วิธีใช้งาน Zoho Social: คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับปี 2025

การจัดการกับโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณอาจรู้สึกเหมือนกับการเล่นกลหลายอย่างพร้อมกันใช่ไหม?

คุณมี Facebook, Instagram และอาจจะมี TikTok ด้วย การติดตามทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจเป็นปัญหาใหญ่เลยทีเดียว

และนั่นคือจุดที่ Zoho Social เข้ามามีบทบาท

มันเหมือนเป็นเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างได้ สื่อสังคม สิ่งของต่างๆ รวมอยู่ในที่เดียวกัน

คู่มือนี้จะแสดงวิธีการทีละขั้นตอนให้คุณทราบ ใช้ Zoho ทางสังคม. 

โซโฮ

ยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณด้วย Zoho Social ตั้งแต่การวางแผนการโพสต์อย่างชาญฉลาดและการติดตามกระแสโซเชียล ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงลึก ค้นพบพลังของ Zoho Social ได้แล้ววันนี้!

ลองใช้ ZOHO ฟรี อ่าน การ ทบทวน อย่าง เต็ม ที่

เริ่มต้นใช้งาน Zoho Social

ลองคิดว่า Zoho Social คือเพื่อนสนิทคนใหม่ของคุณที่จะช่วยจัดการการพบปะสังสรรค์ออนไลน์ทั้งหมดของคุณ

เป็นเครื่องมือบริหารจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างได้อย่างเป็นระเบียบโดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก

มาเริ่มกันเลย!

1. การลงทะเบียนและการตั้งค่าเริ่มต้น

• วิธีการสร้างบัญชี Zoho Social ทำอย่างไร? มันง่ายมาก แค่เข้าไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแล้วมองหาปุ่มที่เขียนว่า "ลงทะเบียน" หรือ "เริ่มต้นใช้งาน" คุณจะต้องใส่ที่อยู่อีเมลและตั้งรหัสผ่าน เหมือนกับการลงทะเบียนเว็บไซต์อื่นๆ ทั่วไป
• มีแผนราคาแบบใดบ้าง? เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันบางตัวที่มีทั้งเวอร์ชันฟรีและแบบเสียเงิน Zoho Social ก็มีแผนบริการต่างๆ ที่มีฟีเจอร์แตกต่างกันไป แผนฟรีอาจเพียงพอสำหรับผู้เริ่มต้น แต่แผนแบบเสียเงินจะให้เครื่องมือเจ๋งๆ มากกว่าหากคุณต้องการ โดยปกติคุณสามารถดูแผนบริการต่างๆ และสิ่งที่แต่ละแผนนำเสนอได้บนเว็บไซต์ของพวกเขา
• การเชื่อมต่อโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ: นี่แหละคือจุดที่ความมหัศจรรย์เกิดขึ้น! Zoho Social ช่วยให้คุณเชื่อมโยงช่องทางต่างๆ ของคุณเข้าด้วยกันได้ ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, X (เดิมคือ Twitter) ที่อยู่เชื่อมโยงและอาจรวมถึงช่องทางอื่นๆ ด้วย โดยปกติแล้ว คุณเพียงแค่คลิกปุ่มสำหรับแต่ละช่องทาง จากนั้นล็อกอินเข้าสู่บัญชีนั้นผ่าน Zoho Social ซึ่งจะทำให้ Zoho Social สามารถโพสต์และจัดการสิ่งต่างๆ บนช่องทางเหล่านั้นให้คุณได้
• วิธีใช้งานแดชบอร์ด Zoho Social: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะเห็น "แดชบอร์ด" ของคุณ นึกภาพว่ามันคือศูนย์ควบคุมหลัก มันจะแสดงภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่เกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจจะเห็นส่วนต่างๆ สำหรับการโพสต์ การตรวจสอบข้อความ และการดูว่าทุกอย่างเป็นอย่างไรบ้าง
• ปรับแต่งพื้นที่ทำงานของคุณ: คุณทำให้มันดูแบบนั้นได้ไหม คุณ อยากได้เหรอ? แน่นอน! ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะอนุญาตให้ผู้ใช้แต่ละคนปรับแต่งมุมมองของตนเองได้เล็กน้อย คุณอาจสามารถย้ายสิ่งต่างๆ บนแดชบอร์ดของคุณเพื่อให้ค้นหาสิ่งที่คุณใช้บ่อยที่สุดได้ง่ายขึ้น

2. ทำความเข้าใจอินเทอร์เฟซโซเชียลของ Zoho

• แดชบอร์ด: อย่างที่เราบอกไป นี่คือส่วนหลักของคุณ โดยปกติแล้วจะแสดงสรุปโพสต์ล่าสุดของคุณ ปฏิกิริยาของผู้คน และอาจรวมถึงงานที่คุณต้องทำด้วย มันช่วยให้คุณเห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหา
• ส่วน 'บทความ': นี่คือที่ที่คุณจะใช้เวลาอยู่มาก เป็นที่ที่คุณเขียนโพสต์ใหม่ ตั้งเวลาโพสต์ และดูว่าคุณโพสต์อะไรไปแล้วบ้างในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• ส่วน 'มอนิเตอร์': Imagine this as your ears and eyes on social media. It helps you see when people mention your name or talk about things that are important to you. This way, you can jump in and say hi or answer questions.
• ส่วน "รายงาน": ส่วนนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าโพสต์ของคุณได้รับการตอบรับดีแค่ไหน โดยใช้แผนภูมิและตัวเลขเพื่อแสดงให้เห็นสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ หรือจำนวนคนที่คลิกดูโพสต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
• ส่วน 'ร่วมมือ': หากคุณมีทีมงานที่ช่วยดูแลการจัดการโซเชียลมีเดีย ส่วนนี้จะช่วยให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถมอบหมายงาน แบ่งปันไอเดีย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน ซึ่งจะทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นมาก

เชี่ยวชาญด้านการวางแผนและเผยแพร่เนื้อหา

ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว มาพูดถึงวิธีการนำผลงานสุดเจ๋งของคุณออกสู่ตลาดกันเถอะ!

Zoho Social มีประโยชน์อย่างมากในการวางแผนเวลาที่จะเผยแพร่โพสต์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องออนไลน์ตลอดเวลา!

1. การสร้างสรรค์โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

• การเขียนที่น่าสนใจ คำบรรยายภาพ ที่ดึงดูดความสนใจ: ลองนึกถึงคำบรรยายภาพของคุณว่าเป็นข้อความสั้นๆ ที่แนบมากับรูปภาพหรือวิดีโอของคุณ คุณต้องการให้มันดึงดูดให้ผู้คนอยากอ่านต่อหรือคลิกดู ถามคำถาม ตลกขบขัน หรือแบ่งปันสิ่งน่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน
• ใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการเข้าถึง: แฮชแท็กเปรียบเสมือนป้ายกำกับสำหรับโพสต์ของคุณ หากคุณใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม คนที่สนใจในหัวข้อนั้นจะสามารถค้นหาโพสต์ของคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตามคุณก็ตาม ลองคิดคำที่อธิบายถึงเนื้อหาของโพสต์ของคุณดู
• การแท็กโปรไฟล์และสถานที่อื่นๆ: บางครั้งคุณอาจต้องการกล่าวขอบคุณหรือให้กำลังใจผู้อื่นหรือธุรกิจอื่น การแท็กโปรไฟล์ของพวกเขาจะเชื่อมโยงบัญชีของพวกเขาเข้ากับโพสต์ของคุณ หากคุณอยู่ในสถานที่ที่น่าสนใจ คุณสามารถแท็กสถานที่นั้นเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนได้ด้วย
• บันทึกฉบับร่างไว้ดูภายหลัง: ยังไม่พร้อมที่จะโพสต์ใช่ไหม? ไม่เป็นไร! คุณสามารถบันทึกโพสต์ของคุณเป็นฉบับร่างและกลับมาเขียนต่อให้เสร็จในภายหลังได้ วิธีนี้เหมาะมากหากคุณมีไอเดียแต่ต้องการเวลาเพิ่มเติมในการขัดเกลาให้สมบูรณ์

2. กำหนดเวลาโพสต์ให้เหมาะสมที่สุด

• เหตุใดการวางแผนตารางเวลาจึงสำคัญต่อความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย? ลองนึกภาพการโพสต์ในเวลาที่ทุกคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณออนไลน์พร้อมกัน – นั่นยากมาก! การตั้งเวลาช่วยให้คุณวางแผนการโพสต์ล่วงหน้าและตั้งค่าให้เผยแพร่ในเวลาที่คนส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเห็น ซึ่งจะทำให้การโพสต์ของคุณง่ายขึ้น การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ มีประสิทธิภาพมากกว่า แถมยังช่วยประหยัดเวลาอีกด้วย!
• คุณใช้ปฏิทิน Zoho Social ในการวางแผนเนื้อหาของคุณอย่างไร? Zoho Social มีมุมมองปฏิทินที่คุณสามารถดูโพสต์ที่กำหนดไว้ทั้งหมดได้ มันเหมือนกับเครื่องมือวางแผนแบบภาพสำหรับคุณ บัญชีโซเชียลมีเดียคุณสามารถลากและวางโพสต์เพื่อเปลี่ยนตารางเวลาได้อย่างง่ายดาย
• ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ “SmartQ” เพื่อแนะนำเวลาโพสต์ที่เหมาะสมที่สุด: นี่เป็นเครื่องมือที่เจ๋งมาก! Zoho Social จะดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุดเมื่อไหร่ และแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวิธีนี้จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณได้รับความสนใจจากผู้คนมากขึ้น
• การตั้งค่าโพสต์แบบต่อเนื่อง: หากคุณมีสิ่งใดที่ต้องการแบ่งปันเป็นประจำ เช่น เคล็ดลับประจำสัปดาห์หรือคำคมประจำวัน คุณสามารถตั้งค่าให้ทำซ้ำโดยอัตโนมัติได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องตั้งเวลาใหม่ทุกครั้ง

3. การเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ:

• Zoho Social ช่วยให้การโพสต์บนหลายแพลตฟอร์มง่ายขึ้นได้อย่างไร? แทนที่จะเข้าไปดูรายละเอียดในแต่ละส่วนของคุณ บัญชีโซเชียลมีเดีย Zoho Social ช่วยให้คุณสร้างโพสต์ทีละรายการ จากนั้นเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการเผยแพร่ได้ เรียกได้ว่าช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก การตลาดสื่อสังคมออนไลน์!
• ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ: ถึงแม้ว่าคุณจะ สามารถ การโพสต์เนื้อหาเดียวกันทุกที่ บางครั้งการปรับแต่งเล็กน้อยให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มก็อาจดีกว่า สิ่งที่ใช้ได้ผลดีบน Instagram (รูปภาพจำนวนมาก) อาจไม่เหมาะกับแพลตฟอร์มอื่น (การอัปเดตสั้นๆ) Zoho Social ช่วยให้คุณปรับแต่งโพสต์ของคุณให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ก่อนที่มันจะดับลง
• ดูตัวอย่างโพสต์ของคุณก่อนเผยแพร่: ก่อนที่คุณจะกดปุ่ม "กำหนดเวลา" หรือ "เผยแพร่" Zoho Social มักจะให้คุณดูตัวอย่างโพสต์ของคุณบนแต่ละแพลตฟอร์มก่อน ซึ่งมีประโยชน์มากในการตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพและข้อความดูเหมาะสม
• การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเผยแพร่: บางครั้ง ทุกอย่างอาจไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้เสมอไป เช่น รูปภาพอาจโหลดไม่ขึ้น หรือโพสต์อาจไม่ถูกส่งไป Zoho Social มักจะแจ้งเตือนคุณหากมีปัญหา และส่วนช่วยเหลือของพวกเขามักจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาได้

การมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

การแค่โพสต์อะไรลงไปบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องทั้งหมด

คุณก็อยากคุยด้วยเช่นกัน กับ คนที่เห็นโพสต์ของคุณ!

Zoho Social มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณติดตามข่าวสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีได้อย่างสะดวก

การติดตามตรวจสอบฟีดโซเชียลมีเดียของคุณ

• เหตุใดการรับฟังความคิดเห็นจากสื่อสังคมออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ? ลองนึกภาพเหมือนกับการคอยเปิดหูรับฟังข่าวสารออนไลน์ คุณอยากรู้ว่าคนอื่นพูดอะไรกันบ้าง เกี่ยวกับ ไม่ว่าจะเป็นตัวคุณเอง แบรนด์ของคุณ หรือแม้แต่สิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณทำ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรและพวกเขาสนใจอะไร
• การตั้งค่าฟีดแบบกำหนดเองเพื่อติดตามคำหลักและแฮชแท็กเฉพาะ: สมมติว่าคุณขายคุกกี้แสนอร่อย คุณสามารถตั้งค่า Zoho Social ให้คอยตรวจสอบโพสต์ที่ใช้คำอย่างเช่น "คุกกี้ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา" หรือแฮชแท็กอย่างเช่น #cookielove วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนพูดอะไรกันบ้าง แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แท็กคุณโดยตรงก็ตาม
• จัดการความคิดเห็น การกล่าวถึง และข้อความส่วนตัวได้จากที่เดียว: จำได้ไหมว่าเมื่อก่อนคุณต้องสลับไปมาระหว่างสิ่งต่างๆ มากมาย สื่อสังคม มีแอปอะไรบ้างที่ใช้เช็คข้อความ? Zoho Social รวบรวมความคิดเห็น การกล่าวถึง (เมื่อมีคนแท็กคุณ) และข้อความส่วนตัวทั้งหมดไว้ในที่เดียว ทำให้ติดตามทุกอย่างได้ง่ายขึ้นมาก
• การกรองและจัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบของคุณ: บางครั้งคุณอาจได้รับข้อความจำนวนมาก! Zoho Social ช่วยให้คุณจัดเรียงข้อความเหล่านั้น เพื่อให้คุณเห็นข้อความที่สำคัญที่สุดก่อน บางทีคุณอาจต้องการตอบคำถามก่อนที่จะแค่กล่าว "ขอบคุณ" ในความคิดเห็นก็ได้

การตอบกลับความคิดเห็นและข้อความ:

• เหตุใดการมีส่วนร่วมอย่างทันท่วงทีและรอบคอบจึงมีความสำคัญ? ลองนึกภาพว่ามีคนถามคุณว่า... คำถามหากคุณใช้เวลานานเกินไปในการตอบ หรือตอบเพียงสั้นๆ ว่า "ใช่" พวกเขาอาจรู้สึกว่าพวกเขาไม่สำคัญเท่าไหร่ แต่เมื่อคุณตอบอย่างรวดเร็วและรอบคอบ มันจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ฟังของคุณ
• สร้างคำตอบที่บันทึกไว้สำหรับคำถามที่พบบ่อย: มีคนถามคำถามเดิมซ้ำๆ กับคุณใช่ไหม? Zoho Social ช่วยให้คุณสร้างคำตอบที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ซึ่งคุณสามารถใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ช่วยประหยัดเวลาและทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณให้ข้อมูลที่สอดคล้องกัน
• มอบหมายการสนทนาให้สมาชิกในทีมเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ: หากคุณมีทีมงาน Zoho Social จะช่วยให้คุณสามารถมอบหมายข้อความหรือความคิดเห็นต่างๆ ให้บุคคลต่างๆ รับผิดชอบได้ ตัวอย่างเช่น คนหนึ่งอาจดูแลคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า ในขณะที่อีกคนดูแลความคิดเห็นทั่วไป
• การรับมือกับคำติชมเชิงลบอย่างมืออาชีพ: ไม่ใช่ทุกคนที่จะพูดแต่สิ่งดีๆ เสมอไป สิ่งสำคัญคือต้องใจเย็นและแสดงความเป็นมืออาชีพเมื่อตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบ พยายามทำความเข้าใจปัญหาของพวกเขาและดูว่าคุณสามารถช่วยเหลืออะไรได้บ้าง บางครั้ง การตอบสนองที่ดีก็สามารถเปลี่ยนเรื่องร้ายให้กลายเป็นเรื่องดีได้!

การสร้างความสัมพันธ์และชุมชน

• Zoho Social สามารถช่วยคุณดูแลชุมชนออนไลน์ของคุณได้อย่างไร? มันไม่ใช่แค่เรื่องการขายของ คุณต้องการสร้างพื้นที่ที่ผู้คนที่ชื่นชอบสิ่งที่คุณทำสามารถเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับคุณได้ โดยการตอบความคิดเห็น ถามคำถาม และจัดกิจกรรมสนุกๆ กิจกรรมบนโซเชียลมีเดียคุณสามารถสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนได้
• การระบุและสร้างปฏิสัมพันธ์กับแฟนคลับและผู้มีอิทธิพลชั้นนำของคุณ: บางคนเป็นผู้สนับสนุนสิ่งที่คุณทำอย่างมาก Zoho Social สามารถช่วยให้คุณเห็นว่าคนเหล่านั้นคือใคร เพื่อที่คุณจะได้มอบความรักและความชื่นชมเพิ่มเติมให้กับพวกเขา อินฟลูเอนเซอร์คือบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งสามารถช่วยเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้
• การเข้าร่วมสนทนาและอภิปรายในแวดวงอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง: อย่าเอาแต่พูดถึงตัวเอง! เข้าร่วมบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณทำ แบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณและสร้างเครือข่ายกับผู้คนในสาขาเดียวกัน วิธีนี้จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของคุณในฐานะผู้ที่มีความรู้ความสามารถในด้านนั้นๆ
• การจัดทำแบบสำรวจและช่วงถามตอบเพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์: อยากให้คนมีส่วนร่วมไหม? ลองถามคำถามผ่านแบบสำรวจ หรือจัดช่วงถามตอบสดๆ ที่พวกเขาสามารถถามอะไรก็ได้ กิจกรรมแบบนี้ กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วม

ต่อไปนี้ เราจะมาพูดถึงวิธีที่ Zoho Social สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ กันอย่างรวดเร็ว:

• การวิเคราะห์: Zoho Social มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลในตัวเพื่อช่วยให้คุณเห็นว่าโพสต์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไร ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับเนื้อหาในอนาคตของคุณ
• CRM: Zoho Social ยังสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ CRM (Customer Relationship Management) ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Zoho CRM ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณอย่างไร และยังสามารถติดตามโอกาสในการขายหรือยอดขายที่มาจากโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

แสดงว่าคุณโพสต์ข้อความและพูดคุยกับผู้คนแล้ว – เยี่ยมไปเลย!

แต่จะรู้ได้อย่างไรว่ามันได้ผล?

Zoho Social ช่วยให้คุณดูตัวเลขจากโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อดูว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียส่วนไหนที่ได้ผลดี

ทำความเข้าใจตัวชี้วัดสำคัญของสื่อสังคมออนไลน์

• การแสดงผล (Impressions), การเข้าถึง (Reach) และอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) คืออะไร?
• เหตุใดจึงต้องติดตามข้อมูลเหล่านี้? สิ่งเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณชอบอะไร และถ้า... การตลาดดิจิทัล เป็นไปตามแผนที่วางไว้
• Zoho Social แสดงข้อมูลเหล่านี้ให้คุณเห็นในรูปแบบแผนภูมิและกราฟที่เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าของคุณเป็นอย่างไร โปรไฟล์โซเชียล กำลังทำอยู่

การจัดทำและการตีความรายงาน

• Zoho Social มีรายงานที่แตกต่างกันออกไป เพื่อแสดงให้เห็นว่าช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไร โพสต์แต่ละรายการได้รับผลตอบรับอย่างไร และกลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร
• คุณสามารถสร้างรายงานแบบกำหนดเองได้ เพื่อดูเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น
• รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น (เช่น อายุและภูมิลำเนา) และเนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

• ใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นว่าจะโพสต์อะไร
• ดูว่าโพสต์และช่วงเวลาใดได้รับความสนใจมากที่สุดบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ
• ติดตามความคืบหน้าว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือวิเคราะห์ของ Zoho Social

การตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้โซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น!

และอย่าลืมว่า Zoho Social ช่วยจัดการโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

Zoho Desk มีไว้สำหรับให้ความช่วยเหลือลูกค้า หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

สำรวจฟีเจอร์ขั้นสูงของ Zoho Social

พร้อมหรือยังสำหรับวิธีการใช้โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ ธุรกิจเล็กๆ?

Zoho Social มีเครื่องมือเสริมเจ๋งๆ หลายอย่างเลย!

• เครื่องมือสำหรับการทำงานเป็นทีม:
  • เชิญเพื่อนร่วมทีมและมอบหน้าที่ต่างๆ ให้พวกเขาเพื่อช่วยจัดการโซเชียลมีเดียของคุณ
  • ตั้งค่าระบบอนุมัติเพื่อให้โพสต์ได้รับการตรวจสอบก่อนเผยแพร่
  • พูดคุยกับทีมของคุณภายใน Zoho Social เกี่ยวกับโพสต์และความคิดเห็น
  • แบ่งปันรายงานกับทีมของคุณเพื่อดูว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างไรบ้าง
• การเชื่อมต่อกับลูกค้า (Zoho) CRM):
  • เชื่อมต่อ Zoho Social กับ Zoho CRM เพื่อดูว่าลูกค้าพูดอะไรบ้างในโซเชียลมีเดีย
  • ค้นหาลูกค้าเป้าหมายจากแชทบนโซเชียลมีเดีย
  • เพิ่มแฟน ๆ บนโซเชียลมีเดียเป็นรายชื่อติดต่อของคุณ CRM.
  • ลองดูว่าการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของคุณนำไปสู่ยอดขายได้หรือไม่ CRM.
• ทำให้สิ่งต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ:
  • ตั้งค่าคำตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไป
  • สร้างกฎเพื่อดำเนินการต่างๆ โดยอัตโนมัติตามสิ่งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย
  • ติดแท็กและจัดเรียงการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานอีเมล (Zho Campaigns):
  • เชื่อมต่อ Zoho Social กับ Zoho Campaigns เพื่อทำการตลาดผ่านอีเมล
  • แชร์โพสต์จากโซเชียลมีเดียของคุณผ่านอีเมล
  • ชักชวนให้ผู้คนสมัครรับอีเมลของคุณจากโซเชียลมีเดีย.

คุณสมบัติขั้นสูงเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและทีมงานประหยัดเวลาและได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการใช้โซเชียลมีเดีย

มันไม่ใช่แค่เรื่องของการกำหนดเวลาการเผยแพร่เนื้อหาเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการทำงานอย่างชาญฉลาดต่างหาก!

ตัวเลือกต่าง ๆ ถึง โซโฮ โซเชียล

• สเปราท์ โซเชียล: ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้านโซเชียลมีเดียที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีมด้วยการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและฟีเจอร์ที่ทรงประสิทธิภาพ
• โซเชียลไพล็อต: เพลิดเพลินไปกับแพ็กเกจราคาประหยัดโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพการกำหนดตารางเวลาอันทรงพลัง รวมถึงตัวเลือกการโพสต์จำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ
• ส่งได้: จัดการสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างง่ายดายด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือการตลาดมากมาย
• สตูดิโอคอนเทนต์: ค้นพบเนื้อหาที่น่าสนใจและปรับปรุงกระบวนการเผยแพร่ของคุณให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยอาจใช้ AI เพื่อค้นหาไอเดียเนื้อหา
• ฮีโร่โพสต์: (ข้อมูลมีจำกัด – ลองตรวจสอบดูว่ามีคุณสมบัติพิเศษหรือรูปแบบการกำหนดราคาที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของโซเชียลมีเดียหรือไม่)
• อะโกราพัลส์: บริหารจัดการสื่อสังคมออนไลน์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ที่ทรงประสิทธิภาพ และกล่องจดหมายรวมเพื่อการสื่อสารที่ราบรื่น
• บัฟเฟอร์: ลดความยุ่งยากในการวางแผนการโพสต์บนโซเชียลมีเดียด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาอย่างตรงไปตรงมา
• สปริงเกลอร์: Sprinklr นำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันการจัดการสื่อสังคมออนไลน์และประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูง
• ภายหลัง: หากกลยุทธ์ของคุณเน้นเนื้อหาภาพเป็นหลัก โดยเฉพาะบน Instagram แอป Later จะมีฟีเจอร์การวางแผนและกำหนดตารางเวลาเฉพาะทางให้ใช้งาน
• ลูมลี่: ยกระดับขั้นตอนการสร้างเนื้อหาของคุณด้วยปฏิทินการทำงานร่วมกันและกระบวนการอนุมัติเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีม
• เบลซ: (ข้อมูลมีจำกัด – โปรดตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติเฉพาะเจาะจงหรือตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายเฉพาะในด้านการตลาดสื่อสังคมออนไลน์หรือไม่)
• เมตริกคูล: เจาะลึกประสิทธิภาพการใช้งานโซเชียลมีเดียของคุณและจับตาดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิด ซึ่งมักจะมีราคาที่เข้าถึงได้ง่ายกว่า

ไม่ซ้ํากัน

Zoho Social มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณง่ายขึ้น

ช่วยให้คุณวางแผนโพสต์และดูว่าผู้คนพูดอะไรบ้าง – เหมือนเป็นผู้ช่วยในการดูแลโซเชียลมีเดียเลย!

หากคุณต้องการเพิ่มเติมในภายหลัง พวกเขามีตัวเลือกอื่นๆ ให้เลือก

การจัดเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาได้มาก!

แทนที่จะสลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ

Zoho Social คือแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ทำให้กระบวนการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาของคุณราบรื่นยิ่งขึ้น

ถาม บ่อย ๆ