Elegir lo correcto CRM for your business can feel confusing, right?
¿Pero cuál es? en realidad ¿el mejor?
It’s tough! You don’t want to waste time and money on a system that doesn’t fit.
¡Albricias!
We’re going to break down Salesforce vs SugarCRM in simple terms.
Vamos a descubrir cuál CRM will help your business shine.
Descripción general
We’ve spent countless hours diving deep into both Salesforce and SugarCRM.
Our team rigorously tested each platform’s features, from sales automatización to customer support.
This ensures our comparison is based on real-world datos, not just marketing hype.
¿Listo para explorar los principales destinos del mundo? CRM¡Regístrate hoy para una prueba gratuita de Salesforce!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market pueden ayudarte! ¡Automatiza tu marketing hoy mismo!
Precios: Reserva tu plan demo. El plan premium empieza desde $19 al mes.
Características principales:
- Automatización de la fuerza de ventas
- Atención al cliente
- Informes y análisis
¿Qué es Salesforce?
¿Salesforce? Sí, probablemente hayas oído hablar de él.
It’s a big deal in the CRM mundo.
Think of it as a super-powered tool for managing customer relationships.
It helps businesses track sales, marketing, and customer service.
Basically, it’s designed to keep everything organized.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es SugarCRM?
SugarCRM? It’s another solid CRM elección.
Think of it as a flexible platform. It lets you customize pretty much everything.
You get to build a system that fits your needs.
It’s known for its open-source options. This makes it a good pick for tech-savvy teams.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a SugarCRM…
Nuestra opinión
¿Quieres aumentar tus ventas un 20% en 2025? ¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market te pueden ayudar! Automatiza el marketing, gestiona clientes y cierra más tratos.
Beneficios clave
- Plataforma de código abierto: Le brinda mayor flexibilidad y control.
- Automatización de ventas robusta: Optimice sus procesos de ventas y aumente la productividad.
- Excelentes herramientas de informes: Obtenga información valiosa sobre su desempeño de ventas.
- La aplicación móvil incluye acceso a su CRM Datos sobre la marcha.
- Gran comunidad: Acceda a una gran cantidad de recursos y apoyo.
Precios
SugarCRM ofrece una prueba gratuita para probarlo. Sus planes de pago empiezan desde $49 por usuario al mes. Aquí está el desglose:
- Lo esencial:$19/usuario/mes, mínimo tres usuarios.
- Estándar:$59/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Avanzado:$85/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Primer ministro:$135/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Eligiendo el mejor CRM involves looking closely at the details.
SugarCRM and Salesforce offer powerful crm solutions, but they approach core crm functions differently.
This deep dive will help you decide which is the best bet for your company as your business grows.
1. Artificial Intelligence (AI) and Innovation
Fuerza de ventas:
- Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation with its Einstein platform and Einstein Copilot. This ai agent is integrated across the crm platform, providing deep predictive analytics for sales forecasting and personalized conversational assistance. This is a huge advantage for enterprise customers seeking cutting-edge tools.
SugarCRM:
- SugarCRM features SugarPredict, its own ai agent. It focuses on operationalizing AI, making lead conversion prediction and churn anticipation more “plug and play.” While less complex than Salesforce’s AI, it provides valuable insights without requiring a dedicated salesforce team or specialist.
2. Opciones de personalización
Fuerza de ventas:
- Salesforce allows extensive customization, letting you tailor the platform to your industry and specific business processes. However, deep customization often requires the use of proprietary coding (APEX) and specialized developers, adding to the additional cost of implementation.
SugarCRM:
- SugarCRM is built on an open source crm foundation, offering greater flexibility. You can customize sugarcrm easily using standard code (PHP) or even through user-friendly drag and drop workflows for fields and dashboards, making it accessible even without an in-house software development team.
3. Automatización de la fuerza de ventas
Fuerza de ventas:
- The Sales Cloud module is a leading crm tool with robust forecasting features, territory management, and guided selling capabilities. It provides the salesforce team with a complete view of every lead and account, ensuring top sales performance.
SugarCRM:
- Sugar Sell covers core sales automation, including contact management, opportunity tracking, and reportando. It offers strong workflow automation for basic sales processes but is generally simpler and less feature-rich than the sales cloud.
4. Customer Service and Support
Fuerza de ventas:
- The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered chatbots, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.
SugarCRM:
- Sugar Serve provides solid service automation with case management, SLAs, and customer self-service portals. Compared to sugarcrm, it offers better basic support packages than Salesforce’s entry-level plans.
5. Automatización del marketing
Fuerza de ventas:
- Salesforce offers the powerful marketing cloud (Pardot/Account Engagement) as an add ons. It’s built for complex, large-scale multi-channel campaigns, deep behavioral tracking, and advanced segmentation.
SugarCRM:
- Sugar Market is a dedicated marketing automation tool, providing robust features like email campaigns, lead scoring, and web tracking. It is sufficient for mid-sized B2B companies and is priced based on contacts, starting at $1,000 per month.
6. Ecosystem and Integration
Fuerza de ventas:
- Salesforce takes advantage of the vast AppExchange, which contains over 5,000 apps and add ons. This ensures easy integration with virtually any third-party crm solution you might use, from QuickBooks to specialized industry tools.
SugarCRM:
- SugarCRM has a much smaller but capable marketplace (SugarOutfitters). Integrations are possible through its robust API, though they may require more manual setup or custom software development compared to sugarcrm.
7. Deployment Flexibility
Fuerza de ventas:
- Salesforce operates purely as a saas (Software as a Service) platform, meaning it is 100% cloud-based. This offers excellent scalability but means you rely completely on the san francisco company’s infrastructure.
SugarCRM:
- SugarCRM stands out by offering both cloud and on-premise deployment options. This is critical for companies in highly regulated industry sectors or those that prefer to maintain control over their business data and infrastructure.
8. Mobile Capabilities
Fuerza de ventas:
- Salesforce has a strong native mobile app (Salesforce 1). It provides access to many core services and data, but its full range of desktop features can sometimes feel complex on a small screen.
SugarCRM:
- SugarCRM often receives high marks for its mobile experience, offering a robust native mobile app that includes features like geo mapping and strong caller ID support out of the box, making it highly effective for field sales employees.
9. User Minimums and Cost Structure
Fuerza de ventas:
- Salesforce offers a basic plan starting at $25 user per month (Essentials) for a small number of team member. It is scalable, but the most advanced features, like commerce cloud and data cloud, come with a steep additional cost.
SugarCRM:
- SugarCRM pricing is generally more competitive for entry and mid-level tiers. Sugar Sell requires a ten user minimum for most tiers, which might exclude the smallest of smaller businesses but offers a more predictable cost structure for growing teams.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Core Features and Needs: Does the salesforce crm or other crm solutions cover your core features like managing leads and tracking revenue? Don’t pay for unused features; focus on what your specific business needs right now.
- Precios y valor: Look closely at crm prices and the per-user rate, particularly for plans like Sugar Professional or Sugar Enterprise. Do you need unlimited users or just a plan for ten users? Compare the total SugarCRM cost vs. a fully loaded Salesforce bill.
- Scalability and Complexity: Si eres un pequeña empresa planning for rapid growth, check the enterprise-level plans and how easily they integrate new basic workflows or advanced workflows. The best customer relationship management tool must scale with your company.
- Customization and Flexibility: Will the system let you customize the crm to fit your manufacturing or unique processes? Can you get a complete view of your clients without complex coding?
- User Experience and Adoption: Is the crm system a single platform that your team members will actually use? Check for features like easy calendar integration and a modern interface to ensure a positive customer experience.
- Apoyo y aprendizaje: Does the vendor offer quality online support? Take advantage of the free trial or free version to test support before signing a billed annually contract.
- AI and Future: Buscar ai commitments from the crm providers. Features like ai agent and advanced analytics show a commitment to future customer success and a better customer company.
- Budget Options: Are you seeking an affordable crm or one of the top crm alternatives? Sometimes a plan like Sugar Professional or Sugar Enterprise is a sneak peek into marketing and service features that cost much more on other systems.
Veredicto final
Entonces ¿quién gana?
For most businesses, Salesforce is the top CRM solution.
Yes, it can get pricey, especially if you need a lot of its Salesforce products.
But, the salesforce comparison is clear.
It gives you way more features.
If you have complex CRM needs, it’s hard to beat.
If you need to customize the CRM a lot, SugarCRM is good.
If you want a powerful, easy-to-use CRM system and have the budget, Salesforce is our pick.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Más de SugarCRM
A continuación se muestra una breve comparación de SugarCRM con estas soluciones de software:
- SugarCRM frente a Pipedrive: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una implementación flexible para diversas necesidades comerciales; Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con un canal visual, que prioriza la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a GoHighLevelGoHighLevel vs. SugarCRM: ¿Cuál es la mejor plataforma CRM en 2025? GoHighLevel es una plataforma integral para agencias de marketing. Les ayuda a gestionar múltiples clientes. SugarCRM es un CRM personalizado para grandes empresas. Les ayuda a analizar datos y a adaptar su proceso de ventas.
- SugarCRM frente a Keap: SugarCRM ofrece funciones de CRM robustas y altamente personalizables para la automatización de ventas y marketing, escalables para equipos más grandes; Keap (anteriormente Infusionsoft) es un CRM de ventas y automatización de marketing diseñado principalmente para pequeñas empresas.
- SugarCRM frente a ActiveCampaign: SugarCRM se centra en la gestión de ventas extensiva y la personalización de canales complejos; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing fácil de usar, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes potenciales.
- SugarCRM frente a HubSpot: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una implementación flexible para soluciones personalizadas; HubSpot ofrece un conjunto intuitivo e integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios, conocido por su facilidad de uso.
- SugarCRM frente a Clickfunnels: SugarCRM es una sólida plataforma de gestión de relaciones con los clientes; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- SugarCRM frente a Folk: SugarCRM es un CRM potente y personalizable para necesidades comerciales integrales; Folk es una herramienta de gestión de contactos moderna y colaborativa que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso.
- SugarCRM vs. Instantly: SugarCRM ofrece una amplia solución de CRM para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de generación de clientes potenciales y difusión por correo electrónico en frío.
- SugarCRM frente a ClickUp: SugarCRM es un CRM dedicado a la automatización de ventas, marketing y servicios; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- SugarCRM vs. Monday: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una sólida automatización para ventas y marketing; Monday CRM proporciona flujos de trabajo altamente visuales y personalizables para diversos procesos comerciales, incluido CRM.
- SugarCRM frente a Capsule CRM: SugarCRM ofrece un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas; Capsule CRM es una solución de gestión de contactos más simple y asequible para empresas pequeñas y medianas.
- SugarCRM frente a Insightly: SugarCRM ofrece una amplia personalización para procesos de ventas e informes complejos; Insightly combina CRM con gestión de proyectos, centrándose en la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a Freshsales: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una automatización avanzada para ventas y marketing; Freshsales CRM ofrece una interfaz intuitiva con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y automatización de ventas integrada.
- SugarCRM frente a Salesforce: SugarCRM ofrece una opción de código abierto con un potencial de personalización significativo; Salesforce es un CRM líder basado en la nube con amplias funciones, amplias integraciones y un vasto ecosistema, aunque con una mayor complejidad.
Preguntas frecuentes
Which is better for small businesses, SugarCRM or Salesforce?
SugarCRM offers a more cost-effective start for small businesses needing basic CRM functions. However, if your business plans to scale quickly, although Salesforce initially costs more, it provides a more robust and scalable comprehensive CRM solution.
Can I customize both SugarCRM and Salesforce?
Yes, both SugarCRM and Salesforce offer customization. SugarCRM allows deeper customization, especially with its open-source options. Salesforce also provides customization, but it often requires more technical expertise and can incur additional costs.
Is SugarCRM or Salesforce easier for my team members to use?
Salesforce tends to be a more user-friendly CRM for most team members due to its modern interface and extensive training resources. While functional, SugarCRM’s interface can be less intuitive compared to SugarCRM.
What are the key differences in pricing between SugarCRM and Salesforce?
SugarCRM’s Sugar Sell Premier and other plans usually cost less upfront. However, as you add features and users, the total cost can approach or exceed Salesforce, especially for advanced needs. Salesforce offers a more cost-effective solution for many when considering the totality of features.
Which CRM provider is better for integrating sales and marketing processes?
Salesforce is generally considered superior for integrating sales and marketing processes, thanks to its extensive ecosystem and powerful Marketing Cloud. Both crm providers offer integrations, but Salesforce’s are often more seamless and comprehensive.
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