HubSpot vs SugarCRM: Which Is The Best One For You in 2025?

Elegir bien CRM is tough. 

You’ve got HubSpot vs SugarCRM staring you down, and honestly, they both look good. 

Imagine wasting time and money on a CRM that doesn’t do what you need. 

Don’t worry; we’re going to break down HubSpot vs SugarCRM in simple language.

We’ll look at what each one does best so you can make a smart choice. 

Visión general

We didn’t just read about these CRMs.

Our team dove in, testing both HubSpot and SugarCRM with real-world scenarios.

We ran sales pipelines, managed customer data, and explored their features to give you a clear, hands-on comparison.

¿Qué es HubSpot?

Okay, so HubSpot is a tool for talking to customers.

It organizes everything—sales, marketing, and service— and is easy to use.

Además, explora nuestras alternativas favoritas a Hubspot...

Principales ventajas

HubSpot brilla por su enfoque "todo en uno" y su sólido plan gratuito. Esto es lo que le hace destacar:

• CRM gratuito: Sí, ¡has leído bien! HubSpot ofrece un CRM completamente gratuito con usuarios ilimitados y hasta 1 millón de contactos.
• Automatización del marketing: Automate your marketing tasks, like email campaigns & redes sociales posting, to save time & boost efficiency.
• Gestión de la cartera de ventas: Visualice y realice un seguimiento de su proceso de ventas, facilitando la identificación de cuellos de botella y cerrando acuerdos más rápidamente.
• Amplias integraciones: Conecta HubSpot con más de 1.000 herramientas empresariales populares para agilizar tus flujos de trabajo.

Precios

• Herramientas gratuitas: Gratis para un máximo de dos usuarios.
• Marketing Hub Starter: $15/asiento/mes.
• Plataforma de clientes Starter: $15/asiento/mes.
• Marketing Hub Profesional + tres plazas: $800/mes, plazas adicionales a $45/mes.

What is SugarCRM?

Now, SugarCRM. It’s built for bigger teams. Do you want control?

SugarCRM gives it. You can change almost anything. It’s like building your own CRM.

Pretty powerful stuff.

Explore también nuestros SugarCRM alternatives…

Principales ventajas

• Open-source platform: Gives you greater flexibility and control.
• Robust sales automation: Streamline your sales processes and boost productivity.
• Excellent reporting tools: Gain valuable insights into your sales performance.
• The mobile app includes access to your CRM data on the go.
• Large community: Tap into a wealth of resources and support.

Precios

All the plans will be billed annually.

• Essentials: $19/user/month, three users minimum.
• Standard: $59/user/month, ten users minimum.
• Advanced: $85/user/month, ten users minimum.
• Premier: $135/user/month, ten users minimum.

Comparación de funciones

Let’s dive into its core.

We’re going to break down key features, showing you where each CRM platform shines.

This comprehensive comparison helps you see which tool best fits your needs.

1. User Interface and Ease of Use

• HubSpot CRM:
  • HubSpot is known for its intuitive drag-and-drop interface, which makes it very user-friendly. It is especially tailored for small—to medium-sized businesses and is easy to navigate.
  • Onboarding is generally smooth, with plenty of resources available.
• SugarCRM:
  • Offers a highly customizable interface, but it can be more complex. This makes it a better fit for larger companies with dedicated IT support.
  • While powerful, the learning curve is steeper.

2. Customization and Flexibility

• SugarCRM:
  • Excels in customization. You can tailor almost every aspect to match your specific business needs.
  • It provides strong options for those who need a very specific CRM solution.
• HubSpot CRM:
  • Offers good customization, but it’s not as extensive as SugarCRM.
  • It provides template options and some customization but is more geared toward a ready-to-go CRM system.

3. Automatización del marketing

• HubSpot CRM:
  • There is a strong focus on inbound marketing. The marketing hub provides robust automation tools that are ideal for managing marketing efforts.
  • HubSpot offers great tools for email marketing, social media, and SEO.
• SugarCRM:
  • Offers marketing automation, but it’s not as comprehensive as HubSpot.
  • It allows for the great customization and automation of marketing and sales teams.

4. Sales Features

• HubSpot CRM:
  • Provides a robust sales team toolkit, including deal tracking, pipeline management, and sales automation.
  • Helps to streamline sales processes effectively.
• SugarCRM:
  • Offers advanced sales forecasting and reporting, which are valuable for larger companies.
  • It helps to manage complex sales processes.

5. Integration Capabilities

• HubSpot CRM:
  • Offers seamless integration with a wide range of third-party applications.
  • Great integration capabilities are provided.
• SugarCRM:
  • It also offers seamless integration but may require more technical expertise to set it up.
  • It does allow for seamless connections to other systems.

6. Reporting and Analytics

• SugarCRM:
  • Provides advanced reporting and analytics, allowing for deep insights into sales and customer data.
  • Very strong for those who need in-depth reporting.
• HubSpot CRM:
  • Offers good reporting, but SugarCRM provides more in-depth analytics.
  • It does offer very good reporting for core functions.

7. Customer Relationship Management (CRM)

• HubSpot CRM:
  • Focuses on providing a complete solution for managing customer interactions and building strong customer relationships.
  • It is focused on ease of use.
• SugarCRM:
  • Offers a highly customizable CRM, allowing you to tailor it to your specific needs.
  • It is focused on deep customization.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir un software CRM?

• Escalabilidad: ¿Puede crecer con su empresa?
• Facilidad de uso: Will your team actually use it?
• Integración: Does it connect with your existing tools?
• Apoyo: Is help readily available?
• Data Security: How well is your data protected?
• Acceso móvil: ¿Se puede utilizar sobre la marcha?
• Necesidades específicas de la industria: Does it cater to your industry’s unique requirements?

Veredicto final

So, which one wins? It depends on you.

If you’re a smaller team and want something easy, HubSpot is your pick.

It’s got built-in tools and features like great marketing. It’s easy to integrate, too.

But if you’re a bigger company and need lots of control, go with SugarCRM.

It lets you change almost anything.

We’ve spent hours comparing HubSpot and SugarCRM.

We know what works and what you need. We’ve seen how HubSpot users love the easy setup.  

Both can seamlessly fit your business. 

Más de Hubspot

Hemos explorado varias alternativas a Hubspot, cada una de las cuales ofrece distintos puntos fuertes.

He aquí una breve comparación de Hubspot con estas soluciones de software:

• Hubspot vs Gohighlevel: GoHighLevel está diseñado principalmente para agencias de marketing, ofreciendo una plataforma todo en uno para la gestión de diversas tareas de marketing digital, incluyendo la programación de citas y las redes sociales. Hubspot, por el contrario, se dirige a empresas de todos los tamaños, destacando en inbound marketing con un conjunto más amplio de herramientas de marketing, ventas y servicios.
• Hubspot vs Pipedrive: Pipedrive es un CRM centrado en las ventas conocido por su gestión visual de la cartera de ventas y su interfaz intuitiva, que lo hace ideal para el seguimiento de las ofertas. Hubspot ofrece una plataforma más completa, todo en uno, que abarca ventas, marketing y atención al cliente.
• Hubspot vs Keap: Keap (antes Infusionsoft) está especializada en CRM y automatización del marketing, sobre todo para pequeñas empresas que buscan agilizar los procesos de ventas y la gestión de contactos. Hubspot ofrece una gama más amplia de funciones de marketing, ventas y servicios, a menudo con una automatización e informes más robustos.
• Hubspot vs ActiveCampaign: ActiveCampaign destaca en el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing, con segmentación avanzada y lógica condicional. Sin embargo, Hubspot ofrece una plataforma todo en uno más extensa que abarca la generación de leads, la gestión de redes sociales y una gama más amplia de activadores y acciones de automatización.
• Hubspot vs Clickfunnels: ClickFunnels is dedicated to creating high-converting sales funnels, focusing on landing pages and sales processes. Hubspot, on the other hand, is a broader marketing and sales automation platform, offering comprehensive tools beyond just funnel building, including CRM, content management, and SEO.
• Hubspot vs Folk: Folk es una solución CRM más sencilla que destaca por su sencillez en la gestión y organización de contactos. Es adecuada para equipos pequeños que dan prioridad a la facilidad de uso. Hubspot ofrece una gestión de contactos más sólida, análisis detallados y una gama más amplia de funciones de marketing y ventas, aunque con una curva de aprendizaje más pronunciada.
• Hubspot vs Instantáneamente: Instantly se especializa en la automatización de la generación de contactos y el envío de correos electrónicos en frío. Hubspot ofrece un conjunto de herramientas mucho más amplio, que incluye un CRM completo, marketing por correo electrónico integral con capacidades de diseño avanzadas, integración de redes sociales y flujos de trabajo de automatización más extensos.
• Hubspot vs ClickUp: ClickUp es principalmente una herramienta de gestión de proyectos con amplias funciones de personalización y colaboración. Permite a los usuarios gestionar tareas, documentos y objetivos. Aunque ofrece algunas funcionalidades CRM a través de campos personalizados, Hubspot es un sistema CRM dedicado diseñado para gestionar las relaciones con los clientes y agilizar los procesos de ventas de forma integral.
• Hubspot vs Lunes CRM: Monday.com es un sistema operativo de trabajo centrado en la gestión de proyectos, la colaboración y la automatización del flujo de trabajo. Por el contrario, Hubspot es un CRM totalmente integrado que ofrece una profunda automatización de las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente. Está diseñado para impulsar los ingresos y escalar con las empresas.
• Hubspot vs Capsule CRM: Capsule CRM es un gestor de contactos y seguimiento de ventas más sencillo y fácil de usar, ideal para pequeñas empresas que necesitan información organizada sobre los clientes y vistas claras de los pipelines. Hubspot ofrece un CRM más robusto y rico en funciones, con pipelines de ventas avanzados, automatización de marketing integral y amplias integraciones.
• Hubspot vs Insightly: Insightly combina CRM con potentes funciones de gestión de proyectos, lo que la hace versátil para las empresas que necesitan ambas cosas. Hubspot destaca en automatización de marketing y funciones de ventas más amplias, ofreciendo una suite más completa para el marketing entrante y la captación de clientes potenciales.
• Hubspot vs Freshsales CRM: Freshsales CRM es un CRM centrado en las ventas que hace hincapié en la puntuación de clientes potenciales impulsada por IA y en la automatización de las ventas para una gestión eficiente de los acuerdos. Hubspot ofrece una plataforma todo en uno más amplia con sólidas funciones de automatización de marketing integradas junto con herramientas de ventas y servicios, lo que la hace adecuada para ciclos de ventas más complejos.
• Hubspot vs Salesforce: Salesforce es un CRM empresarial potente y altamente personalizable con sólidas funciones de elaboración de informes y previsiones, ideal para grandes organizaciones con necesidades complejas. Hubspot ofrece una interfaz más fácil de usar y un conjunto completo de herramientas de marketing y ventas, especialmente atractivo para las pymes, con un modelo de precios más accesible.
• Hubspot vs Zendesk: Zendesk es una plataforma especializada en atención al cliente y soporte, que destaca por su soporte omnicanal, emisión de tickets y capacidades avanzadas de IA para la resolución de problemas. Hubspot Service Hub ofrece herramientas integradas de atención al cliente como parte de su suite CRM más amplia, proporcionando un flujo de datos sin fisuras entre los equipos de marketing, ventas y servicio, pero con menos énfasis en la IA avanzada que Zendesk.

More of SugarCRM

Here’s a brief comparison of SugarCRM with these software solutions:

• SugarCRM vs Gohighlevel: SugarCRM is a comprehensive CRM focused on sales, marketing, and service, offering extensive customization; GoHighLevel is an all-in-one platform for agencies, emphasizing marketing automation, lead generation, and sales tools.
• SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM provides broad customization and flexible deployment for various business needs; Pipedrive is a sales-focused CRM with a visual pipeline, prioritizing ease of use for small to medium businesses.
• SugarCRM vs Keap: SugarCRM offers robust, highly customizable CRM features for sales and marketing automation, scaling for larger teams; Keap (formerly Infusionsoft) is a marketing automation and sales CRM designed primarily for small businesses.
• SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM focuses on extensive sales management and customization for complex pipelines; ActiveCampaign excels in user-friendly marketing automation, email campaigns, and lead segmentation.
• SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM is a robust customer relationship management platform; ClickFunnels is a specialized tool for building sales funnels, landing pages, and automating sales processes.
• SugarCRM vs Folk: SugarCRM is a powerful, customizable CRM for comprehensive business needs; Folk is a modern, collaborative contact management tool that emphasizes simplicity and ease of use.
• SugarCRM vs Instantly: SugarCRM offers a broad CRM solution for sales force automation and customer management; Instantly specializes in automated cold email outreach and lead generation campaigns.
• SugarCRM vs ClickUp: SugarCRM is a dedicated CRM for sales, marketing, and service automation; ClickUp is a versatile work management platform that includes CRM functionalities alongside project and task management.
• SugarCRM vs Monday: SugarCRM offers extensive customization and robust automation for sales and marketing; Monday CRM provides highly visual, customizable workflows for various business processes, including CRM.
• SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM delivers a highly customizable and scalable CRM with advanced features; Capsule CRM is a simpler, more affordable contact management solution for small to medium-sized businesses.
• SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offers extensive customization for complex sales processes and reporting; Insightly combines CRM with project management, focusing on ease of use for small to medium businesses.
• SugarCRM vs Freshsales: SugarCRM provides deep customization and advanced automation for sales and marketing; Freshsales CRM offers an intuitive interface with AI-powered lead scoring and integrated sales automation.
• SugarCRM vs Salesforce: SugarCRM offers an open-source option with significant customization potential; Salesforce is a leading cloud-based CRM with extensive features, broad integrations, and a vast ecosystem, albeit at a higher complexity.

Preguntas frecuentes