Vous jonglez avec vos réseaux sociaux?
Vous avez l'impression de passer à côté de quelque chose ou de consacrer trop de temps à publier ?
Essayer de tout suivre peut être un vrai casse-tête, n'est-ce pas ?
Nous allons comparer deux outils populaires, Agorapulse et Sprinklr, pour voir lequel est le meilleur.
Plongeons-nous dans le vif du sujet et découvrons lequel pourrait faire Votre vie sera beaucoup plus simple.
Aperçu
Nous avons mis Agorapulse et Sprinklr à l'épreuve.
Explorer leurs fonctionnalités et voir comment ils gèrent les tâches quotidiennes liées aux réseaux sociaux.
Cette comparaison est basée sur notre expérience pratique et vise à vous donner une image claire des offres de chaque plateforme.
Envie de simplifier votre présence sur les réseaux sociaux ? Essayez Agorapulse gratuitement et découvrez comment gagner du temps et booster vos résultats !
Tarification : Vous pouvez l'essayer gratuitement. L'abonnement payant commence à 79 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Social intuitif boîte de réception
- Calendrier de publication puissant
- Reportages approfondis
Vous souhaitez une vision unifiée de vos clients ? Sprinklr aide les marques à gérer plus de 30 milliards de conversations clients chaque année.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 249 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Plateforme CXM unifiée
- Informations basées sur l'IA
- Automatisation avancée
Qu'est-ce qu'Agorapulse ?
Alors, Agorapulse, c'est quoi le plan ?
C'est comme un point central pour gérer tous vos réseaux sociaux. Vous pouvez programmer des publications, répondre aux messages et suivre les performances de votre contenu, le tout au même endroit.
Considérez-le comme un endroit facile à utiliser pour vos publications et messages.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Agorapulse…
Notre avis
Agorapulse est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la gestion et l'engagement de leur communauté. Facile à utiliser et abordable, il offre également un excellent service client.
Principaux avantages
- Caractéristiques: Agorapulse propose des fonctionnalités de planification, de publication, d'analyse, d'écoute des réseaux sociaux et une boîte de réception performante pour gérer les conversations sur plusieurs réseaux sociaux.
- Réseaux sociaux pris en charge : Il s'intègre à Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
- Facilité d'utilisation : L'interface est claire et simple, ce qui facilite grandement la prise en main, même pour les débutants en gestion des médias sociaux.
- Assistance clientèle : Agorapulse jouit d'une excellente réputation en matière de service client, avec des options telles que le courrier électronique et le chat en direct.
- Intégrations : Il se connecte à quelques outils clés, tels que Slack, Canvaet Google Drive.
- Évolutivité : Agorapulse propose des forfaits adaptés aux entreprises de toutes tailles, des petites équipes aux grandes agences.
Tarification
- Standard: 79 $/mois
- Professionnel: 119 $/mois
- Avancé: 149 $/mois
- Coutume: Tarification personnalisée
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Sprinklr ?
Bon, Sprinklr, c'est vraiment important.
Les grandes entreprises l'utilisent souvent. Ses fonctionnalités vont bien au-delà de la simple publication de messages. Imaginez-le comme un véritable cerveau des médias sociaux pour les entreprises.
Il gère une multitude de canaux sociaux et d'interactions clients, le tout au même endroit.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Sprinklr…
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Obtenez une vue d'ensemble. Sprinklr apporte tous vos clients données réunis en un seul lieu.
- Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Automatisez les tâches et libérez du temps pour votre équipe.
- Prenez des décisions fondées sur les données. Découvrez des informations précieuses grâce à l'analyse de données basée sur l'IA.
- Protégez votre marque. Surveillez les médias sociaux pour détecter les crises potentielles.
- Augmentez vos résultats. Augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
Tarification
- Solution de gestion des médias sociaux : 249 $/mois, éditeur omnicanal, calendrier multi-fuseaux horaires, Sprinklr AI+ pour la création de contenu.
- Solution SMM et service client : 299 $/mois, offrez un service client sur plus de 15 canaux, des chatbots alimentés par l'IA et un jumeau numérique, une boîte de réception omnicanale.
- Solution personnalisée de gestion des médias sociaux : Tarification personnalisée.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Lorsqu'il s'agit d'évaluer les solutions de gestion des médias sociaux, Agorapulse et Sprinklr offrent des spécialités différentes.
Agorapulse excelle grâce à une boîte de réception unifiée et au suivi du retour sur investissement des médias sociaux.
Sprinklr est le choix d'une entreprise leader dans le domaine des logiciels d'entreprise, spécialisée dans la gestion unifiée de l'expérience client.
1. Plateforme unifiée et expérience client
- AgorapulseIl s'agit d'un outil de gestion des médias sociaux performant qui offre une plateforme robuste pour la gestion du marketing sur les réseaux sociaux. Il n'est pas conçu pour être une plateforme unifiée regroupant toutes les fonctions en contact avec la clientèle.
- SprinklrEn tant qu'éditeur de logiciels d'entreprise de premier plan, Sprinklr propose une plateforme unifiée pour toutes les interactions avec les clients. Cette plateforme de gestion de l'expérience client unifiée aide les marques et entreprises internationales à offrir une expérience client plus humaine en décloisonnant les équipes.
2. Écoute et surveillance des médias sociaux
- AgorapulseIl offre d'excellents outils d'écoute et de gestion des réseaux sociaux permettant aux responsables de médias sociaux de suivre les mentions de la marque, les mots-clés et les concurrents. C'est un élément essentiel de son offre pour une petite entreprise. entreprise.
- SprinklrIl s'agit d'un outil puissant de gestion des médias sociaux pour l'écoute sociale. Il aide les marques à surveiller une quantité massive de données et des conversations issues d'un canal moderne, y compris les sites d'évaluation.
3. Analyse et reporting
- AgorapulseLa plateforme propose des rapports détaillés et des analyses avancées des réseaux sociaux. Un gestionnaire de réseaux sociaux peut ainsi facilement analyser les performances et suivre le retour sur investissement de ses actions marketing afin de démontrer leur efficacité.
- SprinklrIl offre une personnalisation poussée reportage Cette suite logicielle aide les marques internationales à analyser les données de toutes leurs interactions avec les clients et à comprendre le lien entre le marketing sur les réseaux sociaux et les résultats commerciaux.
4. Orientation entreprise
- AgorapulseC'est un excellent outil de gestion des médias sociaux pour un petite entreprise et les agences. La tarification est avantageuse, avec une formule gratuite et un abonnement mensuel facturé annuellement, ce qui la rend plus accessible à un public plus large.
- SprinklrIl s'agit d'une plateforme performante pour les grandes organisations et d'un éditeur de logiciels d'entreprise de premier plan. Ses fonctionnalités et sa tarification, souvent soumises à un devis personnalisé, sont conçues pour répondre aux besoins complexes des marques internationales.
5. Publication et gestion de contenu
- AgorapulseIl comprend des fonctionnalités de publication et un calendrier de publication intuitif, permettant aux utilisateurs de programmer des publications sur plusieurs comptes de réseaux sociaux. Vous pouvez facilement publier du contenu sur les pages Facebook, les groupes Facebook et… LinkedIn Pages d'entreprise.
- SprinklrSa plateforme offre des fonctionnalités de publication sur plus de 30 réseaux sociaux. Elle prend en charge tous types de contenu et propose un gestionnaire d'actifs numériques pour aider les marques à gérer leur contenu à grande échelle.
6. Service client et engagement
- AgorapulseUn outil formidable pour la gestion de la relation client : sa boîte de réception unifiée permet de répondre aux mentions de la marque et aux interactions clients provenant de plusieurs plateformes de médias sociaux, le tout au même endroit. Son équipe d'assistance est très performante.
- SprinklrCette plateforme excelle en matière de service client. Son approche unifiée de gestion de l'expérience client (CXM) permet aux équipes de répondre aux clients et d'interagir avec eux sur tous les canaux modernes, améliorant ainsi l'expérience client et la satisfaction des clients.
7. Collaboration et fonctions d'équipe
- AgorapulseElle offre des fonctionnalités de collaboration performantes, permettant d'attribuer des éléments de la boîte de réception et de publier du contenu à un membre de l'équipe pour approbation. Cela facilite le travail collaboratif des gestionnaires de médias sociaux et de leurs équipes sur une plateforme unique.
- SprinklrElle est conçue pour décloisonner les équipes, permettant aux différents services de collaborer sur une plateforme unifiée. Ainsi, tous les employés, de l'équipe marketing au service client, bénéficient d'une vision globale du client.
8. Plateformes sociales prises en charge
- AgorapulseIl s'agit d'un outil fiable de gestion des médias sociaux qui prend en charge toutes les plateformes essentielles, notamment les pages Facebook, les pages LinkedIn pour entreprises, les groupes Facebook, et YouTube chaînes.
- SprinklrCette plateforme offre un éventail d'intégrations beaucoup plus large. Elle prend en charge plus de 30 plateformes de distribution modernes, ce qui explique pourquoi elle est le choix privilégié des marques internationales qui doivent gérer une présence mondiale.
9. Retour sur investissement des médias sociaux
- AgorapulseElle intègre une fonctionnalité dédiée au retour sur investissement des médias sociaux, permettant aux entreprises de comprendre la véritable valeur de leurs efforts marketing sur ces plateformes. Elle fournit des rapports détaillés établissant un lien entre l'activité sur les réseaux sociaux et les objectifs commerciaux.
- SprinklrIl s'agit d'une plateforme CXM unifiée qui aide les marques internationales à suivre et mesurer leurs résultats commerciaux. Ses fonctionnalités avancées d'IA et de reporting permettent aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser le retour sur investissement de leurs actions sur les réseaux sociaux.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un outil de planification des publications sur les réseaux sociaux ?
- Évolutivité : Cet outil peut-il évoluer en fonction de vos besoins ?
- Plateformes prises en charge : Est-ce compatible avec tous vos réseaux sociaux ?
- Budget: Le prix proposé correspond-il à vos ressources ?
- Taille de l'équipe : Répond-il aux besoins de collaboration de votre équipe ?
- Application mobile : Existe-t-il une bonne application mobile pour les solutions de gestion en mobilité ?
- Assistance clientèle : Les avis des utilisateurs sont-ils positifs concernant leur équipe d'assistance ?
- Besoins d'intégration : Est-ce que cela se connecte à vos autres outils essentiels, comme Hootsuite des alternatives ?
- Facilité d'utilisation : Prenez en compte la facilité d'utilisation globale et la courbe d'apprentissage.
- Caractéristiques spécifiques : Avez-vous besoin de fonctionnalités avancées au-delà de la planification de base ?
Verdict final
Bon, nous avons examiné de près Agorapulse et Sprinklr.
Il est plus facile à utiliser et ne vous ruinera pas.
Vous conservez toutes les fonctionnalités importantes pour la gestion des réseaux sociaux, comme la planification et le suivi des performances.
Mais cela coûte beaucoup plus cher et peut être plus difficile à apprendre.
Nous avons passé du temps à analyser ces outils de gestion des médias sociaux pour que vous n'ayez pas à le faire.
Nous pensons qu'Agorapulse offre un équilibre parfait entre puissance et facilité d'utilisation pour la plupart des gens.
Plus d'Agorapulse
- Agorapulse contre Sprout Social: Agorapulse : boîte de réception intuitive, souvent moins chère pour les petites entreprises. Sprout : analyses avancées et écoute.
- Agorapulse contre Metricool: Agorapulse — Boîte de réception performante, outils collaboratifs. Metricool — Analyses claires, veille concurrentielle.
- Agorapulse contre Socialpilot: Agorapulse — Engagement et écoute performants. Socialpilot — Planification abordable.
- Agorapulse contre Sendible: Agorapulse : boîte de réception efficace, rapports clairs. Sendible : écoute active, rapports personnalisables.
- Agorapulse contre Content Studio: Agorapulse — Boîte de réception simplifiée, engagement. Content Studio — Découverte de contenu, IA.
- Agorapulse contre Heropost: Agorapulse — Engagement fort, écoute active. Heropost — Contenu IA, veille concurrentielle.
- Agorapulse contre Zoho Social: Agorapulse — Boîte de réception robuste et à l'écoute. Zoho Social — Rentable (utilisateurs de Zoho).
- Agorapulse contre Buffer: Agorapulse — fonctionnalités étendues (boîte de réception, écoute). Buffer — planification simplifiée.
- Agorapulse contre Sprinklr: Agorapulse — solution tout-en-un performante (PME). Sprinklr — solution pour grandes entreprises.
- Agorapulse contre Later: Agorapulse : prise en charge plus large de la plateforme, accent mis sur l’engagement. Plus tard : contenu visuel (Instagram).
- Agorapulse contre Loomly: Agorapulse — Boîte de réception efficace, engagement. Loomly — Calendrier éditorial, travail d'équipe.
- Agorapulse contre Blaze: La boîte de réception et l'engagement d'Agorapulse constituent un atout majeur.
Plus de Sprinklr
Voici une brève comparaison de Sprinklr avec ses concurrents, mettant en évidence son orientation vers les entreprises :
- Sprinklr contre Sprout Social: Sprout Social est un outil d'entreprise complet, reconnu pour son interface conviviale et sa boîte de réception sociale performante.
- Sprinklr contre Metricool: Sprinklr – plateforme d'entreprise complexe ; Metricool – analyses plus simples (PME).
- Sprinklr contre Socialpilot: Sprinklr – évolutivité pour les entreprises ; Socialpilot – planification efficace (PME/agence).
- Sprinklr contre Sendible: Sprinklr – gestion de l'expérience client (entreprise) ; Sendible – gestion de la relation client (agence).
- Sprinklr contre Content Studio: Sprinklr – solution de niveau entreprise ; Content Studio – contenu/IA (PME).
- Sprinklr contre Heropost: Sprinklr – plateforme d'entreprise ; Heropost – IA/renseignements sur la concurrence (PME).
- Sprinklr contre Agorapulse: Sprinklr – CXM évolutif ; Agorapulse – tout-en-un (PME).
- Sprinklr contre Zoho Social: Sprinklr – puissance pour les entreprises ; Zoho Social – économique (PME, Zoho).
- Sprinklr contre Buffer: Sprinklr – solution complète pour les entreprises ; Buffer – planification simple (petites entreprises).
- Sprinklr contre Later: Sprinklr – grandes entreprises ; Later – contenu visuel (PME/créateurs).
- Sprinklr contre Loomly: Sprinklr – gestion des médias sociaux d'entreprise ; Loomly – contenu/équipe (PME).
- Sprinklr contre Blaze: (Informations limitées – Point fort de Sprinklr : solution CXM complète pour les entreprises.)
- Sprinklr contre Hootsuite : Hootsuite est une plateforme tout-en-un établie de longue date, reconnue pour son tableau de bord complet et multi-flux.
- Sprinklr contre Planable : Planable est un outil axé sur la collaboration, centré sur l'approbation du contenu visuel et les retours clients.
Foire aux questions
Agorapulse est-il meilleur que Sprinklr pour les petites entreprises ?
Pour de nombreuses petites entreprises, Agorapulse offre souvent une interface plus conviviale et des tarifs plus accessibles que Sprinklr, une plateforme sociale performante mais plus onéreuse. Ses fonctionnalités de base de gestion des réseaux sociaux sont généralement suffisantes pour les petites équipes.
Quelles sont les principales différences de prix entre Agorapulse et Sprinklr ?
Agorapulse propose une tarification par paliers, avec un coût mensuel initial plus bas, convenant aux utilisateurs individuels et aux petites équipes. Le prix de Sprinklr, quant à lui, est beaucoup plus élevé par utilisateur, ce qui le destine davantage aux grandes entreprises aux besoins complexes.
Quelle plateforme offre le meilleur service client, d'après les avis des utilisateurs ?
De manière générale, Agorapulse reçoit des commentaires positifs pour son service client réactif et efficace. Bien que Sprinklr propose un support de niveau entreprise, sa complexité peut parfois rendre l'apprentissage plus difficile pour les utilisateurs ayant besoin d'une assistance immédiate.
Puis-je essayer Agorapulse ou Sprinklr avant de souscrire à un abonnement payant ?
Oui, Agorapulse propose généralement une période d'essai gratuite, vous permettant de tester ses fonctionnalités. Sprinklr organise habituellement des démonstrations adaptées aux besoins des entreprises, permettant aux clients potentiels de constater ses capacités en action.
Quel outil est le meilleur pour l'écoute et l'analyse avancées des réseaux sociaux ?
Sprinklr offre généralement des fonctionnalités d'écoute et d'analyse des réseaux sociaux plus sophistiquées et complètes, conçues pour gérer de vastes quantités de données et fournir des informations plus approfondies aux grandes organisations.
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