Choisir le bon CRM C'est difficile, n'est-ce pas ?
Vous hésitez entre SugarCRM et Bitrix24, et vous vous demandez lequel vous est réellement utile. entreprise grandir?
Tu ne veux pas gâcher ça.
Nous comparons SugarCRM et Bitrix24 pour déterminer lequel est le meilleur. CRM L'outil l'emporte en 2025.
Nous allons examiner les points importants, comme leur facilité d'utilisation, leur coût et ce qu'ils peuvent réellement faire pour vous.
Trouvons la solution idéale !
Aperçu
Pour permettre une comparaison claire, notre équipe a mené une analyse approfondie.
Nous avons testé SugarCRM et Bitrix24, en explorant leurs fonctionnalités principales et leurs interfaces utilisateur.
Cette expérience pratique nous permet de vous donner un aperçu concret et concret du fonctionnement de ces CRM.
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Vous recherchez une solution abordable ? Bitrix24 offre une plateforme robuste dotée d’un large éventail de fonctionnalités.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 49 $/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Gestion de projet
- Outils de communication
Qu'est-ce que SugarCRM ?
SugarCRM est flexible CRM Conçu pour les entreprises qui ont besoin de personnalisation — pensez aux grandes équipes de vente.
Il vous permet de personnaliser le logiciel selon vos besoins précis et gère les processus de vente complexes.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 ? C'est tout un tas entreprise suite.
CRM, gestion de projet, création de sites web – tout y est.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Bitrix24…
Notre avis
Prêt à prendre le contrôle de vos projets et à booster la productivité de votre équipe ? Bitrix24 vous offre les outils nécessaires pour exceller en gestion de projet, avec plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde.
Principaux avantages
- CRM riche en fonctionnalités : Gérez vos contacts, vos transactions et votre pipeline de ventes.
- Gestion de projet intégrée : Planifiez, suivez et collaborez facilement sur vos projets.
- Outils de communication intégrés : Chat, vidéoconférence et partage de fichiers au sein de la plateforme.
- Créateur de sites web : Créez des pages de destination et des sites web sans aucune programmation.
- Application mobile : Accédez à votre travail où que vous soyez, quand vous le souhaitez.
Tarification
- Basique: 49 $/organisation/mois, 5 utilisateurs.
- Standard: 99 $/organisation/mois, 50 utilisateurs.
- Professionnel: 199 $/organisation/mois, 100 utilisateurs.
- Entreprise: 399 $/organisation/mois, 250 utilisateurs.
Avantages
Cons
Comparaison future
Cette analyse évalue SugarCRM, le leader établi. CRM reconnu pour sa personnalisation d'entreprise et ses fonctionnalités de vente robustes.
Bitrix24 CRM, une plateforme complète qui intègre étroitement des outils de gestion de projet et des outils de collaboration.
Cette comparaison permettra de déterminer quelle plateforme CRM est la mieux adaptée aux activités de vente et de marketing d'entreprise par rapport à une plateforme de communication interne et externe intégrée.
1. Orientation principale et marché cible
- SugarCRM: Principalement une plateforme CRM modulaire conçue pour les entreprises, offrant des clouds modulaires spécifiques comme SugarSell et SugarServe pour gérer l'intégralité du cycle de vie client, en mettant l'accent sur la performance des ventes de haut niveau.
- Bitrix24 CRMUne plateforme de communication et une solution CRM conçue pour les entreprises de toutes tailles, offrant des outils de collaboration et de gestion de projet performants en plus de ses fonctionnalités principales d'entonnoir de vente.
2. Tarification et évolutivité (par utilisateur)
- SugarCRMCe type de solution a tendance à être plus coûteux, les prix des logiciels CRM étant généralement structurés par utilisateur et souvent facturés annuellement. Il s'agit d'une solution CRM moins abordable, destinée aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises.
- Bitrix24 CRM: Propose un modèle de tarification évolutif, comprenant un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées et des niveaux qui s'étendent pour prendre en charge un nombre pratiquement illimité d'utilisateurs, ce qui en fait une alternative CRM très abordable à de nombreuses alternatives CRM.
3. Gestion et automatisation des ventes
- SugarCRM: Caractéristiques marketing approfondies automation grâce à son produit destiné au marché du sucre et à ses vastes flux de travail de type glisser-déposer au sein de la plateforme principale pour automatiser le processus de vente et gérer l'entonnoir de vente.
- Bitrix24 CRMOffre des fonctionnalités robustes d'automatisation des flux de travail, permettant aux utilisateurs d'automatiser les étapes de vente et les campagnes marketing. Son objectif principal est l'intégration CRM. données directement avec les outils de communication.
4. Personnalisation et fonctionnalités pour entreprises
- SugarCRMReconnu pour sa grande capacité de personnalisation, SugarCRM propose des options Sugar Enterprise et un support en ligne dédié aux déploiements complexes. Il offre également une prise en charge améliorée de l'extension modulaire.
- Bitrix24 CRM: Offre une grande flexibilité grâce à des tableaux de bord et des formulaires personnalisables, y compris des formulaires Web, mais sa profondeur de personnalisation est généralement moins granulaire pour les processus complexes et spécifiques à un secteur que SugarCRM.
5. Collaboration et communication interne
- SugarCRMCe système offre des fonctionnalités de communication interne, mais repose fortement sur des intégrations pour le chat et le partage de documents. Son objectif principal est la gestion des relations clients.
- Bitrix24 CRM: Excellente plateforme de communication, offrant un chat natif, des appels vidéo, un flux social et des outils de collaboration intégrés, rationalisant ainsi les communications internes au sein de toute l'équipe.
6. Fonctionnalités et campagnes marketing
- SugarCRMCe module dédié au marché du sucre offre une automatisation marketing complète, permettant la gestion détaillée des campagnes marketing et la qualification des prospects. Il s'intègre parfaitement à l'agenda.
- Bitrix24 CRMCette solution propose des outils de gestion des campagnes marketing, notamment le marketing par e-mail et la segmentation des listes, étroitement intégrés au CRM. Elle tire parti de l'interface utilisateur de sa plateforme pour un suivi aisé des campagnes.
7. Modules de service et d'assistance
- SugarCRM: Propose le module Sugar Serve dédié pour une automatisation complète du service, la gestion des dossiers et les portails de libre-service client, ainsi que des rapports spécialisés et une automatisation des services.
- Bitrix24 CRM: Inclut un centre de contact natif et un système de billetterie pour le support client, tirant parti de la plateforme de communication centrale pour gérer les demandes entrantes relatives aux relations clients.
8. Gestion de projet et suivi des tâches
- SugarCRM: Propose des fonctionnalités de gestion de projet et de tâches de base pour soutenir les activités de vente, mais n'est pas conçu comme un outil de gestion de projet dédié.
- Bitrix24 CRM: Fournit des outils de gestion de projet complets, notamment des tableaux Kanban, des diagrammes de Gantt et des dépendances entre les tâches, ce qui en fait une solution tout-en-un performante pour la gestion des ventes et des tâches.
9. Écosystème du produit et alternatives
- SugarCRM: Positions itself as a leading crm alternative to giants like Salesforce, with specialized cloud offerings like sugar sell and sugar serve. Its high sugarcrm cost often makes users look for crm alternatives.
- Bitrix24 CRM: Se présente comme une alternative CRM complète aux outils spécialisés, remplaçant souvent le besoin de logiciels de chat, de téléphonie et de gestion de projet distincts, ce qui rend le prix global de SugarCRM compétitif sur le marché des CRM abordables.
Quels sont les critères de choix d'un outil CRM ?
- Tenez compte de la dépendance de votre équipe à Google Workspace.
- Évaluer le besoin d'une personnalisation poussée.
- Tenez compte de l'évolutivité à long terme, de la gestion des contacts et de la taille de l'entreprise.
- Évaluez l'importance de l'accessibilité mobile pour votre équipe dans la gestion de projets.
- Réfléchissez à la complexité de votre processus actuel de gestion des ventes.
- Analysez votre budget en fonction des exigences de chaque logiciel CRM, en tenant compte des prix et des coûts de SugarCRM.
- Déterminez le niveau de soutien du fournisseur dont vous aurez besoin pour l'automatisation des services et l'intégration du calendrier.
Verdict final
Alors, lequel gagne ?
C'est difficile, mais nous penchons pour Bitrix24.
C'est tout simplement plus facile à utiliser, surtout si vous êtes novice en matière de CRM.
De plus, il regroupe de nombreux outils au même endroit. SugarCRM est puissant, mais il peut s'avérer complexe.
Nous avons utilisé les deux, et pour la plupart des entreprises, Bitrix24 permet de démarrer plus rapidement.
Vous souhaitez un CRM simple mais puissant ?
Bitrix24 est notre choix.
Faites-nous confiance, nous avons fait le travail, vous n'avez donc pas à le faire.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Plus de Bitrix24
Voici une brève comparaison de Bitrix24 avec ces solutions logicielles :
- Bitrix24 contre Pipedrive: Bitrix24 propose une suite complète incluant la gestion de la relation client (CRM) et la gestion de projets, tandis que Pipedrive se concentre sur une gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes.
- Bitrix24 contre GoHighLevelBitrix24 est comparable à une suite bureautique complète. Elle intègre un CRM, mais aussi des outils pour communiquer avec votre équipe et gérer des projets. C'est idéal si vous avez besoin de centraliser plusieurs fonctionnalités. GoHighLevel, quant à lui, est davantage axé sur les ventes et le marketing.
- Bitrix24 contre Keap: Bitrix24 offre un large éventail de fonctionnalités de collaboration et de CRM, tandis que Keep excelle dans l'automatisation du marketing et la gestion détaillée des processus de vente.
- Bitrix24 contre ActiveCampaign: Bitrix24 est une suite logicielle d'entreprise complète, tandis qu'ActiveCampaign est spécialisé dans l'automatisation marketing avancée, les campagnes par e-mail et la génération de leads.
- Bitrix24 contre Hubspot: Bitrix24 offre un vaste ensemble de fonctionnalités pour les opérations commerciales, souvent avec une courbe d'apprentissage plus abrupte ; HubSpot propose une plateforme de marketing, de vente et de service conviviale et intégrée.
- Bitrix24 contre Clickfunnels: Bitrix24 est un système complet de gestion d'entreprise avec CRM ; ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Bitrix24 contre Folk: Bitrix24 est une plateforme tout-en-un pour diverses fonctions commerciales ; Folk est un système de gestion des contacts plus ciblé et collaboratif.
- Bitrix24 vs Immédiatement: Bitrix24 propose une vaste gamme d'outils commerciaux, notamment un CRM ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les séquences de vente.
- Bitrix24 vs Clickup: Bitrix24 est une plateforme intégrée de gestion de la relation client (CRM), de gestion de projet et de collaboration ; ClickUp est un outil de gestion du travail polyvalent avec des vues personnalisables.
- Bitrix24 contre lundi: Bitrix24 propose une solution d'entreprise complète avec CRM ; Monday CRM offre des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour la gestion de projets et de clients.
- Bitrix24 contre Capsule: Bitrix24 est une plateforme riche en fonctionnalités comprenant un CRM, la gestion des tâches et la collaboration ; Capsule CRM est un gestionnaire de contacts et de pipeline de ventes plus simple et plus rationalisé.
- Bitrix24 contre Insightly: Bitrix24 est une suite bureautique complète dotée d'outils de collaboration et de gestion de projet robustes ; Insightly est un CRM avec des fonctionnalités intégrées de gestion de projet, souvent privilégié par les petites entreprises.
- Bitrix24 contre Freshsales: Bitrix24 propose un large éventail de fonctionnalités commerciales en plus de son CRM ; Freshsales CRM est une plateforme axée sur les ventes avec des informations basées sur l’IA pour la gestion des prospects et des transactions.
- Bitrix24 contre Salesforce: Bitrix24 propose une solution tout-en-un adaptée aux entreprises de toutes tailles, incluant la gestion de la relation client (CRM) ; Salesforce est un CRM d'entreprise leader, hautement personnalisable et évolutif, doté de nombreuses fonctionnalités.
Foire aux questions
SugarCRM ou Bitrix24 : lequel est le meilleur pour les petites entreprises ?
Bitrix24 pourrait mieux convenir aux petites entreprises grâce à sa prise en main plus facile et à ses tarifs plus abordables.
Puis-je utiliser Bitrix24 et SugarCRM sur mon téléphone ?
Oui, les deux plateformes proposent des applications mobiles pour iOS et les appareils Android, vous permettant d'accéder à vos données CRM et de les gérer en déplacement.
Quelles sont les principales différences de prix entre SugarCRM et Bitrix24 ?
SugarCRM a généralement un prix de départ plus élevé. Bitrix24 propose une formule gratuite aux fonctionnalités limitées et des formules payantes plus abordables. petites entreprises.
Quel CRM offre les meilleures fonctionnalités de reporting et d'analyse ?
SugarCRM est souvent considéré comme possédant des capacités de reporting et d'analyse plus robustes, permettant une compréhension plus approfondie des performances commerciales et du comportement des clients.
Puis-je essayer SugarCRM ou Bitrix24 avant de m'engager ?
Oui, les deux plateformes proposent des essais gratuits. Cela vous permet de tester leurs fonctionnalités et de voir laquelle correspond le mieux à vos besoins et à votre méthode de travail.
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