Sentindo-se sobrecarregado(a) ao tentar escolher o certo CRM?
Você está gerenciando relacionamento com clientes, vendas e marketing, e precisa de uma ferramenta que realmente ajude, e não atrapalhe.
Mas com tantas opções, como saber qual é a mais adequada? seu negócios?
É aí que entramos.
Vamos analisar. ActiveCampaign vs SugarCRM Em termos simples, para que você possa decidir qual. CRM Essa ferramenta é a melhor para o seu negócio em 2025.
Visão geral
Testamos ambas as plataformas a fundo para lhe dar uma visão realista.
Nossa equipe simulou fluxos de trabalho comerciais típicos, testou recursos importantes como campanhas de e-mail e rastreamento de vendas e avaliou a experiência do usuário para uma comparação prática.
Libere todo o poder de uma plataforma de marketing completa. Confira agora mesmo!
Preços: Oferece um período de teste gratuito de 7 dias. O plano pago começa em US$ 15 por mês.
Principais características:
- Marketing por e-mail
- Automação de marketing
- CRM
As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing hoje mesmo!
Preços: Agende seu plano de demonstração. O plano premium começa em US$ 19/mês.
Principais características:
- Automação da força de vendas
- Suporte ao Cliente
- Relatórios e análises
O que é o ActiveCampaign?
ActiveCampaign? É uma ferramenta poderosa. Pense em automação de marketing, e-mail e CRM Tudo em um só lugar.
Deseja automatizar suas vendas? Esta ferramenta pode ajudar.
Isso também permite que você acompanhe seus clientes e torna seu marketing mais inteligente.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao ActiveCampaign…
Nossa opinião
O ActiveCampaign é uma excelente opção para empresas que desejam aproveitar todo o potencial do marketing por e-mail e da automação. No entanto, devido à sua complexidade, pode não ser a melhor escolha para iniciantes.
Principais benefícios
- Automação avançada: Crie fluxos de trabalho complexos para nutrir leads e automatizar tarefas.
- Potência do marketing por e-mail: Envie campanhas de e-mail atraentes e eficazes.
- Embutido CRM: Gerencie contatos e acompanhe interações.
- Segmentação e personalização: Direcione mensagens personalizadas para grupos específicos de contatos.
Preços
- InicianteUS$ 15 por mês.
- MaisUS$ 49 por mês.
- PróUS$ 79 por mês.
- EmpresaUS$ 145 por mês.
Prós
Contras
O que é o SugarCRM?
Ok, vamos falar sobre o SugarCRM. É uma plataforma bastante poderosa. CRM.
Considere-o como um centro digital para todas as informações dos seus clientes. Ele foi projetado para ajudar empresas de todos os portes a gerenciar suas vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Deseja mais controle e personalização? O SugarCRM pode ser a solução ideal para você.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao SugarCRM…
Nossa opinião
Quer aumentar as vendas em 20% até 2025? As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing, gerencie clientes e feche mais negócios.
Principais benefícios
- Plataforma de código aberto: Proporciona maior flexibilidade e controle.
- Automação de vendas robusta: Otimize seus processos de vendas e aumente a produtividade.
- Excelentes ferramentas de geração de relatórios: Obtenha informações valiosas sobre seu desempenho de vendas.
- O aplicativo móvel inclui acesso ao seu CRM Dados em movimento.
- Comunidade grande: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos e apoio.
Preços
O SugarCRM oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar o serviço. Os planos pagos começam em US$ 49 por usuário por mês. Veja os detalhes a seguir:
- EssenciaisUS$ 19 por usuário por mês, mínimo de três usuários.
- PadrãoUS$ 59 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- AvançadoUS$ 85 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- PrimeiroUS$ 135 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Escolher a plataforma certa significa analisar detalhadamente as suas funcionalidades específicas.
Queremos mostrar exatamente como cada sistema lida com as tarefas do dia a dia, desde o envio de um simples e-mail de acompanhamento até a execução de vendas complexas. automação.
Vamos comparar as principais funcionalidades de que você precisa.
1. Automação de Marketing e Automação Avançada
- O ActiveCampaign é claramente o líder. CRM Em automação de marketing e vendas, oferece automação avançada com fluxos de trabalho do tipo "arrastar e soltar" que são acionados com base em comportamentos complexos, como o histórico de compras.
- O SugarCRM utiliza seu produto Sugar Market para automação inteligente de marketing. Embora seja eficiente, ele costuma ser visto como um complemento à plataforma principal. CRM A plataforma e seus recursos de automação não são tão centrais quanto os do ActiveCampaign.
2. Automação de Vendas e Engajamento de Vendas
- O SugarCRM foi desenvolvido para o usuário avançado que precisa de automação de vendas profunda e engajamento robusto da equipe de vendas. Seu produto Sugar Sell concentra-se no gerenciamento detalhado do pipeline de vendas, previsões robustas e acompanhamento do desempenho de vendas para grandes empresas.
- O CRM da ActiveCampaign oferece uma forte automação de vendas com recursos como um complemento de engajamento de vendas aprimorado para e-mails automatizados e personalizados, mas seu CRM integrado geralmente é mais adequado para equipes pequenas e para aqueles que priorizam o marketing.
3. Serviços de marketing por e-mail e entregabilidade
- O ActiveCampaign surgiu como um dos melhores serviços de marketing por e-mail e mantém sua capacidade de entrega como um ponto forte. Ele oferece muitos modelos pré-construídos e uma plataforma de e-mail poderosa. construtorVocê também pode enviar e-mails transacionais com facilidade.
- A SugarCRM também oferece marketing por e-mail, geralmente por meio de seu produto Sugar Market, mas esse não é seu foco principal.7 Embora ofereçam bons modelos de e-mail, podem parecer menos intuitivos para um usuário que busca principalmente uma ferramenta dedicada a newsletters.
4. Segmentação e Pontuação de Leads
- O ActiveCampaign se destaca na segmentação avançada, permitindo que você direcione leads com base em praticamente qualquer campo personalizado ou comportamento. dadosO sistema inclui pontuação de leads pronta para uso, facilitando a priorização de clientes potenciais.
- O SugarCRM também oferece pontuação de leads, mas aproveitar a segmentação avançada e a personalização no mesmo nível pode exigir um usuário mais experiente ou o plano Sugar Enterprise.
5. Personalização e Flexibilidade da Plataforma
- O SugarCRM é uma plataforma de CRM altamente personalizável. Os usuários podem personalizar o SugarCRM profundamente, adicionando objetos personalizados e aproveitando a flexibilidade do CRM de código aberto, o que o torna uma ótima opção para grandes empresas com necessidades específicas de desenvolvimento de software.
- O ActiveCampaign oferece excelente personalização em seus fluxos de trabalho de marketing e recursos de gerenciamento de contatos, mas a configuração de objetos personalizados requer o plano empresarial ou um complemento específico, o que torna a personalização profunda menos direta do que no SugarCRM.
6. Relatórios, análises e previsões
- O SugarCRM oferece previsões robustas e fortes reportagem O Sugar Sell oferece recursos como a capacidade de criar relatórios personalizados detalhados, proporcionando excelente visibilidade da receita e do desempenho de vendas.
- O ActiveCampaign oferece análises práticas e eficazes focadas em campanhas e funis de marketing. Ele disponibiliza relatórios e rastreamento personalizados, mas os relatórios detalhados de desempenho de vendas são recursos mais avançados, geralmente encontrados em complementos de CRM.
7. Recursos de Atendimento e Suporte ao Cliente
- A SugarCRM oferece suporte dedicado ao cliente por meio do seu produto Sugar Serve para equipes de serviço. Isso inclui uma base de conhecimento robusta, gerenciamento de casos e automação de serviços, oferecendo suporte aprimorado para problemas complexos.
- A ActiveCampaign geralmente oferece suporte online e suporte telefônico opcional nos planos mais avançados. A contratação de uma equipe de atendimento dedicada para implantações complexas é um recurso adicional reservado para o plano mais completo.
8. Segurança e Conformidade
- Para grandes empresas, os dados segurança É um recurso essencial da plataforma. O ActiveCampaign está em conformidade com o GDPR e prioriza a privacidade de dados. Para necessidades específicas, como suporte à HIPAA, recomenda-se uma análise mais aprofundada.
- O SugarCRM oferece recursos de segurança robustos, especialmente em seus planos corporativos, com controles de acesso detalhados para auxiliar os funcionários, e geralmente também está em conformidade com o GDPR.
9. Comunicação entre canais (SMS e conteúdo condicional)
- O ActiveCampaign é líder em recursos multicanal. Você pode enviar SMS e texto As mensagens podem ser enviadas por meio de um complemento opcional de SMS, e o conteúdo dos e-mails pode ser alterado com base no histórico de compras.
- O SugarCRM também oferece opções de marketing e serviços multicanal, mas os poderosos recursos de conteúdo condicional comportamental e os complementos nativos de SMS não estão tão integrados às funcionalidades principais de automação de marketing.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
Ao decidir entre essas duas poderosas alternativas de CRM, concentre-se nas seguintes áreas principais para garantir que você escolha a plataforma ideal para sua empresa.
- Modelo de preços e custos: Verifique a diferença entre os preços do ActiveCampaign e do SugarCRM. O preço do ActiveCampaign é calculado por número de contatos, enquanto o preço do SugarCRM é por usuário por mês, geralmente com um mínimo de dez usuários (por exemplo, Sugar Professional). Procure um CRM acessível que ofereça um período de teste ou versão gratuita antes de se comprometer.
- Foco em Automação de Marketing: Precisa de uma automação de marketing por e-mail mais completa? A automação de marketing do ActiveCampaign é indiscutivelmente mais robusta, com ferramentas fáceis de usar para criar automações, conteúdo dinâmico e gerenciar páginas de destino. Se isso for fundamental para você, os recursos do ActiveCampaign irão impressioná-lo.
- Complexidade de Vendas: O SugarCRM é ideal para vendas guiadas de alto nível e necessidades de vendas complexas. Se você precisa de fluxos de trabalho avançados e rastreamento complexo do desempenho do produto na indústria ou em áreas similares, o SugarCRM pode ser a melhor opção.
- Requisitos mínimos do usuário: Esteja ciente dos requisitos mínimos de usuários. Os planos do SugarCRM geralmente exigem um número mínimo de licenças, mesmo para pequenas empresas com apenas dez usuários. O ActiveCampaign oferece mais flexibilidade na quantidade de usuários por mês.
- Acesso e integração móvel: O aplicativo móvel permite adicionar notas e verificar dados da experiência do cliente em qualquer lugar? Além disso, verifique integrações profundas com ferramentas como Salesforce ou Microsoft Dynamics e confirme recursos como integração com calendário e login único.
- Entregabilidade e reputação de e-mail: Para empresas que dependem muito de e-mails, confira capacidade de entrega do ActiveCampaign reputação para garantir que seus e-mails transacionais e campanhas alcancem o caixa de entrada.
- Suporte e treinamento: Entenda os recursos do serviço incluídos. O SugarCRM pode oferecer suporte mais especializado, enquanto o ActiveCampaign fornece suporte básico robusto e uma variedade de ferramentas de aprendizado online.
Veredicto final
Após testes e análises minuciosas.
Recomendamos ActiveCampaign para pequenas e médias empresas focadas em automação de marketing e um amigo do usuário experiência.
O SugarCRM é a melhor opção se sua principal necessidade for robustez. gestão de vendas e você tem um grande equipe de vendas.
Em última análise, o melhor CRM depende do seu necessidades específicas do negócio.
Nós fornecemos isso frente a frente comparação baseada em usuário real experiências e nossos próprios testes práticos para ajudar você a se manter no topo da sua decisão de CRM.
Já fizemos a pesquisa, para que você possa fazer Uma escolha consciente.
Mais sobre ActiveCampaign
Aqui está uma comparação do ActiveCampaign com suas alternativas:
- ActiveCampaign vs PipedriveO ActiveCampaign se destaca na automação de marketing e na nutrição de leads com CRM integrado. O Pipedrive, por outro lado, é focado em vendas. CRM que enfatiza a gestão visual do pipeline e o rastreamento eficiente de negócios.
- ActiveCampaign vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, com forte opção de marca branca e contas ilimitadas.
- ActiveCampaign vs KeapO ActiveCampaign oferece recursos robustos de automação de marketing e e-mail. Keap É uma solução personalizada para pequenas empresas, que combina CRM com vendas e e-mail para uma abordagem integrada.
- ActiveCampaign vs HubSpotA ActiveCampaign é líder em automação de marketing por e-mail e engajamento do cliente. A HubSpot oferece uma plataforma completa e integrada que abrange marketing, vendas, atendimento e gerenciamento de conteúdo.
- ActiveCampaign vs ClickFunnelsO ActiveCampaign é ideal para automação de marketing por e-mail e nutrição de leads em um contexto de CRM. O ClickFunnels é especializado na criação de funis de vendas e páginas de destino para conversões diretas.
- ActiveCampaign vs FolkO ActiveCampaign é conhecido por sua sofisticada automação de marketing e segmentação de clientes detalhada. O Folk oferece uma abordagem mais simples e colaborativa. CRM Para gerenciamento de contatos, campanhas de e-mail e processos básicos de vendas.
- ActiveCampaign vs InstantaneamenteO ActiveCampaign oferece automação de marketing avançada e um CRM completo. Concentre-se imediatamente mais em e-mail frio Prospecção e identificação de clientes potenciais com funcionalidades básicas de CRM para vendas simplificadas.
- ActiveCampaign vs ClickUpO ActiveCampaign se destaca na automação específica de marketing e na gestão de relacionamento com o cliente. ClickUp É uma plataforma versátil de gestão de trabalho que pode ser personalizada para CRM e enfatiza a gestão de projetos.
- ActiveCampaign vs Monday CRMO ActiveCampaign oferece automação de marketing e campanhas de e-mail poderosas com forte integração de CRM. O Monday CRM enfatiza a colaboração visual e painéis personalizáveis para gerenciamento de leads e negócios.
- ActiveCampaign vs CapsuleO ActiveCampaign oferece marketing por e-mail robusto e automação avançada para vendas e jornadas do cliente. Cápsula O CRM oferece recursos simples de gerenciamento de contatos e funil de vendas, ideais para necessidades básicas de CRM.
- ActiveCampaign vs InsightlyO ActiveCampaign foca na automação avançada de marketing e vendas, com pontuação e rastreamento de leads. O Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos, sendo ideal para equipes que precisam tanto de vendas quanto de entrega de projetos.
- ActiveCampaign vs Freshsales CRMO ActiveCampaign oferece automação de marketing e e-mail abrangentes com funcionalidades de CRM integradas. O Freshsales CRM concentra-se na gestão de vendas e na otimização dos processos de vendas com insights baseados em IA.
- ActiveCampaign vs SalesforceA ActiveCampaign é especializada em automação de marketing e engajamento por e-mail para pequenas e médias empresas. O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente e escalável para grandes empresas, que engloba vendas, serviços e marketing.
- ActiveCampaign vs ZendeskA ActiveCampaign concentra-se em marketing por e-mail, automação de vendas e gestão da experiência do cliente. A Zendesk fornece principalmente ferramentas de atendimento e suporte ao cliente, incluindo sistemas de tickets e help desks.
Mais sobre SugarCRM
Segue uma breve comparação do SugarCRM com estas soluções de software:
- SugarCRM vs Pipedrive: O SugarCRM oferece ampla personalização e implantação flexível para diversas necessidades de negócios; o Pipedrive é um CRM focado em vendas com um pipeline visual, priorizando a facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM: Qual plataforma de CRM é a melhor em 2025? O GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, auxiliando na gestão de múltiplos clientes. Já o SugarCRM é um CRM personalizado para empresas maiores, que permite analisar dados e adaptar o processo de vendas.
- SugarCRM vs Keap: O SugarCRM oferece recursos robustos e altamente personalizáveis de CRM para automação de vendas e marketing, com capacidade de expansão para equipes maiores; o Keap (anteriormente Infusionsoft) é um CRM de automação de marketing e vendas projetado principalmente para pequenas empresas.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: O SugarCRM se concentra na gestão abrangente de vendas e na personalização para fluxos de trabalho complexos; o ActiveCampaign se destaca na automação de marketing intuitiva, campanhas de e-mail e segmentação de leads.
- SugarCRM vs HubSpot: O SugarCRM oferece personalização profunda e implantação flexível para soluções sob medida; o HubSpot oferece um conjunto intuitivo e integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços, conhecido por sua facilidade de uso.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM é uma plataforma robusta de gestão de relacionamento com o cliente; ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas, páginas de destino e automatizar processos de vendas.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM é um CRM poderoso e personalizável para atender às necessidades abrangentes de uma empresa; Folk é uma ferramenta moderna e colaborativa de gerenciamento de contatos que prioriza a simplicidade e a facilidade de uso.
- SugarCRM vs Instantaneamente: O SugarCRM oferece uma solução completa de CRM para automação da força de vendas e gestão de clientes; a Instantly é especializada em campanhas automatizadas de prospecção por e-mail e geração de leads.
- SugarCRM vs ClickUp: O SugarCRM é um CRM dedicado à automação de vendas, marketing e serviços; o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gerenciamento de projetos e tarefas.
- SugarCRM vs Segunda-feira: O SugarCRM oferece ampla personalização e automação robusta para vendas e marketing; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho altamente visuais e personalizáveis para diversos processos de negócios, incluindo CRM.
- SugarCRM vs Capsule CRM: O SugarCRM oferece um CRM altamente personalizável e escalável com recursos avançados; o Capsule CRM é uma solução de gerenciamento de contatos mais simples e acessível para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Insightly: O SugarCRM oferece ampla personalização para processos de vendas e relatórios complexos; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos, com foco na facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Freshsales: O SugarCRM oferece personalização profunda e automação avançada para vendas e marketing; o Freshsales CRM oferece uma interface intuitiva com pontuação de leads baseada em IA e automação de vendas integrada.
- SugarCRM vs Salesforce: O SugarCRM oferece uma opção de código aberto com significativo potencial de personalização; o Salesforce é um CRM líder baseado em nuvem com extensos recursos, amplas integrações e um vasto ecossistema, embora com maior complexidade.
Perguntas frequentes
O ActiveCampaign é melhor que o SugarCRM para pequenas empresas?
Sim, geralmente. ActiveCampaign é frequentemente um melhor escolha Para pequenas e médias empresas. É amigo do usuário interface e forte automação de marketing suas características o tornam ideal para quem está focado em marketing digital e aumentando seus lista de discussão sem um grande equipe de vendas.
Qual CRM possui melhores recursos de gerenciamento de vendas, ActiveCampaign ou SugarCRM?
SugarCRM se destaca em gestão de vendasSua robustez pipeline de vendas gestão, detalhada vendas As opções de previsão e personalização fazem dele uma ferramenta poderosa para empresas de maior porte. equipes de vendas necessitando de avançado software de CRM de vendas.
Como se compara o preço do ActiveCampaign com o do SugarCRM?
ActiveCampaign O preço é proporcional ao número de contatos, tornando-o adequado para empresas em crescimento. SugarCRM Os preços variam conforme a edição, atendendo a empresas maiores com necessidades mais complexas. Considere a sua. bom custo-benefício ao escolher.
Posso integrar outras plataformas de marketing com o ActiveCampaign ou o SugarCRM?
Sim, ambos ActiveCampaign e SugarCRM oferecem integrações com vários plataformas de marketing. ActiveCampaign é conhecida por suas extensas integrações, enquanto SugarCRM Permite a personalização para integração com necessidades específicas do negócio.
Qual CRM é mais fácil de aprender e usar, ActiveCampaign ou SugarCRM?
ActiveCampaign é geralmente considerado mais fácil de aprender e usar devido à sua interface amigável ao usuário. SugarCRMEmbora poderoso, pode ser mais complexo e exigir mais treinamento e suporte.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish