¿Te sientes perdido tratando de elegir lo correcto? CRMEs difícil, ¿verdad?
Necesita algo que le ayude a realizar un seguimiento de los clientes, pero Salesforce y Capsule CRM Ambos parecen buenos.
No quieres perder tiempo ni dinero en la elección equivocada.
Vamos a desglosarlo Salesforce frente a Capsule CRM de una manera que sea fácil de entender.
Analizaremos las fortalezas de cada uno para que puedas decidir cuál es el que mejor se adapta a tus objetivos para 2025.
Descripción general
Hemos dedicado tiempo práctico a explorar Salesforce y Capsule. CRM.
Nuestro equipo probó las funciones principales, la interfaz de usuario y las integraciones de cada plataforma. Esta experiencia directa nos permite ofrecer una comparación práctica y real.
Según nuestros datos, Capsule CRM es la opción más económica. Se centra en la simplicidad y el ahorro.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan de pago empieza desde $18 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Gestión del canal de ventas
- Tableros de proyectos
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Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
¿Qué es Capsule CRM?
Ahora, hablemos de Capsule CRM. Es más sencillo que Salesforce y está diseñado para pequeñas y medianas empresas.
Es una herramienta limpia y fácil de usar que se centra en las tareas principales de CRM.
Le ayuda a administrar contactos, realizar un seguimiento de las ventas y mantener las cosas organizadas.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Capsule CRM…
Nuestra opinión
Es excelente por su simplicidad y facilidad de uso, especialmente para pequeñas empresas que recién comienzan con un CRM. Les ayuda a gestionar contactos y ventas de forma eficaz sin resultar abrumador.
Beneficios clave
- Gestión de contactos sencilla.
- Seguimiento sencillo del flujo de ventas.
- Se integra con muchas aplicaciones.
- Campos personalizables disponibles.
- Aplicación móvil para acceso desde cualquier lugar.
Precios
- Motor de arranque:$18/usuario/mes.
- Crecimiento:$36/usuario/mes.
- Avanzado:$54/usuario/mes.
- Último:$72/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Salesforce?
Bien, hablemos de Salesforce. Es una empresa importante en el mundo del CRM.
Considérelo una herramienta superpoderosa. Ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes.
Hace mucho más que guardar contactos. También es flexible; puedes personalizarlo según tus necesidades.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Elegir el CRM perfecto implica analizar en profundidad sus características clave.
Esta sección compara cómo Salesforce y Capsule manejan sus procesos comerciales y sus clientes. datos, ayudándote a decidir.
1. Gestión de contactos
- Fuerza de ventas: Ofrece un sistema de gestión de contactos realmente robusto. Proporciona una visión completa de todas las interacciones con los clientes en Sales Cloud y Service Cloud. Incluye numerosos campos personalizados y herramientas de gestión de cuentas.
- Cápsula: Proporciona una excelente gestión de contactos para pequeña empresa Necesidades. Centraliza eficazmente los datos de los clientes y los registros de contacto. Es una solución cápsula sencilla que facilita el seguimiento para otros miembros del equipo.
2. Canales y procesos de ventas
- Fuerza de ventas: Permite definir etapas complejas del proceso de ventas. Admite múltiples canales de venta y un seguimiento detallado del ciclo de ventas.5 Esto ayuda a las grandes organizaciones a gestionar oportunidades de ventas complejas.
- Cápsula: Ofrece canales de venta sencillos y fáciles de configurar. Su interfaz visual de arrastrar y soltar es muy útil. Se centra en el ciclo de ventas principal sin añadir demasiados complementos complejos.
3. Flujo de trabajo y automatización de ventas
- Fuerza de ventas: Proporciona potentes automatizaciones de flujo de trabajo para tareas complejas. Ayuda a optimizar todo el proceso de ventas. La plataforma está diseñada para integrarse a fondo con Marketing Cloud para ventas y marketing unificados.
- Cápsula: Incluye automatizaciones básicas de flujo de trabajo en sus planes de pago. Admite tareas repetibles y notificaciones. Es una herramienta excelente para que equipos pequeños automaticen pasos sencillos del proceso de ventas.
4. Informes y análisis
- Fuerza de ventas: Cuenta con amplias funciones reportando Herramientas para generar informes. Puede crear funciones de informes personalizadas en toda la plataforma. Esto permite un análisis exhaustivo de los datos de los clientes y el rendimiento del negocio.
- Cápsula: Ofrece herramientas de generación de informes sencillas y claras, así como paneles visuales. Permite a los usuarios generar rápidamente informes sobre los procesos de venta.15 Los informes son suficientes para las empresas más pequeñas.
5. Precios y planes
- Salesforce: No ofrece una versión gratuita de Sales Cloud. Sus planes de pago se facturan anualmente o mensualmente. El coste es elevado y se calcula por usuario, pero permite el acceso a todas las funciones.
- Cápsula: Tiene una versión gratuita para hasta dos usuarios y gestión de contactos limitada. El costo de Capsule CRM para el plan de pago es mucho menor. Es una excelente alternativa a Salesforce en cuanto a precio.
6. Ecosistema e Integraciones
- Fuerza de ventas: Cuenta con el mayor ecosistema de soluciones CRM y otras integraciones. Se integra completamente con sistemas como QuickBooks y G Suite. Esta escala es una gran ventaja para las empresas en crecimiento.
- Capsule: Se integra bien con aplicaciones populares como Google Workspace. Se centra en integraciones sencillas y fiables. Recibe elogios en reseñas de Capsule CRM por su fácil integración con herramientas de email marketing.
7. Innovación en IA
- Fuerza de ventas: Salesforce aprovecha la innovación revolucionaria de la IA. Utiliza un agente de IA en toda su plataforma, aprovechando su nube de datos. Esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente y la productividad.
- Cápsula: Capsule es más simple y no se centra en funciones avanzadas de IA. Su objetivo es ser el CRM perfecto para pequeñas empresas manteniendo la plataforma limpia y fácil de usar.
8. Soporte y servicio al cliente
- Fuerza de ventas: Ofrece un amplio servicio de asistencia y servicios de soporte premium. Está diseñado para garantizar el éxito del cliente para usuarios empresariales. Ofrece soporte dedicado para configuraciones complejas.
- Cápsula: Ofrece soporte ágil y enfocado en ayudarte a comenzar rápidamente. Los usuarios suelen elogiarlo en reseñas de Capsule CRM. Este estilo de soporte es ideal para pequeñas empresas que buscan respuestas directas.
9. Gestión de proyectos y clientes potenciales
- Fuerza de ventas: Ofrece soluciones independientes de gestión de proyectos y una sólida generación de leads. Su sistema permite una completa personalización de la gestión de leads y las campañas de marketing.
- Cápsula: Incluye tableros de proyecto básicos y gestión de proyectos en sus niveles superiores. Simplifica la gestión de leads al conectarlos directamente a los embudos de ventas para agilizar el ciclo de ventas.
¿Qué buscar en un software CRM?
- Opciones de personalización: ¿La plataforma permite cambiar fácilmente los campos y diseños? La mayoría de las empresas necesitan opciones de personalización que se ajusten a su sector y datos comerciales.
- Escalabilidad y crecimiento: ¿Está la empresa preparada para su crecimiento a largo plazo? Necesita un sistema que pueda gestionar más empleados y clientes a medida que su negocio crece.
- Costos y licencias: ¿Cuál es el costo real por usuario al mes? Consulta los planes de pago y el costo de los complementos. ¿Se puede pagar anualmente para obtener un descuento o existen otras soluciones más convenientes?
- Ecosistema e Integraciones: ¿Qué tan bien se integra? La capacidad de conectarse con otras soluciones CRM e integraciones premium como... transponder La integración es clave.
- Implementación e Infraestructura: ¿Cómo es la implementación? Para plataformas complejas como Salesforce CRM, es necesario comprender la infraestructura y los costos asociados de configuración y capacitación.
- Ofertas principales: ¿Cuáles son los principales productos de Salesforce más allá de las ventas? ¿Ofrece una nube de comercio electrónico o un marketing eficaz? automatización ¿características?
- Simplicidad vs. Potencia: ¿Necesita una experiencia simple en un solo panel, como una cuenta cápsula, o el enorme poder del equipo de Salesforce? Pequeñas empresas A menudo prefiero la simplicidad del SaaS simple.
- IA y futuro: ¿La plataforma de los proveedores de CRM está comprometida con la IA? Funciones como la asistencia de contenido y las herramientas predictivas demuestran un compromiso con la innovación futura.
- Visión de liderazgo: ¿Le proporciona al director digital un adelanto del futuro? mejor CRM Debe proporcionar una visión completa de la empresa del cliente.
- Soporte y servicio: ¿Quién es su gestor de cuentas dedicado? Un buen soporte es vital tanto para empresas como para organizaciones sin fines de lucro.
Veredicto final
Entonces, ¿cuál gana? Depende de ti. Salesforce es la mejor opción si necesitas... Todo lo que necesitasSí, es más caro.
Pero es potente. Capsule CRM es una opción sólida para equipos más pequeños o si desea una solución más sencilla. Solución CRM.
Es una excelente Alternativa a SalesforceNos gusta lo fácil que es de usar.
Además, el prueba gratuita te permite probarlo. Mira tu oportunidades de venta y presupuesto.
Si quieres robustez gestión de relaciones con los clientes basada en la nube con un gran panelEs probable que Salesforce sea el ganador.
Capsule CRM es un gran competidor de Salesforce si necesita una solución de bajo costo. Sistema CRM. Sin embargo, Salesforce no lo hace Ofrecer un plan gratuito.
Más de Capsule CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Capsule CRM con estas soluciones de software:
- CRM de cápsula frente a Pipedrive: Capsule CRM ofrece una solución sencilla para gestionar contactos y ventas, mientras que Pipedrive es una herramienta de gestión del flujo de ventas impulsada visualmente.
- CRM cápsula frente a GoHighLevelCapsule es fácil de usar. Te ayuda a gestionar tus contactos y el proceso de ventas. Es ideal para simplificar y organizar todo. GoHighLevel es una herramienta mucho más completa. Incluye numerosas herramientas de marketing y ventas.
- CRM de cápsula frente a Keap: Capsule CRM se centra en la simplicidad y la asequibilidad para el seguimiento de contactos y ventas; Keap ofrece amplias funciones de automatización de marketing y ventas, a menudo a un costo más elevado.
- CRM cápsula frente a ActiveCampaign: Capsule CRM ofrece una sólida gestión de contactos y canales de venta, mientras que ActiveCampaign ofrece una potente automatización de marketing, campañas de correo electrónico y segmentación avanzada.
- CRM de cápsula frente a Hubspot: Capsule CRM es un CRM asequible y fácil de usar para gestionar las interacciones con los clientes; HubSpot ofrece un amplio conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios, con opciones pagas gratuitas y escalables.
- CRM de cápsula frente a Clickfunnels: Capsule CRM es una herramienta para gestionar las relaciones con los clientes; ClickFunnels se especializa en construir embudos de ventas y optimizar los procesos de conversión.
- CRM cápsula frente a CRM tradicional: Capsule CRM es una solución sencilla de gestión de contactos, mientras que Folk enfatiza la organización colaborativa de contactos y el enriquecimiento con funciones modernas.
- CRM en cápsula frente a CRM instantáneo: Capsule CRM se centra en la gestión general de contactos y ventas; Instantly está diseñado para la difusión automatizada por correo electrónico en frío y la interacción con ventas.
- CRM de cápsula frente a Clickup: Capsule CRM es una solución de CRM dedicada, mientras que ClickUp es una plataforma de gestión de trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- CRM cápsula frente a CRM Monday: Capsule CRM ofrece una gestión sencilla de contactos y canales de ventas; Monday CRM proporciona flujos de trabajo visuales altamente personalizables y amplias funciones de colaboración en equipo.
- CRM en cápsula frente a Insightly: Capsule CRM se centra en la facilidad de uso y el seguimiento de contactos, mientras que Insightly ofrece un CRM más completo con funciones avanzadas de gestión de proyectos.
- CRM de cápsula frente a CRM de Freshsales: Capsule CRM prioriza la simplicidad en la gestión de ventas y contactos, mientras que Freshsales CRM ofrece una plataforma de ventas más sólida con información impulsada por IA y análisis avanzados.
- CRM de cápsula frente a Salesforce: Capsule CRM es ideal para empresas pequeñas y medianas que buscan un CRM simple y asequible; Salesforce es un CRM de nivel empresarial con amplia personalización y escalabilidad para grandes organizaciones.
- CRM cápsula frente a Zendesk: Capsule CRM se centra en las ventas y la gestión de las relaciones con los clientes, mientras que Zendesk es principalmente una plataforma de servicio al cliente que se destaca en soluciones de soporte y emisión de tickets.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Preguntas frecuentes
¿Es Salesforce demasiado complejo para una pequeña empresa?
Salesforce puede ser complejo, especialmente para pequeñas empresas. Sin embargo, su plan Essentials está diseñado para equipos más pequeños. Aun así, podría ser una buena opción si no necesita funciones avanzadas. Considere si necesita funciones avanzadas. automatización de ventas características o si un CRM más simple será suficiente.
¿Puede Capsule CRM gestionar un número creciente de contactos?
Sí, Capsule CRM puede gestionar un número creciente de contactos. Sus diferentes niveles de precios permiten ampliar el almacenamiento y las funciones a medida que su negocio crece. Si bien no es tan escalable como Salesforce, es ideal para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.
Does Salesforce offer a free plan?
No, Salesforce no ofrece un plan gratuito. Ofrece una prueba gratuita, pero después deberá suscribirse a uno de sus planes de pago. Estos planes varían en precio y funciones, adaptándose a las diferentes necesidades de su negocio.
¿Es Capsule CRM adecuado para la previsión de ventas?
Capsule CRM ofrece un seguimiento básico del flujo de ventas, lo que facilita la previsión de ventas. Sin embargo, Salesforce ofrece herramientas y análisis más robustos para la previsión avanzada. Esto depende de la complejidad de su previsión.
¿Qué CRM ofrece mejor acceso móvil?
Tanto Salesforce como Capsule CRM ofrecen aplicaciones móviles. La aplicación de Salesforce ofrece más funciones, pero la de Capsule CRM es intuitiva y suficiente para tareas básicas. La mejor opción depende de tus necesidades móviles.
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