Elegir lo correcto CRM Puede sentirse como navegar por un laberinto.
Necesita un sistema que se ajuste su negocio, no sólo cualquier ¿Estás indeciso entre SugarCRM y Capsule? CRM?
Este artículo analiza esas diferencias para que puedas tomar una decisión informada.
Exploraremos las características, los precios y quién es cada uno. CRM Los mejores. Al final, tendrás la confianza de elegir el CRM perfecto.
Descripción general
Hemos puesto SugarCRM y Capsule CRM a través de sus pasos.
Nuestro equipo pasó horas explorando cada plataforma, desde la configuración de cuentas hasta la prueba de funciones clave.
Esta experiencia práctica nos permite ofrecer una comparación del mundo real, destacando las fortalezas y debilidades de cada uno.
¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market pueden ayudarte! ¡Automatiza tu marketing hoy mismo!
Precios: Reserva tu plan demo. El plan premium empieza desde $19 al mes.
Características principales:
- Automatización de la fuerza de ventas
- Atención al cliente
- Informes y análisis
Según nuestros datos, Capsule CRM es la opción más económica. Se centra en la simplicidad y el ahorro.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan de pago empieza desde $18 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Gestión del canal de ventas
- Tableros de proyectos
¿Qué es SugarCRM?
Bien, hablemos de SugarCRM. Es un CRM bastante potente.
Piense en ello como una plataforma completa para gestionar sus relaciones con los clientes.
Está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños, pero debido a su flexibilidad, es especialmente popular entre las empresas más grandes.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a SugarCRM…
Nuestra opinión
¿Quieres aumentar tus ventas un 20% en 2025? ¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market te pueden ayudar! Automatiza el marketing, gestiona clientes y cierra más tratos.
Beneficios clave
- Plataforma de código abierto: Le brinda mayor flexibilidad y control.
- Automatización de ventas robusta: Optimice sus procesos de ventas y aumente la productividad.
- Excelentes herramientas de informes: Obtenga información valiosa sobre su desempeño de ventas.
- La aplicación móvil incluye acceso a su CRM Datos sobre la marcha.
- Gran comunidad: Acceda a una gran cantidad de recursos y apoyo.
Precios
SugarCRM ofrece una prueba gratuita para probarlo. Sus planes de pago empiezan desde $49 por usuario al mes. Aquí está el desglose:
- Lo esencial:$19/usuario/mes, mínimo tres usuarios.
- Estándar:$59/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Avanzado:$85/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Primer ministro:$135/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
Ventajas
Contras
¿Qué es Capsule CRM?
Ahora, cambiemos de tema y hablemos de Capsule CRM. Es un CRM más sencillo y directo.
Piense en ello como un centro fácil de usar para administrar sus contactos y acuerdos.
Es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema limpio y fácil de usar.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a las cápsulas…
Nuestra opinión
Es excelente por su simplicidad y facilidad de uso, especialmente para pequeñas empresas que recién comienzan con un CRM. Les ayuda a gestionar contactos y ventas de forma eficaz sin resultar abrumador.
Beneficios clave
- Gestión de contactos sencilla.
- Seguimiento sencillo del flujo de ventas.
- Se integra con muchas aplicaciones.
- Campos personalizables disponibles.
- Aplicación móvil para acceso desde cualquier lugar.
Precios
- Motor de arranque:$18/usuario/mes.
- Crecimiento:$36/usuario/mes.
- Avanzado:$54/usuario/mes.
- Último:$72/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Este análisis evalúa SugarCRM, el CRM líder establecido conocido por su personalización empresarial y sus sólidas funciones de ventas.
Capsule, un robusto sistema de gestión de contactos reconocido por su simplicidad y asequibilidad (según la revisión de Capsule CRM).
Esta comparación aclarará qué plataforma de CRM es la más adecuada para la personalización a nivel empresarial frente a un enfoque optimizado y centrado en las relaciones para equipos más pequeños.
1. Enfoque central y gestión de contactos
- SugarCRMUna plataforma CRM modular diseñada para uso empresarial, enfocada en el rendimiento de ventas de alto nivel y el ciclo completo de ventas. Ofrece una gestión de contactos integral y estructurada, ideal para grandes organizaciones.
- CápsulaUna solución CRM diseñada para ser sencilla y fácil de usar, con la gestión de contactos como su principal característica. Se centra en fomentar las relaciones y su diseño intuitivo es muy valorado en las reseñas de CRM en cápsulas.
2. Precios y escalabilidad
- SugarCRMSuele ser más costoso, con precios de CRM generalmente estructurados por usuario. Su costo de SugarCRM suele llevar a los usuarios a buscar alternativas, ya que no está diseñado para ser un CRM asequible.
- CápsulaOfrece precios de CRM altamente competitivos y, en general, es un CRM asequible. Su precio es por usuario, pero su bajo costo y la versión gratuita lo hacen muy accesible, aunque carece de una verdadera escala empresarial.
3. Gestión del canal de ventas
- SugarCRM:Proporciona herramientas de gestión profunda del canal de ventas, que incluyen enrutamiento complejo, informes avanzados y capacidades de múltiples canales de ventas adecuados para la venta de azúcar y las necesidades empresariales.
- CápsulaPresenta canales de ventas claros y visuales, fáciles de usar. Si bien son eficaces para el proceso principal de ventas, sus herramientas son más sencillas y carecen del control granular y el análisis de alto nivel del rendimiento de ventas que ofrece SugarCRM.
4. Automatización de marketing y servicios
- SugarCRM:Proporciona amplias herramientas de marketing. automatización dentro del módulo de mercado del azúcar y la automatización integral del servicio a través de Sugar Serve, que ofrece un soporte mejorado en toda la experiencia del cliente.
- CápsulaSe centra principalmente en la gestión de relaciones. Se basa en gran medida en integraciones de terceros para la automatización avanzada del marketing y la automatización de servicios dedicados, aunque también ofrece integración con email marketing.
5. Personalización y funciones empresariales
- SugarCRMConocido por su gran capacidad para personalizar SugarCRM a gran escala, con flujos de trabajo de arrastrar y soltar y la potente opción Sugar Enterprise para procesos empresariales complejos. Ofrece un soporte robusto y mejorado.
- CápsulaOfrece flujos de trabajo de arrastrar y soltar para automatización básica y embudos de ventas personalizables. Sin embargo, no es una herramienta empresarial y carece de la personalización estructural y profunda necesaria para procesos de negocio complejos.
6. Ecosistema de productos y herramientas modulares
- SugarCRM:Una plataforma de CRM modular que ofrece componentes dedicados e integrados como Sugar Market (marketing), Sugar Serve (servicio) y Sugar Sell (ventas), brindando un conjunto integral de soluciones de CRM.
- CápsulaUn sistema CRM puro, diseñado para integrarse fácilmente con otras soluciones CRM y herramientas de terceros mediante acceso a API. No es modular y depende de sistemas externos para la gestión de proyectos o financiera.
7. Informes y análisis
- SugarCRM:Cuenta con informes y análisis potentes y altamente personalizables, necesarios para realizar el seguimiento del rendimiento de ventas en toda la empresa, incluidos informes específicos para el mercado del azúcar y el suministro de azúcar.
- Cápsula:Proporciona herramientas de informes visuales y claros que son esenciales para gestionar el ciclo de ventas y la atención al cliente. datosEstas herramientas son eficaces para obtener descripciones generales rápidas, pero carecen del análisis métrico profundo y granular de SugarCRM.
8. Colaboración y gestión de proyectos
- SugarCRMIncluye funciones básicas de gestión de proyectos diseñadas para apoyar las estrategias de ventas, pero no es una plataforma dedicada a la gestión de proyectos fuera del contexto de CRM. Utiliza eficazmente la integración con el calendario.
- Cápsula:Ofrece funciones simples de gestión de proyectos que permiten a los usuarios administrar tareas relacionadas con un contacto u oportunidad, manteniendo el foco completamente en el proceso de ventas y el ciclo de ventas.
9. Soporte técnico e incorporación
- SugarCRMOfrece soporte en línea dedicado, a menudo de pago, y un proceso de incorporación exhaustivo, lo que refleja su enfoque empresarial. Este soporte mejorado garantiza una implementación fluida a gran escala.
- CápsulaOfrece soporte en línea accesible y una amplia base de conocimientos, lo que facilita el aprendizaje del sistema CRM. Su simplicidad y el bajo precio de SugarCRM lo convierten en una alternativa preferida para una configuración rápida.
¿Qué buscar en un software CRM?
Además de las características que hemos comentado, aquí hay algunos factores adicionales a tener en cuenta:
- Escalabilidad: ¿Puede el CRM crecer con su negocio?
- Acceso móvil: ¿Existe una aplicación móvil para acceder desde cualquier lugar?
- Facilidad de implementación: ¿Qué tan fácil es configurarlo y comenzar?
- Capacitación y soporte: ¿Qué tipo de formación y apoyo se ofrece?
- Seguridad: ¿Qué tan seguros están sus datos con el CRM?
- Características específicas de la industria: ¿El CRM se adapta a su industria específica?
- Prueba/demostración gratuita: ¿Puedes probar el CRM antes de comprarlo?
- Términos del contrato: ¿Cuáles son los términos del contrato y las políticas de cancelación?
- Integraciones futuras: Considere las integraciones futuras que pueda necesitar.
Veredicto final
Entonces, ¿qué CRM es el mejor? Depende de tu negocio.
Capsule CRM es una excelente opción para empresas pequeñas y medianas centradas en la facilidad de uso y la asequibilidad.
Es una herramienta CRM sólida para gestionar contactos y realizar el seguimiento de las ventas.
SugarCRM podría ser una mejor opción si necesita más personalización y funciones avanzadas y está dispuesto a invertir más.
Hemos explorado estos CRM en profundidad y los hemos probado nosotros mismos.
Hemos analizado todo, desde el servicio al cliente hasta la relación calidad-precio.
Nuestro objetivo es ayudarle a tomar la mejor decisión.
No confíe solo en nuestras palabras: haga clic para explorar ambas plataformas y elegir el CRM que lo ayude a conectarse con clientes potenciales y desarrollar su marca.
Más de SugarCRM
A continuación se muestra una breve comparación de SugarCRM con estas soluciones de software:
- SugarCRM frente a Pipedrive: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una implementación flexible para diversas necesidades comerciales; Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con un canal visual, que prioriza la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a GoHighLevelGoHighLevel vs. SugarCRM: ¿Cuál es la mejor plataforma CRM en 2025? GoHighLevel es una plataforma integral para agencias de marketing. Les ayuda a gestionar múltiples clientes. SugarCRM es un CRM personalizado para grandes empresas. Les ayuda a analizar datos y a adaptar su proceso de ventas.
- SugarCRM frente a Keap: SugarCRM ofrece funciones de CRM robustas y altamente personalizables para la automatización de ventas y marketing, escalables para equipos más grandes; Keap (anteriormente Infusionsoft) es un CRM de ventas y automatización de marketing diseñado principalmente para pequeñas empresas.
- SugarCRM frente a ActiveCampaign: SugarCRM se centra en la gestión de ventas extensiva y la personalización de canales complejos; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing fácil de usar, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes potenciales.
- SugarCRM frente a HubSpot: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una implementación flexible para soluciones personalizadas; HubSpot ofrece un conjunto intuitivo e integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios, conocido por su facilidad de uso.
- SugarCRM frente a Clickfunnels: SugarCRM es una sólida plataforma de gestión de relaciones con los clientes; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- SugarCRM frente a Folk: SugarCRM es un CRM potente y personalizable para necesidades comerciales integrales; Folk es una herramienta de gestión de contactos moderna y colaborativa que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso.
- SugarCRM vs. Instantly: SugarCRM ofrece una amplia solución de CRM para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de generación de clientes potenciales y difusión por correo electrónico en frío.
- SugarCRM frente a ClickUp: SugarCRM es un CRM dedicado a la automatización de ventas, marketing y servicios; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- SugarCRM vs. Monday: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una sólida automatización para ventas y marketing; Monday CRM proporciona flujos de trabajo altamente visuales y personalizables para diversos procesos comerciales, incluido CRM.
- SugarCRM frente a Capsule CRM: SugarCRM ofrece un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas; Capsule CRM es una solución de gestión de contactos más simple y asequible para empresas pequeñas y medianas.
- SugarCRM frente a Insightly: SugarCRM ofrece una amplia personalización para procesos de ventas e informes complejos; Insightly combina CRM con gestión de proyectos, centrándose en la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a Freshsales: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una automatización avanzada para ventas y marketing; Freshsales CRM ofrece una interfaz intuitiva con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y automatización de ventas integrada.
- SugarCRM frente a Salesforce: SugarCRM ofrece una opción de código abierto con un potencial de personalización significativo; Salesforce es un CRM líder basado en la nube con amplias funciones, amplias integraciones y un vasto ecosistema, aunque con una mayor complejidad.
Más de Capsule CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Capsule CRM con estas soluciones de software:
- CRM de cápsula frente a Pipedrive: Capsule CRM ofrece una solución sencilla para gestionar contactos y ventas, mientras que Pipedrive es una herramienta de gestión del flujo de ventas impulsada visualmente.
- CRM cápsula frente a GoHighLevelCapsule es fácil de usar. Te ayuda a gestionar tus contactos y el proceso de ventas. Es ideal para simplificar y organizar todo. GoHighLevel es una herramienta mucho más completa. Incluye numerosas herramientas de marketing y ventas.
- CRM de cápsula frente a Keap: Capsule CRM se centra en la simplicidad y la asequibilidad para el seguimiento de contactos y ventas; Keap ofrece amplias funciones de automatización de marketing y ventas, a menudo a un costo más elevado.
- CRM cápsula frente a ActiveCampaign: Capsule CRM ofrece una sólida gestión de contactos y canales de venta, mientras que ActiveCampaign ofrece una potente automatización de marketing, campañas de correo electrónico y segmentación avanzada.
- CRM de cápsula frente a Hubspot: Capsule CRM es un CRM asequible y fácil de usar para gestionar las interacciones con los clientes; HubSpot ofrece un amplio conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios, con opciones pagas gratuitas y escalables.
- CRM de cápsula frente a Clickfunnels: Capsule CRM es una herramienta para gestionar las relaciones con los clientes; ClickFunnels se especializa en construir embudos de ventas y optimizar los procesos de conversión.
- CRM cápsula frente a CRM tradicional: Capsule CRM es una solución sencilla de gestión de contactos, mientras que Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y el enriquecimiento con funciones modernas.
- CRM en cápsula frente a CRM instantáneo: Capsule CRM se centra en la gestión general de contactos y ventas; Instantly está diseñado para la difusión automatizada por correo electrónico en frío y la interacción con ventas.
- CRM de cápsula frente a Clickup: Capsule CRM es una solución de CRM dedicada, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- CRM cápsula frente a CRM Monday: Capsule CRM ofrece una gestión sencilla de contactos y canales de ventas; Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables y amplias funciones de colaboración en equipo.
- CRM en cápsula frente a Insightly: Capsule CRM se centra en la facilidad de uso y el seguimiento de contactos, mientras que Insightly ofrece un CRM más completo con funciones avanzadas de gestión de proyectos.
- CRM de cápsula frente a CRM de Freshsales: Capsule CRM prioriza la simplicidad en la gestión de ventas y contactos, mientras que Freshsales CRM ofrece una plataforma de ventas más sólida con información impulsada por IA y análisis avanzados.
- CRM de cápsula frente a Salesforce: Capsule CRM es ideal para empresas pequeñas y medianas que buscan un CRM simple y asequible; Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplia personalización y escalabilidad para grandes organizaciones.
- CRM cápsula frente a Zendesk: Capsule CRM se centra en las ventas y la gestión de las relaciones con los clientes, mientras que Zendesk es principalmente una plataforma de servicio al cliente que se destaca en soluciones de soporte y emisión de tickets.
Preguntas frecuentes
¿SugarCRM es gratuito?
No, SugarCRM ofrece planes de pago. No tienen una versión gratuita, pero ofrecen una prueba gratuita para que puedas probarlo.
¿Es Capsule CRM bueno para las pequeñas empresas?
Sí, Capsule CRM es una opción popular para pequeñas empresasEs fácil de usar y asequible.
¿Qué CRM es más fácil de aprender?
Capsule CRM suele considerarse más fácil de aprender. Su interfaz es más intuitiva.
¿Puedo integrar mi email marketing con estos CRM?
Sí, ambos CRM ofrecen integraciones con plataformas de marketing por correo electrónico, aunque SugarCRM suele tener más opciones.
¿Qué CRM ofrece una mejor atención al cliente?
Ambos CRM ofrecen soporte al cliente, pero las opiniones de los usuarios sugieren que Capsule CRM es conocido por su servicio al cliente receptivo.
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