Zendesk vs Capsule CRM: A Detailed Comparison in 2025

เพิ่มผู้ทํางานขึ้น

4.5

• การจัดการข้อมูลติดต่อ
• ท่อส่งยอดขาย
• AI Content Assistant
• การตลาดผ่านอีเมล
• Sales Analytics
• ทดลองใช้งานฟรีได้
• Paid Plan Starts at $18

ลองตอนนี้

ผู้ชนะ

3.4

• การจัดการองค์กร
• รายงาน เครื่องมือ
• การจัดการไคลเอนต์
• Name=ข้อความ - KName
• AI และ อัตโนมัติ
• การรายงานกําหนดเอง
• แผน จ่าย เงิน เริ่ม ที่ 109 บาท

ลองตอนนี้

เลือกขวา CRM can feel overwhelming, right?

There are so many options.

Two popular choices are Zendesk and Capsule CRM.

 But how do you know which one is best for you?

This article breaks down Zendesk vs Capsule CRM in plain English. 

ภาพรวม

We’ve spent hours exploring Zendesk and Capsule CRM, diving into their features, pricing plans, and user experiences. 

Our hands-on testing and research, combined with user feedback, have allowed us to create this detailed comparison to help you make an informed decision.

4.5จาก 5

Based on our data, Capsule CRM is the budget-friendly choice. Focused on simplicity and savings.

ตัวประกอบ: It has a free trial. Paid plan starts at $18/month

คุณสมบัติกุญแจ:

• การจัดการข้อมูลติดต่อ
• Sales Pipeline Management
• Project Boards

Try capsule for FREE อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

3.4จาก 5

พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!

ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.

คุณสมบัติกุญแจ:

• การรองรับ Omnifigi
• หุ่นยนต์พลัง AI
• ปรับปรุงการวิเคราะห์

ลอง Zendesk สําหรับการยกเว้น อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

What is Capsule CRM?

Ever feel like you’re juggling too many customer details?

แคปซูล CRM helps you keep everything organized. 

It’s designed to be simple and easy to use, even if you’re not a tech whiz.

Think of it as your digital Rolodex, but way more powerful.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ Capsule CRM alternatives…

การ รับ ใช้ ของ เรา

It’s great for its simplicity and ease of use, especially for small businesses just starting with a CRM. It helps you manage contacts and sales effectively without being overwhelming.

Try Capsule For free อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ Check Capsule Alternatives

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• Simple contact management.
• Easy sales pipeline tracking.
• Integrates with many apps.
• Customizable fields available.
• Mobile app for on-the-go access.

Try Capsule for FREE

ความละเอียด

• สตาร์ทเตอร์: $18/user/month.
• การเจริญเติบโต: $36/user/month.
• ขั้นสูง: $54/user/month.
• สุดยอด: $72/user/month.

Try Capsule for FREE

พร

• Seamless integrations
• Centralized contact management
• Great contact management.
• Effective sales pipeline tools.
• Integrates with popular apps.

ตั้งค่า

• ตัวเลือกการปรับแต่งมีจำกัด
• การรายงานอาจต้องมีความแม่นยำและครอบคลุมมากกว่านี้
• No built-in phone support.
• Free plan is very limited.

Try Capsule for FREE

เซ็นเด็คคืออะไร?

Zendesk is a popular customer service software.

It helps businesses manage customer interactions. 

Think of it as a central hub for all your customer support needs.

It’s designed to make communication easier and more efficient.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…

การ รับ ใช้ ของ เรา

เข้าร่วมมากกว่า 100,000 ธุรกิจ เปลี่ยนเป็น Sendesk และเห็นการเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ของความพึงพอใจของลูกค้า เช่นเดียวกับผู้ใช้ของเราในปี 2025 เริ่มการทดสอบอิสระของคุณวันนี้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือกการไล่ระดับสี

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.

• ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
• ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
• ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
• คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
• เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

ความละเอียด

แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.

• ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
• ทีมสูท: 5.5/เดือน.
• ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
• สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: คุยกับเซลล์ส์.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

พร

• การตั้งค่าง่ายเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว.
• เครื่องมือจัดการตั๋วที่แข็งแรง.
• ดีสําหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่.
• การผนวกโปรแกรมจํานวนมากใช้ได้.
• เวทีบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ.

ตั้งค่า

• จะได้ราคาเร็วมาก.
• รายงานอาจรู้สึกซับซ้อน.
• อะไรบางอย่างต้องการอัพเกรด.
• การตั้งค่าเริ่มต้นต้องเรียนรู้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

เลือกขวา CRM means looking closely at what each platform does best.

Here is a point-by-point feature comparison to highlight the differences and similarities between Zendesk and Capsule CRM.

1. Primary Focus

• Sendesk: Built as zendesk’s customer support software. It excels at managing support tickets and improving the overall customer experience.
• Capsule CRM: A traditional CRM system centered on contact management, sales pipelines, and organizing the sales team’s activities.

2. Sales Pipeline Management

• Sendesk: Sell offers sales tools to manage the sales process with good visibility. It is a robust add-on or a part of the zendesk suite.
• Capsule CRM: Highly intuitive and dedicated to sales pipelines. It is often considered simpler and more user-friendly for tracking sales opportunities.

3. Ticketing System & Help Desk

• Sendesk: Support provides advanced ticketing systems, live chat, and a native help center with a vast knowledge base.
• Capsule CRM: Does not have a dedicated, native help desk or complex ticket systems. Support interactions are handled mainly through customer conversations on contact records.

4. Ease of Use

• Sendesk: Powerful and feature-rich, but it can have a steeper learning curve for new support agents.
• Capsule CRM: Known for its simplicity and user friendly interface, making it quick for a ธุรกิจขนาดเล็ก to adopt.

5. Reporting and Analytics

• Sendesk: Reporting and analytics zendesk delivers are top-tier, especially for service metrics, offering deep insights into the support team’s performance.
• Capsule CRM: Offers strong reporting features focused on sales pipelines and lead generation, helping the sales team track their progress.

6. Customization and Marketplace

• Sendesk: Offers extensive customization, custom workflows, and a large zendesk marketplace for finding custom apps and other tools.
• Capsule CRM: Allows customization via custom fields and workflow automations, but its third-party app ecosystem is less extensive.

7. Centralizing Customer Data

• Sendesk: Excellent at centralizing customer data related to support requests and support tickets into the agent workspace.
• Capsule CRM: Highly effective at maintaining a unified view of customer data, contact records, and sales history across the crm system.

8. Multilingual Support

• Sendesk: Zendesk offers robust multilingual support, making it ideal for international companies dealing with many customers globally.
• Capsule CRM: Supports multiple languages in the interface, but its global support team tools are less built-out than Zendesk’s.

9. Pricing Model

• Sendesk: Zendesk’s pricing is structured by agent seat, and costs can be higher as you need more features or users.
• Capsule CRM: Capsule CRM cost is generally lower per user, making it a more budget-friendly option for a small business. They also offer a free version for up to two users.

What to Look for When Choosing a CRM Tool?

Choosing the perfect crm means looking beyond the sticker price.

The right crm solution will fit your team’s workflow and help your business processes.

• Core Features: Does the crm solution provide a robust contact management system, lead management, and the ability to manage multiple sales pipelines to track your sales cycle? These are the key features you need.
• Ease of Use & Adoption: Look for an easy capsule or any CRM that is intuitive. If other team members will use a capsule or other solutions, it must be simple to keep track. Poor usability is a leading cause of low user adoption.
• การผสานรวม: A full integration with tools like Google Workspace (or G Suite) and services like Transpond integration are vital. Check for other integrations you might need for email marketing or marketing automation.
• Sales and Marketing: Beyond lead management, look at marketing campaigns features. The CRM should act as one dashboard for all your sales and marketing efforts and help your account manager with account management.
• Security and Reliability: Prioritize security Zendesk-level features. This includes protecting sensitive information, order history, and ensuring minimal costly เวลาพัก.
• Total Cost of Ownership: Compare the total cost by looking beyond the user per month price. Factor in add ons, paid plan or paid tiers, and whether you pay annually or are billed annually.
• Reporting and Insights: Ensure the platform can generate reports using reporting tools on all the features. This is crucial for making data-driven decisions.
• ความสามารถในการปรับขนาด: The CRM must be able to grow with your company. It needs to handle more data and users without having to switch to other solutions or other crms.
• Support & Community: Assess the quality of the vendor’s support and whether they offer community forums or good self-service center articles.

คุณสมบัติสุดท้าย

The choice between these two crm solutions comes down to your focus.

If maximizing customer satisfaction through excellent desk software is your primary goal, Zendesk is the clear choice.

Its robust plan includes features like social messaging and managing business hours for service.

Conversely, for a small team that needs a great tool for keeping track of sales and simple project management, you should use Capsule.

The latest capsule crm review highlights its simplicity and dedicated sales features like project boards.

As unbiased crm providers, we believe the perfect crm fits your company’s core needs first.

Try Capsule for FREE อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ Capsule alternatives

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือก Sendesk

More of Capsule CRM

เซ็นเด็ค

ถาม บ่อย ๆ