Creatio CRM ou SugarCRM: qual é o melhor em 2025?

por Fahim Joharder | Última atualização: 19 de outubro de 2025

Ganhador

4.5

Estúdio de Criação
Design sem código
Criação de IA
Aplicações de marketing
Aplicações de serviço
Teste grátis disponível
Planos pagos a partir de US$ 25/mês

EXPERIMENTE AGORA

Vice-campeão

3.5

Automação de Vendas
Integração
Automação de marketing
Páginas de destino
Segurança Visão geral
Agende uma demonstração agora mesmo.
Planos pagos a partir de US$ 19/mês

EXPERIMENTE AGORA

Escolher o certo CRM É difícil.

Você está vendo Creatio CRM vs SugarCRM, e honestamente, é um pouco problemático.

Imagine ficar preso com um CRM Isso não atende às suas necessidades.

Boas notícias! Vamos analisar o Creatio em detalhes. CRM vs SugarCRM de uma forma simples.

Vamos fazer Essa decisão foi fácil.

Visão geral

Para fornecer uma comparação clara e imparcial, nossa equipe testou rigorosamente o Creatio. CRM e SugarCRM.

Testamos as funcionalidades e interfaces diretamente.

Isso garante insights baseados no uso real, e não apenas em anúncios.

4.5de 5

Pronto para explorar os recursos poderosos do Creatio? Cadastre-se e experimente a plataforma em primeira mão.

Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.

Principais características:

Construtor de Fluxo de Trabalho Visual
Análises Avançadas
Personalização sem código

Experimente o Creatio agora mesmo. Leia a resenha completa

3.5de 5

As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing hoje mesmo!

Preços: Agende seu plano de demonstração. O plano premium começa em US$ 19/mês.

Principais características:

Automação da força de vendas
Suporte ao Cliente
Relatórios e análises

Experimente o SugarCRM agora mesmo! Leia a resenha completa

O que é o Creatio CRM?

Então, vamos falar sobre o Creatio CRM. Ele foi desenvolvido para empresas que desejam crescer.

Você obtém uma plataforma que o ajuda a gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Pense nisso como uma ferramenta que conecta todos os seus clientes. dados.

Ele foi projetado para tornar sua equipe mais eficiente.

Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Creatio CRM…

Nossa opinião

É uma ferramenta muito poderosa, especialmente com seus recursos sem código que economizam tempo de desenvolvimento. Sua capacidade de automatizar processos de negócios pode levar a ganhos de eficiência significativos, e alguns usuários observaram uma melhoria de 300% nas taxas de conversão de leads.

Experimente a criação agora Leia a resenha completa alternativas de criação

Principais benefícios

O Creatio possui alguns pontos fortes que o destacam. Ele ajuda a tornar seu trabalho mais rápido e melhor.

Liberdade sem código: Crie aplicativos rapidamente. Altere fluxos de trabalho com facilidade. Sem precisar programar!
Aumenta a eficiência: Automatize tarefas. Isso libera sua equipe.
Visão do cliente em 360°: Veja todas as informações dos clientes em um só lugar. Compreenda-os melhor.
Ajuda inteligente por IA: Utiliza IA para previsões. Ajuda a tomar decisões de negócios inteligentes.
Módulos integrados: Combina vendas, marketing e atendimento. Tudo em um só lugar.

Tentar criação gratuita

Preços

Todos os planos serão cobrados anualmente.

Crescimento: US$ 25 por mês.
Empresa: US$ 55 por mês.
Ilimitado: US$ 85 por mês.

Tentar criação gratuita

Prós

Automação poderosa.
Personalização profunda.
Ferramentas de vendas eficazes.
Características de marketing.
Automatiza muitos processos.

Contras

Curva de aprendizado acentuada, configuração complexa.
Custo mais elevado, investimento significativo.
A personalização requer habilidades técnicas.
Pode ser excessivo para equipes pequenas.

Tentar criação gratuita

O que é o SugarCRM?

Ok, agora vamos falar sobre o SugarCRM.

É uma opção clássica de CRM. Ela se concentra em vendas. automação.

Isso ajuda você a gerenciar o relacionamento com seus clientes.

Considere isso como uma ferramenta que mantém seu processo de vendas organizado.

Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao SugarCRM…

Nossa opinião

Quer aumentar as vendas em 20% até 2025? As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing, gerencie clientes e feche mais negócios.

Experimente o SugarCrM agora mesmo. Leia a resenha completa alternativas ao açúcar

Principais benefícios

Plataforma de código aberto: Proporciona maior flexibilidade e controle.
Automação de vendas robusta: Otimize seus processos de vendas e aumente a produtividade.
Excelentes ferramentas de geração de relatórios: Obtenha informações valiosas sobre seu desempenho de vendas.
O aplicativo móvel inclui acesso ao seu CRM Dados em movimento.
Comunidade grande: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos e apoio.

Experimente o SugarCRM agora mesmo

Preços

O SugarCRM oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar o serviço. Os planos pagos começam em US$ 49 por usuário por mês. Veja os detalhes a seguir:

EssenciaisUS$ 19 por usuário por mês, mínimo de três usuários.
PadrãoUS$ 59 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
AvançadoUS$ 85 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
PrimeiroUS$ 135 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.

Experimente o SugarCRM agora mesmo

Prós

Plataforma altamente personalizável.
Recursos avançados de geração de relatórios.
Oferece um período de teste e um plano gratuitos.
O aplicativo para celular está incluído.
Comunidade grande e ativa.

Contras

A configuração pode ser complexa.
A interface parece desatualizada.
A automação de marketing é cara.
Não é tão intuitivo quanto o GoHighLevel.
Algumas funcionalidades parecem desajeitadas.

Experimente o SugarCRM agora mesmo

Comparação de recursos

A próxima parte aborda o cerne do debate.

Comparamos lado a lado as principais funcionalidades do Creatio e do SugarCRM.

Isso mostrará como cada um deles lida com os desafios em sua área. negócios ambiente.

1. Tecnologia e ferramentas de plataforma

Creatio CRM: Este sistemaO m é construído em uma plataforma de baixo código e uma plataforma sem código. O produto Studio Creatio permite que desenvolvedores cidadãos criem aplicativos rapidamente. Isso oferece o máximo de liberdade para personalizar o sistema.
SugarCRM: O SugarCRM concentra-se em um conjunto de aplicativos CRM unificados, como o Sugar Sell e o Sugar Market. Ele oferece personalização. No entanto, requer mais conhecimento técnico do que a abordagem visual do Creatio.

2. Automação de Processos de Negócio e Fluxos de Trabalho

Creatio CRM: É uma ferramenta poderosa para gestão de processos de negócios. Você pode automatizar fluxos de trabalho com facilidade. Este é um elemento central que define toda a filosofia da equipe Creatio. Permite simplificar etapas complexas de processos de negócios.
SugarCRM: O SugarCRM oferece automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas. Ele ajuda a automatizar fluxos de trabalho em seus vários módulos. Embora seja bom, não é tão visualmente orientado ou central para a plataforma quanto os recursos do Creatio.

3. Processos e Gestão de Vendas

Creatio CRM: O produto Sales Creatio foi desenvolvido para acelerar os processos de vendas. Ele inclui recursos robustos de vendas guiadas, o que ajuda os membros da equipe de vendas a gerenciar o pipeline de forma eficaz e impulsionar o desempenho de vendas.
SugarCRM: O Sugar Sell é a principal edição de vendas e oferece ferramentas para gerenciamento de pipeline e contas. É um software CRM robusto para acompanhar negócios. No entanto, pode precisar de mais complementos para alcançar a profundidade de automação que o Creatio oferece.

4. Marketing e Jornada do Cliente

Creatio CRM: Esta plataforma é uma plataforma de marketing omnichannel. O Marketing Creatio permite orquestrar facilmente as jornadas do cliente. Você pode executar campanhas de marketing personalizadas em diversos canais.
SugarCRM: O Sugar Market é a edição específica para marketing. Ele permite que você execute campanhas de marketing básicas e ajuda a aprimorar o engajamento do cliente. No entanto, a Creatio geralmente oferece um conjunto de recursos mais completo para uma jornada do cliente mais complexa.

Tentar criação gratuita

5. Gestão de Serviços e Casos

Creatio CRM: Oferece recursos abrangentes de gerenciamento de casos, permitindo uma resolução rápida de problemas. Foi projetado para criar relacionamentos duradouros, proporcionando ótimas experiências para clientes e funcionários.
SugarCRM: O Sugar Serve é o módulo focado em automação de serviços. Ele lida bem com o gerenciamento de casos e bases de conhecimento. As ferramentas do Sugar Serve são eficazes para manter as equipes de serviço organizadas.

6. Personalização e Flexibilidade

Creatio CRM: A plataforma oferece um grau máximo de personalização.¹¹ Isso é código baixo a natureza empodera desenvolvedores cidadãos para alfaiate a plataforma.¹² Você pode adaptá-lo a muito negócio específico Requisitos sem escrever código.¹³
SugarCRM: O SugarCRM é altamente personalizável em um nível mais profundo. Você pode alfaiate o sistema, mas muitas vezes requer mais habilidade técnica ou especialização. desenvolvimento de software para alcançar mudanças complexas.¹⁴

7. Integração e Ecossistema

Creatio CRM: Possui uma ampla seleção de complementos e conectores disponíveis no mercado. Isso facilita a integração com sistemas de terceiros. Seu foco é a comunicação transparente com outras ferramentas de software.
SugarCRM: O SugarCRM também oferece suporte a diversas integrações de terceiros. É conhecido por suas origens como CRM de código aberto, o que permite amplo acesso dos desenvolvedores ao software.

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8. Principais produtos e foco do CRM

Creatio CRM: Os produtos da Creatio são unificados em uma única plataforma de baixo código para automatizar tudo. Os três pilares principais são Vendas, Marketing e Atendimento.
SugarCRM: A plataforma utiliza ofertas de edições separadas, como Sugar Sell, Sugar Market e Sugar Serve. Cada uma delas se concentra em uma área específica, oferecendo uma abordagem mais modular para o seu software de CRM.

9. Gestão de Dados e Pedidos

Creatio CRM: Inclui ferramentas robustas para gerenciamento de pedidos e reportagemIsso ajuda os membros da equipe de criação a manter os dados financeiros e de clientes vinculados.
SugarCRM: Oferece gerenciamento de contas e relatórios robustos. Isso auxilia no gerenciamento eficiente dos dados do cliente.

O que levar em consideração ao escolher um CRM?

Confira o custo total. Não se limite ao preço inicial por usuário por mês. Pergunte sobre os preços do CRM para todos os seus funcionários.
Eles oferecem um plano gratuito ou um período de teste gratuito? Isso ajuda. pequenas empresas Teste o software antes de assumir um compromisso importante.
Avalie as opções de suporte. Você recebe suporte básico ou suporte aprimorado? Um suporte online de qualidade é fundamental para a resolução rápida de problemas.
Verifique o número mínimo de usuários exigido. O Sugar Professional e o Sugar Enterprise geralmente exigem um mínimo de dez usuários, o que afeta o custo total cobrado anualmente.
Priorize a experiência do cliente. Um CRM de ponta deve ter funcionalidades que realmente aprimorem a satisfação do cliente e a produtividade da equipe.
Garanta que recursos robustos de vendas, como previsões precisas e mapeamento geográfico, estejam incluídos. Isso beneficia suas equipes de vendas e de receita.
Verifique se há integração perfeita com o calendário. Isso é fundamental para operações eficientes e para o gerenciamento da carga de trabalho da equipe.
Verifique se a plataforma de CRM oferece fluxos de trabalho do tipo "arrastar e soltar". Essa plataforma para automatizar fluxos de trabalho é crucial para a eficiência e para a criação de processos operacionais padrão do setor.
Informe-se sobre alternativas de CRM que atendam às necessidades específicas do seu negócio. Uma solução de plataforma única pode não ser a mais adequada para todas as empresas.
Confirme a possibilidade de personalizar o SugarCRM ou qualquer outro sistema de acordo com as suas necessidades. Isso é mais importante do que ter um número ilimitado de usuários.

Veredicto final

Ok, então, depois de testar o Creatio e o SugarCRM, aqui está o que aconteceu.

Escolhemos o Creatio CRM. Por quê?

É simplesmente mais fácil de usar. As ferramentas sem código são uma grande vantagem.

A automação melhorou. E as análises? Super úteis.

Sim, pode custar mais. Mas você recebe mais.

Além disso, é mais fácil de implementar e expandir. Já usamos os dois, e o Creatio parece mais moderno.

Acredite em nós; isso lhe poupará tempo e dores de cabeça.

Experimente o Creatio agora mesmo. Leia a resenha completa Alternativas de criação

Experimente o SugarCRM agora mesmo! Leia a resenha completa Alternativas ao SugarCRM

Mais sobre Creatio CRM

Segue uma breve comparação do Creatio CRM com estas soluções de software:

Creatio CRM vs Pipedrive: O Creatio CRM oferece automação de processos abrangente e personalização sem código para diversos fluxos de trabalho empresariais, enquanto o Pipedrive se especializa em gerenciamento visual do pipeline de vendas, simplificando o acompanhamento de negócios.
Criação vs GoHighLevel: Creatio é uma plataforma sem código para CRM e automação de processos de negócios. Ela ajuda empresas a acelerar tarefas de vendas, marketing e atendimento. GoHighLevel é uma plataforma completa de vendas e marketing. Foi criada para agências de marketing e pequenos empresários que desejam expandir seus negócios.
Creatio CRM vs Keap: O Creatio CRM oferece ampla automação de vendas e insights baseados em IA para processos complexos, enquanto o Keap se concentra em simplificar o gerenciamento de contatos, o marketing por e-mail e o agendamento de compromissos para pequenas empresas.
Creatio CRM vs ActiveCampaign: O Creatio CRM oferece uma plataforma unificada para automatizar processos de vendas, serviços e marketing com ampla personalização; o ActiveCampaign se destaca na automação inteligente de marketing, segmentação e campanhas de e-mail.
Creatio CRM vs Hubspot: O Creatio CRM enfatiza fluxos de trabalho altamente personalizáveis e automação robusta de processos, enquanto o HubSpot oferece um conjunto mais amplo e integrado para marketing, vendas e atendimento ao cliente, conhecido por sua facilidade de uso.
Creatio CRM vs Clickfunnels: O Creatio CRM é um CRM completo focado na gestão do relacionamento com o cliente e na automatização de processos de negócios; o ClickFunnels é uma ferramenta especializada na criação de funis de vendas e na otimização de conversões.
Creatio CRM vs Folk: O Creatio CRM oferece automação de marketing poderosa e análises detalhadas para necessidades complexas. O Folk é um sistema de gerenciamento de contatos colaborativo e fácil de usar, ideal para equipes menores.
Creatio CRM vs Instantaneamente: O Creatio CRM oferece amplas funcionalidades de CRM com automação robusta de fluxos de trabalho e campanhas de marketing, enquanto o Instantly se concentra especificamente em prospecção automatizada por e-mail e nutrição de leads.
Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM é uma plataforma de CRM dedicada e orientada a processos, com forte automação; ClickUp é uma ferramenta versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
Creatio CRM vs Monday CRM: O Creatio CRM oferece automação avançada de vendas e marketing com ampla personalização, enquanto o Monday CRM enfatiza fluxos de trabalho visuais e colaboração em equipe, sendo frequentemente usado para gerenciamento de projetos.
Creatio CRM vs Cápsula CRM: O Creatio CRM oferece uma plataforma robusta e escalável com automação abrangente e recursos sem código. O Capsule CRM é um sistema de gerenciamento de contatos mais simples, focado no acompanhamento de oportunidades de vendas.
Creatio CRM vs Insightly: O Creatio CRM oferece uma plataforma completa e sem código para automatizar processos de vendas, serviços e marketing; o Insightly oferece um CRM repleto de recursos, com gerenciamento de projetos e vinculação de relacionamentos.
Creatio CRM vs Freshsales CRM: O Creatio CRM oferece automação de fluxo de trabalho robusta e personalização aprofundada para operações de vendas complexas. Ao mesmo tempo, o Freshsales CRM prioriza uma interface intuitiva e o gerenciamento visual do pipeline de vendas para as equipes de vendas.
Creatio CRM vs Salesforce: O Creatio CRM oferece uma plataforma flexível, orientada a processos, com forte personalização sem código; o Salesforce é um CRM empresarial líder de mercado, altamente escalável e abrangente, com um vasto ecossistema de aplicativos.

Mais sobre SugarCRM

Segue uma breve comparação do SugarCRM com estas soluções de software:

SugarCRM vs Pipedrive: O SugarCRM oferece ampla personalização e implantação flexível para diversas necessidades de negócios; o Pipedrive é um CRM focado em vendas com um pipeline visual, priorizando a facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
SugarCRM vs GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM: Qual plataforma de CRM é a melhor em 2025? O GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, auxiliando na gestão de múltiplos clientes. Já o SugarCRM é um CRM personalizado para empresas maiores, que permite analisar dados e adaptar o processo de vendas.
SugarCRM vs Keap: O SugarCRM oferece recursos robustos e altamente personalizáveis de CRM para automação de vendas e marketing, com capacidade de expansão para equipes maiores; o Keap (anteriormente Infusionsoft) é um CRM de automação de marketing e vendas projetado principalmente para pequenas empresas.
SugarCRM vs ActiveCampaign: O SugarCRM se concentra na gestão abrangente de vendas e na personalização para fluxos de trabalho complexos; o ActiveCampaign se destaca na automação de marketing intuitiva, campanhas de e-mail e segmentação de leads.
SugarCRM vs HubSpot: O SugarCRM oferece personalização profunda e implantação flexível para soluções sob medida; o HubSpot oferece um conjunto intuitivo e integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços, conhecido por sua facilidade de uso.
SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM é uma plataforma robusta de gestão de relacionamento com o cliente; ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas, páginas de destino e automatizar processos de vendas.
SugarCRM vs Folk: SugarCRM é um CRM poderoso e personalizável para atender às necessidades abrangentes de uma empresa; Folk é uma ferramenta moderna e colaborativa de gerenciamento de contatos que prioriza a simplicidade e a facilidade de uso.
SugarCRM vs Instantaneamente: O SugarCRM oferece uma solução completa de CRM para automação da força de vendas e gestão de clientes; a Instantly é especializada em campanhas automatizadas de prospecção por e-mail e geração de leads.
SugarCRM vs ClickUp: O SugarCRM é um CRM dedicado à automação de vendas, marketing e serviços; o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gerenciamento de projetos e tarefas.
SugarCRM vs Segunda-feira: O SugarCRM oferece ampla personalização e automação robusta para vendas e marketing; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho altamente visuais e personalizáveis para diversos processos de negócios, incluindo CRM.
SugarCRM vs Capsule CRM: O SugarCRM oferece um CRM altamente personalizável e escalável com recursos avançados; o Capsule CRM é uma solução de gerenciamento de contatos mais simples e acessível para pequenas e médias empresas.
SugarCRM vs Insightly: O SugarCRM oferece ampla personalização para processos de vendas e relatórios complexos; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos, com foco na facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
SugarCRM vs Freshsales: O SugarCRM oferece personalização profunda e automação avançada para vendas e marketing; o Freshsales CRM oferece uma interface intuitiva com pontuação de leads baseada em IA e automação de vendas integrada.
SugarCRM vs Salesforce: O SugarCRM oferece uma opção de código aberto com significativo potencial de personalização; o Salesforce é um CRM líder baseado em nuvem com extensos recursos, amplas integrações e um vasto ecossistema, embora com maior complexidade.

Perguntas frequentes

Qual CRM é mais fácil de implementar, Creatio ou SugarCRM?

O Creatio oferece opções de implantação flexíveis, incluindo nuvem e local, com uma configuração mais simples. O SugarCRM também oferece vários métodos de implantação, mas sua configuração inicial pode ser mais complexa, dependendo da edição escolhida.

Qual das duas, Creatio ou SugarCRM, oferece melhor automação de marketing?

O Creatio oferece recursos de automação de marketing mais abrangentes, incluindo gerenciamento detalhado de campanhas e análises. O SugarCRM oferece ferramentas básicas, mas o Creatio oferece recursos mais avançados.

Qual CRM é mais fácil de usar para uma equipe de vendas?

O Creatio possui uma interface moderna e intuitiva, facilitando a rápida adaptação das equipes de vendas. A interface do SugarCRM é mais tradicional, o que alguns usuários podem achar menos intuitivo.

Posso personalizar tanto o Creatio quanto o SugarCRM para atender às necessidades da minha empresa?

Sim, ambos os CRMs são personalizáveis. As ferramentas sem código do Creatio facilitam a personalização para usuários sem conhecimento técnico. O SugarCRM também oferece personalização, mas pode exigir mais conhecimento técnico.

Qual CRM oferece melhor escalabilidade para uma empresa em crescimento?

Ambos os CRMs oferecem escalabilidade, mas a arquitetura moderna e as opções de implantação flexíveis do Creatio geralmente proporcionam uma experiência de escalonamento mais tranquila. O SugarCRM também é escalável, mas sua complexidade pode aumentar com o crescimento.