LogMeIn Resolve 리뷰: 2025년 IT 지원을 완벽하게 장악할 수 있을까요?

문제 발생 후 대응만 하고 업무 진행을 지연시키는 IT 지원에 지치셨나요?

LogMeIn Resolve는 능동적인 접근 방식을 약속하며, 사용자가 상황을 주도적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

하지만 2025년에 과연 그 계획이 실효성을 발휘할까요?

이 플랫폼이 고객 지원 워크플로우를 간소화하고 효율성을 높일 수 있을까요? 

이 LogMeIn Resolve 리뷰에서는 해당 솔루션이 여러분에게 적합한지 판단하는 데 도움이 되도록 다양한 기능을 자세히 살펴봅니다. 

LogMeIn 해결 방법

IT 지원 프로세스를 간소화할 준비가 되셨나요? LogMeIn Resolve를 사용하면 사용자 85%가 효율성이 향상되었다고 응답했습니다. 월 29달러부터 시작하는 요금제로 통합 IT 지원의 강력한 기능을 경험해 보세요. 원격 접속 그리고 지원. 

LogMeIn Resolve를 무료로 사용해 보세요.

LogMeIn Resolve란 무엇인가요?

컴퓨터나 휴대폰 사용에 도움이 필요했던 적이 있으신가요?

LogMeIn Resolve는 멀리 떨어져 있는 사람이 사용자의 기기 문제를 해결해 줄 수 있도록 해주는 소프트웨어입니다.

마치 어디서든 도움을 줄 수 있는 기술 친구가 있는 것과 같아요!

이 앱은 기업이 직원이나 고객이 기술적인 문제를 겪을 때 지원하는 데 도움이 됩니다.

누군가의 사무실에 직접 가는 대신에. 

전문가는 LogMeIn Resolve를 사용하여 컴퓨터나 휴대폰에 연결할 수 있습니다.

이렇게 하면 시간이 절약되고 도움을 더 쉽게 받을 수 있습니다.

GoTo Resolve라고도 불리는 것을 들어보셨을 수도 있는데, 둘 다 같은 기능입니다!

LogMeIn Resolve는 누가 만들었나요?

LogMeIn Resolve가 이제 GoTo 메뉴에 포함되었습니다. 

그 뿌리는 2003년 부다페스트에서 3 am Labs가 설립된 시점으로 거슬러 올라갑니다. 

수년에 걸쳐 3 am Labs는 2017년에 LogMeIn, Inc.로 사명을 변경했습니다. 

2022년에 시트릭스의 GoTo 제품군과 협력 관계를 맺었습니다.

회사는 GoTo로 브랜드를 변경하고 LogMeIn Resolve를 자사 산하로 편입했습니다.

쉽고 안전한 원격 지원이라는 본래의 비전을 이어갑니다.

LogMeIn Resolve의 주요 장점

LogMeIn Resolve가 여러분과 여러분의 팀에게 제공할 수 있는 몇 가지 멋진 기능은 다음과 같습니다.

• 지원팀의 업무 효율성을 높여줍니다. 이는 지원 담당자에게 고객 문제를 해결하는 데 필요한 도구를 제공하여 모두를 빠르게 만족시킬 수 있도록 해줍니다.
• 유연한 가격 책정으로 비용을 절감하세요: 다양한 사업 규모에 맞춰 가격 옵션을 선택할 수 있으므로 필요 이상으로 비용을 지불할 필요가 없습니다.
• 아무도 없을 때에도 컴퓨터를 도울 수 있도록 하세요. 무인 액세스 기능을 사용하면 사용자가 컴퓨터 앞에 없더라도 팀에서 문제를 해결하거나 업데이트를 수행할 수 있습니다.
• 모든 지원 요청 내역을 관리합니다. 보고된 모든 문제는 티켓으로 등록되므로 누락되는 문제가 없으며, 지원팀의 업무 수행 능력을 확인할 수 있습니다.
• 협업을 더욱 수월하게 만들어줍니다: 상담원 중 한 명이 도움이 필요할 경우, 다른 팀원을 쉽게 불러들여 어려운 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
• 문제를 더 빠르게 해결하세요: 원격 제어 및 화면 공유와 같은 도구를 사용하면 상담원이 정확히 무엇이 잘못되었는지 확인하고 신속하게 해결하여 문제를 줄일 수 있습니다. 중단 시간.
• 물건을 안전하게 보관하세요: LogMeIn Resolve는 지원 세션 중에 고객 데이터와 고객 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 사용합니다.
• 다양한 종류의 작업 기기: 컴퓨터든, 휴대폰이든, 태블릿이든 상관없이 지원팀에서 해당 기기에 접속하여 도움을 드릴 수 있습니다.

주요 특징

LogMeIn Resolve는 이전에는 GoTo Resolve로 알려졌던 회사입니다.

정말 유용한 도구들이 몇 가지 내장되어 있습니다. 

마치 IT 헬프데스크 팀을 위한 초강력 도구 상자를 갖게 된 것과 같습니다.

이 제품이 할 수 있는 최고의 기능 몇 가지를 살펴보겠습니다.

1. 원격 실행

누군가가 직접 클릭할 필요 없이 멀리 떨어진 컴퓨터에서 명령어를 실행할 수 있다고 상상해 보세요.

원격 실행 기능을 사용하면 IT 팀에서 작업을 자동화할 수 있습니다.

콘솔을 통해 모든 엔드포인트 또는 데스크톱에 소프트웨어를 설치하거나 스크립트를 실행할 수 있습니다.

이렇게 하면 시간을 많이 절약할 수 있고 여러 대의 컴퓨터를 동시에 쉽게 사용하고 관리할 수 있습니다.

2. 내장형 바이러스 백신

컴퓨터를 안전하게 지키는 것은 매우 중요합니다.

LogMeIn Resolve에는 엔드포인트용 바이러스 백신 보호 기능이 내장되어 있습니다.

이는 악성 프로그램으로부터 시스템을 보호하고 원활하게 작동하도록 유지하는 데 도움이 됩니다.

마치 항상 경비원이 내 기기를 지켜봐 주는 것과 같습니다.

3. 온보딩 센터

새로운 소프트웨어를 처음 사용하는 것은 때때로 어려울 수 있습니다.

LogMeIn Resolve의 온보딩 센터는 처음부터 사용하기 쉽도록 설계되었습니다.

이 프로그램은 신규 에이전트와 MSP(관리형 서비스 제공업체)가 설정 과정을 쉽게 진행할 수 있도록 안내합니다.

사용자들이 모든 기능을 신속하게 배포하고 사용하는 방법을 배우도록 돕습니다.

4. 강력한 통합 기능

LogMeIn Resolve는 이미 사용하고 있는 다른 도구들과도 잘 연동됩니다.

이 제품은 널리 사용되는 헬프데스크 시스템 및 기타 비즈니스 소프트웨어와 통합 기능을 제공합니다.

이러한 올인원 접근 방식은 모든 것을 연결할 수 있다는 것을 의미합니다. 

그 결과 작업 흐름이 원활해지고 문제 해결이 더 쉬워집니다.

5. 소프트웨어 자산

모든 컴퓨터에 설치된 소프트웨어를 모두 관리하는 것은 골칫거리일 수 있습니다.

LogMeIn Resolve는 소프트웨어 자산을 관리하는 데 도움을 줍니다.

각 데스크톱 및 모바일 기기에 어떤 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다.

규정 준수를 지원하고 모든 사항이 최신 상태인지 확인합니다.

이 기능은 MSP와 IT 팀이 체계적으로 업무를 처리하는 데 도움이 됩니다.

가격

장점과 단점

LogMeIn Resolve의 대안

LogMeIn Resolve는 강력한 기능 세트를 제공합니다. 

고객님의 구체적인 요구사항과 예산에 따라 다른 훌륭한 선택지도 많이 있습니다. 

다음은 몇 가지 주목할 만한 대안입니다.

• 팀뷰어: 사용이 간편하고 다양한 운영 체제 및 모바일 기기와 폭넓게 호환되는 것으로 잘 알려져 있습니다.
• 애니데스크: 원격 세션 중 빠른 속도와 낮은 지연 시간으로 호평을 받으며, 반응성이 요구되는 원격 제어 작업에 강력한 후보로 떠올랐습니다.
• 커넥트와이즈 컨트롤(이전 명칭: 스크린커넥트): 강력하고 맞춤 설정이 가능한 원격 지원 기능입니다.
• 조호 어시스트 Zoho 생태계와의 통합 및 합리적인 가격 플랜에 중점을 두고 포괄적인 원격 지원 및 원격 액세스 기능을 제공합니다.
• 원격PC 간편하고 경제적인 원격 접속 솔루션을 제공합니다.

LogMeIn Resolve 사용 경험

저희 기술 지원팀은 최근 LogMeIn Resolve를 도입했는데, 일상적인 업무 효율성이 눈에 띄게 향상되었습니다.

직관적인 온보딩 센터 덕분에 전환 과정이 순조로웠습니다.

다음은 주요 기능에 대한 저희의 긍정적인 경험을 정리한 내용입니다.

• 원활한 원격 접속: 모바일 앱을 통해 데스크톱과 안드로이드 기기 모두에 원격으로 접속할 수 있게 된 것은 이동 중 지원 요구 사항을 충족하는 데 있어 획기적인 변화를 가져왔습니다.
• 제로 트러스트를 통한 강화된 보안: 제로 트러스트 보안 프레임워크는 모든 단계에서 연결이 안전하고 검증된다는 사실을 알려주어 안심할 수 있게 해줍니다.
• 간소화된 작업 관리: 원격 실행 기능을 통해 스크립트를 실행하고 일상적인 작업을 자동화할 수 있으므로 팀원들이 더욱 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
• 소프트웨어 자산을 통한 가시성 향상: 소프트웨어 자산에 대한 명확한 가시성을 확보함으로써 규정 준수 및 사전 예방적 유지 관리에 도움이 되었습니다.
• 효율적인 문제 해결: 통합 헬프데스크 기능과 강력한 원격 제어 도구 덕분에 티켓 해결 시간이 크게 단축되었습니다.
• RMM을 활용한 사전 예방적 모니터링: RMM(원격 모니터링 및 관리) 기능을 통해 잠재적인 문제를 사전에 파악하고 해결할 수 있습니다. 영향 사용자.

마지막으로

그렇다면 LogMeIn Resolve를 구매해야 할까요?

IT 지원을 간소화하고 컴퓨터와 전화를 한 곳에서 관리할 수 있는 방법을 찾고 계신다면, 

리모컨, 보안 도구 등 멋진 기능들이 있습니다. 

그리고 모든 것을 추적할 수 있는 방법들.

가격 책정은 고려해야 할 사항일 수 있습니다.

팀의 시간과 번거로움을 줄여줄 수 있다는 점에서 현명한 선택이 될 수 있습니다.

IT 지원을 직접 관리할 준비가 되셨나요?

지금 바로 LogMeIn Resolve를 사용해보고 기술 활용을 얼마나 편리하게 만들어주는지 확인해 보세요!

자주 묻는 질문