De juiste keuze maken CRM Dat is moeilijk, toch?
You’ve got many customers, and keeping track of them feels like juggling flaming bowling pins.
You need something that won’t maken your head spin.
But here’s the thing: messing up means lost sales, unhappy customers, and, basically, a big mess.
We’re breaking down ActiveCampaign vs Zendesk so you can see which one actually fits jouw behoeften.
Overzicht
We’ve spent weeks diving deep, testing each platform’s features, usability, and customer support.
Our hands-on experience, coupled with user feedback, forms the foundation of this detailed comparison, ensuring you get real-world insights.
Ontgrendel de kracht van een alles-in-één marketingplatform. Bekijk het nu!
Prijzen: Het biedt een gratis proefperiode van 7 dagen. Betaalde abonnementen beginnen bij $15 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- E-mailmarketing
- Marketingautomatisering
- CRM
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is ActiveCampaign?
Okay, let’s talk ActiveCampaign.
Think of it as your marketing buddy.
It’s built to help small to medium-sized businesses grow.
It focuses on email marketing and automatisering.
Do you want to reach customers? This tool helps you do it.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor ActiveCampaign…
Onze mening
ActiveCampaign is een uitstekende keuze voor bedrijven die de ware kracht van e-mailmarketing en -automatisering willen benutten. Het is echter mogelijk minder geschikt voor beginners vanwege de complexiteit.
Belangrijkste voordelen
- Geavanceerde automatisering: Ontwikkel complexe workflows om leads te koesteren en taken te automatiseren.
- Krachtpatser op het gebied van e-mailmarketing: Verstuur aantrekkelijke en effectieve e-mailcampagnes.
- Ingebouwd CRM: Beheer contacten en volg interacties.
- Segmentatie en personalisatie: Stuur gepersonaliseerde berichten naar specifieke contactgroepen.
Prijzen
- Starter: $15 per maand.
- Plus: $49/maand.
- Pro: $79/maand.
- Onderneming: $145/maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk is een populaire software voor klantenservice.
Het helpt bedrijven bij het beheren van klantinteracties.
Beschouw het als een centrale hub voor al uw klantondersteuningsbehoeften.
Het is ontworpen om communicatie gemakkelijker en efficiënter te maken.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Choosing the right tool for your business needs can be tricky.
We’ve broken down nine key features to show you where each platform wins.
1. Marketing- en verkoopautomatisering
- ActiveCampaign is the must have platform for marketing and sales automation. It offers advanced automation to build complex, personalized customer journeys. You can use ActiveCampaign marketing automation to trigger a follow-up email or send text messages based on purchase history.
- Zendesk’s focus is on support, not digital marketing. Its automation features are mostly for routing support requests and managing customer conversations, not driving email campaigns. If you need intelligent marketing automation, ActiveCampaign is the more advanced user choice.
2. Core CRM Capabilities
- ActiveCampaign includes a built-in crm that tracks deals and manages the sales pipeline. It’s a solid activecampaign crm for small teams and growing businesses. You can use custom fields to manage contact management easily.
- Zendesk offers a separate product, Zendesk Sell, for its crm platform. This means managing the sales team and support team requires two different systems, which can sometimes lead to costly downtime or complex data syncing.
3. Customer Support Software and Ticketing
- Zendesk is the world-class leader in zendesk’s customer support software. It offers robust ticketing systems, multilingual support, and a deep help center functionality. Zendesk support is designed to handle a high volume of support tickets across multiple channels.
- ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.
4. Email Marketing Services
- ActiveCampaign is best known for its email marketing services. It provides an excellent email bouwer, a variety of pre-built templates, and features like dynamic content and conditional content for personalized messages. You can quickly create a professional email campaign or use it as a powerful newsletter tool.
- Zendesk’s email tools are limited to service and transactional email communication. It does not offer the ActiveCampaign features or the depth of a proper email marketing automation platform.
5. Sales Engagement Tools
- ActiveCampaign gives you tools for sales engagement right inside its CRM, including features like lead scoring and tracking. You can automatically update the sales pipeline and add notes to customer records.
- Zendesk Sell has its own sales engagement capabilities, including an add-on called Reach. However, it requires a separate subscription and setup, making the ActiveCampaign single-platform approach simpler.
6. Rapportage en analyses
- ActiveCampaign focuses on reporting and analytics for marketing and sales performance. You get reports on email opens, link clicks, and pipeline progress. For custom reports, you often need the higher-tier plans.
- Zendesk excels at reporting and analytics for customer service metrics, like agent performance, resolution times, and support request volume. This reporting and analytics zendesk is crucial for measuring your support team’s performance.
7. Advanced Data Privacy and Security
- ActiveCampaign is gdpr compliant and offers features like Single Sign-On (single sign) and Multi-Factor Authentication. It is also focused on hipaa support and other key regulations, ensuring secure customer gegevens.
- Zendesk also offers a strong beveiliging posture, including HIPAA support and GDPR compliant features, often as a paid add-on for its most advanced automation and security tools. Zendesk is serious about protecting your sensitive information.
8. SMS and Messaging Channels
- ActiveCampaign provides an sms add feature, allowing you to send sms and use tekst messages within your ActiveCampaign marketing automation workflows. This is great for cross-channel marketing.
- Zendesk supports social messaging and SMS as part of its Zendesk suite to centralize all customer conversations into its ticketing systems, which is better for real-time support.
9. Platform Complexity and Target Audience
- ActiveCampaign is a more advanced user platform. While powerful, new users may find the advanced automation features overwhelming initially, making it great for advanced user digital marketing specialists.
- Zendesk is highly focused on being a simple customer support software interface for support agents. It is easier to set up for core Zendesk support functions, but it lacks the deep ActiveCampaign features for marketing.
Waarop moet je letten bij het kiezen van een CRM-tool?
When comparing ActiveCampaign and Zendesk, you need to look past the surface features. Focus on these key decision points to find the platform that truly fits your goals:
- Core Business Goal: Do you need deep marketing automation? Recommend ActiveCampaign. If you need world-class desk software and reliable ticket systems for customer satisfaction, choose Zendesk.
- Prijsstructuur: Compare Zendesk’s pricing per agent versus ActiveCampaign’s pricing based on your contact list size. Look at the total cost, including any add-ons like sms add-ons or crm add ons to get the full picture. Also, check if a free plan is available.
- Complexity and Features: ActiveCampaign provides more advanced features for marketing, like the ability to build automations and create landing pages. Zendesk offers advanced features like a full agent workspace and custom workflows for support.
- Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
- Data and Privacy: Is the data privacy framework solid? Both platforms are focused on compliance, but confirm the ActiveCampaign gdpr compliant status and the security Zendesk features before you choose.
- Support and Account Management: Check the quality of phone support. Only high-tier plans, like the enterprise plan, often include a dedicated account team. ActiveCampaign is activecampaign legit, but make sure you get the support you need.
- Future Growth and Scalability: Consider the platform’s new features roadmap. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
- Marketing Insights: Can the platform manage your ads activecampaign campaigns? Does it handle rss triggered emails? Look for email templates and the ability to respond quickly.
- Verborgen kosten: Be aware that some features, like custom objects or the highest activecampaign’s deliverability rates, might be premium options. Read an activecampaign review to see what users complain about, such as a company that is busy redesigning features instead of adding new ones.
Eindconclusie
After thorough testing, we lean towards ActiveCampaign for businesses seeking a powerful, all-in-one platform.
Als uw voornaamste focus ligt op marketingautomatisering and robust CRM features, it’s the clear winner.
Zendesk excels in klantervaring and support, making it ideal for support-centric organizations.
However, for a blend of marketing and sales with solid CRM functionality, especially for kleine bedrijven looking to grow.
ActiveCampaign offers a more comprehensive solution. We’ve done the deep dive, so you don’t have to.
Choose based on your core needs, and you can’t go wrong.
Meer van ActiveCampaign
Hieronder een vergelijking van ActiveCampaign met alternatieven:
- ActiveCampaign versus PipedriveActiveCampaign blinkt uit in marketingautomatisering en lead nurturing met geïntegreerd CRM. Pipedrive daarentegen is meer gericht op verkoop. CRM dat de nadruk legt op visueel pijplijnbeheer en efficiënte dealtracking.
- ActiveCampaign versus GoHighLevel: GoHighLevel is een alles-in-één platform voor marketingbureaus, met sterke white-labelingmogelijkheden en een onbeperkt aantal accounts.
- ActiveCampaign versus KeapActiveCampaign biedt krachtige mogelijkheden voor marketingautomatisering en e-mailmarketing. Keap is speciaal ontwikkeld voor kleine bedrijven en combineert CRM met verkoop en e-mail voor een geïntegreerde aanpak.
- ActiveCampaign versus HubSpotActiveCampaign is een leider in e-mailmarketingautomatisering en klantbetrokkenheid. HubSpot biedt een uitgebreider, alles-in-één platform voor marketing, verkoop, service en contentbeheer.
- ActiveCampaign versus ClickFunnelsActiveCampaign is ideaal voor e-mailmarketingautomatisering en lead nurturing binnen een CRM-omgeving. ClickFunnels is gespecialiseerd in het bouwen van salesfunnels en landingspagina's voor directe conversies.
- ActiveCampaign versus FolkActiveCampaign staat bekend om geavanceerde marketingautomatisering en gedetailleerde klantsegmentatie. Folk biedt een eenvoudigere, op samenwerking gerichte aanpak. CRM Voor contactbeheer, e-mailcampagnes en basisverkoopprocessen.
- ActiveCampaign versus InstantlyActiveCampaign biedt geavanceerde marketingautomatisering en een uitgebreid CRM-systeem. Focus direct meer op... koude e-mail Contact leggen en leads genereren met behulp van basis-CRM-functies voor vereenvoudigde verkoop.
- ActiveCampaign versus ClickUpActiveCampaign blinkt uit in marketingspecifieke automatisering en klantrelatiebeheer. ClickUp Het is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat kan worden aangepast voor CRM en de nadruk legt op projectmanagement.
- ActiveCampaign versus Monday CRMActiveCampaign biedt krachtige marketingautomatisering en e-mailcampagnes met een sterke CRM-integratie. Monday CRM legt de nadruk op visuele samenwerking en aanpasbare dashboards voor lead- en dealbeheer.
- ActiveCampaign versus CapsuleActiveCampaign biedt krachtige e-mailmarketing en geavanceerde automatisering voor verkoop en klanttrajecten. Capsule CRM biedt eenvoudige functies voor contactbeheer en verkoopprocessen, ideaal voor basisbehoeften op het gebied van CRM.
- ActiveCampaign versus InsightlyActiveCampaign richt zich op geavanceerde marketing- en verkoopautomatisering met leadscoring en -tracking. Insightly combineert CRM met projectmanagement en is daarmee geschikt voor teams die zowel verkoop als projectuitvoering nodig hebben.
- ActiveCampaign versus Freshsales CRMActiveCampaign biedt uitgebreide marketingautomatisering en e-mailmarketing met geïntegreerde CRM-functionaliteiten. Freshsales CRM richt zich op verkoopbeheer en het stroomlijnen van verkoopprocessen met behulp van AI-gestuurde inzichten.
- ActiveCampaign versus SalesforceActiveCampaign is gespecialiseerd in marketingautomatisering en e-mailmarketing voor kleine en middelgrote bedrijven. Salesforce is een uitgebreid, schaalbaar CRM-platform voor grote ondernemingen, dat verkoop, service en marketing omvat.
- ActiveCampaign versus ZendeskActiveCampaign richt zich op e-mailmarketing, verkoopautomatisering en klantbeheer. Zendesk biedt voornamelijk tools voor klantenservice en -ondersteuning, waaronder ticketsystemen en helpdesks.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Is ActiveCampaign better than Zendesk for email marketing?
Yes, ActiveCampaign is significantly better for email marketing due to its robust marketingautomatisering features, advanced segmentation, and personalized campaign capabilities. Zendesk’s email capabilities are more focused on support-related communications.
Which platform is more suitable for customer support, ActiveCampaign or Zendesk?
Zendesk is the superior customer support platform. Its comprehensive ticketing system, live chat, and knowledge base tools are designed for optimal klantervaring. ActiveCampaign’s support features are less extensive.
Can ActiveCampaign replace my CRM, like Salesforce?
ActiveCampaign offers a strong CRM component that can be a viable alternative for many kleine bedrijven. While it may not match Salesforce‘s enterprise-level capabilities, it provides essential CRM tools within a marketing-focused platform.
Is ActiveCampaign or Zendesk easier to use?
Zendesk is generally considered more user-friendly, particularly for support-related tasks. ActiveCampaign’s advanced marketingautomatisering features can have a steeper learning curve, but it’s powerful once mastered.
Which platform is better for businesses focusing on marketing automation?
ActiveCampaign is the clear choice for businesses prioritizing marketingautomatisering. Its advanced workflows, segmentation, and personalization tools make it a leader in this area, offering much more than Zendesk.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish