Vind je het lastig om te bepalen welke van de twee, Zendesk of Salesmate, beter bij jouw bedrijf past?
Je hebt iets nodig om u te helpen bij het beheren van klanten en het sluiten van deals.
Het is moeilijk kiezen tussen Zendesk en Verkoopmedewerker.
Je bent waarschijnlijk wel klaar met software die je vertraagt ​​in plaats van versnelt.
Wat als je de verkeerde kiest en tijd en geld verspilt?
Stel je voor dat je omzet misloopt omdat je CRM Het is een puinhoop.
Geen zorgen, we leggen het allemaal uit. In dit artikel zie je de belangrijkste verschillen tussen Zendesk en Salesmate.
Zo kunt u in 2025 de beste tool voor uw behoeften kiezen. Wij maken het u gemakkelijk.
Overzicht
We hebben zowel Zendesk als Salesmate grondig getest en daarbij de functies en gebruiksvriendelijkheid tot in detail onderzocht.
Onze praktische aanpak, waarbij we realistische scenario's simuleren, zorgt ervoor dat deze vergelijking u waardevolle inzichten biedt. CRM beslissing.
Weg met de verkoopchaos! Salesmate CRM Biedt een gratis proefperiode van 15 dagen aan. Ervaar het verschil.
Prijzen:Â Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $23 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Ingebouwde belfunctie
- Verkoopautomatisering
- Contactbeheer
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is Salesmate?
Salesmate? Het is speciaal ontwikkeld voor verkoopteams. Het helpt om sneller deals te sluiten.
Denk eraan om te bellen, automatiseringEn het bijhouden van deals. Het is ontworpen om uw omzet te verhogen.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Salesmate…
Onze mening
Weg met de verkoopchaos! Salesmate CRM Biedt een gratis proefperiode van 15 dagen aan. Ervaar het verschil en sluit meer deals. Meld u vandaag nog aan!
Belangrijkste voordelen
- Ingebouwde belfunctie: Via Salesmate kunt u rechtstreeks bellen en gebeld worden.
- Verkoopsequenties: Automatiseer je communicatie met gepersonaliseerde e-mails en sms-berichten.
- Pijplijnbeheer: Visualiseer uw verkoopproces en identificeer knelpunten.
- Mobiele app: Krijg onderweg toegang tot uw CRM-gegevens.
Prijzen
- Basisprijs (23 dollar per gebruiker per maand): Contacten, bedrijven, deals.
- Pro (39 dollar per gebruiker per maand): Productmanagement, Doelmanagement.
- Zakelijk (63 dollar per gebruiker per maand): Teammanagement, aangepaste module
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk? Dat is dé krachtpatser voor uw klantenservice.
Denk aan tickets, chat en helpdesks. Dat houdt je klanten tevreden, en dat is essentieel.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Laten we de belangrijkste kenmerken van elk platform eens bekijken.
We zullen zien hoe Zendesk en Salesmate zich tot elkaar verhouden.
Dit helpt je te bepalen welke tool de prestaties van je team het beste ondersteunt.
1. Klantenservicesoftware
- De klantenservicesoftware van Zendesk is de grootste troef van het bedrijf.
- Het is de gouden standaard voor klantenservicesoftware.
- Het geeft supportmedewerkers de mogelijkheid om supportaanvragen vanuit meerdere kanalen te beheren.
- Salesmate beschikt over ondersteuningstools, maar dat is niet de hoofdactiviteit.
2. Ticketsystemen
- Zendesk-support biedt een van de beste ticketsystemen.
- Je kunt elk supportticket eenvoudig volgen.
- Dit is ideaal voor het beheren van veel klantgesprekken.
- Salesmate biedt ook ticketsystemen aan.
- De functionaliteit is echter minder uitgebreid dan bij Zendesk.
Loading...
- Verkoopmedewerker CRM is ontworpen voor het verkoopteam.
- Het is ontworpen om het gehele verkoopproces te optimaliseren.
- Het omvat pijplijnbeheer om u te helpen deals te volgen.
- Zendesk Sell biedt een aparte oplossing voor verkoopteams.
4. Rapportage en analyses
- Zendesk richt zich op rapportage en analyses met betrekking tot servicestatistieken.
- Je kunt zien hoe snel supporttickets worden afgehandeld.
- Salesmate richt zich met zijn analyses op verkoopprognoses en verkoopprestaties.
- Dit helpt verkopers betere strategieën te ontwikkelen.
5. Werkstroom en automatisering
- Zowel Zendesk als Salesmate bieden aangepaste workflows.
- Salesmate wordt geprezen om de automatisering van het verkoopproces.
- Zendesk biedt krachtige automatiseringsmogelijkheden voor het doorsturen van ondersteuningsverzoeken en andere klantenservicetaken.
6. Kennisbank en zelfservice
- Zendesk blinkt uit in zelfservice.
- Het stelt je in staat een complete kennisbank en helpcentrumartikelen te creëren.
- Dit helpt veel klanten om zelfstandig antwoorden te vinden.
- Salesmate biedt een kennisbank, maar die van Zendesk is veel uitgebreider.
7. Multichannelcommunicatie
- Zendesk Suite verbindt meerdere kanalen, zoals live chat en sociale berichten.
- Dit biedt uw supportteam één centrale werkplek voor elke medewerker om alle klantvragen te beantwoorden.
- Salesmate richt zich op e-mail en de ingebouwde telefoonfunctie.
8. Integraties en marktplaats
- Zendesk Marketplace biedt duizenden apps voor koppelingen met externe partijen.
- Dit toont aan dat Zendesk een superieur vermogen heeft om te integreren met andere tools.
- Salesmate heeft goede integraties, maar niet zoveel opties.
9. Beveiliging
- Beveiliging Zendesk is van topklasse.
- Ze verwerken veel gevoelige informatie.
- Dit is een belangrijk aandachtspunt voor hun platform.
- Salesmate legt ook de nadruk op beveiliging en gegevensbescherming, wat belangrijk is voor elk bedrijf. CRM oplossing.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Verkoopfunctionaliteit:
- Beheert het platform uw volledige verkoopproces effectief?
- Kun je deals, contacten en potentiële klanten bijhouden om meer deals te sluiten?
- Automatisering en productiviteit:
- Automatiseert de robuuste CRM-oplossing repetitieve taken om tijd te besparen?
- Zoek naar krachtige functies voor marketingautomatisering, workflowbeheer en taakbeheer om de productiviteit te verhogen.
- Gebruikerservaring en training:
- Zijn de werkruimte en de interface perfect vormgegeven en intuïtief?
- Zal de leverancier gebruikers gemakkelijk trainen, of zal dat kostbare gevolgen hebben? downtime?
- Integratie en ecosysteem:
- Biedt het alle benodigde API's voor verbindingen met externe partijen?
- Integreert het soepel met gangbare tools zoals Google Apps en Microsoft Apps?
- Communicatiemiddelen:
- Biedt het systeem een ​​goede vergaderomgeving? planner En betrouwbare e-mailtracking?
- Kun je gemakkelijk vervolgacties beheren en afspraken met potentiële klanten inplannen?
- Prijs en totale kosten:
- Wat is de totale kosten Wanneer zijn alle functies en integraties inbegrepen?
- Doet de prijzen model geld besparen Of vereisen ze dure extra's?
- Ondersteuning en gemeenschap:
- Biedt het bedrijf effectieve oplossingen voor problemen?
- Zijn er actieve communityforums voor gebruikersvragen en informatie over nieuwe functies?
- Schaalbaarheid en flexibiliteit:
- Is het in staat om te ondersteunen kleine bedrijven En groeit het bedrijf mee om ook grote bedrijven te kunnen bedienen?
- Kan het platform van Salesmate (of een concurrent) talrijke oplossingen en alternatieve opties bieden?
- Specifieke behoeften van de industrie (bijv. Vastgoed):
- Als u een vastgoedbedrijf bent, beschikt het CRM-systeem dan over functies die specifiek op uw behoeften zijn afgestemd?
- Kun je aangepaste apps of velden maken die specifiek zijn voor jouw branche?
- Klantrelaties:
- Helpt het CRM-systeem u bij het opbouwen van duurzame klantrelaties?
- Is de klanttevredenheidsmeting voldoende betrouwbaar om klantloyaliteit te meten?
- Mobiel en toegang:
- Is de mobiele ervaring geschikt om onderweg te werken?
- Kun je alle functies gebruiken in Gmail zelf, of alleen in een webbrowser?
- Diepere onderzoeksresultaten:
- Doe altijd uitgebreid onderzoek en lees vergelijkende recensies.
- Maak vandaag nog gebruik van de gratis proefperiode om de gebruiksvriendelijkheid zelf te testen.
- Zoek naar een systeem dat een robuuste CRM-oplossing is en niet zomaar een basissoftwarepakket voor op het bureau.
Eindconclusie
De keuze tussen Zendesk en Salesmate hangt af van uw behoeften.
Zendesk is de winnaar als het gaat om sterke klantinteracties en een robuust ticketsysteem.
Als verkoopautomatisering cruciaal is, is Salesmate de juiste keuze. Wij geven de voorkeur aan Zendesk vanwege de sterke integratiemogelijkheden en de uitgebreide functionaliteit.
Als je Zendesk Sell nodig hebt voor de verkoop, werkt het prima.
Je kunt ze zelf uitproberen met een gratis proefperiode. Houd er rekening mee dat de kosten vaak jaarlijks worden gefactureerd, dus plan vooruit.
Onze praktijktests tonen de kracht van Zendesk op het gebied van algehele ondersteuning aan.
Meer van Salesmate
Hieronder een korte vergelijking van Salesmate met deze softwareoplossingen:
- Salesmate versus Pipedrive: Salesmate biedt intuïtief beheer van de verkooppijplijn met ingebouwde belfunctie, terwijl Pipedrive uitblinkt in visuele overzichtelijkheid van de pijplijn en moeiteloze voortgang van deals mogelijk maakt.
- Salesmate versus GoHighLevelSalesmate staat bekend om zijn gebruiksgemak. Het helpt verkoopteams bij hun deals en klantgesprekken. GoHighLevel is een veel uitgebreidere tool. Het is bedoeld voor marketingbureaus.
- Salesmate versus Keap: Salesmate biedt een gebruiksvriendelijke interface met aanpasbare dealpipelines voor visuele tracking, terwijl Keap krachtige verkoop- en marketingautomatisering levert met sterke mogelijkheden voor verkoopfunnels.
- Salesmate versus ActiveCampaign: Salesmate geeft prioriteit aan verkooppijplijnen en het bijhouden van deals binnen het CRM-systeem; ActiveCampaign integreert verkoop- en marketingautomatisering voor een holistisch klantbeeld en blinkt uit in e-mailmarketing.
- Salesmate versus Hubspot: Salesmate biedt een transparant en betaalbaar CRM-systeem met krachtige verkoopautomatisering; HubSpot is een complete suite voor marketing, verkoop en service, met prijsdifferentiatie en uitgebreidere functies.
- Salesmate versus Clickfunnels: Salesmate is een CRM-systeem ontworpen voor het beheren van verkopen en klantrelaties; ClickFunnels is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het bouwen van conversieverhogende verkoopfunnels en landingspagina's.
- Verkoopmedewerker versus Volk: Salesmate is een volwaardig CRM-systeem voor verkoopteams met robuust pipelinebeheer en automatisering. Folk is een eenvoudiger contactbeheertool gericht op organisatie en samenwerking.
- Verkoopmedewerker versus Direct: Salesmate biedt een uitgebreid CRM-systeem voor de verkoop met pipelinebeheer en multichannel-communicatie; Instantly is gespecialiseerd in grootschalige cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Salesmate versus Clickup: Salesmate is een speciaal CRM-systeem voor sales, gericht op pipelinebeheer en het bijhouden van deals; ClickUp is een alles-in-één productiviteitsplatform met functionaliteiten voor projectmanagement, taakbeheer en CRM.
- Salesmate versus Monday CRM: Salesmate is een CRM-systeem gericht op verkoop met ingebouwde e-mailmarketing en krachtig dealmanagement; Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en uitgebreide mogelijkheden voor werkbesturingssystemen.
- Salesmate versus Capsule CRM: Salesmate is een complete oplossing met verkoopautomatisering en gedetailleerde rapportages; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker contactbeheerprogramma, vaak met meer basisfunctionaliteiten.
- Salesmate versus Insightly: Salesmate biedt een gebruiksvriendelijk CRM-systeem, voornamelijk gericht op verkoopactiviteiten; Insightly biedt een robuuster CRM-systeem met geïntegreerde projectmanagementfunctionaliteit.
- Salesmate versus Freshsales CRM: Salesmate biedt gedetailleerde, realtime rapportages en uitgebreide mogelijkheden voor het aanpassen van workflows; Freshsales CRM biedt een intuïtieve interface met AI-ondersteuning en bredere automatisering.
- Salesmate versus Salesforce: Salesmate is een gebruiksvriendelijk CRM-systeem, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven, dat een eenvoudige manier biedt om de verkoop te beheren. Salesforce is een zeer aanpasbaar, schaalbaar CRM-systeem op bedrijfsniveau met een uitgebreide set functies.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Wat is het belangrijkste verschil tussen Zendesk en Salesmate?
Zendesk blinkt uit in klantbeleving en ondersteuning met een robuust ticketsysteem. Salesmate richt zich op verkoopautomatisering en dealmanagement. De vergelijking komt neer op ondersteuning versus verkoopfunctionaliteit.
Welk CRM-systeem biedt betere schaalbaarheid voor groeiende bedrijven?
Zendesk biedt over het algemeen een betere schaalbaarheid, met name voor ondersteunende processen. De architectuur is ontworpen om grote hoeveelheden klantgegevens en gebruikers van de werkruimte te beheren.
Hoe verhouden de prijzen van Zendesk en Salesmate zich tot elkaar?
Salesmate heeft vaak een lagere instapprijs voor verkoopgerichte functies. De prijs van Zendesk varieert afhankelijk van de ondersteuningsbehoeften en geavanceerde functionaliteiten. Beide platforms hebben verschillende abonnementsniveaus.
Kunnen beide CRM-systemen integreren met applicaties van derden?
Ja, zowel Zendesk als Salesmate bieden integraties met externe partijen aan. Zendesk heeft doorgaans een breder scala aan integraties, met name voor ondersteuningstools, terwijl Salesmate zich richt op integraties met verkoop- en marketingtools.
Welk CRM-systeem is beter geschikt voor het verbeteren van de klantenservice?
Zendesk is de duidelijke winnaar als het gaat om het verbeteren van klantenservice. De speciale ondersteuningstools en -functies zijn ontworpen om de klantervaring te verbeteren en de ondersteuningsprocessen te stroomlijnen.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish