Vous en avez assez de vos outils RMM et PSA actuels ?
Si vous êtes un MSP et que vous utilisez Syncro, il se peut qu'il ne réponde pas à tous vos besoins.
Qu'il s'agisse d'interfaces encombrantes ou de fonctionnalités manquantes, c'est un problème courant.
Mais que se passerait-il s’il existait une meilleure solution ?
Cet article présente les 9 meilleures alternatives à SyncroMSP sur le marché actuel.
Nous avons fait des recherches pour vous, afin que vous puissiez facilement comparer les meilleures plateformes.
Découvrez comment de nouvelles solutions, dotées de fonctions d'IA avancées, peuvent transformer votre... gestion informatique et aider votre entreprise à se développer.
Quelles sont les meilleures alternatives à SyncroMSP ?
Le choix de la bonne plateforme est une décision importante pour tout MSP.
Vous avez besoin d'outils qui vous facilitent la tâche, et non qui la rendent plus difficile.
Notre liste présente les principales options disponibles aujourd'hui.
Nous vous présenterons les caractéristiques les plus importantes afin que vous puissiez trouver la solution idéale pour votre entreprise.
1. À emporter (⭐️4.8)
Atera est une solution complète de RMM, PSA et helpdesk.
Il est conçu pour les MSP de toutes tailles.
La plateforme est connue pour son approche simple et tout-en-un de la gestion informatique.
Notre avis
Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Atteignez un taux de réussite de 97 % pour les correctifs des systèmes sécurisés.
- Gérez 6 millions d'appareils en toute simplicité.
- Générez des scripts avec AI Copilot qui sont précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarifs
Sortir propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici la répartition :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance MSP : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan Expert du Département Informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Avantages
Inconvénients
2. NinjaOne (⭐️4.5)
NinjaOne offre une plateforme de gestion informatique puissante et unifiée.
It combines RMM, backup, and endpoint management in one easy-to-use solution.
Les MSP apprécient son interface moderne.
Principaux avantages
- Contrôle centralisé : Gérez tous les appareils à partir d'un seul emplacement.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches pour gagner des heures.
- Patching fiable : Maintenez les systèmes à jour et sécurisés.
- Accès à distance rapide : Immédiatement se connecter aux appareils des utilisateurs.
- Excellent support : Obtenez une aide rapide lorsque vous en avez besoin.
- Suivi de la garantie : Suivez 100 % des garanties de vos appareils.
Tarifs
- Essai gratuit disponible
- Pas de prix fixe public.
- Contactez-les pour un devis personnalisé.
Avantages
Inconvénients
3. ConnectWise (⭐️4.2)
ConnectWise propose une suite complète d'outils pour les MSP.
Il comprend des fonctions RMM, PSA et de gestion d'entreprise.
C'est un choix populaire pour les entreprises informatiques plus importantes et mieux établies.
Principaux avantages
- Suite PSA complète : Gérer les projets, la facturation et les ventes.
- RMM robuste : Surveillez et gérez tous les points de terminaison.
- Intégrations fortes : Se connecte à de nombreux autres outils.
- Flux de travail automatisés : Configurez des tâches pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
- Rapports détaillés : Obtenez des informations approfondies sur votre entreprise.
- Accès mobile : Gérez vos déplacements en toute simplicité.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Contactez le service commercial pour un devis.
Avantages
Inconvénients
4. ManageEngine (⭐️4.0)
ManageEngine propose une large gamme de produits de gestion informatique.
Elle propose des solutions pour la gestion des ressources humaines, le service desk et la surveillance du réseau.
Il s'agit d'une option flexible et évolutive pour les MSP en pleine croissance.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
- Rentable : Des options souvent plus abordables.
- Rapports solides : Obtenez de bonnes informations sur les données.
- Capacités d'automatisation : Automatisez bien les tâches.
- Solutions évolutives : Grandit avec votre entreprise.
- Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
5. N-able (⭐️3.8)
N-able est un nom bien connu dans l'espace MSP.
Ils offrent de puissants outils RMM et PSA.
La plateforme est conçue pour aider les MSP à automatiser les tâches et à développer leurs opérations.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance complète à distance.
- Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenez tous les logiciels à jour.
- Sauvegarde et récupération : Sécurisez facilement les données clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé informatique.
- Automation: Rationalisez les tâches informatiques de routine.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
6. Kaseya (⭐️3.8)
Kaseya offre un large portefeuille de solutions informatiques.
Leur plateforme comprend des outils RMM, PSA et de sécurité.
Il est conçu pour aider les MSP à gérer et à sécuriser les environnements informatiques de leurs clients.
Principaux avantages
- Plateforme tout-en-un : Une suite pour de nombreux besoins.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches informatiques de routine.
- Gestion unifiée : Gérez l'informatique depuis un seul endroit.
- Documentation intégrée : Accédez rapidement aux informations critiques.
- Intégration IT Glue : Partage transparent des connaissances.
- Focus sur la sécurité : Améliorez votre cyberdéfense.
Tarifs
- Démo gratuite disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
7. SuperOps (⭐️3.5)
SuperOps est une nouvelle plateforme moderne pour les MSP.
Il combine RMM et PSA dans une interface élégante.
Elle se concentre sur l'automatisation et l'IA pour simplifier la gestion informatique.
Principaux avantages
- PSA/RMM unifié : Gestion informatique tout-en-un.
- Interface moderne : Facile à utiliser et à naviguer.
- Automatisation intelligente : Automatisez de nombreuses tâches quotidiennes.
- Informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions intelligentes.
- Surveillance proactive : Identifiez les problèmes le plus tôt possible.
- Sécurité des points de terminaison : Gardez les appareils sains et saufs.
Tarifs
- PSA uniquement : à partir de 79 $/utilisateur/mois.
- RMM uniquement : à partir de 99 $/utilisateur/mois.
- Unified Basic : 129 $/utilisateur/mois.
- Unified Advance : 159 $/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
8. Pulseway (⭐️3.0)
Pulseway propose une solution RMM centrée sur le mobile.
Il vous permet de gérer vos systèmes informatiques depuis n'importe où.
Cette plateforme est parfaite pour les MSP qui sont toujours en déplacement.
Notre avis
Vous souhaitez améliorer votre gestion informatique ? Essayez Pulseway gratuitement dès aujourd'hui pour découvrir la puissance de la gestion de la mobilité à distance (RMM) mobile.
Principaux avantages
Pulseway offre des fonctionnalités puissantes, notamment pour la gestion en déplacement :
- Accès mobile en temps réel : Résolvez les problèmes depuis n'importe quel appareil mobile, ce qui vous fait gagner un temps considérable.
- Prise en charge étendue des appareils : Surveille Windows, macOS, Linux et les périphériques réseau.
- Patching automatisé : Maintient à jour plus de 220 applications et systèmes d'exploitation tiers.
- Solutions intégrées : Combine RMM, PSA et la gestion des actifs informatiques dans une seule plateforme.
- Résolution rapide des problèmes : Les alertes instantanées vous permettent de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Tarifs
- 3 ans: 27 $/mois
- Annuel: 44 $/mois
- Mensuel: 67 $/mois
Avantages
Inconvénients
9. Freshservice (⭐️2.8)
Freshservice est une solution de gestion des services informatiques (ITSM).
Il est conçu pour les équipes informatiques internes, mais peut être utilisé par les prestataires de services d'assistance technique (MSP).
Il vous aide à gérer les tickets et les actifs grâce à une conception intuitive.
Notre avis
Découvrez Freshservice, la solution ITSM conçue pour un environnement de travail moderne. Découvrez pourquoi plus de 73 000 entreprises font confiance à Freshservice pour simplifier leur informatique et satisfaire leurs employés.
Principaux avantages
- Freddy AI Copilote : Cet assistant IA est intégré à la plateforme et vous permet de résoudre les tickets plus rapidement. Le copilote IA vous assiste dans des tâches telles que la création de résumés de tickets et la formulation de suggestions intelligentes. Votre équipe gagne ainsi un temps précieux.
- Gestion des incidents : Freshservice excelle dans la gestion et la résolution des problèmes. Vous pouvez automatiquement orienter les tickets vers les membres de l'équipe concernés. Cela garantit une résolution rapide des problèmes et réduit les temps d'arrêt.
- Gestion des SLA : Vous pouvez facilement configurer des accords de niveau de service (SLA). La plateforme envoie automatiquement des alertes en cas de violation des SLA. Cela aide votre équipe à atteindre ses objectifs de service.
- Plan gratuit : Freshservice propose un abonnement gratuit pour jusqu'à trois agents. C'est un excellent moyen pour les petites équipes et les startups de démarrer gratuitement.
Tarifs
La tarification de Freshservice est basée sur le nombre d'agents. L'abonnement annuel démarre à 19 $ par agent et par mois pour l'abonnement Starter. Ce modèle flexible s'adapte à la croissance de votre équipe.
- Démarreur: À partir de 19 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Croissance: À partir de 49 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Pro: À partir de 95 $/agent/mois (facturé annuellement).
- Entreprise: Contactez-les pour des tarifs personnalisés.
Avantages
Inconvénients
Guide d'achat
Lors de nos recherches pour trouver le meilleur produit pour les fournisseurs de services gérés, nous avons déterminé le meilleur logiciel de gestion à l'aide de ces facteurs :
- Caractéristiques: Nous avons recherché des caractéristiques clés telles que la surveillance à distance et la gestion des correctifs. Nous nous sommes également concentrés sur les plateformes dotées de fonctions avancées d'automatisation et d'IA, telles que IT Autopilot et AI Copilot d'Atera, qui aident les équipes à automatiser les tâches de routine et à obtenir des informations précieuses. Nous avons également vérifié la présence d'applications natives sécurisées accès à distancedes outils de développement et la capacité d'exécuter des scripts pour résoudre les problèmes.
- Tarifs: Comment le modèle de tarification de chaque produit affecte-t-il une entreprise en pleine croissance ? Nous avons vérifié le mode de tarification de chaque plateforme, qu'il s'agisse d'un forfait par technicien ou d'une tarification basée sur le nombre de points de terminaison à surveiller. Nous avons également pris en compte les éventuels coûts supplémentaires. Par exemple, certaines plateformes comme Atera proposent des fonctions d'intelligence artificielle avancées en option. Nous avons également vérifié les offres de Syncro afin d'effectuer une comparaison côte à côte de Syncro.
- Cas d'utilisation: Nous avons voulu savoir à qui s'adresse chaque solution. Nous avons cherché à savoir si le logiciel était conçu pour les fournisseurs de services gérés ou pour les services informatiques internes. Nous avons également cherché à savoir s'il gère bien les différentes tâches, d'un simple ticket à la gestion de correctifs à grande échelle. Cela inclut les solutions pour Mac et Windows, ainsi que des conseils pour résoudre les problèmes les plus courants.
- Intégrations et personnalisation: Comment le logiciel se connecte-t-il à d'autres outils ? Nous nous sommes concentrés sur la facilité avec laquelle vous pouvez personnaliser la plateforme et l'intégrer à des outils tiers pour améliorer le flux de travail et le contrôle. Nous avons également vérifié s'ils proposaient des programmes de partenariat.
- Soutien et sécurité: Quel type d'assistance est disponible ? Nous avons vérifié la présence de forums communautaires, d'un chat en direct ou d'une personne de contact dédiée. Nous avons également examiné les mesures de sécurité de la plateforme, y compris l'accès à distance sécurisé, afin de nous assurer que les données des clients sont en sécurité. Nous avons également noté s'il y avait des problèmes de blocage de comptes. Enfin, nous avons examiné les services proposés pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.
Pour conclure
Trouver le bon outil RMM et PSA pour votre entreprise est un choix crucial.
Nous vous avons présenté une liste des principales organisations proposant des logiciels qui peuvent accroître votre productivité et vous aider à mieux servir vos clients.
Le plus important est de choisir une plateforme qui réponde à vos besoins spécifiques.
De l'analyse avancée à l'automatisation puissante, les meilleures solutions sont conçues pour vous aider à réussir.
Au lieu de soumettre un ticket et d'attendre, ces outils vous donnent le contrôle dont vous avez besoin.
Questions fréquemment posées
Quelle est la différence entre RMM et PSA ?
Les outils RMM (Remote Monitoring and Management) vous permettent de gérer et de surveiller de manière proactive les systèmes informatiques de vos clients. Les outils PSA (Professional Services Automation) se concentrent sur l'automatisation des opérations commerciales telles que la billetterie, la facturation et la gestion de projet.
Puis-je utiliser conjointement un outil RMM et un outil PSA ?
Oui, de nombreuses plateformes tout-en-un combinent les fonctionnalités RMM et PSA. Cette intégration crée un flux de travail transparent, vous permettant de surveiller les systèmes, de créer des tickets et de facturer les clients à partir d'une interface unique.
Est-il difficile de passer de Syncro à une autre plateforme ?
La migration des plateformes peut se faire en douceur. De nombreux fournisseurs proposent des services ou des outils de migration pour vous aider à transférer des données, des tickets et des informations sur les clients avec un minimum de temps d'arrêt. Il est important de bien planifier et tester la migration.
Syncro propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Syncro propose une version d'essai gratuite afin que vous puissiez tester ses fonctionnalités avant de vous engager. Cela vous permet d'expérimenter la plateforme de première main et de déterminer si elle correspond aux besoins de votre entreprise.
Quelles sont les caractéristiques indispensables d'un outil RMM ?
Les principales caractéristiques sont l'accès à distance, la gestion des correctifs et l'automatisation avancée. Recherchez des outils qui offrent une surveillance et une analyse en temps réel. Une interface utilisateur intuitive fait également une grande différence dans les opérations quotidiennes.
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