Keap vs Zendesk: quale CRM è il migliore per te nel 2025?

Secondo classificato

9.5

• Automazione Costruttore
• CRM
• E-mail e Testo
• Pagine di destinazione
• Pipeline di vendita
• Piano gratuito disponibile
• Piani a pagamento da $ 249/mese

PROVA ORA

Vincitore

7.5

• Grande gestione organizzativa
• Eccellente Segnalazione Utensili
• Gestione dei clienti
• Messaggistica e chat dal vivo
• IA e Automazione
• Piano gratuito disponibile
• Il piano a pagamento parte da $ 19/mese

PROVA ORA

Scegliere il giusto CRM può essere come raccogliere la mela migliore in un intero frutteto.

È una decisione importante! Vuoi qualcosa che ti aiuti a organizzare i tuoi contatti, monitorare le vendite e migliorare le relazioni con i clienti.

Due dei più grandi nomi del CRM i giochi sono Keap e Zendesk.

Entrambi offrono funzionalità fantastiche, ma hanno punti di forza e di debolezza diversi.

In questo post confronteremo Mantenere vs Zendesk per aiutarti a decidere quale sia la soluzione più adatta alla tua attività nel 2025.

Cominciamo!

Panoramica

Abbiamo trascorso settimane a testare sia Keap che Zendesk per fornirti il ​​confronto più accurato.

Ne abbiamo esaminato le caratteristiche e i prezzi e preso in considerazione i migliori casi d'uso.

Ora approfondiamo ciò che rende unica ciascuna piattaforma.

Pronti a vedere se Keap è il CRM che stavi cercando? Scopri come può cambiare il tuo Attività commerciale!

9.5su 10

Prezzi: Ha un piano gratuito. Il piano a pagamento parte da $ 249 al mese

Caratteristiche principali:

• Automazione delle vendite e del marketing
• Marketing via e-mail
• Reporting e analisi

Prova Keap GRATIS Leggi la recensione completa

Zendesk può ridurre i tempi di risoluzione dei problemi del 35%. Inizia subito la tua prova gratuita!

7.5su 10

Prezzi: Il piano è gratuito. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.

Caratteristiche principali:

• Sistema di biglietteria
• Centro assistenza
• Chat dal vivo

Prova Zendesk GRATIS Leggi la recensione completa

Che cos'è Keap?

Ti è mai capitato di dover gestire troppe cose contemporaneamente? Keap lo capisce.

This platform is like having a personal assistente per la tua attività.

Ti aiuta a organizzare i tuoi contatti, automatizzare le tue attività e monitorare le tue vendite in un unico posto.

Pretty neat? Keap is designed to save you time and make your Attività commerciale run smoother.

È particolarmente indicato per piccole imprese e imprenditori che vogliono semplificare le operazioni e stimolare la crescita.

Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Keap…

Mantenere CRM

9.5

Pronti a vedere se Keap è il CRM che stavi cercando? Migliaia di aziende si affidano a Keap. Unisciti a loro e scopri come può cambiare il tuo business!

Prova Keap GRATIS Leggi la recensione completa

Vantaggi principali

I punti di forza di Keap risiedono nelle sue capacità di automazione e nelle integrazioni con l'e-commerce. Ecco alcune delle sue migliori caratteristiche:

• Generatore di campagne visive: Crea facilmente sequenze di email e flussi di lavoro automatizzati per coltivare i lead e concludere le vendite.
• Integrazioni e-commerce: Collega il tuo negozio online e automatizza l'elaborazione degli ordini, l'evasione degli stessi e il follow-up dei clienti.
• Gestione della pipeline di vendita: Tieni traccia delle trattative, gestisci il processo di vendita e individua i colli di bottiglia.
• Appuntamenti e programmazione: Pianifica riunioni e appuntamenti con facilità, eliminando lo scambio continuo di e-mail.
• Report e analisi dettagliate: Tieni traccia dei tuoi progressi, identifica le aree di miglioramento e prendi decisioni basate sui dati.

Prezzi

Prezzi: A partire da $ 299/mese, chatta con loro per scoprire le loro funzionalità.

Che cos'è Zendesk?

Cerchi un modo migliore per comunicare con i tuoi clienti? Zendesk ha la soluzione che fa per te.

È una popolare piattaforma di assistenza clienti che aiuta le aziende a monitorare e risolvere i problemi dei clienti.

Consideralo un hub centrale per tutte le interazioni con i tuoi clienti.

E-mail, chat, social media – Zendesk riunisce tutto.

In questo modo sarà più facile per il tuo team fornire un supporto eccellente e mantenere soddisfatti i tuoi clienti.

Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…

Zendesk

7.5

Pronti a scoprire se Zendesk è la risposta alle vostre sfide di assistenza clienti? Migliaia di aziende si affidano a Zendesk. Scopritelo con una prova gratuita.

Prova Zendesk GRATIS Leggi la recensione completa

Vantaggi principali

• Sistema di biglietteria di prim'ordine: Organizza e monitora in modo efficiente le richieste dei clienti.
• Centro assistenza personalizzabile: Crea una knowledge base con FAQ e articoli.
• Reporting potente: Tieni traccia di parametri chiave come i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente.
• Supporto omnicanale: Interagisci con i clienti attraverso più canali, come e-mail, chat e social media.

Prezzi

• Team di supporto: $ 19/agente/mese.
• Team Suite: $55/agente/mese.
• Suite Professional: $ 115/agente/mese.
• Suite Enterprise: Rivolgiti al reparto vendite per ottenere prezzi personalizzati in base alle tue esigenze.

Confronto delle funzionalità

Pronti per uno scontro diretto?

Esploriamo le caratteristiche principali di Keap e Zendesk e confrontiamole.

In questo modo potrai capire meglio quale software è più adatto alla tua azienda.

1. Gestione dei contatti

Sia Keap che Zendesk Suite offrono solide funzionalità di gestione dei contatti.

Puoi archiviare e organizzare facilmente i dati dei clienti, monitorare le interazioni e segmentare i contatti per campagne mirate.

Tuttavia, Keap offre opzioni di segmentazione più avanzate, consentendo un targeting più preciso e una comunicazione personalizzata.

2. Gestione dei lead

Keap eccelle nella gestione dei lead.

Offre strumenti potenti per acquisire, coltivare e monitorare i lead lungo tutto il processo di vendita.

Sebbene Zendesk sia in grado di gestire i lead, il suo obiettivo principale è l'assistenza clienti piuttosto che la conversione dei lead.

Se la lead nurturing è una priorità assoluta, Keap potrebbe essere la scelta migliore.

3. Automazione delle vendite e del marketing

Keap offre una gamma più ampia di funzionalità di automazione delle vendite e del marketing rispetto a Zendesk.

È possibile automatizzare facilmente campagne e-mail, post sui social media e persino messaggi di testo.

Ciò ti aiuta a risparmiare tempo e a migliorare l'efficienza.

Le capacità di automazione di Zendesk si concentrano principalmente su attività di supporto come l'inoltro dei ticket e le risposte automatiche.

4. Assistenza clienti

Zendesk è il chiaro vincitore nel campo dell'assistenza clienti.

Offre un sistema completo di ticketing dell'help desk, comunicazione omnicanale e opzioni self-service.

Sebbene Keap offra funzionalità di base di supporto clienti, è meno robusto di Zendesk.

Se per la tua azienda è fondamentale offrire un'assistenza clienti di prim'ordine, Zendesk è la soluzione ideale.

5. Reporting e analisi

Entrambe le piattaforme offrono dashboard di reporting e analisi per monitorare le metriche chiave.

Tuttavia, Zendesk offre opzioni di reporting più approfondite, che consentono di analizzare le interazioni con i clienti, identificare le tendenze e misurare l'efficacia dei propri sforzi di supporto.

I report di Keap sono maggiormente incentrati sulle performance di vendita e marketing.

6. Integrazioni

Sia Keap che Zendesk si integrano con un'ampia gamma di app di terze parti.

Ciò ti consente di connettere il tuo software CRM con altri strumenti che utilizzi semplicemente, come le piattaforme di email marketing, software di contabilitàe piattaforme di e-commerce.

Tuttavia, Zendesk offre più integrazioni, garantendoti maggiore flessibilità.

7. Curva di apprendimento

Keap ha una curva di apprendimento più ripida rispetto a Zendesk.

La sua interfaccia è più complessa e potrebbe volerci un po' di tempo per padroneggiarla.

Zendesk, d'altro canto, è noto per la sua interfaccia intuitiva e il design intuitivo.

Se stai cercando una piattaforma facile da imparare e da usare, Zendesk è la scelta migliore.

Cosa cercare in una piattaforma CRM?

• Dimensioni e necessità della tua azienda: A piccola impresa potrebbe aver bisogno di un CRM semplice, mentre un'azienda più grande potrebbe aver bisogno di una soluzione più solida.
• Il tuo budget: I prezzi dei CRM possono variare notevolmente. Considera il tuo budget e scegli un piano adatto alle tue esigenze.
• Facilità d'uso: Scegli un CRM semplice da imparare e da utilizzare per il tuo team.
• Caratteristiche: Assicurarsi che il CRM disponga delle funzionalità necessarie, come la gestione dei contatti, la gestione dei lead e l'automazione.
• Integrazioni: Scegli un CRM che si integri con gli altri tuoi strumenti, come contabilità software e piattaforme di email marketing.
• Assistenza clienti: Se hai bisogno di aiuto, assicurati che il fornitore del CRM offra un buon supporto clienti.
• Scalabilità: Scegli un CRM che possa crescere con la tua attività.

Verdetto finale

La scelta tra Keap e Zendesk dipende in ultima analisi dalle tue esigenze e priorità specifiche.

Se ti concentri sull'automazione delle vendite e del marketing, Keap è la scelta migliore.

Le sue potenti funzionalità possono aiutarti a generare lead, coltivare relazioni e concludere più affari.

Tuttavia, se la tua priorità è fornire un'eccellente gestione delle relazioni con i clienti, Zendesk è la soluzione vincente.

Le sue funzionalità complete di help desk e le capacità di comunicazione omnicanale ti consentiranno di offrire un supporto clienti eccezionale.

Abbiamo dedicato innumerevoli ore alla ricerca e al test delle piattaforme CRM, affinché tu possa fidarti delle nostre intuizioni.

Qualunque sia la piattaforma scelta, siamo certi che farai un passo avanti verso migliori relazioni con i clienti e una crescita aziendale.

Prova Keap GRATIS Leggi la recensione completa

Prova Zendesk GRATIS Leggi la recensione completa

Di più su Keap

Ecco un confronto tra Keap e varie alternative:

• Keap contro GoHighLevel: Keap è la soluzione ideale per l'automazione delle piccole imprese e il CRM. GoHighLevel offre una piattaforma all-in-one più completa per le agenzie, con strumenti di marketing e vendita più ampi.
• Keap contro Pipedrive: Keap excels in marketing automation and integrated sales. Pipedrive focuses more on visual sales pipeline management and deal tracking.
• Keap contro ActiveCampaign: Keap provides an all-in-one business automation solution for service-based small businesses. Campagna attiva specializes in sophisticated email marketing and customer experience automation.
• Keap contro HubSpot: Keap integra CRM, marketing automation ed e-commerce per le piccole imprese. HubSpot offre una suite più ampia di hub per vendite, marketing, servizi e contenuti, adatti ad aziende di diverse dimensioni.
• Keap contro ClickFunnels: Keap offers CRM, marketing automation, and e-commerce. ClickFunnels is primarily a sales funnel and landing page builder with some lead collection functionality.
• Keap contro Folk: Keap provides robust sales and marketing automation with deep customization. Popolare offers a simpler, user-friendly interface focused on collaborative contact management.
• Keap vs Instantly: Keap è una piattaforma CRM e di automazione completa per le vendite e il marketing. Immediatamente è specializzato in attività di outreach e lead generation.
• Keap contro ClickUp: Keap è un CRM dedicato con una solida automazione delle vendite e del marketing. ClickUp è uno strumento versatile di gestione dei progetti che può essere configurato come CRM.
• Keap vs Monday CRM: Keap è un CRM dedicato all'automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese. Monday CRM è un sistema operativo flessibile con potenti funzionalità CRM personalizzabili per flussi di lavoro collaborativi.
• Keap vs Capsule CRM: Keap offre soluzioni avanzate di automazione del marketing e soluzioni aziendali integrate. Capsula Il CRM è progettato per essere semplice e conveniente, ideale per le piccole e medie imprese.
• Keap contro Insightly: Keap si concentra su una solida automazione del marketing e sulla gestione dei lead. Insightly offre una gestione dei contatti e dei progetti con automazione del flusso di lavoro, adatta alle piccole e medie imprese.
• Keap vs Freshsales CRM: Keap offre una solida automazione ed è pensato per le piccole imprese. Freshsales CRM è noto per la sua convenienza, l'interfaccia intuitiva e l'ampia integrazione.
• Keap contro Salesforce: Keap is tailored for small business CRM and marketing automation. Forza vendita is a highly customizable, scalable, industry-leading CRM for businesses of all sizes, especially enterprises.
• Keap contro Zendesk: Keap eccelle nell'automazione delle vendite e del marketing e nell'e-commerce. Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza e supporto clienti con solide funzionalità di ticketing e collaborazione.

Altro su Zendesk

Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:

• Zendesk contro Gohighlevel: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket, offrendo una comunicazione multicanale; GoHighLevel è una piattaforma più ampia che offre strumenti di vendita, marketing e CRM, con automazione avanzata.
• Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
• Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
• Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
• Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
• Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
• Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
• Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
• Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un CRM aziendale completo con ampie soluzioni cloud per la vendita, il marketing e i servizi.

Domande frequenti