Sendesk vs Bitrix24: ซึ่ง CRM 2025 ซอฟต์แวร์ชนะ?

ผู้ชนะ

4.5

• การจัดการองค์กร
• รายงาน เครื่องมือ
• การจัดการไคลเอนต์
• Name=ข้อความ - KName
• AI และ อัตโนมัติ
• การรายงานกําหนดเอง
• แผน จ่าย เงิน เริ่ม ที่ 109 บาท

ลองตอนนี้

เพิ่มผู้ทํางานขึ้น

3.2

• การจัดการข้อมูลติดต่อ
• ท่อส่งยอดขาย
• ผู้ช่วยสร้างเนื้อหา AI
• การตลาดผ่านอีเมล
• การวิเคราะห์ยอดขาย
• ทดลองใช้งานฟรีได้
• วางแผนการชําระเงินจาก 409/เดือน

ลองตอนนี้

เลือกมาทางขวา CRM is tough, right?

You’re stuck between Zendesk and Bitrix24, and honestly, they both seem good.

But which one actually helps your ธุรกิจ grow? Zendesk vs Bitrix24?

You may be wasting time comparing features and still unsure which is best.

Imagine choosing the wrong one. You’ll lose customers and money. 

คุณต้องการ CRM that works, not just looks good on paper. What if you สร้าง the wrong choice?

We’ll break down Zendesk vs Bitrix24, and We’ll show you the key differences so you can pick the winner for your business in 2025.

ภาพรวม

We’ve tested Zendesk and Bitrix24 in real life. Our team explored each platform’s features, customer support, and ease of use.

Simulating typical business scenarios, this hands-on experience led to this detailed comparison.

4.5จาก 5

พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!

ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.

คุณสมบัติกุญแจ:

• การรองรับ Omnifigi
• หุ่นยนต์พลัง AI
• ปรับปรุงการวิเคราะห์

ลอง Zendesk สําหรับการยกเว้น อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

3.2จาก 5

กำลังมองหาโซลูชันราคาประหยัดอยู่ใช่ไหม? Bitrix24 นำเสนอแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งพร้อมฟีเจอร์มากมาย

ตัวประกอบ: มีให้ทดลองใช้ฟรี แพ็กเกจพรีเมียมเริ่มต้นที่ 49 ดอลลาร์ต่อเดือน

คุณสมบัติกุญแจ:

• CRM
• การบริหารโครงการ
• เครื่องมือสื่อสาร

ทดลองใช้ Bitrix24 ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

เซ็นเด็คคืออะไร?

Zendesk? It’s all about customer support. Think tickets, live chats, and help centers.

Basically, it helps you keep customers happy.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…

การ รับ ใช้ ของ เรา

เข้าร่วมมากกว่า 100,000 ธุรกิจ เปลี่ยนเป็น Sendesk และเห็นการเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 ของความพึงพอใจของลูกค้า เช่นเดียวกับผู้ใช้ของเราในปี 2025 เริ่มการทดสอบอิสระของคุณวันนี้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือกการไล่ระดับสี

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.

• ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
• ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
• ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
• คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
• เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

ความละเอียด

แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.

• ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
• ทีมสูท: 5.5/เดือน.
• ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
• สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: 169 ดอลลาร์ต่อเดือน

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

พร

• การตั้งค่าง่ายเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว.
• เครื่องมือจัดการตั๋วที่แข็งแรง.
• ดีสําหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่.
• การผนวกโปรแกรมจํานวนมากใช้ได้.
• เวทีบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ.

ตั้งค่า

• จะได้ราคาเร็วมาก.
• รายงานอาจรู้สึกซับซ้อน.
• อะไรบางอย่างต้องการอัพเกรด.
• การตั้งค่าเริ่มต้นต้องเรียนรู้.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้

What is Bitrix24

Bitrix24? It’s a whole business suite.

CRM, project management, website building – it’s all there.

แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Bitrix24…

การ รับ ใช้ ของ เรา

พร้อมที่จะควบคุมโครงการของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมแล้วหรือยัง? Bitrix24 มอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อความเป็นเลิศในการบริหารจัดการโครงการ ด้วยผู้ใช้งานกว่า 10 ล้านคนทั่วโลก

ลองใช้ Bitrix24 ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Bitrix24

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ระบบ CRM ที่ครบครันด้วยฟังก์ชันการใช้งาน: จัดการรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อตกลง และกระบวนการขายของคุณ
• การบริหารจัดการโครงการแบบบูรณาการ: วางแผน ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• เครื่องมือสื่อสารในตัว: ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การแชท การประชุมทางวิดีโอ และการแชร์ไฟล์ภายในแพลตฟอร์ม
• เครื่องมือสร้างเว็บไซต์: สร้างหน้า Landing Page และเว็บไซต์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• แอปมือถือ: เข้าถึงงานของคุณได้จากทุกที่ ทุกเวลา

ทดลองใช้ Bitrix24 ฟรี

ความละเอียด

• พื้นฐาน: 49 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน, 5 ผู้ใช้งาน
• มาตรฐาน: 99 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน, สำหรับ 50 ผู้ใช้
• มืออาชีพ: 199 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน, สำหรับ 100 ผู้ใช้
• องค์กร: 399 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน, สำหรับผู้ใช้งาน 250 ราย

ทดลองใช้ Bitrix24 ฟรี

พร

• ราคาไม่แพงมาก
• มีบริการแพ็กเกจฟรี
• ประกอบด้วยคุณสมบัติมากมาย
• เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกัน
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย

ตั้งค่า

• บางครั้งอาจดูรกไปหน่อย
• การบริการลูกค้าอาจล่าช้า
• แอปพลิเคชันบนมือถือมีฟังก์ชันการใช้งานจำกัด
• การรายงานอาจต้องมีความแม่นยำและครอบคลุมมากกว่านี้

ทดลองใช้ Bitrix24 ฟรี

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

Ready to compare features? We will look closely at what Zendesk and Bitrix24 offer.

This helps you decide which tool is better for your company. Let’s break down the key parts of each platform.

1. ฟังก์ชันหลักและจุดเน้น

• Sendesk: It is specialized customer service software. It’s built to manage customer conversations and support requests. It excels at its ticketing system.
• Bitrix24: It is an all-in-one platform. It includes a CRM tool, project management tools, and collaboration tools besides service features.

2. Ticketing and Support Channels

• Sendesk: Zendesk Support has a strong ticketing system for handling support tickets from multiple channels. This includes live chat, email, and social messaging. The agent workspace is designed for high-volume service.
• Bitrix24: It also has ticketing systems within its contact center, but Zendesk’s are more advanced for pure customer support.

3. CRM and Sales Management

• Sendesk: Zendesk Sell is a separate product for sales. The Zendesk Suite integrates these. It helps your sales team with the sales process.
• Bitrix24: It provides a core CRM with full sales management features. It lets your sales team manage the sales pipeline and run marketing campaigns. Its bitrix24 crm is a single, unified platform.

4. การบริหารโครงการและงาน

• Sendesk: It does not have dedicated project management tools. Its focus is on customer interactions.
• Bitrix24: It shines for managing projects and task management. It offers Gantt charts, kanban boards, and tools for internal communications.

5. ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงาน

• Sendesk: It uses triggers to automate routing and responses for support tickets. You can create custom workflows.
• Bitrix24: It offers automated workflows across its entire company structure, from lead management to projects. It is great for custom workflows.

6. การรายงานและการวิเคราะห์

• Sendesk: Reporting and analytics Zendesk provides deep insights into your support team’s performance and customer experience.
• Bitrix24: Its analytics help generate reports across all different aspects of your business, including sales and task tracking.

7. Customization and Marketplace

• Zendesk: Zendesk offers a Zendesk marketplace with many apps and custom apps to extend features.
• Bitrix24: It also offers customization options and customization, often more deeply for ธุรกิจเล็กๆ, in its core crm.

8. Knowledge Base and Self-Service

• Sendesk: Zendesk Support offers a great help center for center articles and knowledge base creation. This helps many customers with self-service.
• Bitrix24: It also provides a knowledge base for both customer and employee experience. You can easily create articles.

9. Security and Multilingual Support

• Sendesk: ความปลอดภัย Zendesk provides strong protection for sensitive information and customer data. It offers multilingual support.
• Bitrix24: It also focuses on security and multiple languages. Zendesk is often preferred by larger companies for its high security features.

ควร มอง หา อะไร เมื่อ เลือก โปรแกรม CRM?

• ฟังก์ชันหลัก: Does it offer key features like contact management and a good sales funnel?
  • Does it have a simple crm for smaller businesses?
  • Does it offer advanced features for medium-sized businesses?
• Customer Interaction Tools: Does it include a strong communications platform with all the necessary communications tools?
  • Can you respond easily to inbound inquiries?
  • Does it support group chats for your support team?
• อัตโนมัติ and Efficiency: Look for powerful automation features and workflow automation.
  • Can it reduce costly เวลาพัก?
  • Does the plan include features to automate repetitive tasks?
• Ease of Use and Access: คือ desk software user-friendly ถึง incredibly easy to use?
  • Can remote teams access it via mobile apps?
  • Does it work well in your browser?
• Scalability and Users: Can it handle unlimited users or is it per user basis?
  • Is it easy to onboard new users?
  • ถามว่า... total cost match your budget?
• ฝ่ายขายและการตลาด: Can you createweb forms and landing pages for lead generation?
  • Does it manage your product catalog and support online stores?
  • Can it handle complex customer relationships?
• การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล: Does it offer good support resources ถึง community forums?
  • คือ ทีมสนับสนุน responsive during your business hours?
  • How is the ความสามารถ ถึง สร้าง and manage ticket systems?
• Integration and ข้อมูล: คุณสามารถ upload files and integrate with other tools ชอบ Google Analytics?
  • Does it have an activity stream to track changes?
  • Is it a แพลตฟอร์มเดียว for all your data?
• Advanced Considerations (for the professional plan): Look at competitors like Zoho CRM and เซลส์ฟอร์ซ.
  • Does it offer a comprehensive suite ชอบ zendesk’s customer support software?
  • Are there exciting new features coming soon?

คุณสมบัติสุดท้าย

After testing both, we pick Zendesk. Why? It wins on ease of use and customer service.

If your main goal is customer satisfaction, Zendesk is strong.

It’s customizable and has a good API to automate tasks.

Bitrix24 has more functionality and document management, but it can be complex. 

Based on real user feedback and our methodology, Zendesk gets a higher rating.

We chose it because it’s simple and effective for interaction with customers.

Choose based on your needs, but Zendesk is our top pick.

ลอง Zendesk เดี๋ยวนี้ อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ตัวเลือก Sendesk

ทดลองใช้ Bitrix24 ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่ ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Bitrix24

เซ็นเด็ค

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bitrix24

ถาม บ่อย ๆ