Elegir lo correcto CRM Es duro.
Tienes a HubSpot vs SugarCRM mirándote fijamente, y honestamente, ambos se ven bien.
Imagínese perder tiempo y dinero en un CRM Eso no hace lo que necesitas.
No te preocupes; vamos a analizar HubSpot vs SugarCRM en un lenguaje sencillo.
Veremos qué hace mejor cada uno para que puedas hacer Una elección inteligente.
Descripción general
No solo leímos sobre estos CRM.
Nuestro equipo se sumergió y probó tanto HubSpot como SugarCRM con escenarios del mundo real.
Gestionamos canales de ventas y clientes. datosy exploramos sus características para brindarle una comparación clara y práctica.
¿Listo para expandir tu negocio con una potente plataforma integral? Empieza hoy mismo con las herramientas de HubSpot.
Precios: Tiene un plan gratuito. El plan premium cuesta desde $15 al mes.
Características principales:
- CRM
- Automatización de marketing
- Análisis e informes
¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market pueden ayudarte! ¡Automatiza tu marketing hoy mismo!
Precios: Reserva tu plan demo. El plan premium empieza desde $19 al mes.
Características principales:
- Automatización de la fuerza de ventas
- Atención al cliente
- Informes y análisis
¿Qué es HubSpot?
Bien, HubSpot es una herramienta para hablar con los clientes.
Organiza todo (ventas, marketing y servicio) y es fácil de usar.
Además, explora nuestras alternativas favoritas a Hubspot...
Nuestra opinión
HubSpot es una plataforma potente con muchas funciones, pero debes considerar tu presupuesto y necesidades antes de comprometerte. Es una buena opción para empresas que buscan una solución integral y están dispuestas a invertir en ella.
Beneficios clave
- CRM gratuito: Comience con un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
- Plataforma todo en uno: Acceda a un conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios.
- Amplia comunidad y recursos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos y apoyo.
- Enfoque del marketing entrante: Atraiga e interactúe con clientes potenciales con contenido valioso.
Precios
- Herramientas gratuitas:Gratis para hasta dos usuarios.
- Centro de marketing de inicio:$15/asiento/mes.
- Plataforma de clientes principiantes:$15/asiento/mes.
- Marketing Hub Professional + tres plazas:$800/mes, asientos adicionales a $45/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es SugarCRM?
Ahora, SugarCRM. Diseñado para equipos más grandes. ¿Quieres control?
SugarCRM lo ofrece. Puedes cambiar casi cualquier cosa. Es como crear tu propio... CRM.
Algo bastante potente.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a SugarCRM…
Nuestra opinión
¿Quieres aumentar tus ventas un 20% en 2025? ¡Las herramientas de SugarCRM como Sugar Sell, Sugar Serve y Sugar Market te pueden ayudar! Automatiza el marketing, gestiona clientes y cierra más tratos.
Beneficios clave
- Plataforma de código abierto: Le brinda mayor flexibilidad y control.
- Automatización de ventas robusta: Optimice sus procesos de ventas y aumente la productividad.
- Excelentes herramientas de informes: Obtenga información valiosa sobre su desempeño de ventas.
- La aplicación móvil incluye acceso a su CRM Datos sobre la marcha.
- Gran comunidad: Acceda a una gran cantidad de recursos y apoyo.
Precios
SugarCRM ofrece una prueba gratuita para probarlo. Sus planes de pago empiezan desde $49 por usuario al mes. Aquí está el desglose:
- Lo esencial:$19/usuario/mes, mínimo tres usuarios.
- Estándar:$59/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Avanzado:$85/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
- Primer ministro:$135/usuario/mes, mínimo diez usuarios.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Esta comparación evalúa HubSpot, reconocido por su marketing entrante optimizado y su centro de marketing integral.
SugarCRM, una empresa líder establecida CRM Plataforma conocida por su profunda personalización y componentes robustos y modulares como Sugar Sell y Sugar Market.
Este análisis aclara qué plataforma de CRM ofrece el mejor valor para sus equipos de ventas y marketing y sus necesidades generales de gestión de relaciones con los clientes.
1. Filosofía de la plataforma CRM central
- HubSpot: Se centra en el modelo "flywheel", ofreciendo un núcleo CRM completo y gratuito con escalabilidad vertical. Está diseñado para ser fácil de usar y ofrecer la máxima compatibilidad con sus centros de ventas, marketing y servicios integrados, lo que lo posiciona como una potente plataforma CRM integrada para equipos de ventas y marketing.
- SugarCRM: Se posiciona como una plataforma CRM líder altamente adaptable y diseñada para necesidades específicas y complejas. negocio Se basa en un enfoque modular (venta de azúcar, mercado de azúcar, servicio de azúcar), priorizando la personalización profunda sobre la simplicidad inmediata, lo que suele resultar atractivo para organizaciones de mayor tamaño.
2. Capacidades de automatización de marketing
- HubSpot: Incluye el potente centro de marketing, ideal para inbound marketing, nutrición de leads y campañas omnicanal. Se integra y conecta a la perfección con el CRM de HubSpot y ofrece potentes herramientas como flujos de trabajo de arrastrar y soltar para marketing visual. automatización.
- SugarCRM: Ofrece automatización de marketing a través de Sugar Market, un módulo especializado e independiente. Ofrece sólidas capacidades para la generación de demanda, pero su integración nativa con la plataforma CRM es menor, por lo que requiere mayor configuración que el diseño unificado de HubSpot.
3. Automatización de la fuerza de ventas
- HubSpot: El centro de ventas proporciona todas las herramientas de CRM modernas necesarias para el equipo de ventas, incluidas secuencias, reportandoy la calificación de clientes potenciales. Está diseñado para ser intuitivo para equipos de ventas que se inician en la automatización, lo que ayuda a gestionar todo el proceso de ventas.
- SugarCRM: El módulo de venta de Sugar ofrece herramientas integrales de pronóstico y desempeño de ventas, a menudo preferidas por equipos más grandes que necesitan una amplia personalización de procesos e informes granulares, lo que lo convierte en una opción más sólida que muchas alternativas de CRM.
4. Servicio y soporte
- HubSpot: El centro de servicios es un componente clave que ofrece herramientas de CRM como emisión de tickets, una base de conocimientos y gestión de comentarios de clientes, totalmente integradas en el sistema de gestión de relaciones con el cliente.
- SugarCRM: Sugar Serve es el módulo de servicio dedicado. Ofrece funciones avanzadas de enrutamiento de casos y centro de llamadas, ofreciendo soporte mejorado y una sólida automatización del servicio para entornos de servicio complejos.
5. Estructura de precios y costo inicial
- HubSpot: Famoso por su CRM gratuito. Las funciones de pago se clasifican según el acceso y el tamaño de la base de datos de contactos, lo que lo convierte en una solución de CRM asequible para startups, aunque los costos aumentan significativamente a medida que crece la base de datos.
- SugarCRM: Sigue un modelo estricto por usuario. El precio inicial de SugarCRM suele ser más alto que el de los planes de pago básicos de HubSpot y requiere un presupuesto directo para funciones complejas como Sugar Enterprise, lo que hace que los precios iniciales de CRM sean menos transparentes que los de HubSpot.
6. Gestión de tuberías y procesos
- HubSpot: Ofrece una gestión visual del pipeline de ventas, fácil de configurar y modificar mediante acciones de arrastrar y soltar. Realiza el seguimiento de los clientes potenciales desde el contacto inicial hasta el cierre, integrándose a la perfección con las funciones de ventas y marketing.
- SugarCRM: Permite flujos de trabajo altamente complejos y personalizados mediante la función de arrastrar y soltar para modelar procesos de negocio únicos. Destaca en el modelado de la gestión especializada de embudos de ventas multietapa, que podrían resultar demasiado rígidos para los CRM preconfigurados.
7. Personalización y preparación empresarial
- HubSpot: Ofrece una gran personalización, especialmente en sus planes de pago, pero se mantiene centrado en su plataforma principal de CRM HubSpot. Generalmente es adecuado para el crecimiento del mercado medio, pero podría no ofrecer la personalización completa a nivel de plataforma de SugarCRM.
- SugarCRM: Diseñado para una personalización profunda, ofrece características como Sugar Enterprise que permiten a las organizaciones adaptar la plataforma a las necesidades únicas de la industria, lo que lo convierte en una opción poderosa para las empresas que necesitan el sistema más especializado posible.
8. Integración de correo electrónico y calendario
- HubSpot: ofrece una sólida integración de calendario nativo y funciones de seguimiento para todas las comunicaciones por correo electrónico dentro del CRM de HubSpot, lo que garantiza que el equipo de ventas tenga un contexto completo para cada trato.
- SugarCRM: También proporciona una sólida integración de calendario y sincronización de correo electrónico, a menudo admitiendo una variedad más amplia de clientes de correo electrónico especializados y centrándose en integrar las comunicaciones directamente en el registro de gestión de relaciones con el cliente.
9. Reputación y audiencia
- HubSpot: Las reseñas de CRM de HubSpot a menudo elogian su facilidad de uso, su amplio atractivo para los equipos de marketing y su excelente relación calidad-precio en el nivel de entrada, lo que lo posiciona como una de las mejores opciones entre las alternativas de CRM.
- SugarCRM: es respetada como una plataforma robusta y madura, favorecida por empresas que priorizan el modelado de procesos escalables a largo plazo y la integración profunda en toda su organización, a menudo con un costo general de SugarCRM más alto pero que ofrece un mayor control.
¿Qué buscar en un software CRM?
- Escalabilidad: ¿Puede crecer con su negocio?
- Facilidad de uso: ¿Tu equipo realmente lo utilizará?
- Integración: ¿Se conecta con tus herramientas existentes?
- Apoyo: Is help readily available?
- Seguridad de datos: ¿Qué tan bien están protegidos sus datos?
- Acceso móvil: ¿Puedes usarlo mientras estás en movimiento?
- Necesidades específicas de la industria: ¿Satisface los requisitos específicos de su industria?
Veredicto final
Entonces, ¿quién gana? Depende de ti.
Si eres un equipo pequeño y quieres algo fácil, HubSpot es tu elección.
Cuenta con herramientas y funciones integradas, como un excelente marketing. Además, es fácil de integrar.
Pero si eres una empresa grande y necesitas mucho control, elige SugarCRM.
Te permite cambiar casi cualquier cosa.
Hemos pasado horas comparando HubSpot y SugarCRM.
Sabemos qué funciona y qué necesitas. Hemos visto cómo a los usuarios de HubSpot les encanta su fácil configuración.
Ambos pueden adaptarse perfectamente a su negocio.
Más de Hubspot
A continuación se muestra una breve comparación de Hubspot con estas soluciones de software:
- HubSpot frente a GoHighLevelHubspot es una plataforma todo en uno para agencias, con potentes opciones de automatización de marketing y marca blanca.
- Hubspot frente a Pipedrive: Es un CRM enfocado en ventas, conocido por su gestión visual del pipeline de ventas y su interfaz intuitiva, ideal para el seguimiento de ventas. Hubspot ofrece una plataforma integral que abarca ventas, marketing y atención al cliente.
- Hubspot frente a Keap: Hubspot (anteriormente Infusionsoft) se especializa en CRM y automatización de marketing, especialmente para pequeñas empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas. Hubspot ofrece una gama más amplia de funciones de marketing, ventas y servicio.
- Hubspot frente a ActiveCampaign: Destaca en email marketing y automatización de marketing, con segmentación avanzada y lógica condicional. Sin embargo, Hubspot ofrece una plataforma integral más completa que abarca la generación de leads.
- Hubspot frente a Clickfunnels: Se dedica a crear embudos de ventas de alta conversión, con un enfoque en landing pages y procesos de venta. Hubspot, por otro lado, es una plataforma más amplia de automatización de marketing y ventas.
- Hubspot frente a Folk: Es una solución CRM más sencilla que destaca por su gestión y organización sencillas de contactos. Es ideal para equipos pequeños que priorizan la facilidad de uso.
- Hubspot vs. Instantly: Se especializa en la difusión por correo electrónico en frío y la automatización de la generación de leads. Hubspot ofrece un conjunto de herramientas mucho más amplio, que incluye un CRM completo y un completo sistema de email marketing con funciones de diseño avanzadas.
- Hubspot frente a ClickUp: Es principalmente una herramienta de gestión de proyectos con amplias funciones de personalización y colaboración. Permite a los usuarios gestionar tareas, documentos y objetivos. Además, ofrece algunas funcionalidades de CRM mediante campos personalizados.
- Hubspot vs. Monday CRM: It.com es un sistema operativo de trabajo centrado en la gestión de proyectos, la colaboración y la automatización del flujo de trabajo. Por el contrario,
- Hubspot frente a Capsule CRM: Es un administrador de contactos y rastreador de ventas más simple y fácil de usar, ideal para pequeñas empresas que necesitan información organizada de sus clientes y vistas claras del flujo de trabajo.
- Hubspot frente a Insightly: Combina CRM con potentes funciones de gestión de proyectos, lo que lo hace versátil para empresas que requieren ambas.
- CRM de Hubspot frente a Freshsales: Es un CRM enfocado en ventas que prioriza la calificación de leads con IA y la automatización de ventas para una gestión eficiente de las transacciones. Hubspot ofrece una plataforma integral más completa con sólidas funciones de automatización de marketing integradas con herramientas de ventas y servicio.
- Hubspot frente a Salesforce: Es un CRM empresarial potente y altamente personalizable con sólidas capacidades de generación de informes y pronósticos, ideal para grandes organizaciones con necesidades complejas.
- Hubspot frente a Zendesk: Es una plataforma especializada de soporte y servicio al cliente, que se destaca por su soporte omnicanal, emisión de tickets y capacidades avanzadas de inteligencia artificial para la resolución de problemas.
Más de SugarCRM
A continuación se muestra una breve comparación de SugarCRM con estas soluciones de software:
- SugarCRM frente a Pipedrive: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una implementación flexible para diversas necesidades comerciales; Pipedrive es un CRM centrado en las ventas con un canal visual, que prioriza la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a GoHighLevelGoHighLevel vs. SugarCRM: ¿Cuál es la mejor plataforma CRM en 2025? GoHighLevel es una plataforma integral para agencias de marketing. Les ayuda a gestionar múltiples clientes. SugarCRM es un CRM personalizado para grandes empresas. Les ayuda a analizar datos y a adaptar su proceso de ventas.
- SugarCRM frente a Keap: SugarCRM ofrece funciones de CRM robustas y altamente personalizables para la automatización de ventas y marketing, escalables para equipos más grandes; Keap (anteriormente Infusionsoft) es un CRM de ventas y automatización de marketing diseñado principalmente para pequeñas empresas.
- SugarCRM frente a ActiveCampaign: SugarCRM se centra en la gestión de ventas extensiva y la personalización de canales complejos; ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing fácil de usar, campañas de correo electrónico y segmentación de clientes potenciales.
- SugarCRM frente a HubSpot: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una implementación flexible para soluciones personalizadas; HubSpot ofrece un conjunto intuitivo e integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios, conocido por su facilidad de uso.
- SugarCRM frente a Clickfunnels: SugarCRM es una sólida plataforma de gestión de relaciones con los clientes; ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas, páginas de destino y automatizar procesos de ventas.
- SugarCRM frente a Folk: SugarCRM es un CRM potente y personalizable para necesidades comerciales integrales; Folk es una herramienta de gestión de contactos moderna y colaborativa que enfatiza la simplicidad y la facilidad de uso.
- SugarCRM vs. Instantly: SugarCRM ofrece una amplia solución de CRM para la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en campañas automatizadas de generación de clientes potenciales y difusión por correo electrónico en frío.
- SugarCRM frente a ClickUp: SugarCRM es un CRM dedicado a la automatización de ventas, marketing y servicios; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM junto con la gestión de proyectos y tareas.
- SugarCRM vs. Monday: SugarCRM ofrece una amplia personalización y una sólida automatización para ventas y marketing; Monday CRM proporciona flujos de trabajo altamente visuales y personalizables para diversos procesos comerciales, incluido CRM.
- SugarCRM frente a Capsule CRM: SugarCRM ofrece un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas; Capsule CRM es una solución de gestión de contactos más simple y asequible para empresas pequeñas y medianas.
- SugarCRM frente a Insightly: SugarCRM ofrece una amplia personalización para procesos de ventas e informes complejos; Insightly combina CRM con gestión de proyectos, centrándose en la facilidad de uso para pequeñas y medianas empresas.
- SugarCRM frente a Freshsales: SugarCRM ofrece una personalización profunda y una automatización avanzada para ventas y marketing; Freshsales CRM ofrece una interfaz intuitiva con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y automatización de ventas integrada.
- SugarCRM frente a Salesforce: SugarCRM ofrece una opción de código abierto con un potencial de personalización significativo; Salesforce es un CRM líder basado en la nube con amplias funciones, amplias integraciones y un vasto ecosistema, aunque con una mayor complejidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es mejor para las pequeñas empresas, HubSpot o SugarCRM?
HubSpot generalmente es mejor para pequeñas empresasEs fácil de usar, ofrece un CRM gratuito y cuenta con potentes herramientas de marketing. Su modelo de precios claro y su facilidad de uso son ideales para equipos pequeños enfocados en aumentar las ventas y el marketing.
¿Puedo personalizar SugarCRM para adaptarlo a las necesidades específicas de mi negocio?
Sí, SugarCRM es altamente personalizable. Puedes personalizar casi todos los aspectos, desde los flujos de trabajo hasta las interfaces de usuario. Esto lo hace ideal para empresas con requisitos específicos o procesos complejos.
¿Vale la pena utilizar el CRM gratuito de HubSpot?
Sí, el CRM gratuito de HubSpot es excelente para la gestión básica de clientes. Ofrece herramientas esenciales para la gestión de contactos, el seguimiento de acuerdos y la generación de informes básicos, lo que lo convierte en un punto de partida ideal.
¿Cómo se compara el modelo de precios de HubSpot con el de SugarCRM?
El modelo de precios de HubSpot empieza con precios más bajos, con opciones para escalar según sea necesario. SugarCRM suele ser más caro, sobre todo para equipos grandes, pero ofrece funciones más avanzadas.
¿Qué CRM es mejor para integrarse con otras herramientas comerciales?
HubSpot generalmente ofrece integraciones más sencillas y fluidas con una gama más amplia de aplicaciones de terceros. SugarCRM también se integra, pero puede requerir una configuración técnica más compleja.
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