เลือกมาทางขวา CRM can feel like choosing between two awesome video games, right?
You know you need one to keep track of customers.
But which one should you choose, Zendesk vs SugarCRM?
It’s confusing! You’re stuck wondering which CRM will actually help your business grow.
Imagine losing customers because you couldn’t keep up or wasting money on a tool.
Let’s break down Zendesk vs SugarCRM. We’ll look at the key stuff, like what they do best and which one might be your winning move in 2025.
ภาพรวม
To bring you a clear comparison, our team dove deep, testing both Zendesk and SugarCRM.
We explored their core features, user interfaces, and integration capabilities, simulating real-world ธุรกิจ scenarios.
This hands-on approach ensures our insights are practical and reliable.
พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!
ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.
คุณสมบัติกุญแจ:
- การรองรับ Omnifigi
- หุ่นยนต์พลัง AI
- ปรับปรุงการวิเคราะห์
เครื่องมือของ SugarCRM เช่น Sugar Sell, Sugar Serve และ Sugar Market ช่วยคุณได้! เริ่มต้นการตลาดแบบอัตโนมัติได้แล้ววันนี้!
ตัวประกอบ: จองแพ็กเกจทดลองใช้ได้เลย แพ็กเกจพรีเมียมเริ่มต้นที่ 19 ดอลลาร์ต่อเดือน
คุณสมบัติกุญแจ:
- ระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย
- ฝ่ายบริการลูกค้า
- การรายงานและการวิเคราะห์
เซ็นเด็คคืออะไร?
Okay, so Zendesk? It’s all about customer support.
Think tickets, live chat, and helping people fast.
It’s like your help desk but way more organized.
แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…
ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ
เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.
- ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
- ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
- ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
- คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
- เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.
ความละเอียด
แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.
- ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
- ทีมสูท: 5.5/เดือน.
- ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
- สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: 169 ดอลลาร์ต่อเดือน
พร
ตั้งค่า
SugarCRM คืออะไร?
SugarCRM? It’s built for sales.
It helps you manage leads, deals, and customer relationships.
Think of it as your sales command center.
แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ทางเลือกอื่นแทน SugarCRM…
การ รับ ใช้ ของ เรา
ต้องการเพิ่มยอดขาย 20% ในปี 2025 หรือไม่? เครื่องมือของ SugarCRM เช่น Sugar Sell, Sugar Serve และ Sugar Market ช่วยคุณได้! ทำการตลาดอัตโนมัติ จัดการลูกค้า และปิดการขายได้มากขึ้น
ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ
- แพลตฟอร์มโอเพนซอร์ส: ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นและควบคุมได้มากขึ้น
- ระบบอัตโนมัติการขายที่ทรงประสิทธิภาพ: ปรับปรุงกระบวนการขายและเพิ่มผลผลิตให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- เครื่องมือการรายงานที่ยอดเยี่ยม: รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับผลการดำเนินงานด้านการขายของคุณ
- แอปพลิเคชันบนมือถือประกอบด้วย การเข้าถึงของคุณ CRM ข้อมูลพร้อมใช้งานขณะเดินทาง
- ชุมชนขนาดใหญ่: เข้าถึงแหล่งข้อมูลและการสนับสนุนมากมาย
ความละเอียด
SugarCRM มีบริการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้ทดสอบระบบได้ แพ็คเกจแบบเสียเงินเริ่มต้นที่ 49 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รายละเอียดมีดังนี้:
- สิ่งจำเป็น: 19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขั้นต่ำ 3 ผู้ใช้
- มาตรฐาน: 59 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขั้นต่ำ 10 ผู้ใช้
- ขั้นสูง: ราคา 85 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขั้นต่ำ 10 ผู้ใช้
- พรีเมียร์ราคา 135 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขั้นต่ำ 10 ผู้ใช้
พร
ตั้งค่า
เปรียบเทียบคุณสมบัติ
We’ve looked at them alone. Now, let’s put them head-to-head.
This helps you see where each one truly shines. It’s time for the feature round!
1. Core Purpose: Service vs. Sales
- Zendesk is first and foremost zendesk’s customer support software. It is built for the support team. Its main job is handling support requests and customer conversations.
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม is a broad ไครเอ็ม platform. Its biggest strength is managing the full sales cycle. It focuses on lead management and sales team activities.
2. ระบบออกตั๋ว
- Zendesk Support has a world-class ticketing system. Support agents find it very easy to use. It manages customer interactions across multiple channels.
- SugarCRM (via Sugar Serve) also has ticketing systems. It is good, but not as fast or as focused as zendesk support.
3. Sales Force Automation
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม (Sugar Sell) offers true sales force automation. It has powerful tools for tracking leads and managing the sales pipeline. It helps drive revenue.
- Zendesk has zendesk sell. It is good for basic sales tracking. It is simpler and focuses more on quick lead follow-up.
4. Customization and Platform
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม is highly customizable. You can change nearly every part of the platform. It is great for a specific business need. You can create custom workflows and custom apps.
- Zendesk has good customization, too. You can change forms and rules. But it has limits compared to SugarCRM’s deep-level flexibility.
5. การรายงานและการวิเคราะห์
- Zendesk offers strong reporting and analytics zendesk. The focus is on customer satisfaction and team’s performance on support tickets. The dashboard is clear.
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม offers robust reporting. It focuses on sales performance and revenue. It provides advanced sales forecast tools.
6. Multichannel Support
- Zendesk excels at unifying customer conversations from multiple channels. This includes email, chat, and social messaging. It gives the agent a single view in the agent workspace.
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม also offers multiple channels. However, Zendesk’s desk software is famous for making this process smooth.
7. Knowledge Base
- Zendesk provides a strong knowledge base feature. It lets many customers find their own answers. This saves your support team time.
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม also has knowledge base and help center articles. It is good for customer self-service. Zendesk’s version is slightly more refined.
8. Integrations and Marketplace
- Zendesk has the large zendesk marketplace for apps and integrations. It connects easily with other tools. Zendesk suite makes this simple.
- ชูการ์ซีอาร์เอ็ม also has many integrations and is an open source ไครเอ็ม platform. This means it is highly flexible to integrate with your other company systems.
9. ความปลอดภัย
- Security zendesk is top-notch. They protect sensitive information well. SugarCRM also offers excellent security features for protecting all customer ข้อมูล. Both are safe places for your customer data.
ควร มอง หา อะไร เมื่อ เลือก โปรแกรม CRM?
H2: What to Look For When Choosing CRM Software?
- เป้าหมายหลักของคุณ: Is it customer service software (like Zendesk) or sales growth? You need a platform that matches your specific business needs.
- Do you need top-tier ticket systems?
- Do you focus more on robust forecasting and revenue?
- Pricing and Total Cost: Look past the per-user per-month number. Check the total cost.
- Do they offer a แผนฟรี หรือ ทดลองใช้ฟรี?
- What is the user minimum (like SugarCRM’s ten-user minimum)?
- Scalability and Users: เดอะ CRM must grow with your ธุรกิจ.
- Can you add unlimited users easily?
- Does it offer enterprise-level plans (like Sugar Enterprise) for many employees?
- Features for Your Teams: Check the tools for sales and service teams.
- Do you need sugar market (for marketing automation) or service automation and basic support?
- Are drag-and-drop workflows available for creating custom workflows?
- Ease of Use & Access: Your employees need to adopt it quickly to avoid costly เวลาพัก.
- How easy is it to customize SugarCRM or Zendesk’s platform?
- คุณสามารถ เข้าถึง the data via a แอปมือถือ or just the browser?
- Key Integrations: The system should talk to your other แอป.
- Can you easily add calendar integration?
- How well does it connect with เซลส์ฟอร์ซ and crm alternatives?
- การสนับสนุนและชุมชน: You need enhanced support when things break.
- เป็น online support available during business hours?
- Are there active community forums for getting help?
- คุณสมบัติขั้นสูง: Look for specialized tools.
- Do you need multilingual support for multiple languages?
- Does geo-mapping or guided selling include the plan?
คุณสมบัติสุดท้าย
สำหรับคนส่วนใหญ่ ธุรกิจเล็กๆ, we pick Zendesk.
It’s simply the leading crm for customer experience. Zendesk’s pricing often starts lower, making it an affordable crm.
SugarCRM is powerful, but SugarCRM pricing and SugarCRM cost are tricky.
It has a ten-user minimum for some plans billed annually.
Zendesk offers strong service features and new features via Sunshine Conversations.
SugarCRM (even Sugar Professional) is great for deep sales, like manufacturing businesses, but Zendesk is easier to learn.
We tested both, checking every feature and ability to respond.
Trust our comparison; it helps you choose the right single platform.
เซ็นเด็ค
ต่อ ไป นี้ เป็น การ เปรียบ เทียบ ระยะ สั้น ๆ ของ เซ โน สค์ กับ วิธี แก้ ซอฟแวร์ เหล่า นี้:
- Sendesk vs Plive: Sendesk Super ในบริการลูกค้าครอบคลุมและการสนับสนุน ในขณะที่ท่อขับเคลื่อนเป็น บริษัท ขายหลัก CRM กับการจัดการท่อส่งเสียง.
- Sendesk vs Gohigh ระดับ: ไป ไฮน์เลอเวล ช่วยกลุ่มการตลาดและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 007). 8217; เครื่องขายเต็ม. มันช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต Sendesk ส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือช่วยลูกค้า มันช่วยให้ทีมสนับสนุนคุณ จัดการกับคําถามลูกค้า.
- Zendesk vs Keap: ผู้ เชี่ยวชาญ ด้าน การ ดู แล และ ค่า เดิน ทาง ของ ลูก ค้า ที่ แข็ง แรง; เค พา เสนอ การ ขาย และ การ ขาย รถยนต์ สําหรับ ธุรกิจ เล็ก ๆ.
- Sendesk vs appendar: Sendesk เป็นแพลตฟอร์มสําหรับรองรับลูกค้าที่อุทิศตนด้วยตั๋ว; opt Campaint Access in email automamyation, profile, และ CRMIM.
- Sendesk vs HubSpot: แซ นเด็ค จัด ให้ มี การ บริการ ลูก ค้า ที่ เข้ม แข็ง และ ให้ การ สนับสนุน ใน ขณะ ที่ ฮับ สพอต เป็น ห้อง ชุด ที่ ครอบ คลุม พื้น ที่ ทั้ง หมด ของ การ รับ ประทาน อาหาร, การ ขาย, และ ลักษณะ เด่น ของ ศูนย์ บริการ.
- Sendesk vs คลิก funnels: แซ นเด็ค เป็น วิธี แก้ สําหรับ การ บริการ ของ ลูก ค้า ด้วย การ เดิน ทาง และ การ สนทนา แบบ สด ๆ; คลิก ฟ รัง เนล เป็น ผู้ สร้าง กรวย ขาย สําหรับ การ สร้าง หน้า จอด และ ทํา ให้ การ ขาย เป็น อัตโนมัติ.
- Zendesk vs Follows: เซเนเด็คให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ สําหรับปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลาย โฟล์คเน้นการติดต่อกับองค์กร.
- Zendesk vs ทันที: Sendesk ให้ความสนใจในการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการตั๋ว; ความเชี่ยวชาญในทันที ในการหาเสียงทางอีเมล และรุ่นผู้นํา.
- Sendesk vs คลิก Up: Sendesk เป็นระบบรองรับลูกค้า ในขณะที่ Clickp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานที่มีประโยชน์ ซึ่งสามารถทําหน้าที่เป็น CRM, เครื่องมือการจัดการโครงการ และติดตามงาน.
- Sendesk vs จันทร์ CRM: Sendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่มีตั๋ว; วันจันทร์ CRM เป็นเครื่องมือการจัดการการทํางานแบบปรับแต่งและปรับแต่งได้.
- Zendesk vs Capsule CRM: Sendesk ให้การสนับสนุนและตั๋วลูกค้าที่ทนทาน; Capsule CRM เป็นระบบจัดการการติดต่อแบบง่าย และระบบติดตามยอดขาย.
- Sendesk vs แบบ หยั่ง เห็น เข้าใจ: Sendesk โฟกัสในการสนับสนุนลูกค้าและตั๋วบริการ; การ หยั่ง เห็น เข้าใจ เป็น วิธี หนึ่ง ที่ ครอบ คลุม ทั่ว ไป กว่า ด้วย ท่อ ส่ง น้ํามัน ขาย ที่ แข็ง แรง และ ลักษณะ เฉพาะ ของ การ จัด การ โครงการ.
- ช่องสัญญาณ: เซ็นเด็ค เน้น วิธี แก้ ปัญหา ของ ลูก ค้า ที่ แข็ง แรง ขณะ ที่ ไวต์ เซลส์ ซี มรกต ถูก ออก แบบ มา เพื่อ ขาย รถยนต์, การ ติด ตาม และ การ จัด การ เรื่อง ตะกั่ว.
- Sendesk vsellsforce: Sendesk เสนอแพลตฟอร์มบริการลูกค้าพิเศษ; ยอดขายเป็นองค์กรขนาดใหญ่ CRM ด้วยยอดขายกว้าง การตลาด และเมฆบริการ.
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SugarCRM
ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบโดยสังเขประหว่าง SugarCRM กับซอฟต์แวร์โซลูชันเหล่านี้:
- SugarCRM เทียบกับ Pipedrive: SugarCRM มอบการปรับแต่งที่หลากหลายและการใช้งานที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ในขณะที่ Pipedrive เป็น CRM ที่เน้นการขาย โดยมีไปป์ไลน์แบบภาพ และให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- SugarCRM เทียบกับ GoHighLevelGoHighLevel กับ SugarCRM: แพลตฟอร์ม CRM ไหนดีที่สุดในปี 2025?: GoHighLevel เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับความต้องการของเอเจนซี่การตลาด ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการลูกค้าได้หลายราย ในขณะที่ SugarCRM เป็น CRM ที่ปรับแต่งได้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ช่วยให้พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลและปรับแต่งกระบวนการขายของตนเอง
- SugarCRM เทียบกับ Keap: SugarCRM นำเสนอคุณสมบัติ CRM ที่แข็งแกร่งและปรับแต่งได้สูงสำหรับการทำการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติ รองรับทีมขนาดใหญ่ได้ ในขณะที่ Keap (เดิมชื่อ Infusionsoft) เป็น CRM สำหรับการทำการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก
- SugarCRM เทียบกับ ActiveCampaign: SugarCRM เน้นการจัดการการขายอย่างครอบคลุมและการปรับแต่งสำหรับกระบวนการขายที่ซับซ้อน ในขณะที่ ActiveCampaign โดดเด่นในด้านการทำการตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย แคมเปญอีเมล และการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- SugarCRM เทียบกับ HubSpot: SugarCRM มอบการปรับแต่งที่ลึกซึ้งและการใช้งานที่ยืดหยุ่นเพื่อสร้างโซลูชันที่เหมาะสม ในขณะที่ HubSpot นำเสนอชุดเครื่องมือการตลาด การขาย และบริการแบบบูรณาการที่ใช้งานง่าย ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องความง่ายในการใช้งาน
- SugarCRM เทียบกับ Clickfunnels: SugarCRM เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง ในขณะที่ ClickFunnels เป็นเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการสร้างช่องทางการขาย หน้า Landing Page และการทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ
- SugarCRM เทียบกับ Folk: SugarCRM คือ CRM ที่ทรงพลังและปรับแต่งได้ตามความต้องการทางธุรกิจอย่างครบวงจร ในขณะที่ Folk คือเครื่องมือจัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่ทันสมัย เน้นการทำงานร่วมกัน และใช้งานง่าย
- SugarCRM เทียบกับ Instantly: SugarCRM นำเสนอโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการทีมขายและการจัดการลูกค้า ในขณะที่ Instantly เชี่ยวชาญด้านการส่งอีเมลติดต่อลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและการสร้างแคมเปญสร้างโอกาสในการขาย
- SugarCRM เทียบกับ ClickUp: SugarCRM คือ CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับงานขาย การตลาด และการบริการแบบอัตโนมัติ ในขณะที่ ClickUp คือแพลตฟอร์มการจัดการงานอเนกประสงค์ที่รวมฟังก์ชัน CRM เข้ากับการจัดการโครงการและงานต่างๆ
- SugarCRM เทียบกับวันจันทร์: SugarCRM นำเสนอการปรับแต่งที่ครอบคลุมและระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งสำหรับงานขายและการตลาด ในขณะที่ Monday CRM นำเสนอเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายสำหรับกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ รวมถึง CRM
- SugarCRM เทียบกับ Capsule CRM: SugarCRM นำเสนอระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้สูงและขยายขนาดได้ พร้อมคุณสมบัติขั้นสูง ในขณะที่ Capsule CRM เป็นโซลูชันการจัดการรายชื่อติดต่อที่เรียบง่ายกว่าและราคาประหยัดกว่า เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- SugarCRM เทียบกับ Insightly: SugarCRM นำเสนอการปรับแต่งที่ครอบคลุมสำหรับกระบวนการขายและการรายงานที่ซับซ้อน ในขณะที่ Insightly ผสานรวม CRM เข้ากับการจัดการโครงการ โดยเน้นที่ความง่ายในการใช้งานสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- SugarCRM เทียบกับ Freshsales: SugarCRM มอบการปรับแต่งที่ลึกซึ้งและระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับการขายและการตลาด ในขณะที่ Freshsales CRM นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พร้อมระบบให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติการขายแบบบูรณาการ
- SugarCRM เทียบกับ Salesforce: SugarCRM เป็นตัวเลือกโอเพนซอร์สที่มีศักยภาพในการปรับแต่งสูง ในขณะที่ Salesforce เป็น CRM บนคลาวด์ชั้นนำที่มีคุณสมบัติมากมาย การผสานรวมที่หลากหลาย และระบบนิเวศขนาดใหญ่ แม้ว่าจะมีความซับซ้อนมากกว่าก็ตาม
ถาม บ่อย ๆ
Can SugarCRM forecast sales better than Zendesk?
Yes, SugarCRM has stronger sales forecast tools. It’s built for that. Zendesk focuses on support, so SugarCRM wins for sales predictions.
Does Zendesk automate tasks like SugarCRM?
Both automate things, but differently. Zendesk helps with support tickets. SugarCRM automates sales steps. SugarCRM’s automation is more advanced.
Which CRM improves team productivity the most?
Both boost productivity but in different ways. Zendesk helps with help desk tasks, and SugarCRM helps with sales. It depends on your team’s main job.
How does the ease of use compare between the two?
Zendesk is known for its ease of use and simplicity of learning. SugarCRM has more features but is more complex. Zendesk wins for simplicity.
Can both CRMs integrate with other business tools?
Yes, both integrate with many tools. SugarCRM has more options, but Zendesk is still good. You can also use templates on both to สร้าง your dashboard look the way you want.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 