Choisir le bon CRM C'est difficile, n'est-ce pas ?
Vous avez une multitude d'options, et deux grands noms : Folk et Zoho. CRM, ne cessent de réapparaître.
Comment savoir lequel est le meilleur pour ton entreprise?
C'est une décision importante, et vous ne voulez pas la rater.
Ne vous inquiétez pas, nous allons comparer Folk et Zoho. CRM en langage clair.
Commençons.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à explorer en profondeur Folk et Zoho. CRM.
Nous testons chaque fonctionnalité et comparons leurs performances en conditions réelles.
Cette approche concrète, utilisant des scénarios d'entreprise typiques, garantit que notre comparaison ne se limite pas à la théorie, mais comprend également des conseils pratiques pour vous aider dans votre choix.
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement des relations. Il dispose d'une automatisation performante.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 20 $/mois.
Caractéristiques principales :
- pipelines de vente
- Rapports avancés
- application Android
Vous souhaitez une solution simple mais puissante ? CRM Vous souhaitez organiser vos relations clients ? Vous pouvez en faire l'expérience sans risque !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 14 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Automatisation des forces de vente
- Analyse et reporting
Qu'est-ce que le folk ?
Folk est un genre moderne CRMIl est conçu pour les équipes.
Cela vous aide à gérer vos contacts.
C'est facile à utiliser. C'est avant tout une question de collaboration.
Découvrez également nos alternatives folk préférées&8230
Notre avis
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement de relations. Il dispose d'une automatisation performante dont certaines entreprises ont besoin.
Principaux avantages
- Gérer 10 000 contacts.
- Connectez cinq comptes de messagerie.
- Aucune garantie n'est mentionnée.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Standard20 $/membre/mois.
- Prime40 $/membre/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Zoho CRM ?
Zoho CRM est un acteur majeur. Il fait bien plus que de simples ventes.
Vous pouvez tout gérer.
Marketing, assistance, tout le tralala. C'est comme une boîte à outils complète pour l'entreprise.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zoho…
Notre avis
Élevez votre réseaux sociaux Élaborez une stratégie avec Zoho Social. De la planification intelligente à l'écoute des réseaux sociaux en passant par des analyses approfondies, découvrez dès aujourd'hui toute la puissance de Zoho Social !
Principaux avantages
- La personnalisation est reine : Personnalisez Zoho CRM pour qu'il corresponde exactement à votre flux de travail.
- Abordable pour tous : Il existe une formule gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs.
- Accès à l'application mobile : Gérez votre CRM en déplacement, à tout moment et n'importe où.
- Analyses intégrées : Suivez les indicateurs clés et obtenez des informations précieuses.
Tarification
- Standard: 14 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 23 $/utilisateur/mois.
- Entreprise40 $ /utilisateur/mois.
- Ultime: 52 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette analyse évalue deux approches distinctes de gestion de la relation client : Folk, un outil spécialisé pour établir de véritables relations et exploiter les médias sociaux pour obtenir des informations.
Zoho, une plateforme massive dotée d'un vaste écosystème de multiples plateformes et d'outils puissants de gestion des médias sociaux.
Cette comparaison permettra de déterminer quelle solution représente le meilleur investissement pour le développement de relations dédiées par rapport aux campagnes intégrées sur les réseaux sociaux et à la gestion d'entreprise globale.
1. Objectif et priorités principales
- PopulaireL'objectif principal est de développer une intelligence relationnelle permettant aux utilisateurs de créer des liens authentiques et d'entretenir de véritables relations dans différents contextes. Il s'agit d'un outil de gestion de la relation client (CRM) simple d'utilisation, axé sur l'aspect humain du suivi des contacts pour conclure des ventes fructueuses.
- ZohoL'objectif est de proposer une suite complète d'applications Zoho dédiées aux ventes, au marketing et au service client. Elle offre une interface utilisateur sophistiquée permettant de gérer tous les réseaux sociaux et plusieurs plateformes depuis une seule et même interface.
2. Intégration et gestion des médias sociaux
- PopulaireCe service ne propose pas d'outils de publication directe sur les réseaux sociaux, mais excelle dans l'agrégation des données de contact via son extension Chrome, permettant d'organiser les contacts issus des réseaux sociaux. Il facilite le suivi d'une même personne sur différentes plateformes.
- Zoho: Fournit Zoho Social, un module dédié à la gestion des réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent suivre plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. immédiatement Publier des messages sur les différentes plateformes de médias sociaux, programmer des publications et mener des campagnes sur les médias sociaux, en maintenant une présence active sur les médias sociaux.
3. Organisme de contact et source de données
- PopulaireCette application excelle dans l'organisation efficace des contacts grâce à un système de tags flexible. Les utilisateurs peuvent facilement ajouter des contacts via son extension Chrome et définir des rappels pour une même personne.
- ZohoGère les contacts au sein d'une base de données CRM traditionnelle, intégrant les données issues des activités commerciales, des formulaires marketing et de sa suite d'applications Zoho. Elle gère plusieurs comptes et plateformes de manière transparente.
4. Suivi du pipeline des ventes et des transactions
- PopulaireOffre une vue visuelle simple du pipeline des ventes pour suivre les opportunités et aider les utilisateurs à conclure rapidement des affaires fructueuses. Elle utilise les appels téléphoniques et le suivi des communications pour faire progresser la vente.
- ZohoOffre une gestion avancée du pipeline des ventes avec des étapes hautement personnalisables et des outils de flux de travail sophistiqués conçus pour conclure des affaires fructueuses. Elle intègre les données de vente aux indicateurs de performance des médias sociaux.
5. Outils de communication
- PopulaireLa communication repose sur le suivi des courriels et des appels téléphoniques émis ou reçus par une même personne, mais nécessite une intégration avec d'autres outils. Elle utilise le courrier électronique de base. automation pour les séquences.
- ZohoOffre une intégration téléphonique intégrée et des fonctionnalités avancées d'automatisation des e-mails, notamment l'envoi de courriels en masse et des flux de travail marketing sophistiqués sur plusieurs canaux sociaux.
6. Accessibilité mobile
- Populaire: Propose une application mobile performante qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs contacts et de les mettre à jour en déplacement, facilitant ainsi la consultation des rappels et le suivi des interactions.
- Zoho: Fournit l'application mobile complète Zoho Social, permettant à un gestionnaire de médias sociaux de surveiller, de programmer des publications sur les réseaux sociaux et de mener des campagnes sur les réseaux sociaux tout en gérant les tâches de vente sur plusieurs plateformes.
7. Outils de campagne marketing
- PopulaireIl ne dispose pas d'outils marketing natifs, hormis l'automatisation des e-mails et la gestion des contacts. Il s'appuie sur d'autres outils pour le marketing à grande échelle.
- Zoho: Offre des fonctionnalités marketing intégrées, notamment la possibilité de mesurer les campagnes et les performances sur les réseaux sociaux, ainsi que des outils de génération de prospects et d'emails sur plusieurs canaux sociaux.
8. Analyse et reporting
- PopulaireLe reporting se concentre sur la qualité des relations, l'avancement des transactions dans le pipeline des ventes et aide les utilisateurs à conclure des affaires fructueuses. Il s'agit d'un outil spécialisé et dédié.
- Zoho: Fournit des analyses complètes, y compris des rapports dédiés aux performances et à l'engagement sur les réseaux sociaux, permettant à un gestionnaire de médias sociaux de suivre l'efficacité des campagnes sur tous les canaux de médias sociaux.
9. Extensibilité et écosystème
- PopulaireCe logiciel privilégie une intégration poussée avec les outils de communication (comme l'extension Chrome) et une exportation simplifiée vers d'autres applications. Il est particulièrement adapté à la gestion des relations clients.
- ZohoSon principal atout réside dans son vaste écosystème d'applications Zoho, offrant des fonctionnalités intégrées pour tout, de la finance et des opérations au marketing, ainsi que des modules dédiés à la gestion des médias sociaux sur de multiples plateformes.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ? Offre-t-il des fonctionnalités performantes de planification et de gestion des contacts ?
- Signalement : Pouvez-vous facilement suivre les indicateurs clés ?
- Accessibilité mobile : Est-il utilisable en déplacement ?
- Soutien: Le fournisseur propose-t-il une assistance fiable pour les fonctionnalités CRM ?
- Entraînement: Existe-t-il une formation et un processus d'intégration adéquats ?
- Sécurité: Dans quelle mesure protège-t-il efficacement les données de vos clients ?
- Spécificités du secteur : Répond-il aux besoins de votre secteur d'activité ? (Notre choix)
Verdict final
Alors, lequel gagne ?
Pour la plupart des petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution facile à utiliser, nous recommandons Folk.
C'est simple, et cela aide les équipes à mieux travailler ensemble.
Si vous avez besoin d'une multitude de fonctionnalités sophistiquées et d'une personnalisation poussée, Zoho CRM est une solution performante.
Mais cela peut être difficile à apprendre. Nous avons beaucoup utilisé les deux.
Nous savons ce qui fonctionne dans le monde réel.
Choisissez Folk si vous recherchez une solution simple et adaptée au travail d'équipe. Choisissez Zoho si vous avez besoin d'une solution puissante et complexe.
Plus de folk
Voici une brève comparaison de Folk avec ces solutions logicielles :
- Folk contre GoHighLevel: Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la facilité d'utilisation, tandis que GoHighLevel est une plateforme de vente et de marketing complète dotée d'une automatisation robuste et d'une génération de prospects performante.
- Folk vs Pipedrive: Folk se concentre sur la gestion et la personnalisation conviviales des contacts, tandis que Pipedrive excelle dans la gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes axées sur les ventes.
- Folk vs Keap: Folk propose une interface simple et collaborative pour la gestion des contacts, tandis que Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée.
- Folk vs ActiveCampaign: Folk propose un système de gestion des contacts convivial et collaboratif, tandis qu'ActiveCampaign se distingue par une automatisation marketing robuste, une segmentation et des analyses détaillées.
- Folk vs Clickfunnels: Folk est un CRM de gestion des contacts, tandis que ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente conçu pour créer des pages de destination et automatiser les processus de vente.
- Folk vs Instantané: Folk se concentre sur la gestion et l'enrichissement des contacts ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'emailing à froid et la prospection commerciale à grand volume.
- Folk contre ClickUp: Folk est un outil spécialisé de gestion des relations clients, tandis que ClickUp est un espace de travail tout-en-un qui combine la gestion de projet, le suivi des tâches et les fonctionnalités CRM.
- Folk contre lundi: Folk propose un système de gestion des contacts simple et collaboratif, tandis que Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et une collaboration d'équipe robuste.
- Folk vs Capsule: Folk est un CRM moderne et personnalisable pour la gestion des contacts ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts simplifié, principalement axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Folk vs Insightly: Folk est une solution de gestion des contacts collaborative simple d'utilisation ; Insightly offre un CRM plus robuste avec des fonctionnalités avancées de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projets.
- Folk vs Freshsales CRM: Folk privilégie une gestion intuitive des relations et des pipelines visuels ; Freshsales propose un CRM complet avec une automatisation avancée et des rapports de vente détaillés.
- Folk contre Salesforce: Folk propose un CRM convivial pour une gestion simple des relations, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, évolutif et complexe doté de nombreuses fonctionnalités.
- Folk contre Zendesk: Folk privilégie une gestion des contacts simple et collaborative pour les petites équipes, tandis que Zendesk est une plateforme de service client complète axée sur la gestion des tickets et le support.
Plus d'informations sur Zoho CRM
Voici une comparaison concise de Zoho CRM avec ses alternatives :
- Zoho CRM vs Pipedrive: Zoho CRM est riche en fonctionnalités et abordable ; Pipedrive offre un pipeline de vente plus simple et visuel.
- Zoho CRM vs Keap: Zoho CRM est un CRM holistique ; Keap excelle dans l’automatisation intégrée des ventes et du marketing.
- Zoho contre GoHighLevelZoho CRM est un CRM très flexible et riche en fonctionnalités. Il convient parfaitement aux entreprises de toutes tailles, offrant une personnalisation poussée et des rapports de vente robustes. GoHighLevel est une plateforme tout-en-un principalement destinée aux agences de marketing.
- Zoho CRM vs ActiveCampaign: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; ActiveCampaign est leader en matière d'automatisation marketing avancée.
- Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM est économique et offre des fonctionnalités variées ; HubSpot est convivial et offre une plateforme étendue, mais il peut être plus cher.
- Zoho CRM vs ClickFunnels: Zoho CRM est une suite complète de gestion d'entreprise ; ClickFunnels se concentre sur la création d'entonnoirs de vente optimisés pour la conversion.
- Zoho CRM vs Folk: Zoho CRM est un CRM complet et personnalisable ; Folk est un outil de gestion des contacts plus simple et collaboratif.
- Zoho CRM vs Instantly: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; se spécialise instantanément dans prospection par e-mail à froid à grande échelle.
- Zoho CRM contre ClickUp: Zoho CRM est une solution CRM dédiée ; ClickUp est avant tout une plateforme de gestion de projet polyvalente.
- Zoho CRM contre Monday CRM: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM approfondies ; Monday CRM met l’accent sur les flux de travail visuels au sein d’un système d’exploitation de travail plus large.
- Zoho CRM vs Capsule CRM: Zoho CRM est complet et personnalisable ; Capsule CRM est réputé pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation.
- Zoho CRM vs Insightly: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM complètes ; Insightly combine CRM et gestion de projet.
- Comparaison entre Zoho CRM et Freshsales CRM: Zoho CRM offre une automatisation et une personnalisation robustes ; Freshsales CRM propose un pipeline de vente intuitif.
- Zoho CRM vs Salesforce: Zoho CRM est une alternative abordable et riche en fonctionnalités ; Salesforce est une solution d'entreprise leader sur le marché et hautement personnalisable.
Foire aux questions
Folk CRM est-il meilleur que Zoho CRM pour les petites entreprises ?
Pour beaucoup petites entreprisesOui. Folk est souvent meilleur. Son interface conviviale et son accent sur la collaboration en équipe. faire Il est facile à utiliser. Zoho CRM est puissant, mais il peut s'avérer complexe si vous n'avez pas besoin de toutes ses fonctionnalités.
Quel CRM offre les meilleures capacités d'intégration, Folk ou Zoho CRM ?
Zoho CRM offre des capacités d'intégration nettement supérieures. Il se connecte à un large éventail d'applications et de services, tandis que Folk propose moins d'intégrations, ce qui fait de Zoho un choix plus judicieux si vous avez besoin d'une connectivité étendue.
Comment Folk CRM se compare-t-il à Zoho CRM en termes de support client ?
Zoho CRM propose de nombreuses ressources en ligne et un système de tickets d'assistance. Folk, quant à lui, privilégie un accompagnement personnalisé, ce qui peut s'avérer utile pour les petites entreprises. Le choix optimal dépend donc de votre préférence : autonomie ou assistance directe ?
Puis-je personnaliser Folk CRM autant que Zoho CRM ?
Non, Zoho CRM offre une personnalisation bien plus poussée. Vous pouvez l'adapter à vos besoins spécifiques. Folk propose moins de flexibilité, mais cela suffit souvent à la plupart des petites entreprises.
Quel CRM est le plus facile à apprendre, Folk ou Zoho CRM ?
Folk est généralement plus facile à apprendre, et son interface est conçue pour une utilisation intuitive. Zoho CRM, avec ses nombreuses fonctionnalités, présente une courbe d'apprentissage plus abrupte.
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