De juiste keuze maken CRM is lastig. Je bent geregistreerd bij Zendesk vs. Maandag CRMEn eerlijk gezegd lijken ze allebei goed.
Maar hoe weet je welke het beste past? jouw behoeften? Stel je nu eens voor dat je de verkeerde kiest.
Je krijgt uiteindelijk een systeem dat je werk moeilijker maakt, niet makkelijker.
Maar vergeet het niet. We gaan het afbreken. Zendesk versus maandag CRM in eenvoudige bewoordingen.
Overzicht
We'veehours duikt maandag in CRMhun functies testen en door hun interfaces navigeren.
Deze praktijkervaring stelt ons in staat een duidelijke, concrete vergelijking te maken die verder gaat dan oppervlakkige beoordelingen.
Wil je een CRM Is het net zo flexibel als uw marketingbehoeften? Ontdek hoe het uw workflow kan transformeren!
Prijzen: Er is een gratis abonnement. Het premium abonnement begint bij $9 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Visueel workflowbeheer
- Samenwerkingstools
- Integraties
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is Monday CRM?
Oké, maandag CRM. Het is een CRMHet is de vorm ervan.
Denk aan visuele dashboards en workflows. Het helpt teams bij het beheren van verkoop en projecten.
Het is handig om alles in één oogopslag te zien.
Ontdek ook onze favorieten CRM-alternatieven voor maandag…
Onze mening
Monday CRM is een goede keuze voor bedrijven die een visueel aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk CRM-systeem willen.
Belangrijkste voordelen
- Visueel aantrekkelijke interface: Gemakkelijk te navigeren en te begrijpen.
- Flexibel en aanpasbaar: Pas het platform aan uw specifieke behoeften aan.
- Samenwerkingsfuncties: Werk naadloos samen met je team.
- Integraties met populaire apps: Maak verbinding met je favoriete zakelijke tools.
Prijzen
- Vrij: Gratis voor altijd.
- Basis: $9 per stoel per maand.
- Standaard: $12 per stoel per maand.
- Pro: $19 per stoel per maand.
- Onderneming: Prijs op maat, afgestemd op uw behoeften.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Oké, dus Zendesk. Denk aan klantenservice. Het helpt bedrijven bij het afhandelen van klantproblemen.
Tickets, chats, dat soort dingen. Het zijn de teams die ervoor moeten zorgen dat de klanten tevreden blijven.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Laten we de belangrijkste verschillen eens nader bekijken.
We zullen de belangrijkste kenmerken onderzoeken en laten zien hoe elk platform cruciale aspecten van verkoop en klantbeheer afhandelt.
Dit helpt je te zien welke het beste aansluit bij jouw specifieke bedrijfsbehoeften.
1. Kerndoel en focus van het platform
- Zendesk: Zendesk Suite is in de eerste plaats een softwarepakket voor klantondersteuning en een ticketsysteem. De suite is gericht op het optimaliseren van elke fase van de klantervaring en het beheren van ondersteuningsverzoeken.
- Maandag: Een veelzijdig platform voor werkbeheer. Het biedt modules zoals klantrelatiebeheer, verkoop en projectmanagement, waardoor het een uitstekend hulpmiddel is voor het beheren van taken binnen het hele bedrijf.
2. Kaartverkoop en klantenservice
- Zendesk: Zendesk Support wordt gebruikt om alle klantgesprekken en supporttickets te centraliseren in één ticketsysteem. Supportmedewerkers kunnen via meerdere kanalen reageren, zoals e-mail, chat en sociale media.
- Maandag: Hoewel het ondersteuning kan bieden via de dashboards, is het geen specifiek klantenserviceprogramma. Je kunt een krachtige helpdesk creëren met behulp van aanpasbare sjablonen en workflowautomatisering, maar het mist een aantal van de uitgebreide klantenservicefuncties van Zendesk.
3. Functionaliteit van het verkoopteam
- Zendesk: Zendesk Sell is een apart product dat zich richt op traditionele CRM en pipelinebeheer voor het verkoopteam. Het helpt processen te stroomlijnen, van leadgeneratie tot het sluiten van deals.
- Maandag: De Sales CRM-oplossing is gebouwd op een visueel platform. Het maakt gebruik van aanpasbare dashboards om de verkooppipeline van het verkoopteam te volgen en klantgegevens te beheren, waardoor het uiterst intuïtief is om de projectvoortgang te visualiseren.
4. Rapportage en analyses
- Zendesk: Zendesk biedt krachtige rapportage- en analysetools. Deze functies geven diepgaand inzicht in de prestaties van het team, ondersteuningsstatistieken en klanttevredenheid.
- Maandag: Biedt krachtige, geavanceerde rapportagemogelijkheden en aangepaste dashboards, waarmee u alle gegevens op één plek kunt bekijken. Gebruikers kunnen projecttijdlijnen, taakbeheer en verkoopvoortgang volgen.
5. Aanpasbaarheid en uitbreidbaarheid
- Zendesk: Zendesk biedt aanpassingsmogelijkheden via de uitgebreide Zendesk Marketplace en de mogelijkheid om apps op maat te bouwen. Je kunt ook aangepaste workflows maken om processen te automatiseren.
- Maandag: Bekend om de hoge mate van aanpasbaarheid. Gebruikers kunnen met slechts een paar klikken aangepaste velden aanmaken, dashboards ontwerpen en workflowautomatisering implementeren. Het open platform maakt uitgebreide aanpassingen mogelijk.
6. Kennisbank en helpcentrum
- Zendesk: Bevat uitstekende tools voor het opbouwen van een kennisbank en helpcentrum. Het helpt veel klanten om zelf hun problemen op te lossen, waardoor het aantal directe ondersteuningsverzoeken afneemt.
- Maandag: Hoewel het functies voor het delen van bestanden en documentatie biedt, is de ingebouwde kennisbank minder uitgebreid dan bij desktopsoftware zoals Zendesk. Je kunt echter wel een bord gebruiken om artikelen te ordenen.
7. Samenwerking en werkbeheer
- Zendesk: De samenwerking is gericht op interne supportmedewerkers en het beheren van de stroom supporttickets. De werkruimte voor medewerkers is ontworpen om de communicatie rond klantproblemen te stroomlijnen.
- Maandag: Het is een uitstekende keuze voor tools voor werkbeheer en samenwerking. Functies zoals Gantt-diagrammen, taakafhankelijkheden en een gespreksvenster helpen teamleden om op één lijn te blijven bij het beheren van taken.
8. Realtime communicatie en kanalen
- Zendesk: Uitstekend geschikt voor het beheren van klantinteracties via meerdere kanalen, waaronder sociale media, dankzij het Sunshine Conversations-platform. De kern ervan is realtime communicatie met een groot aantal klanten.
- Maandag: Biedt realtime samenwerkingsfuncties voor interne teamleden en het verkoopproces. Je kunt binnen het platform over werk overleggen, waardoor het een krachtige tool voor interne samenwerking is.
9. Beveiliging en naleving
- Zendesk: Offers strong security zendesk features to protect sensitive information and customer data. It has various compliance certifications, which is key for a major company like Salesforce.
- Maandag: Ook wordt beveiliging serieus genomen, met activiteitenlogboekregistratie, toegangsbeheer en diverse nalevingsnormen om ervoor te zorgen dat alle gegevens veilig zijn.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Prijsstructuur: Vergelijk de kosten per gebruiker voor het basisabonnement, het Monday's Pro-abonnement en het bedrijfsabonnement. Kijk ook naar de waarde van het gratis abonnement of de gratis versie.
- Kernkenmerken: Bevat de functionaliteit van het platform essentiële projectmanagementtools zoals een kanbanbord en een Gantt-diagramweergave?
- Leercurve: Voorkom een steile leercurve met duidelijke videotutorials.
- Integraties: Zorg voor naadloze verbindingen met tools zoals Google Agenda, Google Sheets en andere integraties van derden.
- Teamfunctionaliteit: Zoek naar functies die elk teamlid ondersteunen, zoals gasttoegang, tijdregistratie en specifieke mogelijkheden voor softwareteams, personeelszaken of het onderzoeksteam.
- Opslag en ondersteuning: Beoordeel de opslagcapaciteit en de beschikbaarheid van premium support.
- Flexibiliteit: Kan het aan diverse behoeften voldoen? kleine bedrijven Ben je geïnteresseerd in softwareontwikkeling of evenementenplanning? Zoek dan naar opvallende functies die alles bieden wat je nodig hebt.
- Gemeenschap: Beschikt het over een actief communityforum voor hulp en tips?
- Geavanceerde functies: Bieden de betaalde abonnementen essentiële elementen zoals prijsaanpassing en geavanceerde weergaven zoals een Gantt-diagram?
- Gebruiksgemak: Hoe snel kun je aan de slag met het maken van borden?
Eindconclusie
Dus, welke wint? Voor de meesten geldt: Maandag CRM is onze topkeuze.
Het is gewoon makkelijker. Je kunt alles zien. Bovendien is het superflexibel.
Je kunt het aanpassen aan je specifieke behoeften. Monday CRM is uitstekend geschikt voor sterke, realtime samenwerking binnen een team.
Zendesk is geweldig, fantastische klantenservice.
Monday CRM is echter een betere keuze voor verkoop en teamwerk. Geloof ons, Monday CRM zal uw werk waarschijnlijk een stuk makkelijker maken.
Zie het zo: Zendesk is een specialist en Monday CRM is een generalist.
Als je je alleen bezighoudt met klantenservice, is Zendesk de juiste tool voor jou. Maar als je ook verkoop, projecten en klanten moet beheren...
Monday CRM biedt u meer waar voor uw geld.
Meer van Monday CRM
Hieronder een korte vergelijking van Monday CRM met deze softwareoplossingen:
- Maandag CRM versus Pipedrive: Monday CRM is een veelzijdig werkplatform met robuust project- en teammanagement. Pipedrive is een op verkoop gericht CRM-systeem dat bekend staat om zijn visuele pipelinebeheer en functies voor het sluiten van deals.
- Maandag tegen GoHighLevelMaandag is echt een goede dag voor het beheren van projecten en teamtaken. Het helpt je om het werk visueel bij te houden. GoHighLevel is meer een alles-in-één tool voor marketing en sales.
- Maandag CRM versus Keap: Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows voor teamsamenwerking en klantbeheer, terwijl Keap krachtige verkoop- en marketingautomatisering biedt die speciaal is ontworpen voor kleine bedrijven.
- CRM op maandag versus ActiveCampaign: Monday CRM richt zich op visuele samenwerking en aanpasbare dashboards voor het bijhouden van projecten en klantrelaties, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in geavanceerde e-mailmarketingautomatisering, segmentatie en gedetailleerde analyses.
- Monday CRM versus Hubspot: Monday CRM biedt een flexibel, visueel platform voor het beheren van projecten en klantgegevens, terwijl HubSpot een uitgebreide reeks tools voor marketing, verkoop en klantenservice levert.
- Monday CRM versus Clickfunnels: Monday CRM is een flexibel werkbesturingssysteem met krachtige CRM-functionaliteiten; ClickFunnels is voornamelijk een tool voor het bouwen van verkoopfunnels, waarmee landingspagina's kunnen worden gemaakt en conversieprocessen kunnen worden geautomatiseerd.
- Maandag CRM versus Volksmensen: Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en samenwerkingsmogelijkheden voor diverse teams; Folk richt zich op intuïtief, collaboratief contactbeheer en -verrijking met een eenvoudige interface.
- Maandag CRM versus Direct: Monday CRM is een flexibel werk-OS met CRM-functionaliteiten voor visueel pipelinebeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde processen. koude e-mail Bereik vergroten en grote aantallen leads genereren.
- Maandag CRM versus ClickUp: Monday CRM legt de nadruk op visueel en gebruiksvriendelijk project- en werkbeheer; ClickUp is een alles-in-één productiviteitsplatform met uitgebreide functies voor taakbeheer, CRM en meer.
- CRM op maandag versus capsule-CRM: Monday CRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor workflows en projecten en integreert CRM-functionaliteiten; Capsule CRM is een eenvoudiger en betaalbaarder contactbeheersysteem dat zich voornamelijk richt op het bijhouden van verkopen.
- Monday CRM versus Insightly: Monday CRM biedt een zeer aanpasbaar platform voor het beheren van projecten en klantrelaties, terwijl Insightly een meer traditioneel CRM-systeem met geïntegreerd projectmanagement biedt.
- Monday CRM versus Freshsales CRM: Monday CRM is een veelzijdig werkplatform met CRM-functies voor aanpasbare tracking. Freshsales CRM is tegelijkertijd een specifiek CRM-systeem voor de verkoop, met AI-gestuurd leadbeheer en automatisering.
- Maandag CRM versus Salesforce: Monday CRM biedt een flexibel, visueel en zeer aanpasbaar platform voor diverse zakelijke behoeften; Salesforce is een CRM-systeem op bedrijfsniveau met uitgebreide, geavanceerde functies voor complexe verkoop- en marketingactiviteiten.
- Maandag CRM versus Zendesk: Monday CRM blinkt uit in visueel projectmanagement en teamcollaboratie voor verkoop en andere functies. Zendesk is tegelijkertijd een gespecialiseerd klantenserviceplatform gericht op ticketbeheer en ondersteuning.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Welk CRM-systeem is het meest geschikt voor kleine bedrijven?
Monday CRM is over het algemeen beter geschikt voor kleine bedrijven. De visuele interface en flexibele aanpassingsmogelijkheden maken het gemakkelijk om het systeem te implementeren. Bovendien is de prijs vaak toegankelijker voor kleinere teams.
Biedt Zendesk realtime ondersteuning?
Ja, Zendesk biedt realtime ondersteuning via live chat en telefonische ondersteuning. In tegenstelling tot de bredere aanpak van Monday CRM vindt realtime samenwerking echter voornamelijk plaats binnen het supportteam.
Vervangt de Sunday CRM-functie van CRM een speciaal projectmanagementprogramma?
Ja, voor veel teams. De flexibiliteit van Monday CRM maakt het mogelijk om zowel CRM- als projectmanagementtaken uit te voeren. De visuele dashboards en automatiseringsfuncties zijn uitstekend geschikt voor projectmanagement.
Is Zendesk duurder dan Monday CRM?
Over het algemeen wel. Hoewel Monday CRM begint met een lagere prijs, kunnen de geavanceerde functies en abonnementen van Zendesk de kosten snel doen oplopen.
Welk CRM-systeem is gemakkelijker te leren en te gebruiken?
Monday CRM wordt over het algemeen als gemakkelijker te leren en te gebruiken beschouwd. De visuele interface en het intuïtieve ontwerp maken het toegankelijker voor nieuwe gebruikers dan de complexe installatie van Zendesk.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese