9 najlepszych alternatyw dla Zendesk, które warto rozważyć w 2025 roku

Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.

Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your biznes.

Bez względu na powód, trafiłeś we właściwe miejsce!

W tym poście przedstawimy 9 najlepszych alternatyw dla Zendesk dostępnych w 2025 roku.

Przyjrzymy się ich najważniejszym cechom, cenom i temu, co je wyróżnia.

Na koniec będziesz mieć wszystkie informacje potrzebne do podjęcia najlepszej decyzji, która spełni Twoje potrzeby. Zaczynajmy!

Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zendesk?

To jest trudne pytanie! Nie ma jednego „najlepszego” rozwiązania dla każdego.

Idealny wybór zależy w pełni od Twoich potrzeb i tego, czego oczekujesz od platformy obsługi klienta.

Aby pomóc Ci podjąć decyzję, przygotowaliśmy listę 9 najlepszych alternatyw dla Zendesk. Najlepsze opcje zostały wyżej ocenione.

1. Pipedrive (⭐️ 4,75)

Pipedrive to narzędzie do zarządzania sprzedażą.

Koncentruje się na pomocy w śledzeniu Twoich transakcji.

Zapewnia przejrzysty obraz Twojego procesu sprzedaży.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Pipedrive.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra Pipedrive porównanie!

Nasze podejście

Pipedrive to solidny wybór dla firm nastawionych na sprzedaż. Jest przyjazny dla użytkownika, atrakcyjny wizualnie i pełen przydatnych funkcji. Jedynym powodem, dla którego nie otrzymał idealnej oceny 10, są ograniczenia tańszych planów.

Wypróbuj Pipedrive za darmo Przeczytaj całą recenzję Alternatywy dla Pipedrive

Kluczowe korzyści

• Skupienie się wyłącznie na sprzedaży: Pipedrive został stworzony, aby pomóc Ci zamykać więcej transakcji.
• Wizualne zarządzanie rurociągami: Zobacz dokładnie, na jakim etapie jest każda transakcja.
• Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i planowanie spotkań.
• Wsparcie 24/7: Uzyskaj pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.

Wypróbuj Pipedrive za darmo

Wycena

Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.

• Lekki: 14 USD/użytkownika/miesiąc.
• Wzrost: 24 USD/użytkownika/miesiąc.
• Premia: 49 USD/użytkownika/miesiąc.
• Ostateczny: $69/user/month.

Wypróbuj Pipedrive za darmo

Zalety

• Łatwy w użyciu i nawigacji.
• To świetny wizualny kanał przekazu.
• Potężne funkcje automatyzacji.
• Doskonała obsługa klienta.

Wady

• Ograniczone możliwości personalizacji w niższych planach.
• Dla dużych zespołów może to być kosztowne.
• Sprawozdawczość mogłaby być bardziej kompleksowa.

Wypróbuj Pipedrive za darmo

2. Przejdź na wyższy poziom (⭐️ 4.5)

GoHighLevel to kompleksowa platforma stworzona dla agencji.

Pomaga zarządzać potencjalnymi klientami, sprzedażą i działaniami marketingowymi.

Łączy w sobie wiele niezbędnych narzędzi biznesowych.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek GoHighLevel.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra GoHighLevel porównanie!

Nasze podejście

To świetne rozwiązanie dla agencji i firm, które chcą skonsolidować narzędzia. Możliwości automatyzacji są bardzo rozbudowane.

Wypróbuj GoHighLevel za darmo Przeczytaj całą recenzję sprawdź alternatywy dla GoHighLevel

Kluczowe korzyści

• Kompleksowa platforma marketingowa.
• Dostępna opcja white-label.
• Zautomatyzowane kampanie.
• Narzędzia do pielęgnowania potencjalnych klientów.
• Kompleksowe raportowanie.

Próbować gohighlevel Za darmo

Wycena

• Rozrusznik: 97 USD/miesiąc.
• Nieograniczony: 297 USD/miesiąc.

Próbować gohighlevel Za darmo

Zalety

• Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs.
• Potężne narzędzia automatyzacji.
• Rozbudowane integracje.
• Aktywna społeczność i wsparcie.

Wady

• Wymagająca nauka.
• Dla niektórych jest to drogie.
• Ograniczone możliwości personalizacji.

Próbować gohighlevel Za darmo

3. Zachowaj (⭐️ 4.25)

Zachować jest dostosowany do potrzeb małych firm.

Łączy w sobie funkcjonalności sprzedaży i marketingu.

Platforma ta pomaga organizować kontakty i skutecznie śledzić potencjalnych klientów.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Keap.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra Keap porównanie!

Nasze podejście

Zachować to fantastyczne rozwiązanie dla małych firm, które chcą usprawnić sprzedaż i działania marketingowe. Jest przyjazne dla użytkownika i oferuje wiele cennych funkcji.

Wypróbuj Keap za darmo Przeczytaj całą recenzję Alternatywy Keap

Kluczowe korzyści

• Wbudowany marketing e-mailowy: Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail do swoich odbiorców.
• Łatwa w użyciu automatyzacja: Zautomatyzuj zadania, takie jak wysyłanie wiadomości z prośbą o pomoc i przydzielanie potencjalnych klientów.
• Zarządzanie lejkiem sprzedaży: Śledź swoje transakcje i identyfikuj szanse.
• Integracje e-commerce: Połącz Keap ze swoim sklepem internetowym, aby zarządzać zamówieniami i klientami.

Wypróbuj Keap za darmo

Wycena

Keap oferuje bezpłatny okres próbny i prostą strukturę cenową, która ułatwi Ci rozpoczęcie pracy.

• Prosty plan: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.

Wypróbuj Keap za darmo

Zalety

• Świetne dla małych firm.
• Łatwy do nauczenia i użycia.
• Potężne narzędzia do marketingu e-mailowego.
• Doskonałe funkcje automatyzacji.

Wady

• W miarę rozwoju firmy może to być kosztowne.
• Ograniczone możliwości personalizacji.
• Nie jest to rozwiązanie idealne dla dużych przedsiębiorstw.

Wypróbuj Keap za darmo

4. Aktywna kampania (⭐️ 3,75)

ActiveCampaign specjalizuje się w marketingu e-mailowym.

Zapewnia również silne automatyzacja cechy.

Dzięki temu możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości dokładnie w odpowiednim czasie.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek ActiveCampaign.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra ActiveCampaign porównanie!

Nasze podejście

ActiveCampaign to doskonały wybór dla firm, które chcą wykorzystać prawdziwą moc e-mail marketingu i automatyzacji. Jednak ze względu na swoją złożoność może nie być najlepszym rozwiązaniem dla początkujących.

Wypróbuj ActiveCampaign za darmo Przeczytaj całą recenzję Alternatywy dla ActiveCampaign

Kluczowe korzyści

• Zaawansowana automatyzacja: Twórz złożone przepływy pracy w celu pozyskiwania potencjalnych klientów i automatyzowania zadań.
• Potęga marketingu e-mailowego: Wysyłaj piękne i skuteczne kampanie e-mailowe.
• Wbudowany CRM: Zarządzaj kontaktami i śledź interakcje.
• Segmentacja i personalizacja: Kieruj spersonalizowane wiadomości do określonych grup kontaktów.

Wypróbuj ActiveCampaign za darmo

Wycena

• Rozrusznik: 15 USD/miesiąc.
• Plus: 49 USD/miesiąc.
• Zawodowiec: 79 USD/miesiąc.
• Przedsiębiorstwo: 145 USD/miesiąc.

Wypróbuj ActiveCampaign za darmo

Zalety

• Solidne możliwości automatyzacji.
• Doskonała dostarczalność wiadomości e-mail.
• Szczegółowe raporty i analizy.
• Świetne dla rozwijających się firm.

Wady

• Nauka tego może być trudna.
• Ceny mogą szybko wzrosnąć.
• Nie jest tak przyjazna dla użytkownika jak niektóre inne opcje.

Wypróbuj ActiveCampaign za darmo

5. Freshsales CRM (⭐️ 3,75)

Freshsales CRM ma na celu pomóc w sprzedaży.

Umożliwia łatwe zarządzanie informacjami o klientach.

Możesz również śledzić komunikację, taką jak połączenia telefoniczne i wiadomości e-mail.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Samouczek Freshsales CRM.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra Freshsales Porównanie CRM!

Nasze podejście

Freshsales CRM to solidny wybór dla firm, dla których priorytetem jest łatwość obsługi i przystępna cena. To świetny sposób na korzystanie z CRM bez konieczności intensywnej nauki.

Wypróbuj Freshsales za darmo Przeczytaj całą recenzję alternatywy dla freshsales

Kluczowe korzyści

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: Łatwa w obsłudze i nauce.
• Wbudowany telefon i e-mail: Łącz się z klientami bezpośrednio z platformy.
• Wnioski oparte na sztucznej inteligencji: Uzyskaj pomocne sugestie i prognozy.
• Przystępne ceny: Oferuje bezpłatny plan i konkurencyjne plany płatne.

Próbować świeżesprzedaże Za darmo

Wycena

• Wzrost + 500 kontaktów marketingowych: 9 USD/użytkownika/miesiąc.
• Pro + 500 kontaktów marketingowych: 39 USD/użytkownika/miesiąc.
• Przedsiębiorstwo + 500 kontaktów marketingowych: 59 USD/użytkownika/miesiąc.

Próbować świeżesprzedaże Za darmo

Zalety

• Intuicyjny i łatwy w użyciu.
• Przystępne ceny.
• Świetne dla małych firm.
• Przydatne funkcje wspomagane przez sztuczną inteligencję.

Wady

• Ograniczone możliwości personalizacji.
• Sprawozdawczość mogłaby być bardziej kompleksowa.
• Nie ma tak wielu integracji jak u niektórych konkurentów

Próbować świeżesprzedaże Za darmo

6. HubSpot (⭐️ 3,75)

HubSpot to bardzo popularna platforma.

Łączy narzędzia marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

Dzięki temu jest to kompletne rozwiązanie dla wielu firm.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu samouczkowi HubSpot.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra HubSpot porównanie!

Nasze podejście

HubSpot to potężna platforma z wieloma funkcjami, ale przed podjęciem decyzji należy wziąć pod uwagę swój budżet i potrzeby. To dobry wybór dla firm, które poszukują kompleksowego rozwiązania i są gotowe w nie zainwestować.

Wypróbuj Hubspot ZA DARMO Przeczytaj całą recenzję Alternatywy dla Hubspota

Kluczowe korzyści

• Bezpłatny CRM: Zacznij od bezpłatnego planu z podstawowymi funkcjami CRM.
• Platforma typu „wszystko w jednym”: Uzyskaj dostęp do zestawu narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
• Rozbudowana społeczność i zasoby: Skorzystaj z bogactwa wiedzy i wsparcia.
• Skupienie się na marketingu przychodzącym: Przyciągaj i angażuj potencjalnych klientów za pomocą wartościowych treści.

Wypróbuj Hubspot ZA DARMO

Wycena

• Darmowe narzędzia:Bezpłatne dla maksymalnie dwóch użytkowników.
• Marketing Hub Starter: 15 USD/miejsce/miesiąc.
• Platforma klienta startowego: 15 USD/miejsce/miesiąc.
• Marketing Hub Professional + trzy miejsca: 800 USD/miesiąc, dodatkowe miejsca za 45 USD/miesiąc.

Wypróbuj Hubspot ZA DARMO

Zalety

• Kompleksowe funkcje i narzędzia.
• Bezpłatna opcja CRM.
• Silna reputacja i rozpoznawalność marki.
• Świetne rozwiązanie dla marketingu przychodzącego.

Wady

• Dla małych firm może to być kosztowne.
• Jego nauka i obsługa mogą być trudne.
• Niektóre funkcje są dostępne tylko w niższych planach.

Wypróbuj Hubspot ZA DARMO

7. Poniedziałkowy CRM (⭐️ 3.5)

Poniedziałek CRM jest częścią systemu operacyjnego Monday.com.

Pomaga zespołom współpracować i zarządzać zadaniami.

Możesz wizualnie śledzić interakcje z klientami i postęp sprzedaży.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Poniedziałkowy samouczek CRM.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra poniedziałek porównanie!

Nasze podejście

Monday CRM to dobry wybór dla firm, którym zależy na atrakcyjnym wizualnie i łatwym w obsłudze systemie CRM.

Wypróbuj Monday CRM za darmo Przeczytaj całą recenzję Alternatywy dla poniedziałkowego CRM

Kluczowe korzyści

• Atrakcyjny wizualnie interfejs: Łatwa w obsłudze i zrozumiała.
• Elastyczny i konfigurowalny: Dostosuj platformę do swoich konkretnych potrzeb.
• Funkcje współpracy: Współpracuj płynnie ze swoim zespołem.
• Integracje z popularnymi aplikacjami: Połącz się ze swoimi ulubionymi narzędziami biznesowymi.

Wypróbuj Monday ZA DARMO

Wycena

• Bezpłatny: 0$ za darmo na zawsze.
• Podstawowy: 9$/miejsce/miesiąc.
• Standard: 12 USD/miejsce/miesiąc.
• Zawodowiec: 19 USD/miejsce/miesiąc.
• Przedsiębiorstwo:Ceny ustalane indywidualnie, w oparciu o Twoje potrzeby.

Wypróbuj Monday ZA DARMO

Zalety

• Atrakcyjny wizualnie i przyjazny dla użytkownika.
• Elastyczne i dostosowywalne przepływy pracy.
• Świetne do współpracy zespołowej.
• Integruje się z popularnymi aplikacjami.

Wady

• Dla dużych zespołów może to być kosztowne.
• Ograniczone możliwości raportowania.
• Nie jest tak bogaty w funkcje jak niektóre produkty konkurencji.

Wypróbuj Monday ZA DARMO

8. Wnikliwie (⭐️ 3.5)

Insightly to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) przeznaczone dla mniejszych firm.

Pomaga w zarządzaniu projektami i informacjami o klientach.

Można również bezpośrednio łączyć wiadomości e-mail z danymi klientów.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu Wnikliwy samouczek.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra Insightly porównanie!

Nasze podejście

Insightly to dobry wybór dla firm potrzebujących skalowalnego rozwiązania CRM z funkcjami zarządzania projektami.

Wypróbuj Insightly za darmo Przeczytaj całą recenzję Wnikliwe alternatywy

Kluczowe korzyści

• Skalowalność pod kątem wzrostu: Dostosuj platformę do rozwoju swojego biznesu.
• Funkcje zarządzania projektami: Utrzymuj porządek i kontroluj realizację swoich projektów.
• Możliwość dostosowania pulpitów nawigacyjnych i raportów: Uzyskaj informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji.
• Integracje z popularnymi aplikacjami: Połącz się ze swoimi ulubionymi narzędziami biznesowymi.

Wypróbuj Insightly ZA DARMO

Wycena

• Plus: 29 USD/użytkownika/miesiąc.
• Profesjonalny: 49 USD/użytkownika/miesiąc.
• Przedsiębiorstwo: 99 USD/użytkownika/miesiąc.

Wypróbuj Insightly ZA DARMO

Zalety

• Skalowalne dla firm każdej wielkości.
• Zawiera funkcje zarządzania projektami.
• Możliwość dostosowania pulpitów nawigacyjnych i raportów.
• Integruje się z popularnymi aplikacjami.

Wady

• Jego nauka i obsługa mogą być trudne.
• Niektóre funkcje są dostępne tylko w niższych planach.
• Dla dużych zespołów może to być kosztowne.

Wypróbuj Insightly ZA DARMO

9. CRM kapsułkowy (⭐️ 3,25)

Kapsułka CRM oferuje proste i przyjazne użytkownikowi doświadczenie.

Koncentruje się na zarządzaniu kontaktami i śledzeniu szans sprzedaży.

To świetna podstawa CRM dla małych firm.

Odkryj jego potencjał dzięki naszemu samouczkowi Capsule.

Zapoznaj się również z naszą ofertą Zendesk kontra Capsule porównanie!

Nasze podejście

Jest świetny ze względu na swoją prostotę i łatwość obsługi, szczególnie dla małych firm, które dopiero zaczynają przygodę z CRM. Pomaga skutecznie zarządzać kontaktami i sprzedażą, nie przytłaczając przy tym.

Wypróbuj Capsule za darmo Przeczytaj całą recenzję Sprawdź alternatywy dla kapsułek

Kluczowe korzyści

• Proste zarządzanie kontaktami.
• Łatwe śledzenie procesu sprzedaży.
• Integruje się z wieloma aplikacjami.
• Dostępne pola konfigurowalne.
• Aplikacja mobilna zapewniająca dostęp w dowolnym miejscu.

Wypróbuj Capsule ZA DARMO

Wycena

• Rozrusznik: 18 USD/użytkownika/miesiąc.
• Wzrost: 36 USD/użytkownika/miesiąc.
• Zaawansowany: 54 USD/użytkownika/miesiąc.
• Ostateczny: 72 USD/użytkownika/miesiąc.

Wypróbuj Capsule ZA DARMO

Zalety

• Bezproblemowa integracja
• Centralne zarządzanie kontaktami
• Świetne zarządzanie kontaktami.
• Skuteczne narzędzia do budowania procesu sprzedaży.
• Integruje się z popularnymi aplikacjami.

Wady

• Ograniczone możliwości personalizacji.
• Sprawozdawczość mogłaby być bardziej kompleksowa.
• Brak wbudowanej obsługi telefonu.
• Bezpłatny plan ma bardzo ograniczone możliwości.

Wypróbuj Capsule ZA DARMO

Przewodnik kupującego

Podczas przeprowadzania badań mających na celu znalezienie idealnego produktu, kierowaliśmy się następującymi czynnikami:

• Wycena:Ile kosztował każdy produkt?
• Cechy:Jakie były najlepsze cechy produktu?
• NegatywyCzego brakowało w poszczególnych produktach?
• Wsparcie lub zwrot pieniędzy:Czy oferują społeczność, wsparcie lub politykę zwrotów?

Oto w jaki sposób podeszliśmy do naszych badań, analizując odpowiedni rynek oprogramowania do obsługi klienta, aby przedstawić Ci najbardziej świadome rekomendacje:

• Zidentyfikowane kluczowe cechy: Zaczęliśmy od określenia kluczowych cech oprogramowania do obsługi klienta najwyższej klasy. Obejmowały one solidny system zgłoszeń, umożliwiający sprawną obsługę zgłoszeń klientów, wielokanałową obsługę zapytań klientów na różnych platformach (poczta e-mail, czat, media społecznościowe) oraz integracje z popularnymi narzędziami, takimi jak HubSpot Service Hub i Jira Service Management.
• Priorytetowe doświadczenie klienta: Zastanawialiśmy się, w jaki sposób każda platforma ułatwia spersonalizowane wsparcie i usprawnia komunikację z klientami. Szukaliśmy funkcji, które umożliwią zespołom wsparcia zarządzanie zapytaniami klientów i usprawnią rozmowy z nimi.
• Oceniane integracje: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
• Analiza cen: Porównaliśmy modele cenowe różnych dostawców, aby zrozumieć, jaką wartość oferuje każdy przedział cenowy.
• Oceniane wsparcie i zasady zwrotu pieniędzy: Zbadaliśmy dostępność zasobów wsparcia, w tym baz wiedzy, forów społecznościowych i kanałów bezpośredniego wsparcia klienta. Dodatkowo, przeanalizowaliśmy zasady zwrotów, aby zapewnić satysfakcję klienta.
• Rozważana skalowalność: Oceniliśmy, czy każda platforma może dostosować się do potrzeb rozwijających się przedsiębiorstw i zmieniających się operacji obsługi klienta.
• Uwzględniono opinie użytkowników: Przeanalizowaliśmy opinie użytkowników i zarządzaliśmy interakcjami z klientami, aby uzyskać wgląd w rzeczywiste doświadczenia i zidentyfikować powtarzające się negatywne aspekty.
• Priorytetowa innowacja: Szukaliśmy platform, które aktywnie inwestują w nowe technologie i funkcje w celu optymalizacji operacji wsparcia i poprawy ogólnego doświadczenia klienta.

Dzięki tym rygorystycznym badaniom udało nam się zidentyfikować 15 najlepszych alternatyw dla Zendesk, które odpowiadają zróżnicowanym potrzebom biznesowym i budżetom.

Podsumowanie

To już koniec naszego przeglądu 9 najlepszych alternatyw dla Zendesk na rok 2025!

Pokryliśmy wiele obszarów, od wydajnych platform typu „wszystko w jednym”, takich jak GoHighLevel, po specjalistyczne narzędzia, takie jak Close CRM dla zespołów skoncentrowanych na sprzedaży.

Pamiętaj, że najlepszy wybór zależy od Twoich konkretnych potrzeb i priorytetów.

Zastanów się, co jest najważniejsze dla Twojego zespołu wsparcia i zespołów obsługi klienta.

Czy chodzi o płynną komunikację z klientem, wydajny system zgłoszeń czy solidne wsparcie wielokanałowe?

Dokładnie rozważ swoje wymagania i zapoznaj się z opcjami na tej liście.

Będziesz dobrze przygotowany do znalezienia idealnej alternatywy dla Zendesk, która pomoże Ci udoskonalić narzędzie Business Intelligence i obsługę klienta w 2025 roku.

Często zadawane pytania