Choosing the right platform to manage your customer relationships is a big deal.
You want something that makes life easier, not harder, right?
That’s where GoHighLevel and Zendesk come in. Both are popular choices, but they have some key differences.
In this post, we’ll compare GoHighLevel vs Zendesk to help you decide which is best for ton entreprise en 2025.
No confusing jargon, just the facts you need to faire the right call. Let’s dive in!
Aperçu
We’ve spent weeks testing GoHighLevel and Zendesk to give you the most accurate comparison.
We’ve explored each platform’s features, ease of use, and pricing plans to help you understand its strengths and weaknesses.
Envie de voir GoHighLevel en action ? Commencez votre voyage et découvrez ses puissantes fonctionnalités !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 97 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Créateur de sites web
- Créateur d'entonnoirs
- SMS bidirectionnels
Prêt à découvrir si Zendesk est la solution idéale pour vous ? Consultez notre analyse approfondie de Zendesk !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Assistance omnicanale
- Bots alimentés par l'IA
- Analyses avancées
Qu'est-ce que GoHighLevel ?
Okay, so what is GoHighLevel exactly? Think of it as your one-stop shop for running your entreprise.
Il a tout you need, from marketing and sales tools to a website builder and CRM.
Pretty cool, right? It’s like having a whole team of software working together in one place.
Découvrez également nos favoris Alternatives à GoHighLevel…
Notre avis
C'est idéal pour les agences et les entreprises qui souhaitent centraliser leurs outils. Les fonctionnalités d'automatisation sont très performantes.
Principaux avantages
- Plateforme marketing tout-en-un.
- Solution en marque blanche disponible.
- Campagnes automatisées.
- Outils de développement des prospects.
- Rapports exhaustifs.
Tarification
- Démarreur: 97 $/mois.
- Illimité: 297 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Zendesk ?
Now, let’s talk about Zendesk. Have you ever contacted customer support and used their online chat?
Chances are, you’ve already used Zendesk! It’s super popular with businesses of all sizes. Why?
Because it’s good at helping you manage customer questions, requests, and issues.
Considérez-le comme un point central pour toutes vos interactions avec vos clients.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…
Principaux avantages
Zendesk vous aide à satisfaire vos clients et à améliorer le travail de votre équipe.
- Rend les clients plus heureux : Les entreprises qui utilisent Zendesk constatent une augmentation de 25 % de la satisfaction de leurs clients. C'est un changement considérable !
- Toutes les conférences au même endroit : Centralisez la gestion de tous vos messages. Plus besoin de jongler entre différents messages.
- Aide intelligente : Il effectue les tâches simples à votre place. Cela permet à votre équipe de s'attaquer aux problèmes plus complexes.
- Guides d'auto-assistance : Vous pouvez créer une page d'aide. Les clients peuvent ainsi trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions. Cela permet de réduire le nombre de questions de 15 %.
- Outils intelligents d'IA : Elle utilise une assistance informatique intelligente. Cela se traduit par des réponses plus rapides et plus pertinentes pour les clients.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Équipe de soutien : 19 $/mois.
- Équipe Suite : 55 $/mois.
- Suite Professionnelle : 115 $/mois.
- Suite Entreprise : 169 $/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Alright, let’s get down to brass tacks.
How do GoHighLevel and Zendesk stack up against each other feature by feature?
Here’s a closer look at some key areas:
1. Axe principal
- GoHighLevel : This tool is built for marketing agencies and digital marketing agencies. It helps petite entreprise owners run their own business. It’s also a full sales platform.
- Zendesk : This is mainly Zendesk’s customer support software. It helps manage customer service software needs. It focuses on helping your support team.
2. Marketing & Campaigns
- GoHighLevel : It has all the features for your marketing campaigns. You can build funnels and send emails. It’s a powerhouse for sensibilisation.
- Zendesk : Its main focus is not on marketing campaigns. It has some tools, but they are for support communication.
3. Sales Capabilities
- GoHighLevel : It works as a strong sales platform. You can manage leads and deals. It helps your sales team close more deals.
- Zendesk : It has Zendesk Sell. This part helps your sales team track deals. It’s good for sales, but less broad than GoHighLevel.
4. Customer Support & Ticketing
- GoHighLevel : It has basic tools for support tickets. You can manage some support requests. But it’s not its main strength.
- Zendesk : This is where Zendesk Support shines. It’s a top customer service software. It has a strong ticketing system for all customer conversations.
5. Platform Scope
- GoHighLevel : It’s an all-in-one tool. You get all the features for multiple platforms. It lets you handle unlimited accounts for multiple clients.
- Zendesk : Zendesk Suite combines many tools. It focuses on customer service needs. It’s not built for running your whole marketing agency.
6. Intégrations
- GoHighLevel : It connects with many other tools. This helps you bring everything together.
- Zendesk : It has a big Zendesk Marketplace. You can find many apps there. This helps you connect with other services.
7. Rapports et analyses
- GoHighLevel : It gives you reports on your marketing and sales. You can see how your marketing campaigns are doing.
- Zendesk : It has strong reporting and analytics Zendesk. You can see how your support team is doing. It tracks customer données and support tickets.
8. Agency & Scalability
- GoHighLevel : It’s great for marketing agencies and digital marketing agencies. You can manage unlimited accounts for multiple clients. It’s built to scale your own business.
- Zendesk : It scales well for customer service. But it doesn’t have the same tools for managing multiple clients as an agency. It’s more for internal use.
9. Security & Other Features
- GoHighLevel : It has general sécurité features. It helps manage your data.
- Zendesk : Security Zendesk is a big focus. It also offers multilingual support. This enables you to serve customers worldwide. It protects your customer data.
What to look for when choosing a Marketing tool?
Choisir le bon CRM is crucial for companies looking to improve customer experience and streamline their business systems. Here’s what to consider:
- Définissez vos besoins : What problems are you trying to solve? Do you need a strong solution for customer support, lead management, or a combination?
- Facilité d'utilisation : Is the platform user friendly? Will your users find it easy to learn and integrate into their daily workflow?
- Ensemble de fonctionnalités : Look beyond the basics. Does it offer robust AI agents for automated responses, the ability to create custom reports, or manage multiple channels for communication?
- Intégrations : How well does it connect with your existing tools? For instance, is there a seamless Zendesk integration if you’re already using it, or does it offer good Zendesk alternatives or top Zendesk alternatives? Consider Zendesk GoHighLevel capabilities if you need a blend.
- Évolutivité : Can the process handle your growth? Will it continue to meet your needs as your company expands?
- Access and Mobility: Can you access it easily from a mobile device? This is key for teams on the go.
- Analyse des données : Does it help you gain insights into customer satisfaction? Can you easily track a new ticket’s journey?
- All-in-One vs. Specialized: Do you want a comprehensive solution that puts everything in one location, or are you looking for a specialized tool with strong alternatives for specific tasks?
- Personnalisation : Can you tailor the workflows and features to fit your unique business operations?
Verdict final
So, which platform comes out on top? For us, it’s GoHighLevel.
Its all-in-one approach, powerful automation, and built-in sales pipeline give it the edge.
While Zendesk excels at customer support, GoHighLevel offers more value for businesses looking to streamline their operations and grow.
Remember, we’ve spent weeks testing these platforms, digging deep into their features, and comparing their strengths and weaknesses.
We’re confident that our insights can help you make the right decision for your business.
Plus, with GoHighLevel’s extensive integrations, including Zendesk integration options, you can connect with other tools you love as your needs evolve.
Plus de Gohighlevel
Voici une comparaison de GoHighLevel avec les alternatives demandées :
- GoHighLevel contre Keap: GoHighLevel offre une plateforme tout-en-un plus complète avec une automatisation robuste et un créateur de site web intégré, tandis que Keap se concentre sur le CRM et l'automatisation marketing avec une interface plus simple et plus conviviale.
- GoHighLevel vs PipedriveGoHighLevel vs Pipedrive : quel CRM est le meilleur en 2025 ?: GoHighLevel est une plateforme marketing et commerciale tout-en-un pour les agences. Pipedrive est un CRM axé sur les ventes pour la gestion des opportunités et des pipelines.
- GoHighLevel vs ActiveCampaign: GoHighLevel est une véritable plateforme tout-en-un pour les ventes, le marketing et l'automatisation avec des outils intégrés, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans le marketing par e-mail et la segmentation, mais peut nécessiter davantage d'intégrations pour des fonctionnalités de vente complètes.
- GoHighLevel contre HubSpot: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences et les entreprises qui offre de nombreuses fonctionnalités de marketing et de vente ; HubSpot propose une suite plus large de hubs intégrés, incluant une IA avancée et l'automatisation du service client.
- GoHighLevel contre ClickFunnels: GoHighLevel est une plateforme marketing complète conçue pour les agences et dotée d'un large éventail de fonctionnalités, notamment un CRM et la personnalisation en marque blanche ; ClickFunnels se concentre principalement sur la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- GoHighLevel vs Folk: GoHighLevel propose une automatisation marketing robuste, la génération de leads et un CRM complet, tandis que Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et des séquences d'emails plus simples.
- GoHighLevel vs Instantané: GoHighLevel propose une suite complète pour l'automatisation du marketing, les entonnoirs de vente et la gestion des adhésions ; Instantly se spécialise dans la recherche de prospects et courriel froid sensibilisation axée sur la facilité d'utilisation.
- GoHighLevel vs ClickUp: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un dédiée à l'automatisation du marketing et des ventes, conçue pour la gestion des prospects et les suivis. ClickUp Il s'agit principalement d'un outil de gestion de projet qui peut être personnalisé pour les fonctions CRM.
- GoHighLevel contre Monday CRM: GoHighLevel propose une automatisation marketing avancée et une solution tout-en-un pour la gestion de la relation client ; Monday CRM excelle dans la gestion visuelle de projets et la collaboration d'équipe grâce à une interface hautement personnalisable.
- GoHighLevel vs Capsule CRM: GoHighLevel est une plateforme complète dotée d'une automatisation puissante et d'intégrations étendues, idéale pour les entreprises et agences en pleine croissance ; Capsule CRM est un CRM plus simple et plus abordable pour la gestion de base des contacts et du pipeline des ventes.
- GoHighLevel vs Insightly: GoHighLevel propose une solution tout-en-un personnalisable qui met l'accent sur l'expérience utilisateur et les fonctionnalités intégrées ; Insightly se concentre sur divers modules et fonctionnalités pour les petites et moyennes entreprises, notamment la gestion de projet.
- GoHighLevel contre Freshsales: GoHighLevel propose des outils de marketing numérique complets et des options en marque blanche, destinés aux agences ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses basées sur l’IA, l’automatisation des ventes et la communication intégrée pour les équipes commerciales.
- GoHighLevel vs Salesforce: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un plus simple pour la génération de prospects, les ventes et la personnalisation de marque pour les entreprises locales ; Salesforce est un CRM leader du secteur, hautement personnalisable et conçu pour les grandes entreprises avec de nombreux modules complémentaires.
- GoHighLevel contre Zendesk: GoHighLevel est une plateforme complète d'automatisation du marketing et des ventes qui inclut la gestion de la relation client (CRM) et des prospects ; Zendesk excelle principalement en tant que système de gestion des tickets de service client et d'assistance avec des fonctionnalités CRM pour la gestion des interactions clients.
Plus de Zendesk
Voici une brève comparaison de Zendesk avec ces solutions logicielles :
- Zendesk contre Pipedrive: Zendesk excelle en matière de service client et d'assistance complets, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
- Zendesk contre Gohighlevel: GoHighLevel est un outil précieux pour les équipes marketing et les petites entreprises. C'est un outil de vente complet qui contribue à la croissance de votre entreprise. Zendesk, quant à lui, est principalement un outil de support client. Il permet à votre équipe d'assistance de répondre aux questions des clients.
- Zendesk contre Keap: Zendesk est spécialisé dans un support client et un système de tickets performants ; Keap propose une automatisation poussée des ventes et du marketing pour les petites entreprises.
- Zendesk contre ActiveCampaign: Zendesk est une plateforme dédiée au support client avec système de tickets ; ActiveCampaign est spécialisée dans l’automatisation du marketing par e-mail, la génération de leads et l’intégration CRM.
- Zendesk contre HubSpot: Zendesk offre un service client et un système de tickets d'assistance performants, tandis que HubSpot est une suite complète qui englobe des fonctionnalités de centre de vente, de marketing et de service.
- Zendesk contre Clickfunnels: Zendesk est une solution de service client avec système de tickets et chat en direct ; ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente permettant de créer des pages de destination et d'automatiser les ventes.
- Zendesk contre Folk: Zendesk offre un support client performant pour des interactions variées ; Folk met l’accent sur l’organisation collaborative des contacts et la gestion simplifiée des relations.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur le support client et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes d'emailing automatisées à froid et la génération de leads.
- Zendesk contre ClickUp: Zendesk est un système de support client, tandis que ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui peut servir de CRM, d'outil de gestion de projet et de suivi des tâches.
- Zendesk contre Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service client avec système de tickets ; Monday CRM est un outil de gestion des flux de travail hautement visuel et personnalisable doté de fonctionnalités CRM.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk offre un support client et un système de tickets performants ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
- Zendesk contre Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et la gestion des tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet, doté de solides fonctionnalités de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projet.
- Zendesk contre Freshsales: Zendesk met l'accent sur des solutions de support client performantes, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des transactions et la gestion des prospects.
- Zendesk contre Salesforce : Zendesk propose une plateforme de service client spécialisée ; Salesforce est une solution complète pour les entreprises. CRM avec de vastes solutions de vente, de marketing et de service.
Foire aux questions
Is GoHighLevel worth the price?
While GoHighLevel might seem expensive upfront, its all-in-one approach can save you money in the long run by eliminating the need for multiple subscriptions to different marketing and sales tools.
Can I use Zendesk for more than just customer support?
Zendesk primarily excels at customer support, but it can be integrated with other platforms to easily expand its functionality. However, if you need robust marketing automation or a full-fledged CRM, you might need to consider alternative solutions.
What if I need help setting up or using GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer comprehensive support resources, including knowledge bases, tutorials, and customer support teams. GoHighLevel also has an active user community where users can get help and advice from each other.
Can I migrate my data from another platform to GoHighLevel or Zendesk?
Both platforms offer data migration tools and services to help you quickly transfer your data from other CRM or help desk solutions.
Quelle plateforme est la plus adaptée aux petites entreprises ?
Zendesk’s lower starting price might make it more appealing to petites entreprises. However, GoHighLevel’s all-in-one approach can be more beneficial for growing businesses that need comprehensive marketing, sales, and support solutions.
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