Vous vous noyez dans les feuilles de calcul et les notes autocollantes ?
La gestion des relations avec les clients est un défi, en particulier pour les entreprises en phase de démarrage.
Imaginez un monde où toutes vos données clients sont regroupées en un seul endroit, où les ventes sont en plein essor et où vous pouvez dormir un peu.
Un puissant CRM peut faire de ce rêve une réalité.
Ce billet révèle les meilleur CRM pour les startups, vous aidant à mettre fin au chaos et à alimenter votre croissance.
Prêt à transformer votre entreprise ? Plongeons dans l'aventure !
Quel est le meilleur CRM pour les startups ?
Trouver la solution idéale CRM peut sembler insurmontable. Il y a tellement d'options !
Ne vous inquiétez pas, nous avons fait des recherches pour vous.
Vous trouverez ci-dessous notre sélection de CRM pour startups, classés du meilleur au plus performant.
Ces outils vous aideront à organiser, automatiser et développer vos activités.
1. Lundi CRM (⭐️ 4.75)
Monday CRM (anciennement monday.com) est un système d'exploitation flexible.
Il peut être personnalisé pour diverses utilisations, notamment CRM.
Lundi CRM aide les équipes à gérer les contacts, à suivre les affaires et à collaborer sur les projets.
C'est une bonne solution pour les startups qui veulent une plateforme hautement personnalisable.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel du lundi.
Notre point de vue
Monday CRM est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM visuellement attrayant et facile à utiliser. Cependant, il n'est peut-être pas le meilleur choix pour ceux qui ont des besoins de vente complexes ou de grandes équipes.
Principaux avantages
- Interface visuellement attrayante : Facile à naviguer et à comprendre.
- Flexible et personnalisable : Adapter la plateforme à vos besoins spécifiques.
- Fonctionnalités de collaboration : Travailler en toute transparence avec votre équipe.
- Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.
Tarification
- Gratuit : $0 gratuit pour toujours.
- De base: $9/siège/mois.
- Standard: $12/siège/mois.
- Pro: $19/siège/mois.
- Entreprise: Tarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Pour
Cons
2. Niveau élevé (⭐️ 4.50)
Vous avez toujours souhaité disposer d'une plateforme unique pour tout ? GoHighLevel est cette plateforme.
Il combine CRMLa création de sites web, l'automatisation du marketing, les entonnoirs de vente et même la création de sites web.
Il est conçu pour les agences et les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus.
Considérez-le comme votre machine de croissance tout-en-un.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel de haut niveau.
Notre point de vue
C'est une excellente chose pour les agences et les entreprises qui souhaitent consolider leurs outils. Les capacités d'automatisation sont très fortes. Cependant, son vaste ensemble de fonctionnalités peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs, et il y a une courbe d'apprentissage indéniable.
Principaux avantages
- Plate-forme marketing tout-en-un.
- Marque blanche disponible.
- Campagnes automatisées.
- Outils de maturation des prospects.
- Des rapports complets.
Tarification
- Démarrage: $97/mois.
- Illimité: $297/mois.
Pour
Cons
3. Cliquez sur le bouton (⭐️ 4.25)
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un.
Il comprend CRM caractéristiques. Il est hautement personnalisable.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel ClickUp.
Notre point de vue
Il est incroyablement puissant et flexible. Le plan gratuit est très généreux et il offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets. Cependant, en raison de ses nombreuses options, il peut être accablant au début et la courbe d'apprentissage peut être abrupte pour les nouveaux utilisateurs.
Principaux avantages
- Espace de travail centralisé pour les tâches.
- Offre un plan permanent gratuit.
- Prend en charge plus de 1 000 intégrations.
- Des flux de travail et des vues personnalisables.
- Fonctionnalités complètes de reporting.
Tarification
- Gratuit: Utilisation optimale à des fins personnelles.
- Illimité: $7/utilisateur.
- Entreprises: $12/utilisateur.
- Entreprise: Contactez-les pour une tarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Pour
Cons
4. Keap (⭐️ 3.75)
Keap (anciennement Infusionsoft) est conçu pour les petites entreprises.
Il combine des outils de CRM, d'automatisation du marketing et de vente.
Keap a pour objectif de vous aider à organiser les prospects, à automatiser les suivis et, en fin de compte, à conclure davantage de contrats.
Il vise à simplifier la croissance des petites entreprises.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Keap.
Notre point de vue
Keap est une option fantastique pour les petites entreprises qui souhaitent rationaliser leurs efforts de vente et de marketing. Il est convivial et doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. En revanche, il n'est pas forcément adapté aux grandes entreprises dont les besoins sont plus complexes.
Principaux avantages
- Marketing par courriel intégré : Envoyez des courriels ciblés à votre public.
- Automatisation facile à utiliser : Automatisez les tâches telles que l'envoi de messages de suivi et l'attribution de pistes.
- Gestion du pipeline de vente : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
- Intégration du commerce électronique : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.
Tarification
Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.
- Plan simple: A partir de $249/mois (facturation annuelle) et offre deux utilisateurs et 1500 contacts.
Pour
Cons
5. Pipedrive (⭐️ 3.75)
Il est connu pour sa gestion visuelle du pipeline.
Pipedrive vous permet de savoir où en est chaque affaire, ce qui facilite le suivi des progrès et l'identification des goulets d'étranglement.
C'est un excellent choix pour les équipes de vente qui privilégient les informations claires et exploitables.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Pipedrive.
Notre point de vue
Pipedrive est un choix solide pour les entreprises axées sur les ventes. Il est convivial, visuellement attrayant et doté de nombreuses fonctionnalités utiles. La seule raison pour laquelle il n'obtient pas la note parfaite de 10 est que les plans les moins chers présentent certaines limites.
Principaux avantages
- L'accent est mis sur les ventes : Pipedrive est conçu pour vous aider à conclure plus d'affaires.
- Gestion visuelle du pipeline : Voir exactement où en est chaque affaire.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que l'envoi de courriers électroniques et la planification de rendez-vous.
- Assistance 24/7 : Obtenez de l'aide chaque fois que vous en avez besoin.
Tarification
- Essentiel: $14/utilisateur/mois.
- Avancé: $24/utilisateur/mois.
- Professionnel: $49/utilisateur/mois.
- Puissance: $59/utilisateur/mois.
- Entreprise: $79/utilisateur/mois.
Pour
Cons
6. ActiveCampaign (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign est une puissante plateforme d'automatisation du marketing.
Bien qu'il comprenne également des fonctions de gestion de la relation client, sa force réside dans le marketing par courriel et l'automatisation.
Si votre startup se concentre fortement sur les campagnes d'emailing et les parcours clients personnalisés, ActiveCampaign est un excellent choix.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel ActiveCampaign.
Notre point de vue
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de la puissance réelle du marketing par courriel et de l'automatisation. Toutefois, en raison de sa complexité, il n'est peut-être pas le meilleur choix pour les débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour nourrir les prospects et automatiser les tâches.
- Moteur de marketing par courrier électronique : Envoyez des campagnes d'e-mailing attrayantes et efficaces.
- Intégré CRM: Gérer les contacts et suivre les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes spécifiques de contacts avec des messages personnalisés.
Tarification
- Démarrage: $15/mois.
- Plus: $49/mois.
- Pro: $79/mois.
- Entreprise: $145/mois.
Pour
Cons
7. Immédiatement (⭐️ 3.75)
Instantly est une plateforme d'automatisation des ventes sortantes.
Il vous aide à trouver et à contacter des prospects. Il est conçu pour stimuler vos efforts de sensibilisation.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel instantané.
Notre point de vue
Instantly est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent intensifier leurs efforts de sensibilisation. Toutefois, il est important de noter qu'il s'agit avant tout d'une plateforme de sensibilisation, et non d'une solution CRM complète.
Principaux avantages
- Sensibilisation multicanaux : Entrez en contact avec des prospects par courrier électronique, LinkedIn, Twitter, etc.
- Messages personnalisés : Adaptez vos messages à chaque destinataire.
- Suivi automatisé : Restez en tête de liste sans lever le petit doigt.
- Analyse détaillée : Suivez vos progrès et identifiez ce qui fonctionne.
Tarification
- CRM de croissance: $37.9/mois, sièges illimités.
- Hyper CRM: $77.6/mois, sièges illimités.
Pour
Cons
8. CRM Freshsales (⭐️ 3.50)
Freshsales CRM est un produit de Freshworks.
Il est conçu pour être facile à utiliser et abordable.
Freshsales offre une gamme de fonctionnalités, y compris la gestion des contacts, l'évaluation des prospects et l'automatisation des ventes.
Il s'agit d'une option solide pour les startups à la recherche d'un CRM rentable.
Libérez son potentiel grâce à notre Tutoriel Freshsales.
Notre point de vue
Freshsales CRM est un choix solide pour les entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation et le prix. C'est un excellent moyen d'utiliser la gestion de la relation client sans avoir à suivre une courbe d'apprentissage abrupte.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à naviguer et à apprendre.
- Téléphone et courriel intégrés : Entrez en contact avec les clients directement à partir de la plateforme.
- Des informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions et des prévisions utiles.
- Des prix abordables : Offre un plan gratuit et des plans payants compétitifs.
Tarification
- Croissance + 500 contacts marketing: $9/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: $39/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: $59/utilisateur/mois.
Pour
Cons
9. HubSpot (⭐️ 3.25)
HubSpot est un grand nom dans le monde du CRM.
Ils offrent une série d'outils de marketing, de vente et de service à la clientèle.
Il est connu pour son interface conviviale et son puissant CRM gratuit.
HubSpot est une très bonne option pour les entreprises de toutes tailles, mais surtout pour les startups à la recherche d'une plateforme complète.
Découvrez son potentiel avec notre tutoriel HubSpot.
Notre point de vue
HubSpot est une plateforme puissante avec de nombreuses fonctionnalités, mais vous devez tenir compte de votre budget et de vos besoins avant de vous engager. C'est un bon choix pour les entreprises qui veulent une solution complète et qui sont prêtes à investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un plan gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plate-forme tout-en-un : Accéder à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Communauté et ressources étendues : Bénéficier d'une mine de connaissances et de soutien.
- Focus sur le marketing entrant : Attirez et engagez des prospects avec un contenu de valeur.
Tarification
- Outils gratuits: Gratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Marketing Hub Starter: $15/siège/mois.
- Plate-forme de démarrage pour les clients: $15/siège/mois.
- Marketing Hub Professional + trois sièges: $800/mois, sièges supplémentaires à $45/mois.
Pour
Cons
Que rechercher lors de l'achat du meilleur CRM pour les startups ?
Le choix d'un bon CRM peut sembler insurmontable, mais en vous concentrant sur ces caractéristiques clés, vous simplifierez votre décision :
- Évolutivité : Le CRM peut-il évoluer avec votre entreprise ? Pensez à long terme.
- Intégrations : Est-il compatible avec les autres outils que vous utilisez (courrier électronique, automatisation du marketing, etc.) ? Il est essentiel que les intégrations soient transparentes.
- Accès mobile : Pouvez-vous gérer votre CRM en déplacement ? C'est essentiel pour le monde des affaires d'aujourd'hui, qui évolue rapidement.
- Rapports et analyses : Offre-t-il des rapports pertinents permettant de suivre vos progrès et d'identifier les domaines à améliorer ? Les décisions fondées sur des données sont essentielles.
- Convivialité : L'interface est-elle intuitive et facile à naviguer ? Un CRM complexe frustrera votre équipe.
- Soutien à la clientèle : Une assistance adéquate est-elle disponible en cas de problème ? Une assistance réactive peut vous faire gagner du temps et vous éviter des maux de tête.
- Structure des prix : Comprendre le modèle de tarification. Certains CRM proposent des plans échelonnés, tandis que d'autres facturent par utilisateur. Choisissez une structure adaptée à votre budget et à votre utilisation.
- Essai gratuit : Le CRM propose-t-il une version d'essai gratuite ? Il est essentiel de le tester avant de s'engager.
- Personnalisation : Pouvez-vous adapter le CRM à vos besoins spécifiques et à vos flux de travail ? La flexibilité est importante.
- Sécurité: Le système de gestion de la relation client offre-t-il des fonctions de sécurité solides pour protéger les données précieuses de vos clients ? La confidentialité des données est importante.
Comment le meilleur CRM pour les startups peut-il vous être utile ?
Vous en avez assez des feuilles de calcul désordonnées et des pistes perdues ?
Un CRM organise toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit.
Cela signifie des clients plus satisfaits, des ventes plus importantes et moins de stress pour vous.
Imaginez que vous sachiez exactement où en est chaque client dans le processus de vente.
Fini les occasions manquées ! Un CRM automatise les tâches, ce qui vous permet de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Le meilleur CRM pour les startups vous aide à mieux comprendre vos clients.
Vous verrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui vous permettra d'affiner votre marketing et d'améliorer la satisfaction de vos clients.
Pensez à des décisions plus intelligentes, à des clients plus heureux et à une startup prospère.
Un CRM est un investissement dans votre réussite.
Guide de l'acheteur
Trouver le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise est une décision importante.
Nous avons cherché les meilleurs logiciels de gestion de la relation client disponibles, en nous concentrant sur ce qui compte vraiment pour une entreprise.
Voici un aperçu de notre méthode de recherche :
- Analyse des caractéristiques : Nous avons commencé par explorer les fonctionnalités de base de chaque plateforme. Nous avons recherché des fonctionnalités qui permettraient de rationaliser les processus, de gérer le pipeline des ventes et d'automatiser les tâches répétitives. Nous avons notamment étudié la manière dont chaque outil gère les pistes de vente, les campagnes de marketing et fournit des informations sur les transactions. Nous avons également examiné des fonctionnalités telles que l'analyse prédictive, l'analyse avancée et les flux de travail du CRM.
- Fonctionnalité centrée sur le client : Nous nous sommes concentrés sur la manière dont chaque CRM contribue à l'engagement des clients et fournit une image complète de vos clients. Nous avons vérifié la robustesse des outils de communication et la manière dont ils stockent les coordonnées des clients, l'historique des achats et les interactions sur plusieurs canaux. Notre objectif était de trouver un CRM tout-en-un qui gère les problèmes des clients et contribue à améliorer leur satisfaction.
- Prix et valeur : Nous avons évalué les modèles de tarification, en comparant les coûts et ce qui était inclus. Nous avons recherché le meilleur rapport qualité-prix, en tenant compte de ce que chaque plateforme offre pour son prix. Nous avons également tenu compte de la disponibilité d'essais ou de plans gratuits.
- Facilité d'utilisation et intégration : Nous avons évalué la facilité d'utilisation de chaque système de gestion de la relation client et la possibilité d'en faire un outil de collaboration pour l'ensemble de l'équipe. Nous avons également vérifié les intégrations avec d'autres outils clés de l'entreprise et l'aide apportée à la saisie et à la gestion des données.
- Soutien et communauté : Un excellent produit doit bénéficier d'un excellent soutien. Nous avons examiné la qualité de l'équipe d'assistance, la disponibilité des ressources de formation et l'existence d'une solide communauté d'utilisateurs.
- Croissance à long terme : Notre recherche s'est concentrée sur la recherche d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui contribue à la génération de leads, accroît la fidélité à la marque et, en fin de compte, conduit à une augmentation des ventes. Nous avons cherché des solutions qui offrent des fonctionnalités avancées au fur et à mesure que l'entreprise évolue. Nous pensons que la bonne solution de gestion de la relation client doit fournir une vue complète des clients actuels et aider l'entreprise à comprendre le comportement des clients afin d'obtenir des informations.
- Produits spécifiques : Nous avons examiné de près diverses plates-formes, notamment Capsule CRMNous voulions trouver une plateforme qui stocke toutes les données en un seul endroit afin que vous puissiez accéder facilement aux données et mieux gérer votre marketing de vente. Nous voulions trouver une plateforme qui stocke toutes les données en un seul endroit, afin que vous puissiez facilement accéder aux données et mieux gérer vos ventes et votre marketing.
Conclusion
Choisir le meilleur CRM pour les startups est une décision importante.
Cela peut sembler insurmontable, mais ce n'est pas une fatalité.
Nous avons abordé les principaux éléments à prendre en compte, de la tarification aux fonctionnalités en passant par les intégrations et l'assistance.
Nous avons également mis en évidence quelques candidats de premier plan pour vous aider à démarrer.
N'oubliez pas que le bon CRM peut changer la donne pour votre startup.
Il peut vous aider à organiser vos données clients, à augmenter vos ventes et à développer votre entreprise plus rapidement.
Notre objectif est d'aider les startups comme la vôtre à trouver le CRM idéal.
Nous sommes passionnés par l'idée d'aider les entreprises à prospérer.
Prenez donc ce que vous avez appris ici, explorez les CRM recommandés et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins particuliers.
Questions fréquemment posées
Que dois-je rechercher dans un CRM pour une startup ?
Lorsque vous recherchez le meilleur CRM, tenez compte de facteurs tels que le prix, l'évolutivité, les intégrations et la facilité d'utilisation. Veillez à ce que le CRM offre les fonctionnalités correspondant aux besoins de votre entreprise, telles que la gestion des prospects, l'automatisation des flux de travail et la création de rapports. Pensez à des fonctionnalités CRM qui vous aideront à développer votre entreprise.
Existe-t-il un logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises ?
Oui, plusieurs logiciels CRM gratuits sont disponibles, en particulier pour les entreprises en phase de démarrage. Le plan gratuit de Zoho CRM est un choix populaire. Zoho propose également des plans payants en fonction de la croissance de l'entreprise. Ces logiciels gratuits de gestion de la relation client pour les entreprises en phase de démarrage peuvent constituer un excellent point de départ pour ceux qui découvrent la gestion de la relation client.
Comment les logiciels de CRM pour les startups peuvent-ils contribuer à la croissance de l'entreprise ?
Les solutions CRM aident les entreprises à gérer les interactions avec les clients, à rationaliser les ventes et à établir des relations plus solides. Il en résulte une efficacité accrue, une meilleure fidélisation des clients et des processus de vente reproductibles, autant d'éléments cruciaux pour la croissance de l'entreprise. Un CRM robuste aidera les startups de 2024 à garder le contrôle de leurs relations avec les clients.
Quels sont les différents types de CRM ?
Il existe différents types de CRM, notamment le CRM opérationnel (automatisation des ventes et du marketing), le CRM analytique (analyse des données du CRM pour en tirer des enseignements) et le CRM collaboratif (amélioration de la communication au sein de l'équipe). Lors de la recherche d'un CRM, réfléchissez au type qui correspond le mieux aux activités de votre entreprise.
Pourquoi le CRM est-il important pour une startup ?
Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour les entreprises en phase de démarrage, car il fournit une plateforme centralisée pour gérer les informations sur les clients, suivre les interactions et automatiser les tâches. C'est tout ce dont une startup a besoin pour protéger et développer son activité. Un CRM peut faire la différence entre le succès et l'échec. Zoho CRM est une option polyvalente.
