Avez-vous parfois l'impression que la gestion de vos contacts est un véritable casse-tête ?
Vous avez des noms, des adresses e-mail et des notes éparpillés partout.
Il est difficile de se souvenir de qui est qui et encore plus difficile de suivre tout le monde.
Cela rend le développement de son réseau ou de son entreprise extrêmement difficile.
C'est là que nous intervenons.
Nous allons comparer Folk et Salesforce, deux solutions populaires. CRM outils.
Commençons.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à explorer en profondeur Folk et Salesforce, à tester leurs fonctionnalités, leurs interfaces utilisateur et leur efficacité globale.
Cette expérience pratique nous permet de fournir une comparaison réelle et concrète, qui va bien au-delà d'une simple énumération de spécifications.
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement des relations. Il dispose d'une automatisation performante.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 20 $/mois.
Caractéristiques principales :
- pipelines de vente
- Rapports avancés
- application Android
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Qu'est-ce que le folk ?
Folk est un genre moderne CRMIl est conçu pour les équipes.
Cela vous aide à gérer vos contacts.
C'est facile à utiliser. C'est avant tout une question de collaboration.
Découvrez également nos alternatives folk préférées&8230
Notre avis
Il excelle dans la gestion de 10 000 contacts et le développement de relations. Il dispose d'une automatisation performante dont certaines entreprises ont besoin.
Principaux avantages
- Gérer 10 000 contacts.
- Connectez cinq comptes de messagerie.
- Aucune garantie n'est mentionnée.
Tarification
Tous les forfaits seront facturés annuellement.
- Standard20 $/membre/mois.
- Prime40 $/membre/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Salesforce ?
Bon, parlons de Salesforce. C'est un nom incontournable dans le secteur. CRM monde.
Considérez-le comme un outil ultra-performant. Il aide les entreprises à gérer leurs relations clients.
Il fait bien plus que simplement gérer les contacts. Il est également flexible ; vous pouvez le personnaliser selon vos besoins.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Ce comparatif évalue Folk, une plateforme spécialisée dans la gestion des contacts et la construction de relations authentiques.
Salesforce, leader mondial CRM Fournisseur de solutions à l'échelle de l'entreprise et offrant des services cloud intégrés sans équivalent.
Cette analyse permettra de déterminer quelle solution représente le meilleur investissement pour un développement ciblé des relations clients par rapport à un pipeline de ventes et une stratégie commerciale complets et à grande échelle. données gestion.
1. Objectif et priorités de la plateforme principale
- PopulaireL'objectif principal est de construire des liens authentiques et de gérer de véritables relations pour petites entreprises et aux professionnels actifs en réseau. Il s'agit d'un outil CRM léger et flexible, conçu pour un usage personnel. sensibilisation et la gestion des contacts.
- SalesforceL'objectif est de se positionner comme une entreprise centrée sur le client, en proposant des solutions CRM évolutives conçues pour les grandes entreprises. L'entreprise s'appuie sur des innovations majeures en IA déployées sur des plateformes cloud telles que Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud afin de gérer chaque interaction client.
2. Gestion des contacts et approvisionnement en données
- PopulaireCette application excelle dans l'organisation efficace des contacts grâce à une interface de type tableau et une extension Chrome permettant d'ajouter rapidement des contacts. Elle met l'accent sur l'historique des communications et les notes relatives à une même personne.
- SalesforceSalesforce propose une gestion des contacts de niveau entreprise, intégrée au cloud et optimisée par l'IA. Grâce à l'intégration de données commerciales à grande échelle au sein de son écosystème, Salesforce offre une vision client à 360° à l'ensemble de l'équipe commerciale.
3. Gestion du pipeline des ventes et des transactions
- PopulaireCette solution offre une représentation visuelle du processus de vente pour aider les utilisateurs à conclure des affaires fructueuses. Sa force réside dans l'utilisation d'une communication personnalisée et de rappels prédéfinis pour optimiser le processus dans divers cas d'utilisation.
- SalesforceLa plateforme de vente en nuage offre une gestion du pipeline des ventes hautement personnalisable, avec des prévisions complexes et une gestion des territoires, tirant parti de fonctionnalités d'IA et de puissants outils. reportage pour maximiser les opportunités de vente.
4. Portée de l'entreprise et offres cloud
- PopulaireUn CRM autonome axé principalement sur la gestion des relations. Il s'appuie sur des intégrations tierces pour se connecter à d'autres outils externes à sa plateforme.
- SalesforceOffre une suite modulaire comprenant le cloud des ventes, le cloud des services, le cloud du commerce et le cloud du marketing. Il s'agit d'un écosystème complet conçu pour gérer les données métier complexes de l'ensemble de l'entreprise cliente.
5. Capacités d'automatisation et d'IA
- Populaire: Offre un courriel simple automation et des outils pour programmer des rappels. L'automatisation vise généralement à assister les utilisateurs et à simplifier les suivis.
- SalesforceLeader du secteur en matière d'innovation révolutionnaire dans le domaine de l'IA, ses plateformes proposent des fonctionnalités permettant à un agent IA d'assister l'équipe commerciale dans ses tâches, tandis que Salesforce tire parti du traitement massif de données dans le cloud, témoignant ainsi d'un engagement fort en faveur de l'IA.
6. Service et assistance
- Populaire: S'appuie sur une assistance intégrée simple et une FAQ, typique d'un outil axé sur les besoins individuels des professionnels.
- SalesforceOffre des services cloud hautement structurés et des options de support professionnel conçues pour garantir le succès des déploiements complexes et de grande envergure. Il s'agit d'un élément essentiel géré par le directeur du numérique.
7. Outils marketing
- PopulaireCe module permet une automatisation basique des e-mails pour la fidélisation des prospects. Il n'est pas conçu pour les campagnes de marketing de masse et n'offre pas de suivi ni d'analyse intégrés au-delà de simples indicateurs d'engagement.
- SalesforceLa plateforme marketing cloud offre des outils robustes de niveau entreprise pour les campagnes marketing multicanaux complexes, allant bien au-delà de la simple automatisation des e-mails.
8. Personnalisation et complexité
- PopulaireTrès flexible pour les utilisateurs individuels, il permet de créer facilement des champs personnalisés et d'organiser l'affichage des contacts. Il est conçu pour être immédiatement intuitif.
- Salesforce CRMExtrêmement complexe et hautement personnalisable, nécessitant une administration dédiée ou une équipe commerciale pour adapter le cloud des ventes et le cloud des services aux besoins spécifiques, tout en offrant une liberté maximale.
9. Tarification et marché cible
- PopulaireCe logiciel propose des tarifs abordables pour les particuliers et les petites entreprises qui privilégient un suivi approfondi des relations plutôt que des fonctionnalités complexes. Sa valeur réside dans sa simplicité d'utilisation et sa capacité à créer des liens authentiques.
- SalesforceTarifiée par utilisateur au niveau de l'entreprise, cette solution nécessite souvent un investissement conséquent. Elle cible les moyennes et grandes entreprises à la recherche de solutions CRM de pointe intégrant des outils de reporting pour leur directeur du numérique.
Quels sont les critères de choix d'un outil CRM ?
- Spécifique Entreprise Besoins: Ne vous laissez pas séduire par les fonctionnalités tape-à-l'œil. Creusez vraiment. Quels sont vos besoins ? exact des défis ?
- Évolutivité : Votre CRM peut-il évoluer avec votre entreprise ? Pensez au-delà de votre taille actuelle. Pourra-t-il gérer l’augmentation des volumes de données, le nombre croissant d’utilisateurs et l’expansion des flux de travail ?
- Capacités d'intégration : Le CRM est-il compatible avec vos outils existants ? Vérifiez les intégrations avec votre messagerie, votre calendrier, vos outils d’automatisation marketing et autres logiciels essentiels.
- Assistance clientèle : Leur équipe d'assistance est-elle réactive et efficace ? Des problèmes peuvent survenir. Une assistance rapide et fiable permet de les minimiser. temps d'arrêt et de la frustration.
- Ressources de formation : Le fournisseur propose-t-il une formation complète ? Une prise en main facile est essentielle pour l’adoption par les utilisateurs.
- Données Sécurité: Assurez-vous que votre CRM dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger les données de vos clients. Vérifiez la présence de fonctionnalités telles que le chiffrement des données, le contrôle d'accès et les certifications de conformité. La confiance de vos clients en dépend.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vos besoins.
Si vous recherchez une solution simple et facile, Folk est un excellent choix par rapport aux autres solutions CRM.
Il est parfait pour les petites équipes grâce à ses fonctionnalités CRM.
Mais si vous avez besoin d'outils puissants et de nombreuses fonctionnalités, Salesforce est la solution idéale.
Il peut gérer les grandes entreprises.
Nous avons utilisé les deux, et nous savons qu'ils ont chacun leurs points forts.
Réfléchissez à ce dont vous avez le plus besoin. Ensuite, choisissez celui qui vous convient le mieux.
Nous avons fait le plus dur pour que vous puissiez faire un choix judicieux.
Plus de folk
Voici une brève comparaison de Folk avec ces solutions logicielles :
- Folk contre GoHighLevel: Folk met l'accent sur l'organisation collaborative des contacts et la facilité d'utilisation, tandis que GoHighLevel est une plateforme de vente et de marketing complète dotée d'une automatisation robuste et d'une génération de prospects performante.
- Folk vs Pipedrive: Folk se concentre sur la gestion et la personnalisation conviviales des contacts, tandis que Pipedrive excelle dans la gestion visuelle du pipeline des ventes pour les équipes axées sur les ventes.
- Folk vs Keap: Folk propose une interface simple et collaborative pour la gestion des contacts, tandis que Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing avec une personnalisation poussée.
- Folk vs ActiveCampaign: Folk propose un système de gestion des contacts convivial et collaboratif, tandis qu'ActiveCampaign se distingue par une automatisation marketing robuste, une segmentation et des analyses détaillées.
- Folk vs Clickfunnels: Folk est un CRM de gestion des contacts, tandis que ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente conçu pour créer des pages de destination et automatiser les processus de vente.
- Folk vs Instantané: Folk se concentre sur la gestion et l'enrichissement des contacts ; Instantly se spécialise dans les campagnes automatisées d'emailing à froid et la prospection commerciale à grand volume.
- Folk contre ClickUp: Folk est un outil spécialisé de gestion des relations clients, tandis que ClickUp est un espace de travail tout-en-un qui combine la gestion de projet, le suivi des tâches et les fonctionnalités CRM.
- Folk contre lundi: Folk propose un système de gestion des contacts simple et collaboratif, tandis que Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et une collaboration d'équipe robuste.
- Folk vs Capsule: Folk est un CRM moderne et personnalisable pour la gestion des contacts ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts simplifié, principalement axé sur le suivi des opportunités de vente.
- Folk vs Insightly: Folk est une solution de gestion des contacts collaborative simple d'utilisation ; Insightly offre un CRM plus robuste avec des fonctionnalités avancées de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projets.
- Folk vs Freshsales CRM: Folk privilégie une gestion intuitive des relations et des pipelines visuels ; Freshsales propose un CRM complet avec une automatisation avancée et des rapports de vente détaillés.
- Folk contre Salesforce: Folk propose un CRM convivial pour une gestion simple des relations, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, évolutif et complexe doté de nombreuses fonctionnalités.
- Folk contre Zendesk: Folk privilégie une gestion des contacts simple et collaborative pour les petites équipes, tandis que Zendesk est une plateforme de service client complète axée sur la gestion des tickets et le support.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Foire aux questions
Folk est-il plus facile à utiliser que Salesforce ?
Oui, Folk est généralement considéré comme plus convivial et facile à utiliser, notamment pour les débutants en CRM. Salesforce, bien que puissant, présente une courbe d'apprentissage plus abrupte et nécessite une formation plus poussée.
Pour les grandes entreprises, quel logiciel est le plus adapté : Folk ou Salesforce ?
Salesforce est plus adapté aux grandes entreprises. Il offre une gestion robuste de la relation client, une automatisation marketing avancée et des processus de vente complets. Folk convient mieux aux petites équipes et à une gestion de la relation client plus simple.
Puis-je automatiser des tâches avec Folk ?
Oui, Folk permet d'automatiser les tâches répétitives pour optimiser les flux de travail, mais il est moins complet que Salesforce. Salesforce offre une automatisation plus avancée pour les tâches complexes et les campagnes par e-mail.
Folk propose-t-il des services de gestion de pipelines ?
Oui, Folk propose une vue simplifiée du pipeline pour le suivi des transactions. Salesforce, en revanche, offre une gestion du pipeline plus détaillée avec des options avancées de prévision et de personnalisation.
Quelle plateforme est la plus adaptée à la gestion des interactions clients ?
Les deux plateformes permettent de gérer les prospects et les interactions clients. Salesforce offre davantage d'outils pour suivre en toute simplicité les parcours clients complexes, tandis que Folk est efficace pour la gestion de base des contacts et des interactions clients.
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