Je me sens dépassée en essayant de choisir la bonne option. CRM?
Vous jonglez entre les relations clients, les ventes et le marketing, et vous avez besoin d'un outil qui vous aide réellement, et non qui vous freine.
Mais avec autant d'options, comment savoir laquelle convient le mieux ? ton entreprise?
C'est là que nous intervenons.
Nous allons nous décomposer ActiveCampaign vs SugarCRM en termes simples, pour que vous puissiez décider lequel CRM Cet outil est le meilleur pour votre entreprise en 2025.
Aperçu
Nous avons mis les deux plateformes à l'épreuve pour vous donner une vision réaliste.
Notre équipe a simulé des flux de travail commerciaux typiques, testé des fonctionnalités clés telles que les campagnes par e-mail et le suivi des ventes, et évalué l'expérience utilisateur pour une comparaison pratique.
Découvrez toute la puissance d'une plateforme marketing tout-en-un. Alors, n'attendez plus !
Tarification : Il propose un essai gratuit de 7 jours. L'abonnement payant commence à 15 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Marketing par e-mail
- Automatisation du marketing
- CRM
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Qu'est-ce qu'ActiveCampaign ?
ActiveCampaign ? C'est un outil ultra-performant. Pensez automatisation marketing, email et bien plus encore. CRM Tout au même endroit.
Vous souhaitez automatiser vos ventes ? Cet outil peut vous aider.
Cela vous permet également de suivre vos clients et de rendre votre marketing plus intelligent.
Découvrez également nos favoris Alternatives à ActiveCampaign…
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour fidéliser les prospects et automatiser les tâches.
- Puissant centre de marketing par e-mail : Créez des campagnes emailing esthétiques et efficaces.
- Intégré CRM: Gérer les contacts et suivre les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes de contacts spécifiques avec des messages personnalisés.
Tarification
- Démarreur: 15 $/mois.
- Plus: 49 $/mois.
- Pro: 79 $/mois.
- Entreprise: 145 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que SugarCRM ?
Bon, parlons de SugarCRM. C'est un outil plutôt puissant. CRM.
Considérez-le comme une plateforme numérique centralisant toutes vos informations clients. Il est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer leurs ventes, leur marketing et leur service client.
Vous souhaitez plus de contrôle et de personnalisation ? SugarCRM pourrait être la solution idéale.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir la bonne plateforme implique d'examiner en détail ses fonctionnalités spécifiques.
Nous souhaitons vous montrer précisément comment chaque système gère les tâches quotidiennes, de l'envoi d'un simple e-mail de suivi à l'exécution de ventes complexes. automation.
Comparons les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin.
1. Automatisation du marketing et automatisation avancée
- ActiveCampaign est clairement le leader. CRM en matière d'automatisation du marketing et des ventes. Il offre une automatisation avancée avec des flux de travail par glisser-déposer qui se déclenchent en fonction de comportements complexes tels que l'historique d'achats.
- SugarCRM utilise son produit Sugar Market pour l'automatisation marketing intelligente. Bien que performant, il est souvent perçu comme un module complémentaire au système principal. CRM La plateforme et ses fonctionnalités d'automatisation ne sont pas aussi centrales que celles d'ActiveCampaign.
2. Automatisation des ventes et engagement commercial
- SugarCRM est conçu pour les utilisateurs avancés qui ont besoin d'une automatisation poussée des ventes et d'un engagement commercial performant. Son produit Sugar Sell se concentre sur la gestion détaillée du pipeline, des prévisions fiables et le suivi des performances commerciales pour les grandes entreprises.
- Le CRM d'ActiveCampaign offre une automatisation des ventes performante avec des fonctionnalités telles qu'un module complémentaire d'engagement commercial amélioré pour les e-mails automatisés individuels, mais son CRM intégré est généralement mieux adapté aux petites équipes et à ceux qui privilégient d'abord l'aspect marketing.
3. Services de marketing par courriel et délivrabilité
- ActiveCampaign s'est imposé comme l'un des meilleurs services d'email marketing et continue de miser sur une excellente délivrabilité. Il propose de nombreux modèles prédéfinis et un puissant outil d'emailing. constructeurVous pouvez également envoyer facilement des e-mails transactionnels.
- SugarCRM propose également des services de marketing par e-mail, souvent via son produit Sugar Market, mais ce n'est pas son objectif principal.7 Bien qu'ils proposent de bons modèles d'e-mails, leur utilisation peut sembler moins intuitive pour un utilisateur recherchant avant tout un outil dédié aux newsletters.
4. Segmentation et notation des prospects
- ActiveCampaign excelle dans la segmentation avancée, vous permettant de cibler les prospects en fonction de pratiquement n'importe quel champ personnalisé ou comportemental. donnéesLe système intègre un système de notation des prospects prêt à l'emploi, ce qui facilite la priorisation des clients potentiels.
- SugarCRM propose également un système de notation des prospects, mais l'utilisation d'une segmentation et d'une personnalisation avancées au même degré peut nécessiter un utilisateur plus expérimenté ou le plan Sugar Enterprise.
5. Personnalisation et flexibilité de la plateforme
- SugarCRM est une plateforme CRM hautement personnalisable. Les utilisateurs peuvent la personnaliser en profondeur en ajoutant des objets personnalisés et en tirant parti de la flexibilité des solutions CRM open source, ce qui en fait un excellent choix pour les grandes entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de développement logiciel.
- ActiveCampaign offre une excellente personnalisation de ses flux de travail marketing et de ses fonctionnalités de gestion des contacts, mais la configuration d'objets personnalisés nécessite le plan entreprise ou un module complémentaire spécifique, ce qui rend la personnalisation avancée moins simple qu'avec SugarCRM.
6. Rapports, analyses et prévisions
- SugarCRM offre des prévisions robustes et une forte capacité de renforcement. reportage Grâce à ses fonctionnalités permettant de créer des rapports personnalisés détaillés via Sugar Sell, on obtient une excellente visibilité sur les revenus et les performances commerciales.
- ActiveCampaign propose des analyses pertinentes et exploitables axées sur les campagnes marketing et les entonnoirs de conversion. Il offre des rapports personnalisés et un suivi, mais les rapports détaillés sur les performances des ventes constituent une fonctionnalité plus avancée, généralement disponible dans les modules complémentaires CRM.
7. Fonctionnalités du service client et de l'assistance
- SugarCRM propose un support client dédié via son produit Sugar Serve destiné aux équipes de service. Ce dernier comprend une base de connaissances complète, la gestion des cas et l'automatisation des services, offrant ainsi une assistance renforcée pour les problèmes complexes.
- ActiveCampaign propose généralement une assistance en ligne et une assistance téléphonique optionnelle avec ses forfaits supérieurs. La mise à disposition d'une équipe dédiée pour les déploiements complexes est une option réservée au forfait le plus complet.
8. Sécurité et conformité
- Pour les grandes entreprises, les données sécurité ActiveCampaign est une fonctionnalité essentielle de la plateforme. Conforme au RGPD, ActiveCampaign met l'accent sur la protection des données. Pour des besoins spécifiques tels que la conformité à la loi HIPAA, une analyse plus approfondie est recommandée.
- SugarCRM offre des fonctionnalités de sécurité robustes, notamment dans ses forfaits destinés aux entreprises, avec des contrôles d'accès précis pour aider les employés, et est généralement conforme au RGPD.
9. Communication multicanale (SMS et contenu conditionnel)
- ActiveCampaign est un leader des fonctionnalités multicanales. Vous pouvez envoyer des SMS et texte des messages via des modules complémentaires SMS optionnels, et l'utilisation de contenu conditionnel dans les e-mails pour modifier les messages en fonction de l'historique d'achat.
- SugarCRM propose également des options de marketing et de service multicanaux, mais les puissants modules complémentaires de contenu conditionnel comportemental et de SMS natifs ne sont pas aussi bien intégrés aux fonctionnalités de base d'automatisation du marketing.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
Au moment de choisir entre ces deux puissantes alternatives CRM, concentrez-vous sur les domaines clés suivants afin de vous assurer de choisir la plateforme unique la mieux adaptée à votre entreprise.
- Modèle de tarification et coûts : Comparez les tarifs d'ActiveCampaign et de SugarCRM. ActiveCampaign est facturé en fonction du nombre de contacts, tandis que SugarCRM est facturé par utilisateur et par mois, souvent avec un minimum de dix utilisateurs (par exemple, Sugar Professional). Avant de vous engager, recherchez un CRM abordable proposant un essai gratuit ou une version gratuite.
- Focus sur l'automatisation du marketing : Vous recherchez une solution d'automatisation marketing par e-mail performante ? ActiveCampaign propose des outils intuitifs pour créer des automatisations, générer du contenu dynamique et gérer des landing pages. Si ces aspects sont essentiels pour vous, les fonctionnalités d'ActiveCampaign vous séduiront.
- Complexité des ventes : SugarCRM est idéal pour la vente guidée de haut niveau et les besoins commerciaux complexes. Si vous avez besoin de flux de travail avancés et d'un suivi précis des performances des produits dans le secteur manufacturier ou des domaines similaires, SugarCRM pourrait être la solution la plus adaptée.
- Configuration minimale requise pour les utilisateurs : Veuillez prendre en compte les exigences minimales en matière d'utilisateurs. Les abonnements SugarCRM imposent souvent un nombre minimum de licences, même pour les petites entreprises qui débutent avec seulement dix utilisateurs. ActiveCampaign offre une plus grande flexibilité quant au nombre d'utilisateurs mensuels.
- Accès mobile et intégration : Does the mobile app allow you to add notes and check customer experience data on the go? Also, check deep integrations with tools like Salesforce or microsoft dynamics, and confirm features like calendar integration and single sign on.
- Délivrabilité et réputation des e-mails : Pour les entreprises qui utilisent beaucoup les e-mails, consultez La délivrabilité d'ActiveCampaign réputation pour garantir que vos e-mails transactionnels et vos campagnes atteignent la cible boîte de réception.
- Soutien et formation : Prenez connaissance des fonctionnalités incluses dans le service. SugarCRM peut offrir une assistance plus spécialisée, tandis qu'ActiveCampaign propose une assistance de base robuste et de nombreux outils d'apprentissage en ligne.
Verdict final
Après des tests et des analyses approfondis.
Nous recommandons ActiveCampaign pour les petites et moyennes entreprises axées sur automatisation du marketing et un convivial expérience.
SugarCRM est le choix le plus judicieux si votre besoin principal est robuste. gestion des ventes et vous avez un grand équipe de vente.
Finalement, le meilleur CRM cela dépend de votre besoins spécifiques de l'entreprise.
Nous avons fourni ceci face à face comparaison basée sur utilisateur réel expériences et nos propres tests pratiques vous aider à rester au sommet de votre décision CRM.
Nous avons fait les recherches, donc vous pouvez faire un choix éclairé.
Plus d'informations sur ActiveCampaign
Voici une comparaison d'ActiveCampaign avec ses alternatives :
- ActiveCampaign vs PipedriveActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing et la maturation des prospects grâce à son CRM intégré. Pipedrive, en revanche, est axé sur les ventes. CRM qui met l'accent sur la gestion visuelle du pipeline et le suivi efficace des transactions.
- ActiveCampaign vs GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un destinée aux agences de marketing, offrant une personnalisation en marque blanche performante et un nombre illimité de comptes.
- ActiveCampaign contre KeapActiveCampaign offre des fonctionnalités robustes d'automatisation marketing et de gestion des e-mails. Gardez Il est conçu sur mesure pour les petites entreprises, combinant CRM, ventes et e-mail pour une approche intégrée.
- ActiveCampaign vs HubSpotActiveCampaign est un leader de l'automatisation du marketing par e-mail et de l'engagement client. HubSpot propose une plateforme tout-en-un plus complète, couvrant le marketing, les ventes, le service client et la gestion de contenu.
- ActiveCampaign vs ClickFunnelsActiveCampaign est idéal pour l'automatisation du marketing par e-mail et la fidélisation des prospects dans un contexte CRM. ClickFunnels est spécialisé dans la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination pour des conversions directes.
- ActiveCampaign vs FolkActiveCampaign est réputé pour son automatisation marketing sophistiquée et sa segmentation client détaillée. Folk propose une solution plus simple et collaborative. CRM pour la gestion des contacts, les campagnes par e-mail et les processus de vente de base.
- ActiveCampaign vs InstantlyActiveCampaign propose une automatisation marketing avancée et un CRM complet. Elle se concentre instantanément davantage sur courriel froid Prospection et génération de prospects grâce aux fonctionnalités CRM de base pour des ventes simplifiées.
- ActiveCampaign vs ClickUpActiveCampaign excelle dans l'automatisation spécifique au marketing et la gestion de la relation client. ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente, personnalisable pour la gestion de la relation client (CRM) et axée sur la gestion de projet.
- ActiveCampaign vs Monday CRMActiveCampaign propose des solutions performantes d'automatisation marketing et de campagnes emailing, avec une intégration CRM poussée. Monday CRM privilégie la collaboration visuelle et des tableaux personnalisables pour la gestion des prospects et des opportunités.
- ActiveCampaign vs CapsuleActiveCampaign propose des solutions performantes de marketing par e-mail et d'automatisation avancée pour les ventes et le parcours client. Capsule Le CRM offre des fonctionnalités simples de gestion des contacts et du pipeline des ventes, idéales pour les besoins CRM de base.
- ActiveCampaign vs InsightlyActiveCampaign se concentre sur l'automatisation poussée du marketing et des ventes, avec la qualification et le suivi des prospects. Insightly combine CRM et gestion de projet, convenant ainsi aux équipes ayant besoin à la fois de fonctionnalités commerciales et de gestion de projet.
- ActiveCampaign vs Freshsales CRMActiveCampaign propose une solution complète d'automatisation marketing et d'emailing avec des fonctionnalités CRM intégrées. Freshsales CRM, quant à lui, se concentre sur la gestion des ventes et l'optimisation des processus commerciaux grâce à des analyses basées sur l'IA.
- ActiveCampaign vs SalesforceActiveCampaign est spécialisée dans l'automatisation du marketing et l'engagement par e-mail pour les PME. Salesforce est une plateforme CRM complète et évolutive pour les grandes entreprises, couvrant les ventes, le service client et le marketing.
- ActiveCampaign vs ZendeskActiveCampaign se spécialise dans le marketing par courriel, l'automatisation des ventes et la gestion de l'expérience client. Zendesk propose principalement des outils de service et de support client, notamment des systèmes de billetterie et des centres d'assistance.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Foire aux questions
ActiveCampaign est-il meilleur que SugarCRM pour les petites entreprises ?
Oui, en général. ActiveCampaign est souvent un meilleur choix pour les petites et moyennes entreprises. convivial interface et forte automatisation du marketing Ses caractéristiques en font un choix idéal pour ceux qui se concentrent sur marketing numérique et leur croissance liste de diffusion sans grand équipe de vente.
Quel CRM offre les meilleures fonctionnalités de gestion des ventes : ActiveCampaign ou SugarCRM ?
SugarCRM excelle dans gestion des ventesSa robustesse pipeline des ventes gestion détaillée ventes Les options de prévision et de personnalisation en font un outil puissant pour les grandes entreprises. équipes de vente nécessitant des compétences avancées logiciel CRM de vente.
Comment les tarifs d'ActiveCampaign se comparent-ils à ceux de SugarCRM ?
ActiveCampaign Le prix est proportionnel au nombre de contacts, ce qui le rend adapté aux entreprises en pleine croissance. SugarCRM Les prix varient selon l'édition, afin de répondre aux besoins des grandes entreprises aux exigences plus complexes. Réfléchissez-y. bon rapport qualité-prix lors du choix.
Puis-je intégrer d'autres plateformes marketing à ActiveCampaign ou SugarCRM ?
Oui, les deux ActiveCampaign et SugarCRM offrent des intégrations avec divers plateformes marketing. ActiveCampaign est connue pour ses nombreuses intégrations, tandis que SugarCRM permet la personnalisation pour l'intégration avec besoins spécifiques de l'entreprise.
Quel CRM est le plus facile à apprendre et à utiliser, ActiveCampaign ou SugarCRM ?
ActiveCampaign est généralement considéré comme plus facile à apprendre et à utiliser en raison de son interface conviviale. SugarCRM, bien que puissante, peut être plus complexe et nécessiter davantage de ressources. formation et soutien.
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