L'offre payante commence à $97/mois.
Caractéristiques principales :
- Constructeur De Site Web
- Constructeur d'entonnoir
- SMS bidirectionnel
Ready to see if Zendesk is your perfect match? Check out our in-depth Zendesk review!
Tarifs : Il existe un plan gratuit. Le plan premium commence à $19/mois.
Caractéristiques principales :
- Omnichannel support
- AI-powered bots
- Advanced analytics
Qu'est-ce que GoHighLevel ?
Okay, so what is GoHighLevel exactly? Think of it as your one-stop shop for running your business.
It has everything you need, from marketing and sales tools to a website builder and CRM.
Pretty cool, right? It’s like having a whole team of software working together in one place.
Découvrez également nos favoris Alternatives à GoHighLevel…
Notre avis
C'est une excellente chose pour les agences et les entreprises qui souhaitent consolider leurs outils. Les capacités d'automatisation sont très fortes. Cependant, son vaste ensemble de fonctionnalités peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs, et il y a une courbe d'apprentissage indéniable.
Principaux avantages
- Plate-forme marketing tout-en-un.
- Marque blanche disponible.
- Campagnes automatisées.
- Outils de maturation des prospects.
- Des rapports complets.
Tarifs
- Démarreur: $97/mois.
- Illimité: $297/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Zendesk ?
Now, let’s talk about Zendesk. Have you ever contacted customer support and used their online chat?
Chances are, you’ve already used Zendesk! It’s super popular with businesses of all sizes. Why?
Because it’s good at helping you manage customer questions, requests, and issues.
Think of it as a central hub for all your customer interactions.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…
Principaux avantages
Zendesk helps you make customers happy and helps your team work better.
- Makes Customers Happier: Businesses using Zendesk see customers get 25% happier. That’s a big deal!
- All Talks in One Spot: Handle all messages from one place. No more jumping around.
- Smart Help: It does easy tasks for you. This lets your team fix harder problems.
- Self-Help Guides: You can make a help page. Customers can find answers themselves. This reduces questions by 15%.
- AI Smart Tools: It uses smart computer help. This means quicker and better answers for customers.
Tarifs
Tous les plans seront facturés annuellement.
- Équipe de soutien : 19$/mois.
- Suite Team : 55$/mois.
- Suite Professional : $115/month.
- Suite Enterprise : Talk to Sales.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Alright, let’s get down to brass tacks.
How do GoHighLevel and Zendesk stack up against each other feature by feature?
Here’s a closer look at some key areas:
1. Core Focus
- GoHighLevel : This tool is built for marketing agencies and digital marketing agencies. It helps petite entreprise owners run their own business. It’s also a full sales platform.
- Zendesk : This is mainly Zendesk’s customer support software. It helps manage customer service software needs. It focuses on helping your support team.
2. Marketing & Campaigns
- GoHighLevel : It has all the features for your marketing campaigns. You can build funnels and send emails. It’s a powerhouse for outreach.
- Zendesk : Its main focus is not on marketing campaigns. It has some tools, but they are for support communication.
3. Sales Capabilities
- GoHighLevel : It works as a strong sales platform. You can manage leads and deals. It helps your sales team close more deals.
- Zendesk : It has Zendesk Sell. This part helps your sales team track deals. It’s good for sales, but less broad than GoHighLevel.
4. Customer Support & Ticketing
- GoHighLevel : It has basic tools for support tickets. You can manage some support requests. But it’s not its main strength.
- Zendesk : This is where Zendesk Support shines. It’s a top customer service software. It has a strong ticketing system for all customer conversations.
5. Platform Scope
- GoHighLevel : It’s an all-in-one tool. You get all the features for multiple platforms. It lets you handle unlimited accounts for multiple clients.
- Zendesk : Zendesk Suite combines many tools. It focuses on customer service needs. It’s not built for running your whole marketing agency.
6. Intégrations
- GoHighLevel : It connects with many other tools. This helps you bring everything together.
- Zendesk : It has a big Zendesk Marketplace. You can find many apps there. This helps you connect with other services.
7. Rapports et analyses
- GoHighLevel : It gives you reports on your marketing and sales. You can see how your marketing campaigns are doing.
- Zendesk : It has strong reporting and analytics Zendesk. You can see how your support team is doing. It tracks customer données and support tickets.
8. Agency & Scalability
- GoHighLevel : It’s great for marketing agencies and digital marketing agencies. You can manage unlimited accounts for multiple clients. It’s built to scale your own business.
- Zendesk : It scales well for customer service. But it doesn’t have the same tools for managing multiple clients as an agency. It’s more for internal use.
9. Security & Other Features
- GoHighLevel : It has general sécurité features. It helps manage your data.
- Zendesk : Security Zendesk is a big focus. It also offers multilingual support. This enables you to serve customers worldwide. It protects your customer data.
What to look for when choosing a Marketing tool?
Choisir le bon CRM is crucial for companies looking to improve customer experience and streamline their business systems. Here’s what to consider:
- Define Your Needs: What problems are you trying to solve? Do you need a strong solution for customer support, lead management, or a combination?
- Facilité d'utilisation : Is the platform user friendly? Will your users find it easy to learn and integrate into their daily workflow?
- Feature Set: Look beyond the basics. Does it offer robust AI agents for automated responses, the ability to create custom reports, or manage multiple channels for communication?
- Intégrations : How well does it connect with your existing tools? For instance, is there a seamless Zendesk integration if you’re already using it, or does it offer good Zendesk alternatives or top Zendesk alternatives? Consider Zendesk GoHighLevel capabilities if you need a blend.
- Évolutivité : Can the process handle your growth? Will it continue to meet your needs as your company expands?
- Access and Mobility: Can you access it easily from a mobile device? This is key for teams on the go.
- Data Insights: Does it help you gain insights into customer satisfaction? Can you easily track a new ticket’s journey?
- All-in-One vs. Specialized: Do you want a comprehensive solution that puts everything in one location, or are you looking for a specialized tool with strong alternatives for specific tasks?
- Customization: Can you tailor the workflows and features to fit your unique business operations?
Verdict final
So, which platform comes out on top? For us, it’s GoHighLevel.
Its all-in-one approach, powerful automation, and built-in sales pipeline give it the edge.
While Zendesk excels at customer support, GoHighLevel offers more value for businesses looking to streamline their operations and grow.
Remember, we’ve spent weeks testing these platforms, digging deep into their features, and comparing their strengths and weaknesses.
We’re confident that our insights can help you make the right decision for your business.
Plus, with GoHighLevel’s extensive integrations, including Zendesk integration options, you can connect with other tools you love as your needs evolve.
Plus de Gohighlevel
Voici une comparaison de GoHighLevel avec les alternatives demandées :
- GoHighLevel vs Keap: GoHighLevel offre une plateforme plus complète, tout-en-un, avec une automatisation robuste et un constructeur de site web intégré, tandis que Keap se concentre sur le CRM et l'automatisation du marketing avec une interface plus simple et plus conviviale.
- GoHighLevel vs Pipedrive: GoHighLevel vs Pipedrive : Quel est le meilleur CRM en 2025 ?: GoHighLevel est une plateforme de marketing et de vente tout-en-un pour les agences. Pipedrive est un CRM axé sur les ventes qui permet de gérer les contrats et les pipelines.
- GoHighLevel vs ActiveCampaign: GoHighLevel est une véritable plateforme tout-en-un pour les ventes, le marketing et l'automatisation avec des outils intégrés, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'email marketing et la segmentation, mais peut nécessiter plus d'intégrations pour des fonctions de vente complètes.
- GoHighLevel vs HubSpot: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences et les entreprises qui offre des fonctionnalités marketing et commerciales étendues ; HubSpot fournit une suite plus large de hubs intégrés, y compris l'IA avancée et l'automatisation du service à la clientèle.
- GoHighLevel vs ClickFunnels: GoHighLevel est une plateforme marketing complète conçue pour les agences, avec un large éventail de fonctionnalités, y compris le CRM et la marque blanche ; ClickFunnels se concentre principalement sur la construction d'entonnoirs de vente et de pages d'atterrissage.
- GoHighLevel vs Folk: GoHighLevel offre une automatisation robuste du marketing, une génération de leads et un CRM complet, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et sur des séquences d'e-mails plus simples.
- GoHighLevel vs Instantly: GoHighLevel propose une suite complète pour l'automatisation du marketing, les entonnoirs de vente et la gestion des adhésions ; Instantly se spécialise dans la recherche de prospects et la gestion des adhésions. courrier électronique froid en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation.
- GoHighLevel vs ClickUp: GoHighLevel est une plateforme d'automatisation des ventes et du marketing tout-en-un conçue pour la gestion et le suivi des prospects. Cliquez sur Up est avant tout un outil de gestion de projet qui peut être personnalisé pour des fonctions de gestion de la relation client.
- GoHighLevel vs Monday CRM: GoHighLevel offre une automatisation avancée du marketing et une solution tout-en-un pour la gestion des clients ; Monday CRM excelle dans la gestion visuelle de projets et la collaboration d'équipe avec une interface hautement personnalisable.
- GoHighLevel vs Capsule CRM: GoHighLevel est une plateforme complète avec une automatisation puissante et des intégrations étendues, idéale pour les entreprises et les agences en croissance ; Capsule CRM est un CRM plus simple et plus abordable pour la gestion de base des contacts et du pipeline de vente.
- GoHighLevel vs Insightly: GoHighLevel propose une solution tout-en-un personnalisable qui met l'accent sur l'expérience utilisateur et les fonctionnalités intégrées ; Insightly se concentre sur divers modules et fonctionnalités pour les petites et moyennes entreprises, y compris la gestion de projets.
- GoHighLevel vs Freshsales: GoHighLevel fournit des outils de marketing numérique complets et des options en marque blanche, destinés aux agences ; Freshsales CRM se concentre sur les informations pilotées par l'IA, l'automatisation des ventes et la communication intégrée pour les équipes de vente.
- GoHighLevel vs Salesforce: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un plus simple pour la génération de prospects, les ventes et la marque blanche pour les entreprises locales ; Salesforce est un CRM de pointe, hautement personnalisable, conçu pour les grandes entreprises et doté de nombreux modules complémentaires.
- GoHighLevel vs Zendesk: GoHighLevel est une plateforme complète d'automatisation du marketing et des ventes qui inclut la gestion de la relation client et la gestion des prospects ; Zendesk excelle principalement en tant que système de service à la clientèle et de billetterie d'assistance avec des capacités de gestion de la relation client pour gérer les interactions avec les clients.
Plus de Zendesk
Voici une brève comparaison de Zendesk avec ces solutions logicielles :
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk excelle dans le service et l'assistance à la clientèle, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevel helps marketing groups and small business owners. It’s a full sales tool. It helps your own business grow. Zendesk is mostly a customer help tool. It helps your support team handle customer questions.
- Zendesk vs Keap: Zendesk est spécialisé dans l'assistance à la clientèle et la billetterie ; Keap propose une automatisation complète des ventes et du marketing pour les petites entreprises.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk est une plateforme dédiée au support client avec ticketing ; ActiveCampaign se spécialise dans l'automatisation du marketing par courriel, le lead nurturing et l'intégration CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk vs Clickfunnels: Zendesk est une solution de service à la clientèle avec billetterie et chat en direct ; ClickFunnels est un générateur d'entonnoir de vente pour créer des pages d'atterrissage et automatiser les ventes.
- Zendesk vs Folk: Zendesk offre un support client puissant pour diverses interactions ; Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la gestion rationalisée des relations.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur l'assistance à la clientèle et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'envoi d'e-mails froids et la génération de leads.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- Zendesk vs Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service à la clientèle avec billetterie ; Monday CRM est un outil de gestion de flux de travail hautement visuel et personnalisable avec des capacités de CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk fournit un support client et une billetterie robustes ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et les tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet avec de solides fonctionnalités de pipeline de vente et de gestion de projet.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk met l'accent sur de solides solutions d'assistance à la clientèle, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des affaires et la gestion des prospects.
- Zendesk vs Salesforce : Zendesk offers a specialized customer service platform; Salesforce is an extensive enterprise-level CRM with broad sales, marketing, and service clouds.
Questions fréquemment posées
Is GoHighLevel worth the price?
While GoHighLevel might seem expensive upfront, its all-in-one approach can save you money in the long run by eliminating the need for multiple subscriptions to different marketing and sales tools.
Can I use Zendesk for more than just customer support?
Zendesk primarily excels at customer support, but it can be integrated with other platforms to easily expand its functionality. However, if you need robust marketing automation or a full-fledged CRM, you might need to consider alternative solutions.
What if I need help setting up or using GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer comprehensive support resources, including knowledge bases, tutorials, and customer support teams. GoHighLevel also has an active user community where users can get help and advice from each other.
Can I migrate my data from another platform to GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer data migration tools and services to help you quickly transfer your data from other CRM or help desk solutions.
Quelle plateforme est la meilleure pour les petites entreprises ?
Zendesk’s lower starting price might make it more appealing to petites entreprises. However, GoHighLevel’s all-in-one approach can be more beneficial for growing businesses that need comprehensive marketing, sales, and support solutions.
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