Keap mi Zendesk mi: 2025'te Sizin İçin En İyi CRM Hangisi?

İkinci

9.5

• Otomasyon İnşaatçı
• CRM
• E-posta ve Metin
• Açılış Sayfaları
• Satış Hattı
• Ücretsiz plan mevcuttur.
• Ücretli Planlar aylık 249$'dan başlıyor.

ŞİMDİ DENEYİN

Kazanan

7.5

• Mükemmel Organizasyon Yönetimi
• Harika Raporlama Aletler
• Müşteri Yönetimi
• Mesajlaşma ve Canlı Sohbet
• Yapay zeka ve Otomasyon
• Ücretsiz plan mevcuttur.
• Ücretli plan aylık 19 dolardan başlıyor.

ŞİMDİ DENEYİN

Doğru olanı seçmek CRM Sanki koca bir elma bahçesinden en güzel elmayı seçmiş gibi hissettirebilir.

Bu büyük bir karar! Kişilerinizi düzenlemenize, satışlarınızı takip etmenize ve müşteri ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak bir şeye ihtiyacınız var.

Alanındaki en büyük isimlerden ikisi CRM Oyun geliştiricileri Keap ve Zendesk'tir.

İkisi de harika özellikler sunuyor, ancak farklı güçlü ve zayıf yönleri var.

Bu yazıda, karşılaştırma yapacağız. Keap 2025 yılında işletmeniz için hangisinin en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olmak için Zendesk ile karşılaştırmalı analiz.

Hadi başlayalım!

Genel Bakış

Size en doğru karşılaştırmayı sunabilmek için hem Keap hem de Zendesk'i haftalarca test ettik.

Özelliklerini ve fiyatlarını inceledik ve en iyi kullanım alanlarını değerlendirdik.

Şimdi, her platformu benzersiz kılan özelliklere yakından bakalım.

Keap'in olup olmadığını görmeye hazır mısınız? CRM Aradığınız şey bu mu? Hayatınızı nasıl değiştirebileceğine bakın. İşletme!

9.510 üzerinden

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir planı var. Ücretli planlar aylık 249 dolardan başlıyor.

Başlıca Özellikler:

• Satış ve Pazarlama Otomasyonu
• E-posta Pazarlaması
• Raporlama ve Analiz

Keap'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Zendesk, destek çözüm sürenizi oranında azaltabilir. Ücretsiz deneme sürümünü bugün başlatın!

7.510 üzerinden

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir planı var. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.

Başlıca Özellikler:

• Biletleme Sistemi
• Yardım Merkezi
• Canlı Sohbet

Zendesk'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Keap nedir?

Aynı anda çok fazla şeyle uğraştığınızı hiç hissettiniz mi? Keap bunu anlıyor.

This platform is like having a personal asistan işletmeniz için.

Kişilerinizi düzenlemenize, görevlerinizi otomatikleştirmenize ve satışlarınızı tek bir yerden takip etmenize yardımcı olur.

Pretty neat? Keap is designed to save you time and make your işletme run smoother.

Özellikle şunlar için harika: küçük işletmeler ve operasyonlarını basitleştirmek ve büyümeyi hızlandırmak isteyen girişimciler.

Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Keap alternatifleri…

Keap CRM

9.5

Keap'in olup olmadığını görmeye hazır mısınız? CRM Aradığınız şey bu muydu? Binlerce işletme Keap'e güveniyor. Siz de onlara katılın ve işletmenizi nasıl değiştirebileceğini görün!

Keap'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Başlıca Faydalar

Keap'in güçlü yönleri otomasyon yetenekleri ve e-ticaret entegrasyonlarında yatmaktadır. İşte en iyi özelliklerinden bazıları:

• Görsel kampanya oluşturucu: Potansiyel müşterilerle iletişimi sürdürmek ve satışları sonuçlandırmak için otomatik e-posta dizileri ve iş akışları kolayca oluşturun.
• E-ticaret entegrasyonları: Çevrimiçi mağazanızı bağlayın ve sipariş işleme, teslimat ve müşteri takibini otomatikleştirin.
• Satış hattı yönetimi: Anlaşmaları takip edin, satış sürecinizi yönetin ve darboğazları belirleyin.
• Randevular ve planlama: E-posta yazışmalarından kurtularak toplantı ve randevularınızı kolayca planlayın.
• Ayrıntılı raporlama ve analiz: İlerlemenizi takip edin, iyileştirme alanlarını belirleyin ve verilere dayalı kararlar alın.

Fiyatlandırma

Fiyatlandırma: Aylık 299$'dan başlayan fiyatlarla hizmet veriyorlar ve özelliklerini öğrenmek için onlarla iletişime geçin.

Zendesk nedir?

Müşterilerinizle iletişim kurmanın daha iyi bir yoluna mı ihtiyacınız var? Zendesk size bu konuda yardımcı olabilir.

Bu, işletmelerin müşteri sorunlarını takip etmelerine ve çözmelerine yardımcı olan popüler bir müşteri hizmetleri platformudur.

Bunu, tüm müşteri etkileşimlerinizin merkezi bir noktası olarak düşünün.

E-postalar, sohbetler, sosyal medya Zendesk her şeyi bir araya getiriyor.

Bu, ekibinizin mükemmel destek sağlamasını ve müşterilerinizi memnun etmesini kolaylaştırır.

Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…

Zendesk

7.5

Zendesk'in müşteri hizmetleri sorunlarınıza çözüm olup olmadığını görmeye hazır mısınız? Binlerce işletme Zendesk'e güveniyor. Ücretsiz deneme sürümüyle deneyin.

Zendesk'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Başlıca Faydalar

• Birinci Sınıf Biletleme Sistemi: Müşteri sorularını verimli bir şekilde organize edin ve takip edin.
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi: Sıkça sorulan sorular ve makaleler içeren bir bilgi tabanı oluşturun.
• Güçlü Habercilik: Yanıt süreleri ve müşteri memnuniyeti gibi temel ölçütleri takip edin.
• Çok Kanallı Destek: Müşterilerle e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar üzerinden etkileşim kurun.

Fiyatlandırma

• Destek Ekibi: Aylık 115$/temsilci.
• Süit Ekibi: Aylık 19$/temsilci.
• Suite Profesyonel: Aylık 10.000'e kadar arama isteği ücretsiz, 100.000'e kadar kayıt ücretsiz.
• Suite Enterpriseİhtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma için satış ekibimizle iletişime geçin.

Özellik Karşılaştırması

Karşı karşıya gelmeye hazır mısınız?

Gelin, Keap ve Zendesk'in temel özelliklerini inceleyelim ve karşılaştıralım.

Bu, şirketiniz için hangi yazılımın doğru seçim olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

1. İletişim Yönetimi

Hem Keap hem de Zendesk Suite, güçlü iletişim yönetimi özellikleri sunmaktadır.

Müşteri verilerini kolayca saklayabilir ve düzenleyebilir, etkileşimleri takip edebilir ve hedefli kampanyalar için kişileri segmentlere ayırabilirsiniz.

Ancak Keap, daha gelişmiş segmentasyon seçenekleri sunarak daha hassas hedefleme ve kişiselleştirilmiş iletişim imkanı sağlıyor.

2. Potansiyel Müşteri Yönetimi

Keap, müşteri adayı yönetimi konusunda gerçekten başarılı.

Satış sürecinin her aşamasında potansiyel müşterileri yakalamak, beslemek ve takip etmek için güçlü araçlar sunar.

Zendesk potansiyel müşteri adaylarını yönetebilse de, asıl odak noktası potansiyel müşteri adayını dönüştürmekten ziyade müşteri desteğidir.

Müşteri ilişkilerini geliştirmek en önemli öncelikse, Keap daha iyi bir seçim olabilir.

3. Satış ve Pazarlama Otomasyonu

Keap, Zendesk'e kıyasla daha geniş bir yelpazede satış ve pazarlama otomasyonu özellikleri sunmaktadır.

E-posta kampanyalarını, sosyal medya paylaşımlarını ve hatta kısa mesajları bile kolayca otomatik hale getirebilirsiniz.

Bu, zamandan tasarruf etmenize ve verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur.

Zendesk'in otomasyon yetenekleri öncelikle bilet yönlendirme ve otomatik yanıtlar gibi destek görevlerine odaklanmaktadır.

4. Müşteri Desteği

Zendesk, müşteri desteği alanında açık ara önde.

Kapsamlı bir destek talebi sistemi, çok kanallı iletişim ve self-servis seçenekleri sunmaktadır.

Keap temel müşteri destek özellikleri sunsa da, Zendesk'e kıyasla daha az güçlüdür.

Eğer işletmeniz için en üst düzey müşteri desteği sağlamak hayati önem taşıyorsa, Zendesk doğru seçimdir.

5. Raporlama ve Analiz

Her iki platform da temel ölçütleri izlemek için raporlama ve analiz panoları sunmaktadır.

Ancak Zendesk, daha ayrıntılı raporlama seçenekleri sunarak müşteri etkileşimlerini analiz etmenize, trendleri belirlemenize ve destek çalışmalarınızın etkinliğini ölçmenize olanak tanır.

Keap'in raporlaması daha çok satış ve pazarlama performansına odaklanmıştır.

6. Entegrasyonlar

Hem Keap hem de Zendesk, çok çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla entegre olmaktadır.

Bu sayede CRM yazılımınızı, e-posta pazarlama platformları gibi kullandığınız diğer araçlarla entegre edebilirsiniz. muhasebe yazılımıve e-ticaret platformları.

Ancak Zendesk daha fazla entegrasyon sunarak size daha fazla esneklik sağlıyor.

7. Öğrenme Eğrisi

Keap'in öğrenme eğrisi Zendesk'e göre daha diktir.

Arayüzü daha karmaşık ve ustalaşmak biraz zaman alabilir.

Zendesk ise kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel tasarımıyla bilinir.

Öğrenmesi ve kullanımı kolay bir platform arıyorsanız, Zendesk daha iyi bir seçenektir.

Bir CRM platformunda nelere dikkat edilmeli?

• İşletmenizin büyüklüğü ve ihtiyaçları: A küçük işletme Küçük bir şirket basit bir CRM çözümüne ihtiyaç duyarken, daha büyük bir şirket daha kapsamlı bir çözüme ihtiyaç duyabilir.
• Bütçeniz: CRM fiyatlandırması önemli ölçüde değişiklik gösterebilir. Bütçenizi göz önünde bulundurun ve ihtiyaçlarınıza uygun bir plan seçin.
• Kullanım kolaylığı: Ekibinizin kolayca öğrenip kullanabileceği bir CRM seçin.
• Özellikler: CRM sisteminin iletişim yönetimi, potansiyel müşteri yönetimi ve otomasyon gibi gerekli özelliklere sahip olduğundan emin olun.
• Entegrasyonlar: Diğer araçlarınızla entegre olabilen bir CRM seçin, örneğin: muhasebe Yazılım ve e-posta pazarlama platformları.
• Müşteri desteği: Yardıma ihtiyacınız olduğunda CRM sağlayıcısının iyi bir müşteri desteği sunduğundan emin olun.
• Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyebilecek bir CRM seçin.

Nihai Karar

Keap ve Zendesk arasında seçim yapmak nihayetinde özel ihtiyaçlarınıza ve önceliklerinize bağlıdır.

Satış ve pazarlama otomasyonuna odaklanıyorsanız, Keap daha iyi bir seçimdir.

Güçlü özellikleri sayesinde potansiyel müşteri bulabilir, ilişkilerinizi geliştirebilir ve daha fazla satış yapabilirsiniz.

Ancak, önceliğiniz mükemmel müşteri ilişkileri yönetimi sağlamaksa, Zendesk bu konuda açık ara önde.

Kapsamlı yardım masası özellikleri ve çok kanallı iletişim yetenekleri, olağanüstü müşteri desteği sunmanızı sağlayacaktır.

Size sunduğumuz bilgilere güvenebilmeniz için CRM platformlarını araştırmak ve test etmek için sayısız saat harcadık.

Seçtiğiniz platform ne olursa olsun, daha iyi müşteri ilişkileri ve iş büyümesi yolunda bir adım atacağınızdan eminiz.

Keap'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Zendesk'i ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Keap'ten daha fazlası

İşte Keap'in çeşitli alternatiflerle karşılaştırması:

• Keap vs GoHighLevel: Keap, küçük işletmeler için otomasyon ve CRM konusunda güçlü bir çözümdür. GoHighLevel Ajanslar için daha kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunarak daha geniş pazarlama ve satış araçları sağlıyor.
• Keap vs Pipedrive: Keap excels in marketing automation and integrated sales. Pipedrive focuses more on visual sales pipeline management and deal tracking.
• Keap ve ActiveCampaign karşılaştırması: Keap provides an all-in-one business automation solution for service-based small businesses. Aktif Kampanya specializes in sophisticated email marketing and customer experience automation.
• Keap ve HubSpot karşılaştırması: Keap, küçük işletmeler için CRM, pazarlama otomasyonu ve e-ticareti entegre eder. HubSpot ise çeşitli işletme büyüklüklerine uygun, satış, pazarlama, hizmet ve içerik için daha geniş bir yelpazede çözümler sunar.
• Keap ve ClickFunnels karşılaştırması: Keap offers CRM, marketing automation, and e-commerce. ClickFunnels is primarily a sales funnel and landing page builder with some lead collection functionality.
• Keap ve Folk: Keap provides robust sales and marketing automation with deep customization. Halk offers a simpler, user-friendly interface focused on collaborative contact management.
• Keap vs Instantly: Keap, satış ve pazarlama için kapsamlı bir CRM ve otomasyon platformudur. Aniden Dış satış iletişimi ve potansiyel müşteri bulma konusunda uzmanlaşmıştır.
• Keap ve ClickUp karşılaştırması: Keap, güçlü satış ve pazarlama otomasyonu özelliklerine sahip, özel olarak tasarlanmış bir CRM çözümüdür. ClickUp Çok yönlü bir proje yönetim aracı olup, CRM olarak da yapılandırılabilir.
• Keap vs Pazartesi CRM: Keap, küçük işletmelerin satış ve pazarlama otomasyonuna odaklanmış özel bir CRM'dir. Monday CRM ise, iş birliğine dayalı iş akışları için güçlü ve özelleştirilebilir CRM yeteneklerine sahip esnek bir çalışma ortamıdır.
• Keap ve Capsule CRM karşılaştırması: Keap, gelişmiş pazarlama otomasyonu ve entegre iş çözümleri sunmaktadır. Kapsül CRM, sadeliği ve uygun fiyatıyla küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir.
• Keap ve Insightly karşılaştırması: Keap, güçlü pazarlama otomasyonu ve müşteri adayı yönetimine odaklanmaktadır. Insightly ise küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun, iş akışı otomasyonu içeren iletişim ve proje yönetimi çözümleri sunmaktadır.
• Keap ve Freshsales CRM karşılaştırması: Keap güçlü otomasyon özellikleri sunar ve küçük işletmelere yöneliktir. Freshsales CRM ise uygun fiyatı, kullanıcı dostu arayüzü ve geniş entegrasyon seçenekleriyle bilinir.
• Keap ve Salesforce karşılaştırması: Keap is tailored for small business CRM and marketing automation. Salesforce is a highly customizable, scalable, industry-leading CRM for businesses of all sizes, especially enterprises.
• Keap ve Zendesk karşılaştırması: Keap, satış ve pazarlama otomasyonu ile e-ticarette öne çıkıyor. Zendesk ise öncelikle güçlü biletleme ve iş birliği özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri ve destek platformudur.

Zendesk hakkında daha fazla bilgi

İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:

• Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: Zendesk, müşteri desteği ve biletleme sistemine odaklanarak çok kanallı iletişim sağlar; GoHighLevel ise gelişmiş otomasyon özellikleriyle satış, pazarlama ve CRM araçları sunan daha geniş bir platformdur.
• Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
• Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
• Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
• Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
• Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
• Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
• Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
• Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk, özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken; Salesforce, geniş satış, pazarlama ve hizmet bulutlarına sahip kapsamlı bir kurumsal düzey CRM'dir.

Sıkça Sorulan Sorular