


اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب، أليس كذلك؟
لديك الكثير من الخيارات، واسمان كبيران، Folk مقابل Zoho إدارة علاقات العملاء، تستمر في الظهور.
كيف تعرف أيهما الأفضل لـ لك عمل؟
يبدو الأمر وكأنه قرار كبير، ولا تريد أن تفسده.
لا تقلقوا، سنقوم بتحليل مقارنة بين Folk و Zoho إدارة علاقات العملاء بلغة إنجليزية بسيطة.
لنبدأ.
ملخص
لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من Folk و Zoho إدارة علاقات العملاء.
اختبار كل ميزة ومقارنة أدائها في العالم الحقيقي.
يضمن هذا النهج العملي، باستخدام سيناريوهات الأعمال النموذجية، أن مقارنتنا ليست مجرد نظرية، بل هي أيضًا نصيحة عملية لاختيارك.

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات، كما أنه يتمتع بأتمتة قوية.
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 20 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- مسارات المبيعات
- تقارير متقدمة
- تطبيق أندرويد

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- إدارة جهات الاتصال
- أتمتة قوة المبيعات
- التحليلات والتقارير
ما هو الفولك؟
الفولك هو فن حديث إدارة علاقات العملاء. إنه مصمم للفرق.
يساعدك ذلك في إدارة جهات الاتصال.
إنه سهل الاستخدام. إنه يدور حول التعاون.
استكشف أيضًا بدائلنا المفضلة للموسيقى الشعبية 8230

رأينا

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات. كما أنه يتمتع بأتمتة قوية تحتاجها بعض الشركات.
الفوائد الرئيسية
- إدارة 10000 جهة اتصال.
- قم بربط خمسة حسابات بريد إلكتروني.
- لم يُذكر أي ضمان.
التسعير
سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.
- معيار20 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.
- غالي40 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.

الإيجابيات
السلبيات
ما هو Zoho CRM؟
Zoho CRM لاعب رئيسي. فهو يقوم بأكثر بكثير من مجرد المبيعات.
يمكنك إدارة كل شيء.
التسويق، والدعم، وكل شيء. إنه أشبه بمجموعة أدوات عمل متكاملة.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!
الفوائد الرئيسية
- التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
- بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
- الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
- التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.
التسعير
- معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

الإيجابيات
السلبيات
مقارنة الميزات
يقوم هذا التحليل بتقييم نهجين متميزين لإدارة علاقات العملاء: Folk، وهي أداة متخصصة لبناء علاقات حقيقية والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على رؤى.
Zoho، منصة ضخمة ذات نظام بيئي واسع النطاق يضم منصات متعددة وأدوات قوية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
ستوضح هذه المقارنة أي الحلول يمثل استثمارًا أفضل لرعاية العلاقات المخصصة مقابل حملات وسائل التواصل الاجتماعي المتكاملة وإدارة الأعمال الشاملة.
1. التركيز الأساسي والهدف
- الشعبالهدف الأساسي هو بناء علاقات ذكية، ومساعدة المستخدمين على بناء روابط حقيقية وتنمية علاقات متينة في مختلف حالات الاستخدام. إنها أداة سهلة الاستخدام لإدارة علاقات العملاء، تركز على الجانب الإنساني في تتبع جهات الاتصال لإتمام صفقات ناجحة.
- Zohoينصب التركيز على توفير مجموعة شاملة من تطبيقات Zoho الأخرى للمبيعات والتسويق والخدمات. ويوفر واجهة مستخدم متطورة مصممة لإدارة جميع قنوات التواصل الاجتماعي ومنصات متعددة من منصة واحدة.
2. دمج وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- الشعبلا يوفر أدوات نشر مباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكنه يتفوق في تجميع بيانات جهات الاتصال عبر إضافة كروم لتنظيم جهات الاتصال من شبكات التواصل الاجتماعي. كما يساعد في تتبع الشخص نفسه عبر مختلف المنصات.
- Zohoيوفر Zoho Social وحدة مخصصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمستخدمين مراقبة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، فورا نشر المنشورات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي، والحفاظ على وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.
3. جهة الاتصال ومصدر البيانات
- الشعبيتميز هذا التطبيق بقدرته الفائقة على مساعدة المستخدمين في تنظيم جهات الاتصال بكفاءة عالية باستخدام نظام تصنيف مرن. يمكن للمستخدمين إضافة جهات اتصال بسهولة عبر إضافة كروم الخاصة به، كما يمكنهم ضبط تذكيرات لنفس الشخص.
- Zohoيدير جهات الاتصال ضمن قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء التقليدية، ويدمج البيانات من أنشطة المبيعات، ونماذج التسويق، ومجموعة تطبيقات Zoho الأخرى. كما أنه يتعامل مع حسابات متعددة ومنصات متعددة بسلاسة.
4. مسار المبيعات وتتبع الصفقات
- الشعبيوفر هذا النظام عرضًا مرئيًا بسيطًا لمسار المبيعات لتتبع الفرص ومساعدة المستخدمين على إتمام الصفقات الناجحة بسرعة. ويستخدم المكالمات الهاتفية والاتصالات المسجلة لدفع الصفقة قدمًا.
- Zohoيُقدّم هذا النظام إدارةً متطورةً لمسار المبيعات، مع مراحل قابلة للتخصيص بدرجة عالية وأدوات سير عمل متطورة مصممة لتحقيق صفقات ناجحة. كما يدمج بيانات المبيعات مع مؤشرات أداء وسائل التواصل الاجتماعي.
5. أدوات الاتصال
- الشعبتعتمد عملية التواصل على تتبع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الصادرة أو الواردة من نفس الشخص، ولكنها تتطلب التكامل مع أدوات أخرى. وهي تستخدم البريد الإلكتروني الأساسي. الأتمتة بالنسبة للتسلسلات.
- Zohoيوفر تكاملًا مدمجًا مع أنظمة الهاتف وميزات متقدمة لأتمتة البريد الإلكتروني، بما في ذلك إرسال الرسائل الجماعية وسير العمل التسويقي المتطور عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.
6. إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة
- الشعب: يوفر تطبيقًا قويًا للهواتف المحمولة يسمح للمستخدمين بالوصول إلى جهات الاتصال وتحديثها أثناء التنقل، مما يسهل التحقق من التذكيرات المحددة وتتبع التفاعلات.
- Zohoيوفر تطبيق Zoho Social Mobile الشامل، مما يسمح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي بمراقبة وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي مع إدارة مهام المبيعات عبر منصات متعددة.
7. أدوات الحملات التسويقية
- الشعبلا يمتلك أدوات تسويقية مدمجة تتجاوز أتمتة البريد الإلكتروني البسيطة وتنظيم جهات الاتصال. ويعتمد على أدوات أخرى للتسويق واسع النطاق.
- Zoho: يقدم ميزات تسويقية متكاملة، بما في ذلك القدرة على قياس حملات وسائل التواصل الاجتماعي وأداء وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أدوات البريد الإلكتروني وتوليد العملاء المحتملين عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.
8. التحليلات والتقارير
- الشعبيركز نظام إعداد التقارير على سلامة العلاقات، وتقدم الصفقات في مسار المبيعات، ومساعدة المستخدمين على إتمام صفقات ناجحة. إنه أداة متخصصة ومخصصة.
- Zoho: يوفر تحليلات شاملة، بما في ذلك تقارير مخصصة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل، مما يسمح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي بتتبع فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.
9. قابلية التوسع والنظام البيئي
- الشعبيركز على التكامل العميق مع أدوات التواصل (مثل إضافة كروم) وسهولة التصدير إلى أدوات أخرى. وهو الأنسب كأداة مخصصة لإدارة العلاقات.
- Zohoتكمن قوتها الأكبر في نظامها البيئي الواسع لتطبيقات Zoho، مما يوفر وظائف متكاملة لكل شيء بدءًا من الشؤون المالية والعمليات وحتى التسويق ووحدات مخصصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.
ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- قابلية التوسع: هل يمكن أن ينمو مع نمو أعمالك؟
- اندماج: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟ هل يوفر ميزات جدولة قوية وإدارة جهات الاتصال؟
- الإبلاغ: هل يمكنك تتبع المؤشرات الرئيسية بسهولة؟
- إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: هل يمكن استخدامه أثناء التنقل؟
- يدعم: هل يقدم البائع مساعدة موثوقة فيما يتعلق بميزات إدارة علاقات العملاء؟
- تمرين: هل يتوفر التدريب والتأهيل الكافيان؟
- حماية: ما مدى فعالية حماية بيانات عملائك؟
- تفاصيل الصناعة: هل يلبي احتياجات قطاعك؟ (اختيارنا)
الحكم النهائي
إذن، من سيفوز؟
بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في شيء سهل الاستخدام، نختار Folk.
الأمر بسيط، ويساعد الفرق على العمل معًا بشكل أفضل.
إذا كنت بحاجة إلى الكثير من الميزات الرائعة والتخصيص العميق، فإن Zoho CRM خيار قوي.
لكن تعلمها قد يكون صعباً. لقد استخدمنا كليهما كثيراً.
نحن نعرف ما ينجح في العالم الحقيقي.
اختر Folk إذا كنت تريد حلاً بسيطاً وسهل الاستخدام للعمل الجماعي. اختر Zoho إذا كنت بحاجة إلى حل قوي ومعقد.


المزيد من موسيقى الفولك
إليكم مقارنة موجزة بين برنامج Folk وهذه الحلول البرمجية:
- فولك ضد جوهاي ليفل: يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاونية وسهولة الاستخدام، بينما GoHighLevel عبارة عن منصة شاملة للمبيعات والتسويق مع أتمتة قوية وتوليد العملاء المحتملين.
- فولك ضد بايب درايف: يركز Folk على إدارة جهات الاتصال وتخصيصها بطريقة سهلة الاستخدام، بينما يتفوق Pipedrive في إدارة مسار المبيعات المرئية للفرق التي تركز على المبيعات.
- فولك ضد كيب: يوفر Folk واجهة بسيطة وتعاونية لإدارة جهات الاتصال، بينما يوفر Keap أتمتة قوية للمبيعات والتسويق مع إمكانية تخصيص واسعة النطاق.
- الشعب ضد الحملة النشطة: يوفر Folk نظامًا سهل الاستخدام لإدارة جهات الاتصال التعاونية، بينما يتميز ActiveCampaign بأتمتة تسويقية قوية، وتجزئة، وتحليلات مفصلة.
- الفولك مقابل كليك فانلز: Folk هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة جهات الاتصال، بينما ClickFunnels هو أداة لبناء مسارات المبيعات مصممة لإنشاء صفحات الهبوط وأتمتة عمليات المبيعات.
- الفولكلور مقابل الفوري: تركز شركة Folk على إدارة جهات الاتصال وإثرائها؛ وتتخصص شركة Instantly في حملات البريد الإلكتروني الباردة الآلية والتواصل مع المبيعات الخارجية ذات الحجم الكبير.
- فولك ضد كليك أب: Folk هي أداة متخصصة لإدارة علاقات العملاء، بينما ClickUp هي مساحة عمل متكاملة تجمع بين إدارة المشاريع وتتبع المهام وميزات إدارة علاقات العملاء.
- فولك ضد مونداي: يقدم Folk نظام اتصال بسيط وتعاوني، بينما يوفر Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وتعاونًا قويًا بين أعضاء الفريق.
- الفولكلور مقابل الكبسولة: Folk هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حديث وقابل للتخصيص لإدارة جهات الاتصال؛ بينما Capsule CRM هو نظام إدارة جهات اتصال مبسط يركز بشكل أساسي على تتبع فرص المبيعات.
- الفولكلور مقابل البصيرة: Folk هو حل بسيط لإدارة جهات الاتصال التعاونية؛ بينما يوفر Insightly نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أكثر قوة مع ميزات متقدمة لإدارة مسار المبيعات والمشاريع.
- نظام إدارة علاقات العملاء Folk مقابل Freshsales: تركز Folk على إدارة العلاقات البديهية وخطوط الإنتاج المرئية؛ بينما تقدم Freshsales نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شاملًا مع أتمتة متقدمة وتقارير متعمقة للمبيعات.
- فولك مقابل سيلزفورس: يوفر Folk نظام إدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام لإدارة العلاقات البسيطة، بينما Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات قابل للتخصيص بدرجة عالية وقابل للتوسع ومعقد مع ميزات واسعة النطاق.
- فولك ضد زينديسك: تُعطي Folk الأولوية لإدارة جهات الاتصال البسيطة والتعاونية للفرق الصغيرة، بينما Zendesk عبارة عن منصة شاملة لخدمة العملاء تركز على التذاكر والدعم.
المزيد من Zoho CRM
إليكم مقارنة موجزة بين Zoho CRM وبدائله:
- مقارنة بين Zoho CRM و Pipedrive: يتميز Zoho CRM بميزاته الغنية وسعره المعقول؛ بينما يوفر Pipedrive مسار مبيعات أبسط وأكثر وضوحًا.
- مقارنة بين Zoho CRM و Keap: Zoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء شامل؛ أما Keap فيتفوق في أتمتة المبيعات والتسويق المتكاملة.
- Zoho مقابل GoHighLevelZoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) يتميز بمرونة عالية وميزات غنية. إنه مثالي للشركات من جميع الأحجام، حيث يوفر إمكانية تخصيص متقدمة وتقارير مبيعات شاملة. أما GoHighLevel فهو منصة متكاملة مصممة خصيصًا لشركات وكالات التسويق.
- مقارنة بين Zoho CRM و ActiveCampaign: يوفر Zoho CRM نظام إدارة علاقات العملاء الشامل؛ بينما تتصدر ActiveCampaign مجال أتمتة التسويق المتقدمة.
- Zoho CRM مقابل HubSpot: يتميز Zoho CRM بفعاليته من حيث التكلفة ويقدم ميزات متنوعة؛ أما HubSpot فهو سهل الاستخدام ويقدم منصة واسعة النطاق، ولكنه قد يكون أغلى ثمناً.
- مقارنة بين Zoho CRM و ClickFunnels: Zoho CRM عبارة عن مجموعة كاملة لإدارة الأعمال؛ بينما يركز ClickFunnels على بناء مسارات مبيعات مُحسّنة لتحقيق التحويلات.
- Zoho CRM مقابل Folk: Zoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء واسع النطاق وقابل للتخصيص؛ أما Folk فهو أداة أبسط وأكثر تعاونية لإدارة جهات الاتصال.
- Zoho CRM مقابل Instantly: يوفر Zoho CRM إدارة علاقات العملاء المتكاملة؛ ويتخصص بشكل فوري في التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه على نطاق واسع.
- مقارنة بين Zoho CRM و ClickUp: Zoho CRM هو حل مخصص لإدارة علاقات العملاء؛ أما ClickUp فهو في الأساس منصة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع.
- مقارنة بين Zoho CRM و Monday CRM: يوفر Zoho CRM وظائف إدارة علاقات العملاء المتقدمة؛ بينما يركز Monday CRM على سير العمل المرئي ضمن نظام تشغيل عمل أوسع.
- Zoho CRM مقابل Capsule CRM: يتميز Zoho CRM بأنه شامل وقابل للتخصيص؛ بينما يشتهر Capsule CRM ببساطته وسهولة استخدامه.
- Zoho CRM مقابل Insightly: يوفر Zoho CRM وظائف إدارة علاقات العملاء الشاملة؛ بينما يجمع Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.
- مقارنة بين Zoho CRM و Freshsales CRM: يوفر Zoho CRM أتمتة وتخصيصًا قويين؛ بينما يتميز Freshsales CRM بمسار مبيعات بديهي.
- مقارنة بين Zoho CRM و Salesforce: يُعد Zoho CRM بديلاً ميسور التكلفة ومليئاً بالميزات؛ أما Salesforce فهو حل مؤسسي رائد في السوق وقابل للتخصيص بدرجة عالية.
الأسئلة الشائعة
هل نظام Folk CRM أفضل من نظام Zoho CRM للشركات الصغيرة؟
بالنسبة للكثيرين الشركات الصغيرةنعم، غالبًا ما يكون تطبيق Folk أفضل. يتميز بواجهة سهلة الاستخدام ويركز على التعاون الجماعي. يصنع سهل الاستخدام. نظام Zoho CRM قوي، لكنه قد يكون معقدًا إذا لم تكن بحاجة إلى جميع ميزاته.
أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يوفر إمكانيات تكامل أفضل، Folk أم Zoho CRM؟
يوفر Zoho CRM إمكانيات تكامل أفضل بكثير. فهو يتصل بمجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات، بينما يمتلك Folk عددًا أقل من عمليات التكامل، مما يجعل Zoho خيارًا أفضل إذا كنت بحاجة إلى اتصال واسع النطاق.
كيف تتم مقارنة نظام Folk CRM بنظام Zoho CRM من حيث دعم العملاء؟
يُوفر Zoho CRM موارد إلكترونية شاملة ونظامًا لتذاكر الدعم. بينما يُركز Folk على الدعم الشخصي، وهو ما قد يكون مفيدًا للشركات الصغيرة. ويعتمد الخيار الأمثل على ما إذا كنت تُفضل الخدمة الذاتية أو المساعدة المباشرة.
هل يمكنني تخصيص نظام Folk CRM بنفس قدر تخصيص نظام Zoho CRM؟
لا، يتيح Zoho CRM تخصيصًا أكبر بكثير. يمكنك تعديله ليناسب احتياجاتك الخاصة. يوفر Folk مرونة أقل، ولكنه غالبًا ما يكون كافيًا لمعظم الشركات الصغيرة.
أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أسهل في التعلم، Folk أم Zoho CRM؟
يُعدّ برنامج Folk أسهل في التعلم عموماً، وواجهته مصممة لتكون سهلة الاستخدام. أما برنامج Zoho CRM، بميزاته العديدة، فيتطلب تعلمه جهداً أكبر.













