Lựa chọn đúng CRM Khó khăn lắm.
Bạn đang so sánh Zendesk với Nimble. CRM đang nhìn chằm chằm vào bạn.
Cả hai đều trông đẹp, nhưng cái nào thực sự phù hợp với nhu cầu của bạn?
Nó giống như việc phải chọn giữa hai video tuyệt vời. trò chơi.
Hãy tưởng tượng bạn bị mắc kẹt với một... CRM Điều đó làm bạn chậm lại. Bạn có bỏ lỡ tin nhắn nào không?
Công cụ cồng kềnh? Đó là một rắc rối bạn không cần phải đối mặt. Bạn đang cố gắng phát triển.
Tin tốt! Bài viết này sẽ so sánh Zendesk và Nimble CRM một cách đơn giản và dễ hiểu.
Đến cuối cùng, bạn sẽ biết chính xác CRM nào là lựa chọn hoàn hảo cho năm 2025.
Toàn cảnh
Để mang đến cho bạn cái nhìn thực tế, chúng tôi đã tiến hành các bài kiểm tra nghiêm ngặt đối với cả Zendesk và Nimble CRM.
Chúng tôi đã tìm hiểu các tính năng của chúng, theo dõi hiệu năng và phân tích phản hồi của người dùng, cho phép so sánh chi tiết, song song giữa hai sản phẩm.
Tham gia cùng hơn 100.000 người doanh nghiệpKhám phá các giải pháp có khả năng mở rộng của Zendesk. Bắt đầu tối ưu hóa tương tác với khách hàng ngay hôm nay!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hệ thống bán vé
- Trò chuyện trực tiếp
- Cơ sở kiến thức
Trải nghiệm quản lý liên hệ hiệu quả và thúc đẩy doanh số bán hàng ngay hôm nay. Khám phá sức mạnh bán hàng trên mạng xã hội của Nimble!
Chạy: Có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 24,90 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- CRM xã hội
- Quản lý liên hệ
- Theo dõi giao dịch
Zendesk là gì?
Nó rất lớn. Thật sự rất lớn. Hãy tưởng tượng dịch vụ khách hàng, nhưng ở cấp độ siêu mạnh.
Họ giúp bạn xử lý các yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn trò chuyện và mọi thứ liên quan.
Về cơ bản, họ muốn làm cho khách hàng của bạn hài lòng.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Tham gia cùng hơn 100.000 doanh nghiệp. Khám phá các giải pháp có khả năng mở rộng của Zendesk. Bắt đầu tối ưu hóa tương tác với khách hàng ngay hôm nay!
Lợi ích chính
- Phục vụ hơn 100.000 doanh nghiệp.
- Giảm thời gian giải quyết yêu cầu hỗ trợ lên đến 30%.
- Tích hợp với hơn 1.000 ứng dụng.
- Cung cấp cơ sở kiến thức tự phục vụ.
- Cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp và nhắn tin trên nhiều kênh.
Chạy
Zendesk cung cấp nhiều gói giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu kinh doanh đa dạng. Giá cả thay đổi tùy thuộc vào các tính năng và số lượng nhân viên bạn cần.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng
- Suite Professional: 115 đô la/tháng
- Suite Enterprise: Giá tùy chỉnh
Pros
Hằng
Nimble CRM là gì?
Mọi thứ đều xoay quanh các mối quan hệ. Hãy nghĩ đến bán hàng qua mạng xã hội và quản lý liên hệ thông minh.
Nó giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Nó rất dễ sử dụng.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp CRM linh hoạt…
Trải nghiệm quản lý liên hệ hiệu quả và thúc đẩy doanh số bán hàng ngay hôm nay. Khám phá sức mạnh bán hàng trên mạng xã hội của Nimble!
Lợi ích chính
- Tự động cập nhật thông tin liên hệ.
- Máy gặt đập liên hợp mạng xã hộiCác mối liên hệ và sự giao tiếp.
- Tích hợp với hơn 200 ứng dụng doanh nghiệp.
- Nó giúp tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng mới.
- Người dùng trung bình báo cáo tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 25%.
Chạy
Nimble đơn giản hóa mọi thứ với một gói dịch vụ giá cả phải chăng:
- Hàng tháng: 24,90 đô la mỗi tháng, 25.000 hồ sơ liên hệ, dung lượng lưu trữ 2GB/người dùng, Nimble Prospector.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Hãy cùng đi vào phần thực sự quan trọng: các tính năng.
Chúng ta sẽ cùng xem Zendesk và Nimble CRM cạnh tranh với nhau như thế nào.
Hãy coi đó như một cuộc so sánh trực tiếp, từng tính năng một.
1. Quản lý liên hệ
Nimble CRM thể hiện xuất sắc ở điểm này. Nó thu thập thông tin từ mạng xã hội.
Điều này giúp bạn dễ dàng nắm bắt toàn cảnh về một người liên hệ.
Zendesk? Nó tốt, nhưng tập trung nhiều hơn vào xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Bạn có thể lưu trữ thông tin liên hệ, nhưng Nimble tốt hơn để hiểu rõ hơn về mọi người.
2. Hỗ trợ khách hàng
Điểm mạnh cốt lõi của Zendesk chính là khả năng hỗ trợ khách hàng. Nó được thiết kế để xử lý số lượng lớn yêu cầu hỗ trợ và cuộc trò chuyện.
Nimble có dịch vụ hỗ trợ, nhưng đó không phải là trọng tâm chính của nó. Zendesk thắng thế đối với các đội ngũ hỗ trợ lớn.
3. Tự động hóa
Zendesk có các công cụ tự động hóa mạnh mẽ. Bạn có thể thiết lập các quy tắc cho các yêu cầu hỗ trợ và quy trình làm việc.
Nimble cũng có tính năng tự động hóa, nhưng đơn giản hơn. Zendesk phù hợp hơn cho các nhu cầu về quy trình làm việc phức tạp.
4. Phân tích
Cả hai đều có chức năng phân tích, nhưng chúng khác nhau. Báo cáo của Zendesk rất chi tiết và đầy đủ.
Công cụ phân tích của Nimble tập trung nhiều hơn vào doanh số và liên hệ. Nếu bạn cần công cụ phân tích mạnh mẽ hơn, Zendesk là lựa chọn phù hợp.
5. Năng suất của đội ngũ bán hàng
Nimble được thiết kế để tăng năng suất của đội ngũ bán hàng. Nó giúp theo dõi các giao dịch và liên hệ.
Zendesk có thể hỗ trợ, nhưng đó không phải là mục tiêu chính của nó. Nimble giúp đội ngũ bán hàng luôn được tổ chức tốt.
6. Dễ sử dụng
Nimble nổi tiếng với tính dễ sử dụng. Nó đơn giản và dễ học.
Zendesk có thể phức tạp hơn. Nếu bạn muốn phần mềm CRM đơn giản, Nimble là lựa chọn tốt hơn.
7. Có thể tùy chỉnh
Zendesk có khả năng tùy chỉnh cao. Bạn có thể thay đổi hầu hết mọi thứ.
Nimble ít tùy chỉnh hơn. Nếu bạn cần một hệ thống có thể tùy chỉnh cao, Zendesk là lựa chọn phù hợp.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
- Khả năng mở rộng: Liệu nó có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn? Liệu nó có thể xử lý được lượng dữ liệu và người dùng tăng lên?
- Tích hợp: Nó có tương thích với các công cụ hiện có của bạn không? Luồng dữ liệu diễn ra liền mạch đến mức nào?
- Tính thân thiện với người dùng: Liệu nhóm của bạn có dễ học và sử dụng nó không? Nó cải thiện hay cản trở quy trình làm việc hàng ngày?
- Báo cáo và phân tích: Liệu nó có cung cấp những thông tin hữu ích để áp dụng vào thực tế không? Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu của mình không?
- Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ hỗ trợ của họ phản hồi nhanh đến mức nào? Có đủ nguồn tài liệu tự trợ giúp không?
Phán quyết cuối cùng
Vậy, phần mềm CRM nào tốt hơn? Đối với hầu hết các doanh nghiệp, chúng tôi khuyên dùng Zendesk.
Đây là một nền tảng mạnh mẽ. Đúng vậy, Nimble rất tuyệt vời cho việc quản lý mối quan hệ, nhưng Zendesk cung cấp nhiều hơn thế.
Nó có các tính năng tiên tiến như tùy chỉnh và tự động hóa lực lượng bán hàng.
Bạn có thể tối ưu hóa quy trình hỗ trợ và bán hàng của mình.
Thêm vào đó, các công cụ dự báo và theo dõi hiệu suất bán hàng của nó đều thuộc hàng đầu.
Nếu bạn cần một giải pháp mạnh mẽ và có khả năng mở rộng, Zendesk là lựa chọn phù hợp.
Chúng tôi đã thử cả hai và Zendesk luôn mang lại kết quả tốt.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Gohighlevel: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và hệ thống quản lý yêu cầu, cung cấp giao tiếp đa kênh; GoHighLevel là một nền tảng rộng hơn, cung cấp các công cụ bán hàng, tiếp thị và CRM, với khả năng tự động hóa tiên tiến.
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk vs Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp toàn diện với các dịch vụ đám mây về bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
Xem thêm về Nimble CRM
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Nimble CRM với các giải pháp phần mềm sau:
- So sánh Nimble CRM và Gohighlevel: Nimble CRM tập trung vào việc tích hợp mạng xã hội và truyền thông để tạo hồ sơ liên hệ thống nhất. Đồng thời, GoHighLevel Cung cấp nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng toàn diện, tích hợp chức năng tạo khách hàng tiềm năng.
- So sánh Nimble CRM và Pipedrive: Nimble CRM excels in social media integration and a unified contact view for relationship nurturing. At the same time, Truyền động đường ống offers a visual sales pipeline for efficient deal management and automation.
- So sánh Nimble CRM và Keap: Nimble CRM tập trung vào tích hợp mạng xã hội trực quan và quản lý mối quan hệ, trong khi Keap cung cấp các tính năng tự động hóa tiếp thị và bán hàng mạnh mẽ cho các chiến dịch toàn diện.
- So sánh Nimble CRM và ActiveCampaign: Nimble CRM cung cấp giao diện thân thiện với người dùng cùng khả năng tích hợp mạnh mẽ với mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ, trong khi ActiveCampaign cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ, phân khúc khách hàng và phân tích chi tiết.
- So sánh Nimble CRM và Hubspot: Nimble CRM nổi tiếng với khả năng tích hợp mạng xã hội và đơn giản hóa Một số công cụ quản lý liên hệ giúp xây dựng mối quan hệ, trong khi HubSpot cung cấp một bộ công cụ toàn diện cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- So sánh Nimble CRM và Clickfunnels: Nimble CRM hoạt động như một hệ thống CRM tập trung vào mối quan hệ khách hàng với khả năng phân tích dữ liệu mạng xã hội; ClickFunnels là một công cụ chuyên dụng để xây dựng phễu bán hàng và tự động hóa các trang bán hàng.
- So sánh Nimble CRM và Folk: Nimble CRM nhấn mạnh vào việc tích hợp mạng xã hội và hồ sơ liên hệ toàn diện, trong khi Folk tập trung vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và các tính năng CRM đơn giản với khả năng tùy chỉnh cao.
- Nimble CRM vs Instantly: Nimble CRM cung cấp khả năng quản lý liên hệ và tài khoản mạnh mẽ với tích hợp mạng xã hội, trong khi Instantly nổi trội trong xử lý khối lượng lớn dữ liệu. tiếp cận qua email lạnh và tự động hóa tiếp thị email nâng cao.
- So sánh Nimble CRM và Clickup: Nimble CRM là công cụ quản lý quan hệ khách hàng chuyên dụng tích hợp mạng xã hội; ClickUp là nền tảng đa năng dành cho quản lý dự án, theo dõi nhiệm vụ và quy trình làm việc tùy chỉnh, bao gồm cả các chức năng CRM.
- So sánh Nimble CRM và Monday CRM: Nimble CRM tích hợp thông tin chi tiết từ mạng xã hội để quản lý mối quan hệ, trong khi Monday CRM cung cấp khả năng quản lý dự án và quy trình làm việc trực quan và có thể tùy chỉnh cao, bao gồm cả các chức năng CRM.
- So sánh Nimble CRM và Capsule CRM: Nimble CRM cung cấp khả năng tích hợp mạng xã hội và quản lý liên hệ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ. Viên nang CRM là một hệ thống quản lý liên hệ đơn giản tập trung vào việc theo dõi các cơ hội bán hàng.
- So sánh Nimble CRM và Insightly: Nimble CRM ưu tiên tích hợp mạng xã hội và hiển thị thông tin liên hệ thống nhất, trong khi Insightly cung cấp giải pháp CRM toàn diện hơn với các tính năng quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- So sánh Nimble CRM và Freshsales CRM: Nimble CRM nổi trội trong bán hàng trực tuyến và làm giàu thông tin liên hệ qua mạng xã hội, trong khi Freshsales CRM cung cấp tự động hóa bán hàng toàn diện, báo cáo chi tiết và phân tích chuyên sâu dựa trên trí tuệ nhân tạo.
- So sánh Nimble CRM và Salesforce: Nimble CRM cung cấp một nền tảng thân thiện với người dùng với khả năng tích hợp mạng xã hội mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong khi Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp có khả năng mở rộng cao với nhiều tính năng tùy chỉnh phong phú trên các lĩnh vực bán hàng, dịch vụ và tiếp thị.
Câu hỏi thường gặp
Which is the best CRM for focusing on customer relationships?
Nimble CRM thường được ưa chuộng nhờ giao diện thân thiện với người dùng và khả năng tương tác khách hàng mạnh mẽ. Việc tập trung vào quản lý mối quan hệ khiến nó trở nên lý tưởng để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Tuy nhiên, Zendesk cũng có thể được thu nhỏ lại cho các doanh nghiệp nhỏ hơn.
How does Zendesk help with sales and marketing efforts?
Zendesk cho phép bạn theo dõi tiến độ quy trình bán hàng và phân tích dữ liệu khách hàng. Hệ thống báo cáo giúp tinh chỉnh các chiến lược bán hàng và tiếp thị. Việc tích hợp tiếp thị qua email cũng giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Is Nimble CRM’s worth it for lead generation?
Đúng vậy, Nimble Prospector rất hiệu quả. Nó giúp tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng nhanh chóng, thu thập dữ liệu từ mạng xã hội và các nguồn khác để cải thiện việc quản lý quy trình bán hàng.
How does Zendesk ensure seamless integration?
Zendesk cung cấp quyền truy cập API mở rộng và nhiều tích hợp. Nó hoạt động tốt với nhiều công cụ CRM bán hàng và các ứng dụng khác, và sự tích hợp liền mạch này giúp duy trì tính nhất quán của dữ liệu trên các nền tảng.
What do user reviews say about the user-friendliness?
Các đánh giá của người dùng thường nhấn mạnh thiết kế thân thiện với người dùng của Nimble. Nhiều người thấy nó dễ học và dễ sử dụng. Zendesk, mặc dù mạnh mẽ, đôi khi được nhận xét là có đường cong học tập khó hơn.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese